- 相關(guān)推薦
三種企業(yè)的長(cháng)尾命運
長(cháng)尾理論和任何一種理論一樣，必有其自身的前提條件與適用環(huán)境。違背了適用前提，長(cháng)尾理論無(wú)從談起;離開(kāi)了支撐環(huán)境，長(cháng)尾理論鞭長(cháng)莫及。
長(cháng)尾理論的一個(gè)重要前提是：產(chǎn)品的存儲和物流成本必須降到足夠低的程度。否則，企業(yè)無(wú)法承受消費者個(gè)性差異化需求所帶來(lái)的高昂成本。根據這一前提，市場(chǎng)上現有的符合長(cháng)尾模型的企業(yè)可以分為三類(lèi)。
既無(wú)庫存又無(wú)須承擔運費的企業(yè)
以百度、阿里巴巴、九天音樂(lè )下載等為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過(guò)信息發(fā)布、引導需求等方式，搭建供需各方信息交流的平臺。在此過(guò)程中，企業(yè)既不需要進(jìn)行有形產(chǎn)品的生產(chǎn)與存儲，也不需要實(shí)質(zhì)上的產(chǎn)品運輸。更重要的是，隨著(zhù)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量的增加，企業(yè)的邊際成本呈現不斷降低的趨勢。因此，成功實(shí)踐長(cháng)尾理論的企業(yè)，必然概莫能外地擁有龐大的客戶(hù)群，從而實(shí)現“積零為整”的合力效用。但是，一旦客戶(hù)群大量流失，長(cháng)尾理論也就失去了存在的市場(chǎng)環(huán)境。對于我國眾多的網(wǎng)絡(luò )公司而言，無(wú)論是提供針對性專(zhuān)業(yè)服務(wù)的垂直網(wǎng)站，還是從事多元化個(gè)性服務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，若沒(méi)有龐大用戶(hù)的支持，進(jìn)行長(cháng)尾式經(jīng)營(yíng)無(wú)疑是天方夜談。企業(yè)無(wú)論從事何種服務(wù)，都必須面對一個(gè)問(wèn)題，怎樣讓顧客為網(wǎng)站提供的服務(wù)買(mǎi)單?我國的音樂(lè )收費下載網(wǎng)站相比起傳統的唱片銷(xiāo)售渠道來(lái)講，盡管具有商品儲存與運輸成本上的優(yōu)勢，但卻遠遠比不上我國網(wǎng)絡(luò )上盛行的盜版下載來(lái)得便宜與便利。新浪網(wǎng)最近披露的信息顯示，雖然其有意推出音樂(lè )收費下載，但調查表明超過(guò)九成的網(wǎng)民卻不愿為此買(mǎi)單。由此看來(lái)，長(cháng)尾理論在我國數字音樂(lè )領(lǐng)域還有很長(cháng)的一段路要走。
有庫存但無(wú)須承擔運費的企業(yè)
此類(lèi)企業(yè)或銷(xiāo)售產(chǎn)品，或進(jìn)行產(chǎn)品采購，旨在為數量繁多的小客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)，當當網(wǎng)就是這種模式的成功典范。從最初銷(xiāo)售的圖書(shū)音像擴展到現在的日用百貨，當當既積累了大量的客戶(hù)基礎，又形成了自己獨特的運營(yíng)模式。通過(guò)在上海、成都與北京三地建立倉庫，以規模效應降低產(chǎn)品采購與庫存成本，從而以最低的價(jià)格提供最全的商品。然而，在當當網(wǎng)津津樂(lè )道的60萬(wàn)種圖書(shū)的背后，卻隱藏著(zhù)龐大庫存與管理費用。再者，為適應中國消費者購買(mǎi)習慣的貨到付款的收款方式，也使當當極易出現資金鏈斷裂的危險。此外，鑒于我國電子商務(wù)的安全性還有待加強，當當雖然有針對性地提供了七種不同的支付手段，對客戶(hù)付款安全提供了保障，但由于各種支付方式之間結算的復雜性與時(shí)間的延滯，最終受損的還是當當自身的利益。關(guān)于運輸問(wèn)題，由于我國現階段市場(chǎng)環(huán)境下的物流仍然是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，當當網(wǎng)雖然采用第三方物流進(jìn)行配送，但物流提供商服務(wù)水平高低不等、信息化程度參差不齊的情況，加大了當當網(wǎng)貨物配送的難度與成本。由此可見(jiàn)，長(cháng)尾理論的實(shí)施不僅要求市場(chǎng)上存在數目龐大的小客戶(hù)群，而且還要求商務(wù)配套服務(wù)的整體水平。離開(kāi)了合適的生存環(huán)境，長(cháng)尾理論便風(fēng)光不再。
有庫存并且需要承擔運費的企業(yè)
大多數“長(cháng)尾現象”的發(fā)生都圍繞著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這是因為只有當庫存和運輸成本變低的情況下，供應商才可能滿(mǎn)足長(cháng)尾式的市場(chǎng)需求。在傳統領(lǐng)域中，戴爾的直銷(xiāo)模式看起來(lái)最符合長(cháng)尾理論，然而在中國市場(chǎng)上，戴爾所推崇的個(gè)性化直銷(xiāo)定購能否在其總銷(xiāo)售額中占據半壁江山還有待考證，就更不能簡(jiǎn)單地說(shuō)長(cháng)尾理論顛覆了“二八原理”了。
畢竟中國是一個(gè)龐大而分散的市場(chǎng)，直銷(xiāo)模式難以有效覆蓋，而且中國的個(gè)人消費者深受傳統消費習慣的影響，大多還不是成熟的計算機用戶(hù)，在這條長(cháng)長(cháng)的尾巴上，支付、運輸、服務(wù)等問(wèn)題層出不窮，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )大打折扣。如果說(shuō)在美國市場(chǎng)戴爾已經(jīng)實(shí)現了長(cháng)尾上的贏(yíng)利，那么在中國大陸市場(chǎng)，這條尾巴仍需要企業(yè)的精心構建與耐心培養。尤其是在中國的二級、三級市場(chǎng)，直銷(xiāo)模式顯得尤為“奢侈”。
長(cháng)尾理論只是一個(gè)傳奇故事的開(kāi)始，能不能繼續下去，要以市場(chǎng)氣候的轉變?yōu)橹笇�，要靠科技的進(jìn)步為動(dòng)力，要以不斷完善的商務(wù)配套服務(wù)為載體。只有條件滿(mǎn)足了，環(huán)境適應了，長(cháng)尾理論才能在中國市場(chǎng)上走得更遠更好。
【三種企業(yè)的長(cháng)尾命運】相關(guān)文章：
三種錯誤的企業(yè)文化08-13
應對企業(yè)危機的三種方法10-23
正確認識戰略，改變企業(yè)命運09-27
培育企業(yè)三種文化增強發(fā)展內在動(dòng)力07-27
在大數據時(shí)代下，企業(yè)需建立三種文化08-18