管理咨詢(xún)師模擬考試題及答案
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，我們都離不開(kāi)試題，借助試題可以對一個(gè)人進(jìn)行全方位的考核。那么你知道什么樣的試題才能有效幫助到我們嗎？下面是小編為大家整理的管理咨詢(xún)師模擬考試題及答案，歡迎閱讀與收藏。
管理咨詢(xún)師模擬考試題及答案 1
一、單選題
1.咨詢(xún)方案的實(shí)施意味著(zhù)企業(yè)內部的一場(chǎng)變革，對咨詢(xún)人員和客戶(hù)都有很高要求，某企業(yè)領(lǐng)導為了使企業(yè)管理水平得到快速有效提升，聘請咨詢(xún)專(zhuān)家進(jìn)行方案設計，經(jīng)過(guò)交流，由咨詢(xún)專(zhuān)家設計了一個(gè)完全打破原有管理的體系來(lái)替代舊的體系，并準備在一個(gè)較短的時(shí)間內完成管理體系的更新。此做法屬于以下哪種變革類(lèi)型?( )
A 激進(jìn)式變革
B 借鑒式變革
C 漸進(jìn)式變革
D 指導式變革
【答案】： A
【解析】：
本題考查咨詢(xún)方案變革類(lèi)型的內容。咨詢(xún)方案變革類(lèi)型包括激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革兩類(lèi)，激進(jìn)式變革是：企業(yè)完全打破原來(lái)的管理體系，在一個(gè)較短的時(shí)間內完成管理體系的更新，由新的管理體系來(lái)取代原來(lái)的管理體系，依據題意來(lái)看答案是A。
2.在正式咨詢(xún)活動(dòng)中，專(zhuān)題調查的主要目的是( )。
A 調查企業(yè)存在的問(wèn)題，把握咨詢(xún)總體方向
B 調查企業(yè)外部總體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
C 準確把握企業(yè)存在的問(wèn)題和查明問(wèn)題產(chǎn)生的原因，明確解決問(wèn)題的方向和重點(diǎn)
D 準確把握企業(yè)內部總體的經(jīng)營(yíng)狀況
【答案】： C
【解析】：
本題考查咨詢(xún)專(zhuān)題調查分析。咨詢(xún)診斷過(guò)程一般分為兩個(gè)環(huán)節，一是綜合調查分析，主要調查企業(yè)存在的問(wèn)題，把握咨詢(xún)總體方向。二是專(zhuān)題調查分析，主要是找出產(chǎn)生問(wèn)題的原因，明確解決問(wèn)題的方向和重點(diǎn)。
3.客戶(hù)小張是M公司的經(jīng)理，某日，小張踏進(jìn)了S管理咨詢(xún)公司的大門(mén)，管理咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)經(jīng)理W接待了小張。雙方在各自作了簡(jiǎn)單的情況介紹和交流后，客戶(hù)小張向W提出了以下要求，其中符合管理咨詢(xún)基本程序的是( )。
A 雙方即刻簽訂《咨詢(xún)協(xié)議書(shū)》
B 提出解決問(wèn)題的思路和框架
C 盡快提交改善方案
D 邀請S公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預備調查
【答案】： D
【解析】：
本題考查隊管理咨詢(xún)基本程序的了解與掌握。答案A是錯誤的，因為在業(yè)務(wù)洽談階段，簽訂協(xié)議必須在預備調查、撰寫(xiě)項目建議書(shū)、提交及展示項目建議書(shū)、商務(wù)洽談等工作完畢后進(jìn)行。答案B是錯誤的，因為提出解決問(wèn)題的思路和框架是咨詢(xún)協(xié)議書(shū)簽訂后再診斷階段的一項工作。答案C是錯誤的，因為提交改善方案是實(shí)施指導階段的一項工作。
4.以下關(guān)于成本定價(jià)報價(jià)法的說(shuō)法不正確的是( )。
A 管理咨詢(xún)項目?jì)r(jià)格=∑(投入咨詢(xún)人員單位價(jià)格*該咨詢(xún)人員工作總時(shí)間)*(1+差旅費比例)
B 成本定價(jià)報價(jià)法中，項目咨詢(xún)人員總的工作時(shí)間由咨詢(xún)人員的實(shí)際工作時(shí)間來(lái)確定
C 項目延期，因客戶(hù)方面原因造成的，可以追加咨詢(xún)費用
D 項目延期，一般不會(huì )追加咨詢(xún)費用
【答案】： B
【解析】：
本題考查管理咨詢(xún)的報價(jià)方法。答案B中，咨詢(xún)人員總的工作時(shí)間是由合同來(lái)確定的，因此是錯誤的。
5.變革評價(jià)機制的建立對于變革的有效實(shí)施有重要意義。以下對變革評價(jià)的描述，正確是( )。
A 選擇的評價(jià)方法必須是定量分析法
B 變革評價(jià)指標完全由咨詢(xún)人員確定
C 調查客戶(hù)態(tài)度和價(jià)值觀(guān)的轉變并以項目結果的好壞來(lái)評價(jià)成功與否
D 綜合評價(jià)的依據必須是若干個(gè)指標
【答案】： C
【解析】：
本題考查咨詢(xún)方案變革實(shí)施評估的內容。備選答案中A、B、D屬于變革評價(jià)的一般步驟地內容，因此答案是C。
6.下列競標文件組合中，企業(yè)最為關(guān)注的是( )。
A 項目報價(jià)、公司歷史
B 項目報價(jià)、項目建議書(shū)、公司簡(jiǎn)介
C 項目建議書(shū)、保密協(xié)議
D 公司簡(jiǎn)介、項目組構成、項目時(shí)間計劃
【答案】： B
【解析】：
本題考查的是項目招投標的相關(guān)內容。
7.初步洽談是咨詢(xún)公司接待客戶(hù)并獲得客戶(hù)認可和信任的關(guān)鍵環(huán)節。因此咨詢(xún)公司初步洽談的接待和交流在方式和內容上，都應根據客戶(hù)實(shí)際情況準確判斷和實(shí)施。以下( )是初步洽談的注意事項。
A 向客戶(hù)介紹一般咨詢(xún)程序和咨詢(xún)公司的背景專(zhuān)場(chǎng)和績(jì)效
B 對客戶(hù)進(jìn)行公司所有咨詢(xún)項目和程序優(yōu)勢的介紹
C 通過(guò)初次洽談判斷清楚客戶(hù)的意圖
D 就下次的洽談或預備調查等達成一致
【答案】： C
【解析】：
初步洽談的注意事項有：通過(guò)初步洽談判斷清楚客戶(hù)的意圖、因勢利導，初步洽談的結果是希望客戶(hù)能夠提供更加詳細的資料，最好能進(jìn)行預備調查，初步洽談內容應記錄在專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)檔案內。
8.目前越來(lái)越多的企業(yè)采取競標的方式選擇管理咨詢(xún)公司。下列競標文件組合中，企業(yè)最關(guān)注的是( )。
A 公司簡(jiǎn)介、項目建議書(shū)、項目報價(jià)
B 公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)證書(shū)、項目報價(jià)
C 項目報價(jià)、項目時(shí)間計劃、保密協(xié)議
D 項目報價(jià)、保密協(xié)議、項目組構成
【答案】： A
【解析】：
本題考查咨詢(xún)項目的.招投標。
9.按照咨詢(xún)對象分類(lèi)，可將管理咨詢(xún)分為( )。
A 項目咨詢(xún)和長(cháng)期咨詢(xún)
B 企業(yè)管理咨詢(xún)、事業(yè)單位管理咨詢(xún)、社會(huì )團體管理咨詢(xún)和政府機構管理咨詢(xún)
C 戰略管理咨詢(xún)、組織管理咨詢(xún)、流程管理咨詢(xún)、人力資源管理咨詢(xún)等
D 外部專(zhuān)家咨詢(xún)和客戶(hù)自我咨詢(xún)
【答案】： B
【解析】：
本題考查管理咨詢(xún)的分類(lèi)。按咨詢(xún)對象分類(lèi)，管理咨詢(xún)分為企業(yè)管理咨詢(xún)、事業(yè)單位管理咨詢(xún)、社會(huì )團體管理咨詢(xún)和政府機構管理咨詢(xún)。
10.某咨詢(xún)公司為優(yōu)化改善方案，召開(kāi)了“頭腦風(fēng)暴會(huì )議”。下列做法不利于形成創(chuàng )新思路的是( )。
A 主持人鼓勵大家不僅提出自己的觀(guān)點(diǎn)，而且可以對他人的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行補充
B 提前向每一位參會(huì )者發(fā)放了召開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì )議的時(shí)間、內容和要求
C 企業(yè)參會(huì )的某副總經(jīng)理多次打斷他人的發(fā)言，認為提出的建立不符合企業(yè)的實(shí)際情況
D 參加頭腦風(fēng)暴會(huì )議的人員共8人，其中咨詢(xún)專(zhuān)家4人，企業(yè)中高層管理人員4人
【答案】： C
【解析】：
本題考查頭腦風(fēng)暴法的應用。答案C違背了頭腦風(fēng)暴法中“庭外判決”的原則。
二、多選題
1.方案實(shí)施指導階段的內容主要有( )。
A 撰寫(xiě)項目建議書(shū)
B 簽訂咨詢(xún)合同
C 撰寫(xiě)診斷報告
D 幫助客戶(hù)制訂實(shí)施計劃
E 對客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓
【答案】： D,E
2.咨詢(xún)項目計劃是指導項目執行和實(shí)施控制的協(xié)調性文件，它可用于咨詢(xún)公司和客戶(hù)雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項目監控和測評。以下咨詢(xún)項目計劃管理的描述，正確的是( )。
A 進(jìn)行計劃變更不需要征求客戶(hù)同意
B 項目計劃應具有動(dòng)態(tài)性和靈活性
C 項目計劃應具有現實(shí)性和實(shí)用性
D 項目計劃應體現一般性和特定性的組合
E 編制完畢的項目計劃只需項目組長(cháng)簽署
【答案】： B,C,D
【解析】：
本題考查咨詢(xún)項目計劃管理的內容。依據題意看，答案A中，進(jìn)行計劃變更需要征求客戶(hù)同意;答案E中，編制完畢的項目計劃應交送客戶(hù)簽署，因此答案是BCD。
3.管理咨詢(xún)人員在為中小型企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題是( )。
A “語(yǔ)言”或“溝通”的問(wèn)題
B 所謂“管理提升”的誤區
C 與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題
D 基礎管理問(wèn)題
E 咨詢(xún)服務(wù)的提供方式
【答案】： A,B,C,D,E
【解析】：
中小型企業(yè)管理咨詢(xún)的內容。經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題有：①“語(yǔ)言”或“溝通”的問(wèn)題;②所謂“管理提升”的誤區;③與生命周期特定階段相伴的問(wèn)題;④發(fā)展的問(wèn)題;⑤基礎管理問(wèn)題;⑥咨詢(xún)服務(wù)的提供方式。
4.業(yè)務(wù)洽談是咨詢(xún)活動(dòng)的開(kāi)始，也是十分重要的階段，對后期的其他階段的順利實(shí)施起著(zhù)關(guān)鍵的作用。業(yè)務(wù)洽談階段的內容包括( )。
A 獲取咨詢(xún)需求信息
B 與客戶(hù)初步洽談
C 進(jìn)行預備調查
D 幫助客戶(hù)制訂實(shí)施計劃和對客戶(hù)進(jìn)行相關(guān)培訓
E 展示咨詢(xún)機構實(shí)力
【答案】： A,B,C,E
【解析】：
業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶(hù)有咨詢(xún)需求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)機構和客戶(hù)的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢(xún)服務(wù)合同為止的全過(guò)程。業(yè)務(wù)洽談階段主要工作內容有：獲取咨詢(xún)需求信息、與客戶(hù)初步洽談、進(jìn)行預備調查、撰寫(xiě)項目建議書(shū)、展示咨詢(xún)機構實(shí)力、進(jìn)行商務(wù)洽談、管理咨詢(xún)服務(wù)合同的確認與簽字。
5.咨詢(xún)項目計劃是指導項目執行和實(shí)施控制的協(xié)調性文件，它可以用于咨詢(xún)公司和客戶(hù)雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項目監控和測評。以下咨詢(xún)項目計劃管理的描述，不正確的是( )。
A 項目計劃變更不需要征求客戶(hù)同意
B 項目計劃應具有現實(shí)性和實(shí)用性
C 項目計劃應具有動(dòng)態(tài)性和靈活性
D 項目計劃應體現一般性和特定性的結合
E 編制完畢的項目計劃只需項目組長(cháng)簽署
【答案】： A,E
【解析】：
本題考查項目咨詢(xún)計劃管理的內容。A項，進(jìn)行計劃變更需要征求客戶(hù)同意;E項，編制完畢的項目計劃應交送客戶(hù)簽署。
管理咨詢(xún)師模擬考試題及答案 2
1、 運用吸引式促銷(xiāo)策略的條件包括()。
A. 產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B. 采取開(kāi)放型流通政策，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布較為廣泛
C. 多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強的耐用消費品
D. 企業(yè)的人員推銷(xiāo)活動(dòng)要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當讓利
標準答案： b
解析：運用吸引式促銷(xiāo)策略的條件是：
(1)商標知名度較高的消費品;
(2)利用傳播力強的廣告媒體;
(3)采取開(kāi)放型流通政策，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )分布較為廣泛;
(4)產(chǎn)品生命周期處于導入期或成熟期的產(chǎn)品。
2、 推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式中，()比較適合于產(chǎn)品單一、市場(chǎng)類(lèi)似性高的企業(yè)。
A. 按人員分工
B. 按區域分工
C. 按產(chǎn)品分工
D. 按顧客分工
標準答案： b
解析：推銷(xiāo)人員工作分工的組織形式有三種：一是按區域分工。這種分工是按地區劃分推銷(xiāo)組織。即一名或一組推銷(xiāo)員在一個(gè)特定的地區內推銷(xiāo)本企業(yè)的各種產(chǎn)品。這種組織形式，比較適合于產(chǎn)品單二是市場(chǎng)類(lèi)似性高的企業(yè);二是按產(chǎn)品分工。三是按顧客分工。
3、 POP廣告是指()。
A. 軟廣告
B. 店頭廣告
C. 電視廣告
D. 免費廣告
標準答案： b
解析：POP廣告亦稱(chēng)店頭廣告或銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)廣告。它是為了在銷(xiāo)售現場(chǎng)吸引更多顧客而進(jìn)行的一種廣告的宣傳形式。由于他對產(chǎn)品銷(xiāo)售有很大的作用，所以得到普遍的重視POP廣告是以進(jìn)入商店的顧客為特定對象，其作用是引起顧客的注意，激發(fā)其強烈的興趣和購買(mǎi)欲望，促使其最后采取購買(mǎi)行為。店頭廣告放置的場(chǎng)所主要是：商店臨街的陳列窗內外、商店門(mén)口、店內墻壁和柜臺內外等處。
4、促銷(xiāo)組合應根據產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應著(zhù)重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
A. 導入期。
B. 成長(cháng)期。
C. 成熟期。
D. 衰退期。
標準答案： b
解析：促銷(xiāo)組合還應根據產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。(2)成長(cháng)期。在這階段，產(chǎn)品已被人們所認識，產(chǎn)品市場(chǎng)不斷擴大，此時(shí)，應著(zhù)重進(jìn)行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質(zhì)量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛(ài)，從而擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
5、 在任何一個(gè)行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
A. 客戶(hù)滿(mǎn)意度
B. 客戶(hù)支持率
C. 客戶(hù)保有率
D. 客戶(hù)流失率
標準答案： c
解析：客戶(hù)保有率在任何一個(gè)行業(yè)里，客戶(hù)保有率最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的'企業(yè)。
6、 企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式，()的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。
A. 職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
B. 地區型營(yíng)銷(xiāo)組織.
C. 產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
D. 市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
標準答案： a
解析：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織可以采取多種形式，主要有以下幾種。
1.職能型營(yíng)銷(xiāo)組織
這種營(yíng)銷(xiāo)組織形式是按照營(yíng)銷(xiāo)工作涉及的主要職能去設置營(yíng)銷(xiāo)組織。職能型組織的主要優(yōu)點(diǎn)是層次簡(jiǎn)化、分工明確、管理集中和易于管理。但是，隨著(zhù)企業(yè)規模的擴大、產(chǎn)品品種的增多和市場(chǎng)面的擴展，它會(huì )越來(lái)越力不從心，往往產(chǎn)生效率低下和難以協(xié)調各個(gè)職能部門(mén)之間產(chǎn)生的矛盾等問(wèn)題。因此，該類(lèi)型組織只適合那些只有一種或很少幾種產(chǎn)品的中小企業(yè)。
2.地區型營(yíng)銷(xiāo)組織.
3.產(chǎn)品型營(yíng)銷(xiāo)組織
4.市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
5.產(chǎn)品一市場(chǎng)型營(yíng)銷(xiāo)組織
7、 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統組成，其中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員使用最多的、最基本的信息系統是()。
A. 內部環(huán)境報告系統
B. 外部信息收集系統
C. 營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統
D. 營(yíng)銷(xiāo)調研系統
標準答案： a
解析：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統由四個(gè)子系統組成。
1.內部環(huán)境報告系統這是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員使用最多的、最基本的信息系統。
2.外部信息收集系統
3.營(yíng)銷(xiāo)信息處理系統
4.營(yíng)銷(xiāo)調研系統
8、 生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、()和按期交貨。
A. 大量生產(chǎn)
B. 批量生產(chǎn)
C. 適量生產(chǎn)
D. 單件生產(chǎn)
標準答案：C
解析：生產(chǎn)運營(yíng)管理咨詢(xún)的作用，具體體現在生產(chǎn)管理的四個(gè)基本問(wèn)題上：提高質(zhì)量、降低成本、適量生產(chǎn)和按期交貨。
9、 對客戶(hù)戰略制定過(guò)程進(jìn)行分析，判斷客戶(hù)在戰略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題是()診斷內容。
A.綜合診斷
B.客戶(hù)現行戰略診斷
C.客戶(hù)戰略管理過(guò)程診斷
D.客戶(hù)戰略制定過(guò)程診斷
標準答案： d
10、深圳太太藥業(yè)在1993年“三八”婦女節，推出第一批“太太口服液”投放市場(chǎng)。后又順勢推出“靜心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”銷(xiāo)售額達到三個(gè)億，“靜心口服液”銷(xiāo)售額超億元。這是一個(gè)()的成功案例。
A. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
B. 市場(chǎng)細分
C. 市場(chǎng)滲透
D. 多角化經(jīng)營(yíng)
標準答案： b
解析：市場(chǎng)細分是指企業(yè)根據消費者需求的差異性和類(lèi)似性，把一個(gè)整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)不同的消費者群體(即若干個(gè)不同的子市場(chǎng))并從中選擇一個(gè)或多個(gè)子市場(chǎng)作為目標市場(chǎng)的活動(dòng)過(guò)程。
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