2017年管理咨詢(xún)師備考模擬題及答案
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一、單選題
1.在一定規模條件下，管理幅度越大，其管理層次就會(huì )( )。
A 越少
B 越多
C 不變
D 時(shí)多時(shí)少
【答案】：B
2.生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、( )和按期交貨。
A 大量生產(chǎn)
B 批量生產(chǎn)
C 適量生產(chǎn)
D 單件生產(chǎn)
【答案】：C
3.企業(yè)的組織結構和戰略了生重新組合的重大變化是( )。
A 常規戰略調整
B 有限的戰略調整
C 徹底的戰略調整
D 企業(yè)轉向
【答案】：C
【解析】：
本題考查的是徹底的戰略調整內涵。
4.企業(yè)之間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭主要可以分為價(jià)格競爭與非價(jià)格競爭兩大類(lèi)。以下對非價(jià)格競爭的描述，正確的是( )。
A 是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同種商品的企業(yè)以?xún)r(jià)格作為主要手段
B 是擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售數量，提高市場(chǎng)占有率的手段
C 是消滅或抑制競爭對手而進(jìn)行的競爭手段
D 是指企業(yè)之間通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)差別化、專(zhuān)營(yíng)化進(jìn)行的競爭
【答案】：D
【解析】：
本題考查非價(jià)格競爭的內容。
5.利用SWOT分析法形成了四種可以選擇的策略，其中ST策略是指( )。
A 利用外部的環(huán)境機會(huì )來(lái)改進(jìn)企業(yè)內部的劣勢
B 利用企業(yè)內部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機會(huì )
C 利用企業(yè)內部的優(yōu)勢來(lái)減輕外部的環(huán)境威脅
D 直接克服企業(yè)內部的劣勢和避免來(lái)自外部的威脅
【答案】：C
【解析】：
SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(huì )(Opportunity)、威脅(Threat)。從整體上看，SWOT可以分為兩部分：第一部分為SW，主要用來(lái)分析內部條件;第二部分為OT，主要用來(lái)分析外部條件。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。
6.甲公司是一家主做U盤(pán)的企業(yè)，公司規模不大，在同行業(yè)中并不是特別出名。2009年甲公司決定把公司重點(diǎn)轉為專(zhuān)注于女陛中學(xué)生市場(chǎng)，把公司經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在個(gè)性U盤(pán)上，取得了巨大收益。甲公司屬于( )市場(chǎng)地位。
A 市場(chǎng)領(lǐng)導者
B 市場(chǎng)挑戰者
C 市場(chǎng)跟隨者
D 市場(chǎng)補缺者
【答案】：D
【解析】：
市場(chǎng)補缺者是一些雖然競爭實(shí)力不強，注意在市場(chǎng)縫隙中尋找生存和發(fā)展機會(huì )的公司，甲公司主要專(zhuān)注于個(gè)性U盤(pán)并在這方面取得了巨大成功，因此D為正確答案。
7.現代社會(huì )，許多人知道計算機是什么，知道如何閱讀計算機操作說(shuō)明書(shū)，也知道計算機在生活和工作中的用途。而在仍然保持傳統生活方式的土著(zhù)人那里，計算機大概毫無(wú)意義可言，也許只是一件稀奇古怪的金屬器具，并沒(méi)有買(mǎi)主。該案例說(shuō)明( )是影響消費者購買(mǎi)的重要因素。
A 自然因素
B 文化因素
C 個(gè)人因素
D 政治因素
【答案】：B
【解析】：
文化差異屬于市場(chǎng)細分中的人口因素，主要是按照消費者的年齡、性別、職業(yè)、收入、教育水平文化程度等來(lái)細分消費者市場(chǎng)，題中所述正是體現了這一點(diǎn)，因此B為正確答案。
8.將整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)整體，致力于顧客需求相同之處而忽略不同之處，這種戰略屬于( )。
A 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
B 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C 集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
D 無(wú)集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
【答案】：A
【解析】：
題中所述為無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義，因此A項說(shuō)法正確，為正確答案。
二、多選題
1.工作內容，是指企業(yè)為了實(shí)現其經(jīng)營(yíng)目標必須做的管理和業(yè)務(wù)方面的事情。一般來(lái)講工作內容越多，組織機構就越龐大;工作內容越少，組織機構就可以越精干。以下哪些是一個(gè)工業(yè)企業(yè)的工作內容?( )
A 戰略性業(yè)務(wù)工作內容
B 經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)工作內容
C 服務(wù)性業(yè)務(wù)工作內容
D 社會(huì )性業(yè)務(wù)工作內容
E 管理工作內容
【答案】：A,B,D
【解析】：
本題考查設置組織機構經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的內容，依據題意，經(jīng)營(yíng)都有四個(gè)共同特點(diǎn)：一是有一個(gè)完成目標的時(shí)期，二是有一個(gè)或一組可度量的指標，三是每個(gè)目標都有可度量的尺度，四是目標完成結果是可評價(jià)的。因此答案是ABD。
2.綜合調查分析要求建立明確的判斷管理問(wèn)題的標準、認真查清現狀、采用正確的分析方法做出獨立判斷、查清問(wèn)題對客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的影響、項目組每個(gè)咨詢(xún)人員均應參加綜合調查。以下描述中，屬于“明確的判斷管理問(wèn)題的標準”的是( )。
A 可以作為判斷是否做錯了的標準，以及時(shí)進(jìn)行糾正和糾偏
B 咨詢(xún)專(zhuān)家針對企業(yè)問(wèn)題應用直接比較得出客觀(guān)判斷
C 參照同行相關(guān)優(yōu)秀的過(guò)程和做法，以改進(jìn)提升自身的水平
D 對客戶(hù)各層次人員的觀(guān)念進(jìn)行引導和提升，以逐步改變其行為
E 需要應用新思路和新理念進(jìn)行創(chuàng )新，創(chuàng )新別人沒(méi)有的方法
【答案】：A,C,E
【解析】：
本題考查綜合調查分析建立明確的判斷管理問(wèn)題的標準的內容，答案ACE是咨詢(xún)人員判斷管理問(wèn)題標準三個(gè)層次的內容。答案B是采用正確的分析方法做出獨立判斷的內容，答案D是查清問(wèn)題對客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的影響的內容。因此，答案是ACE。
3.企業(yè)核心能力的特征有( )。
A 充分的用戶(hù)價(jià)值
B 難以模仿性
C 能夠給企業(yè)帶來(lái)超額收益
D 強的延展性
E 環(huán)境適應性
【答案】：A,B,D
【解析】：
擴展性企業(yè)核心能力猶如一個(gè)“技能源”，它能將能量不斷地擴展到最終產(chǎn)品，是企業(yè)通向未來(lái)市場(chǎng)的大門(mén);獨特性企業(yè)核心能力應使企業(yè)具有獨特的競爭性質(zhì)，難以被競爭對手所模仿;可疊加性一種核心能力可以作為一種技術(shù)成分，成為更高層次核心能力的組成部分;動(dòng)態(tài)性企業(yè)核心能力是企業(yè)在長(cháng)期實(shí)踐中以特定方式，沿著(zhù)特定的技術(shù)軌道逐步積累起來(lái)的，并因此而具有相對的穩定性。但由于企業(yè)核心能力總是與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)。因此，當它們發(fā)展變化時(shí)，企業(yè)核心能力的動(dòng)態(tài)演變是客觀(guān)必然的。過(guò)去的核心能力可能會(huì )演變成基本能力。
4.肯德基公司在美國的經(jīng)營(yíng)前途越來(lái)越窄，因為油炸食品容易造成心臟病，美國人繼續減少購買(mǎi)。但是，在中國、韓國、馬來(lái)西亞和印尼，肯德基是快餐業(yè)的第一位，而不是麥當勞。在日本和新加坡，肯德基緊隨麥當勞位居第二�？系禄趤喼抻�1470個(gè)分銷(xiāo)店，每個(gè)商店平均投資120萬(wàn)美元，比美國多60%。在北京市中心繁華地段的肯德基快餐店，有701個(gè)座位，每年為250萬(wàn)顧客服務(wù)。毫不奇怪，肯德基下一個(gè)五年計劃的銷(xiāo)售將翻倍。結合材料，以下對市場(chǎng)需求的分析內容正確的是( )。
A 許多亞洲大城市出現了年輕的中產(chǎn)階層工作者并增加了收入
B 婦女們大量參加工作，沒(méi)有時(shí)間在家煮飯
C 肯德基在亞洲市場(chǎng)上與當地政府關(guān)系較好
D 肯德基在亞洲市場(chǎng)的廣告費用更多
E 亞洲人認為雞的口味比比薩餅更適合自己
【答案】：A,B,D,E
【解析】：
根據PEST模型分析，肯德基的快速發(fā)展是由于它的發(fā)展符合亞洲的社會(huì )因素和文化的發(fā)展，其中就包括ABDE四項內容;與政府關(guān)系好不屬于肯德基風(fēng)靡的重要因素，應該排除。因此ABDE均為正確選項。
5.以下各項中，屬于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效果分析的是( )。
A 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率分析
B 開(kāi)發(fā)組織機構分析
C 成功與失敗原因分析
D 老產(chǎn)品改進(jìn)及改進(jìn)后效果分析
E 新產(chǎn)品投資效果分析
【答案】：A,C,D,E
【解析】：
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效果分析主要包括新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率分析、成功與失敗原因分析、老產(chǎn)品改進(jìn)及改進(jìn)后效果分析及新產(chǎn)品投資效果分析;B項為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃及實(shí)施情況分析。因此ACDE為正確選項。
6.以下各項中，屬于關(guān)系導向型特點(diǎn)的是( )。
A 贏(yíng)得和保住了客戶(hù)
B 有助于企業(yè)與客戶(hù)建立的長(cháng)期、穩定、密切伙伴關(guān)系
C 可以在某些場(chǎng)合獲得暫時(shí)優(yōu)勢
D 很難長(cháng)久在競爭中勝出
E 很難長(cháng)久保持其建立起來(lái)的競爭優(yōu)勢
【答案】：A,B
【解析】：
關(guān)系導向型的特征是產(chǎn)品特性高，服務(wù)能力高，其特點(diǎn)是贏(yíng)得和保住了客戶(hù)以及有助于企業(yè)與客戶(hù)建立的長(cháng)期、穩定、密切伙伴關(guān)系，因此AB為正確選項。
7.以下各項中，屬于延長(cháng)產(chǎn)品生命周期的措施的是( )。
A 產(chǎn)品改革
B 拋棄產(chǎn)品
C 市場(chǎng)開(kāi)拓
D 大力促銷(xiāo)
E 營(yíng)銷(xiāo)要素重新組合
【答案】：A,C,E
【解析】：
延長(cháng)產(chǎn)品生命周期的措施主要包括產(chǎn)品改革、市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷(xiāo)要素重新組合，因此ACE均為正確選項。
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