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員工績(jì)效管理方案
從系統的角度看待績(jì)效與績(jì)效管理，可以看到績(jì)效管理分為兩個(gè)層次：即組織層面的績(jì)效管理和員工層面的績(jì)效管理。員工績(jì)效管理是管理者用來(lái)確保員工的工作行為和工作成果與組織目標保持一致的過(guò)程。然而員工績(jì)效管理現狀的并不理想，雖然企業(yè)有績(jì)效考核制度，部門(mén)也有相應的績(jì)效考核細則，但在執行中，可能大部分人都覺(jué)得考核工作有問(wèn)題，但對如何解決問(wèn)題卻不知從何做起。本文的擬就員工績(jì)效管理與大家交流。
一、首先探討什么是績(jì)效
1. 績(jì)效的含義是非常廣泛的，不同的時(shí)期、不同發(fā)展階段、不同的對象，績(jì)效有它不同的含義。從下表可以對比：
績(jì)效含義
適應的對象
適應的企業(yè)或階段
1．完成了工作任務(wù)
體力勞動(dòng)者
事務(wù)性或例行性工作的人員
2．結果或產(chǎn)出
高層管理者
銷(xiāo)售、售后服務(wù)等可量化工作性質(zhì)的人員
高速發(fā)展的成長(cháng)型企業(yè)
強調快速反應、注重靈活、創(chuàng )新的企業(yè)
3．行為
基層員工
發(fā)展相對緩慢的成熟型企業(yè)
強調流程、規范、注重規則的企業(yè)
4．結果+過(guò)程（行為/素質(zhì)）
普遍適用各類(lèi)人員
5．做了什么（實(shí)際收益）+能做什么（預期收益）
知識工作者，如研發(fā)人員
2.要明確績(jì)效管理與績(jì)效考核的區別�？�(jì)效考核只是績(jì)效管理中的一個(gè)程序�？�(jì)效考核之前以及考核之后要做的各種工作，是為了充分發(fā)揮績(jì)效考核的作用，從而達到“管理”的目的。
二、再來(lái)看為什么要做績(jì)效管理？績(jì)效管理有什么作用？
�。ㄒ唬﹤鹘y考核流程的弊端：“變、亂、難、和”
考核內容易變�？己四繕嗽O定脫離實(shí)際，有上級下達指令式的，有為追求業(yè)績(jì)拍腦瓜得來(lái)的，再加上企業(yè)內外經(jīng)營(yíng) 環(huán)境 的變化，給設定上層目標帶來(lái)偏差。差之毫厘，謬以千里。各級目標免不了在執行中多次修正，變化多于計劃，員工習以為常后也樂(lè )得這樣，為日后考核增添還價(jià)的砝碼。
考核制度混亂。一是無(wú)法可依，有空可鉆，尤其是牽扯到個(gè)人利益的關(guān)節，設立制度就好像給孫悟空戴金剛圈，會(huì )遭多人反對，萬(wàn)萬(wàn)不能觸及；二是政出多門(mén)，各自為政，每個(gè)部門(mén)都插手考核，以示重要，增加權限；三是標準不一，難以公平，造成多得不一定多勞，升遷不一定有能力。四是內容模糊，難以掌握。為免受約束，制度條款往往留有余地，使數量化和具體化程度都較低，缺乏科學(xué)的考量工具。
難以考核�？己酥袚饺氲亩喾N因素使考核人員頭疼發(fā)愁，無(wú)所適從。如對制度的多樣化解釋?zhuān)己酥笜说淖兏�，人為造成的政策傾斜，對寬嚴程度的攀比，定額標準的討價(jià)還價(jià)，強調客觀(guān)理由，考慮勞苦、疲勞及穩定大局，擔心考核結果影響人際關(guān)系等，這些也使考核 成本 急劇增大。
平衡考核結果。亂哄哄的考核過(guò)后，在“兼顧公平”的原則下人為地捏合考核結果，有的干脆用倒退法，先設計結果再找考核由依據�！褒R不齊，一把泥”，運用高超的“和稀泥”手段，多種激勵調和方法來(lái)解決平衡。大家碗里或多或少都能分到肉，但對考核都有意見(jiàn)：“端起碗吃肉，放下碗罵娘”。
此種考核的弊端雖一目了然，卻仍然或多或少地存在于一些企業(yè)中。
為何難以改變？
不愿做。
沒(méi)有認識到科學(xué)管理的作用和績(jì)效考核的重要性，認為不需要要那么多條條框框的約束，一個(gè)字——“干”，干出成效，只要以身作則，盡心盡力，就能取得成功，考核反而會(huì )使員工缺乏信任感，影響員工積極性�；虬灿谀壳盃顩r，缺乏戰略規劃，不能做到居安思危。
害怕做。
1、怕?lián)p害了現有利益，怕考核改進(jìn)帶動(dòng)晉升、薪酬等機制的改變，挑戰原有的權威、地位、人際關(guān)系等個(gè)人優(yōu)勢。濫竽充數者怕暴露真相；渾水摸魚(yú)者怕喪失了既得利益，堵塞了方便之門(mén)；平庸者怕失去現有優(yōu)勢，安于現狀，不愿進(jìn)取。
2、怕自身素質(zhì)不適應考核機制。對自身能力、智力、體力和承受力沒(méi)有自信，怕在考核中被淘汰。
3、怕流于形式，沒(méi)有效果。沒(méi)有措施配套，人為左右考核結果，強調理由、討價(jià)還價(jià)、攀比，造成法不責眾，分配成了數字調整游戲，雷聲大雨點(diǎn)小，白忙活一場(chǎng)。
不會(huì )做
雖能認識到原有制度的弊端，對科學(xué)的績(jì)效考核有強烈的需求，但感覺(jué)問(wèn)題象一團亂麻，牽一發(fā)而動(dòng)全身，想改而無(wú)從下手，最后只得望洋興嘆。
�。ǘ�、績(jì)效管理有什么作用：
1． 績(jì)效管理是 企業(yè)戰略 落地的載體，企業(yè)的戰略目標必須通過(guò)績(jì)效分解傳遞下去，有效的績(jì)效目標對企業(yè)的戰略實(shí)施起著(zhù)十分重要的作用。
2． 績(jì)效管理是構建和強化企業(yè) 文化 的工具， 企業(yè)文化 和績(jì)效管理是相互滲透，相互影響的，對增強企業(yè)的核心競爭力有著(zhù)不可替代的作用。
3． 績(jì)效 管理 是企業(yè)價(jià)值分配的基礎，績(jì)效貫穿于價(jià)值創(chuàng )造、價(jià)值評價(jià)、價(jià)值分配的全過(guò)程。
4． 績(jì)效管理是提升管理的有效手段，這是當前對國企的特殊功效。
(a)、提高計劃管理有效性，對于計劃管理比較差的企業(yè)，績(jì)效可以起到彌補和促進(jìn)的作用。
(b)、提高各級管理者的管理水平。
(c)、暴露企業(yè)管理問(wèn)題，在實(shí)施績(jì)效的初期，可以暴露許多以前潛藏的問(wèn)題，從而使企業(yè)有針對性地去解決問(wèn)題。
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