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2017年管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)考前沖刺習題及答案
一、單項選擇題
1、 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
B. 地區型營(yíng)銷(xiāo)組織.
C. 產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
D. 市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
參考答案： A
參考解析：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
1.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
這種營(yíng)銷(xiāo)組織形式是按照營(yíng)銷(xiāo)工作涉及的主要職能去設置營(yíng)銷(xiāo)組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大、產(chǎn)品品種的增多和市場(chǎng)面的擴展，它會(huì )越來(lái)越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調各個(gè)職能部門(mén)之間產(chǎn)生的矛盾等問(wèn)題。因此，該類(lèi)型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。
2.地區型營(yíng)銷(xiāo)組織.
3.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
4.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
5.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
2、 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統組成，其中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員使用最多的、最基本的信息系統是()。
A. 內部環(huán)境報告系統
B. 外部信息收集系統
C. 營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統
D. 營(yíng)銷(xiāo)調研系統
參考答案： A
參考解析：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統組成。
2.外部信息收集系統
3.營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統
4.營(yíng)銷(xiāo)調研系統
3、 生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產(chǎn)
B. 批量生產(chǎn)
C. 適量生產(chǎn)
D. 單件生產(chǎn)
參考答案：C
參考解析：生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
4、 對客戶(hù)戰略制定過(guò)程進(jìn)行分析，判斷客戶(hù)在戰略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題是()診斷內容。
A.綜合診斷
B.客戶(hù)現行戰略診斷
C.客戶(hù)戰略管理過(guò)程診斷
D.客戶(hù)戰略制定過(guò)程診斷
參考答案： D
5、深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節，推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷(xiāo)售額達到三個(gè)億，“靜心口服液”銷(xiāo)售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。
A. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B. 市場(chǎng)細分
C. 市場(chǎng)滲透
D. 多角化經(jīng)營(yíng)
參考答案： B
參考解析：市場(chǎng)細分是指企業(yè)根據消費者需求的差異性和類(lèi)似性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的消費者群體(即若干個(gè)不同的子市場(chǎng))并從中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。
6.( )企業(yè)是指那些迅速成長(cháng)起來(lái)的、實(shí)力較強但目前市場(chǎng)占有份額還較小、在行業(yè)中的地位僅次于市場(chǎng)領(lǐng)先者的幾個(gè)企業(yè)。
A. 市場(chǎng)領(lǐng)先者 B. 市場(chǎng)挑戰者
C. 市場(chǎng)跟隨者 D. 市場(chǎng)補缺者
參考答案：B
7. 例題：按美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普?科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的實(shí)體層是指()。
A. 核心層
B. 形式層
C. 期望層
D. 延伸層
參考答案：B
8. 某咨詢(xún)專(zhuān)家在接到項目任務(wù)后，依據公司的專(zhuān)人復查和審核要求，對咨詢(xún)報告內容的準確性、正確性和妥當性進(jìn)行了一再確認，獲得了公司和客戶(hù)的高度評價(jià)。此屬于咨詢(xún)項目管理的( )。
A.風(fēng)險管理。
B.人員管理。
C.財務(wù)管理。
D.質(zhì)量管理。
參考答案：D
9. 管理咨詢(xún)人員在為中小企業(yè)客戶(hù)提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，會(huì )碰到許多區別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢(xún)人員對這些難題的一些解決方法，其中正確的方法是( )。
A.客戶(hù)內部人員難以掌握管理術(shù)語(yǔ)，管理咨詢(xún)人員要求客戶(hù)首先掌握這些管理術(shù)語(yǔ)。
B.管理咨詢(xún)人員發(fā)現客戶(hù)的管理“亂糟糟”，套用某種適用于大企業(yè)規范管理的模式來(lái)提升企業(yè)的管理水平。
C.客戶(hù)的管理“亂糟糟”，管理咨詢(xún)人員發(fā)現這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現，因此并不提供標準化的管理方法，以保證這種靈活性。
D.管理咨詢(xún)人員由于沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，因此不向客戶(hù)提供研發(fā)、生產(chǎn)方面的基礎管理建議。
參考答案：C
10. 下列對管理咨詢(xún)人員基本素質(zhì)要求的描述，全面恰當的是( )。
A.文字表達能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力。
B.表達與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習能力、承受壓力能力。
C.分析與判斷能力、文字表達能力、承受壓力能力、扎實(shí)的理論基礎。
D.豐富的實(shí)踐經(jīng)驗、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)。
參考答案：B
11.管理咨詢(xún)不僅要為客戶(hù)解決管理中的問(wèn)題，還要著(zhù)眼于提高客戶(hù)的管理素質(zhì)。因此，咨詢(xún)人員不僅要告訴客戶(hù)應該怎么做，還要告訴客戶(hù)為什么要這樣做，還要告訴客戶(hù)為什么這樣做.這種做法體現了( )
A.客戶(hù)利益最大化
B.咨詢(xún)工作的合作性
C.既“授之以魚(yú)”又“授人以漁”
D.堅持了社會(huì )利益與企業(yè)利益的統一
參考答案：C
12、因果圖作圖時(shí)，應確定需要分析的質(zhì)量特性(或結果)，分析確定影響質(zhì)量的大類(lèi)別，每個(gè)大類(lèi)別再具體化成若干層原因，從粗到細，直到可以采取措施為止，一般不超過(guò)()層。
A.三
B.四
C.五
D.六
參考答案：A
13、由于作直方圖過(guò)程中分組過(guò)多、或測量時(shí)讀數有誤、或測量?jì)x器精度不夠等原因易造成()的非正常型直方圖。
A.雙峰型
B.孤島型
C.鋸齒型
D.陡壁型
參考答案：C
14、對正常型直方圖的觀(guān)察分析時(shí)，能力富余型是指()。
A.圖形中心偏離標準，但在控制界限內
B.雖然中心沒(méi)有偏離標準但接近上下控制界限
C.圖形距上下控制界限較遠，工序能力出現較大過(guò)剩
D.已超出上下控制界限
參考答案：C
15、分層法的分層原則是使()。
A.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能小
B.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能小，層與層之間的差別盡可能大
C.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能小
D.同一層次內的數據波動(dòng)幅度盡可能大，層與層之間的差別盡可能大
參考答案：B
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