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2016年五級秘書(shū)資格考試模擬練習題及答案
一、單項選擇題
1.接過(guò)對方的名片后，要看上幾秒鐘，以示( )。
A.敬重
B.關(guān)心
C.記憶
B.謙卑
答案：A
2.當你在狹窄通道遇到尊者時(shí)，應主動(dòng)站立一旁( )，讓其先走。
A.以手示意
B.點(diǎn)頭示意
C.微笑示意
D.側身示意
答案：A
3.雙排扣男式西服扣子的系法為( )。
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
答案：C
4.秘書(shū)在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為( )厘米。
A.0～2.5
B.2.5～5
C.3.5～5.5
D.5.5～7.5
答案：B
5.風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、( )的外化，是人自身具有的較為穩定的行為習慣的外在表現形式。
A.道德修養
B.思想品質(zhì)
C.價(jià)值觀(guān)念
D.心理特征
答案：C
6.你的名片不僅是要向未來(lái)的客戶(hù)介紹你本人和你的公司，名片還表明你的( )。
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱(chēng)
答案：D
(請根據下文回答7---10題)
客戶(hù)給秘書(shū)衛紅打來(lái)電話(huà)，要求對已商定的下周會(huì )議議程作調整，但理由是不合情理的。衛紅開(kāi)始時(shí)認真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，衛紅邊聽(tīng)電話(huà)邊關(guān)照來(lái)訪(fǎng)者�？蛻�(hù)固執己見(jiàn)，喋喋不休，衛紅按捺不住地對著(zhù)電話(huà)大聲說(shuō)：“會(huì )議安排早已通知所有客戶(hù)，不可能再改變，你自己調整吧!”
7.談話(huà)過(guò)程中存在的傾聽(tīng)障礙是( )。
A.過(guò)分依賴(lài)筆記
B.注意力分散
C.語(yǔ)言障礙
D.心存偏見(jiàn)
答案：B
8.衛紅在開(kāi)始時(shí)創(chuàng )造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是( )。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
答案：A
9.衛紅拒絕對方要求時(shí)采取了( )。
A.禮貌地拒絕
B.過(guò)早下結論
C.語(yǔ)氣堅決但形式禮貌
D.生硬的語(yǔ)言
答案：B
10.衛紅在接聽(tīng)的開(kāi)始階段符合有效溝通的( )原則。
A.可信賴(lài)性
B.連貫性
C.明確性
D.一致性
答案：A
二、多項選擇題
1.正確處理好職工與領(lǐng)導之間的關(guān)系，要做到()。
A.尊重領(lǐng)導的隱私
B.維護領(lǐng)導的權威
C.凡事都向領(lǐng)導匯報
D.給領(lǐng)導提出合理化建議
答案：ABD
2.加強職業(yè)道德建設，應該從哪幾個(gè)方面人手?()。
A.抓好各級領(lǐng)導干部的職業(yè)道德建設
B.建立和完善職業(yè)道德監督機制
C.在各行各業(yè)中實(shí)踐職業(yè)道德
D.將職業(yè)道德與個(gè)人利益相掛鉤
答案：ABCD
3.塑造良好的企業(yè)形象，應該樹(shù)立的理念有()。
A.堅持客戶(hù)至上
B.質(zhì)量第一
C.嚴守承諾
D.側重宣傳
答案：ABC
4.對待中華民族傳統道德，要堅持()的立場(chǎng)。
A.批判繼承
B.綜合創(chuàng )新
C.古為今用
D.全盤(pán)否定
答案：ABC
5.辦事公道的具體要求有()。
A.遵從領(lǐng)導
B.堅持真理
C.公私分明
D.光明磊落
答案：BCD
6.職業(yè)責任感的建立，可以通過(guò)()等途徑來(lái)實(shí)現。
A.強化職業(yè)觀(guān)念
B.完善崗位規章制度
C.強調從業(yè)人員的具體職責
D.對從業(yè)人員的職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行監督、評價(jià)
答案：ABCD
7.從業(yè)人員要做到公平公正，就應該()。
A.堅持按原則辦事
B.不徇私情
C.不計個(gè)人得失
D.不畏權勢
答案：ABCD
8.下面關(guān)于誠實(shí)守信的說(shuō)法中，你認為正確的有()。
A.只有正確處理利益關(guān)系才能成為誠實(shí)守信的人
B.講求誠信能為企業(yè)帶來(lái)效益
C.當前我國的道德建設要以誠實(shí)守信為重點(diǎn)
D.誠實(shí)守信是贏(yíng)得他人尊重的前提
答案：ABCD
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