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績(jì)效管理中直線(xiàn)經(jīng)理的角色定位
績(jì)效管理中直線(xiàn)經(jīng)理的這五種角色是：績(jì)效伙伴、輔導員、記錄員、公證員、診斷專(zhuān)家，五種角色從管理者如何在績(jì)效管理的各個(gè)環(huán)節發(fā)揮作用的角度進(jìn)行了闡釋。
“績(jì)效伙伴”對應目標制定和分解環(huán)節。
在目標制定和分解過(guò)程中，直線(xiàn)經(jīng)理首先要承接公司目標，然后通過(guò)對話(huà)溝通的形式把目標分解到員工身上。最終，直線(xiàn)經(jīng)理的績(jì)效結果通過(guò)員工的表現獲得。
“輔導員”對應績(jì)效輔導環(huán)節。
在目標確定之后，直線(xiàn)經(jīng)理要作為員工的輔導員對員工進(jìn)行績(jì)效輔導，這是績(jì)效管理者的生命線(xiàn)，不可缺失和弱化。這個(gè)環(huán)節主要是幫助員工掃清障礙，掌握知識，提升技能，最終讓員工在直線(xiàn)經(jīng)理的幫助下達成績(jì)效目標。
“記錄員”對應過(guò)程控制環(huán)節。
好的績(jì)效考核結果依賴(lài)于考核者平時(shí)的觀(guān)察和記錄，為了確保最終的考核結果公平、“沒(méi)有意外(No surprise)”，直線(xiàn)經(jīng)理要做好記錄員，記錄有關(guān)員工績(jì)效表現的信息和數據，當出現負面績(jì)效表現時(shí)，還要及時(shí)請員工簽字確認，避免不必要的爭論和猜忌。
“公證員”對應績(jì)效考核打分環(huán)節。
由于前期的目標制定與分解、績(jì)效輔導、績(jì)效記錄已經(jīng)做到得比較到位，直線(xiàn)經(jīng)理和員工保持了持續的過(guò)程溝通，績(jì)效考核是水到渠成的事。直線(xiàn)經(jīng)理無(wú)需做主觀(guān)判斷，而是站在第三方的視角幫助員工公證考核結果即可，做員工績(jì)效考核結果的“公證員”而不是“判官”。
最后，“診斷專(zhuān)家”對應績(jì)效診斷，改善提升環(huán)節。
績(jì)效管理的最終目的是幫助員工提升績(jì)效，讓員工的目標和組織目標一致。因此，一個(gè)好的績(jì)效管理體系需要做好績(jì)效診斷，幫助員工發(fā)現存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，直線(xiàn)經(jīng)理要做員工績(jì)效的“診斷專(zhuān)家”。
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