- 相關(guān)推薦
如何建立團隊雙向溝通機制
雙向溝通是相對于單向溝通而言的，以是否對溝通信息進(jìn)行反饋作為標準。那么大家知道如何建立團隊雙向溝通機制呢?下面一起來(lái)看看！
如何建立團隊雙向溝通機制1
在團隊中建立雙向溝通機制的途徑有：
1、在員工團隊中樹(shù)立強烈的溝通意識，以尊重對方為前提主動(dòng)實(shí)施內部雙向溝通
企業(yè)在進(jìn)行員工職業(yè)化培訓時(shí)，做任何事情首先要尊重對方。與員工溝通不能用權力來(lái)壓人，要多了解情況，多詢(xún)問(wèn)細節，提供必要指導方法，緊盯工作的過(guò)程。跟同事溝通要有肺腑之心，不推諉扯皮，積極主動(dòng)，謙讓平和，體諒對方的難處，培養一種廣闊的胸懷和真誠的協(xié)作精神。主動(dòng)溝通更能贏(yíng)得對方的信任和支持。
2、在員工團隊內部營(yíng)造一種相互交流鼓勵的民主團隊氛圍
努力在員工團隊內部營(yíng)造鼓勵相互交流的民主氛圍，使員工一方面能夠積極主動(dòng)為企業(yè)提出意義與建議，另一方面對自身的疑問(wèn)也能有渠道提出并得到答復。我們可以充分利用信息技術(shù)實(shí)現組織的有效溝通，如BBS論壇、內部郵箱及OA系統等，使員工有問(wèn)題和建議可以隨時(shí)提出。任何事情不管有多大的意見(jiàn)和想法，只要把問(wèn)題講透講通，贏(yíng)得對方的理解，事情就能成功。矛盾都是在猜測誤解當中形成的，把意見(jiàn)交流透徹，大家相互理解了，矛盾也就消失于無(wú)形。
3、讓員工團隊成員對企業(yè)的信息、政策、目標有一定的了解
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者應該努力使企業(yè)內的每一位員工都知道企業(yè)的目標、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)以及前景。如通過(guò)內部會(huì )議、下發(fā)文件、討論會(huì )議等讓員工了解企業(yè)動(dòng)態(tài)的方式及管理層的目標。這里要注意一個(gè)溝通渠道的問(wèn)題。比如，領(lǐng)導要讓下屬知道餐廳的發(fā)展前景、經(jīng)營(yíng)管理措施以及用人機制等方面的基本目標和規劃，他可以采用大會(huì )小會(huì )由不同的人來(lái)層層傳達的方式，也可以通過(guò)全體員工大會(huì )直接向員工傳遞。顯然，后一種方式的失真率更小，而且對員工的影響力更大。而每年職工代表大會(huì )上公司領(lǐng)導直接回答職工的提問(wèn)，更是一種積極的雙向溝通方式。
4、關(guān)心和了解員工工對公司、管理層以及工作生活的看法
通過(guò)對調查結果的匯總分析，明確員工的關(guān)注點(diǎn)，找出解決問(wèn)題的辦法，同時(shí)將這些方法公布并征詢(xún)員工的意見(jiàn)，再加以完善并付諸實(shí)施。
5、采用多種方式想結合的辦法鼓勵員工提建議
針對企業(yè)的有些非決策性的問(wèn)題，如改進(jìn)管理效率方面等，可以采用“點(diǎn)子大賽”等形式，鼓勵員工自己提出好的建議，并對被采納者給予一定的獎勵，以此鼓勵其他員工的參與到企業(yè)的非決策性問(wèn)題中來(lái)。
6、對員工的溝通的信息給予及時(shí)的反饋
對于員工表現一定要進(jìn)行反饋，反饋必須是及時(shí)、明確、無(wú)偏和連貫的。反饋必須針對于員工的具體行為表現。反饋一開(kāi)始就必須對其明確此次反饋的`目的，同時(shí)提出改進(jìn)的建議或繼續進(jìn)步的鼓勵，同時(shí)在反饋后的一定時(shí)間對該員工表現做再次觀(guān)察評估。對于員工好的行為要有及時(shí)的嘉獎或承認。對于表現一般或是較落后的員工要定期對其有個(gè)激勵目的的反饋，激發(fā)其工作熱情。同時(shí)，反饋過(guò)程中關(guān)注員工的意見(jiàn)，給予其發(fā)言的機會(huì )。
如何建立團隊雙向溝通機制2
第一，設立團隊溝通必要性的標準或列表。
企業(yè)作為一個(gè)正式組織，尤其是涉及相應的權限級別，以及職場(chǎng)組織的游戲規則，即便老板再好說(shuō)話(huà)，也并不是所有的事情都可以溝通。這需要通過(guò)各類(lèi)形式給團隊成員明確，比如，團隊的指標，指標的權威性不容挑戰，也不容討價(jià)還價(jià)，尤其是業(yè)務(wù)團隊形成這樣的風(fēng)氣后，即便指標定的再低，也有人不滿(mǎn)。還有類(lèi)似員工工資的問(wèn)題，也不能允許私下溝通，更不允許私下溝通就能加工資，而應是通過(guò)相應的調薪機制來(lái)實(shí)現，杜絕任何暗箱操作的形式，也是對所有人的負責。
管理者越公平，管理工作越好做；反之，管理者，開(kāi)一個(gè)口，就會(huì )有一堆人找，失去了公信力的領(lǐng)導必然是工作越來(lái)越難做。
企業(yè)作為一個(gè)正式組織，團隊管理者需要跟團隊成員明確溝通的`形式及原則。比如，經(jīng)常有的領(lǐng)導會(huì )指責下屬工作不主動(dòng)，但領(lǐng)導需要明白，下屬對上級都有天然的敬畏，一般情況下都不太敢主動(dòng)找領(lǐng)導，怕給領(lǐng)導添麻煩，有問(wèn)題盡量自己克服或解決。但領(lǐng)導卻完全不理解員工的好意，反而指責這類(lèi)員工�？陀^(guān)而言，下屬與上級溝通存在障礙，一定是上級的問(wèn)題，一定是上級要主動(dòng)。
第二，確保溝通機制的順暢性。
企業(yè)內部存在的對上對下的溝通、同級之間溝通、下對上的溝通以及跨部門(mén)的溝通。不能靠個(gè)人自覺(jué)或工作習慣，尤其是比較重要的常規高頻工作，對業(yè)務(wù)開(kāi)展又極其重要的事件，一定要制定出明確的制度、規范及流程，確保溝通過(guò)程正式、高效、順暢。
很多時(shí)候，必須得承認，破壞業(yè)務(wù)流程最多的反而是那些制定流程的人，比如老板或核心高管們。溝通不順暢，經(jīng)常有卡點(diǎn)，根源也往往就在于這些大權在握的人。所以，實(shí)現企業(yè)組織級，甚至所有人之間的工作溝通足夠順暢，大領(lǐng)導們需要以身作則，帶頭遵守規則。
第三，確保溝通的有效性。
以始為終，所有的溝通開(kāi)始前都要有明確的目標，溝通過(guò)程中也要實(shí)時(shí)檢查是否在按既定目標推進(jìn)，溝通后都要查看溝通目標的達成情況。
沒(méi)有目標的溝通完全沒(méi)有意義，不達標的溝通只能是不及格，溝通的有效性是團隊成員，尤其是管理者需要時(shí)刻關(guān)注的重點(diǎn)，很多領(lǐng)導，開(kāi)會(huì )時(shí)各種發(fā)散各種發(fā)揮，經(jīng)常打破既定議題，導致團隊完全失焦。
如何建立團隊雙向溝通機制3
團隊中一般會(huì )有以下問(wèn)題：
1、人和人之間有一定差別，即使聽(tīng)到的是同樣的指令，每個(gè)人的理解都不同。因此在項目管理中有效的溝通顯得尤為重要。
2、一項任務(wù)由于受制于組織結構和參與人員，其復雜度會(huì )被放大，而且放大的程度常常超出我們的想象。項目管理的使命就是要盡可能地抑制這種放大趨勢。
3、中間層不僅要完全理解領(lǐng)導層的目標，而且要準確及時(shí)的傳達給下級人員理解和執行。所以明確目標不僅僅是領(lǐng)導的責任，組織中間層是管理工作量最大的。
4、雙向的溝通是最快的溝通，但不是最有效的。溝通不在于次數多少，速度有多快，而關(guān)鍵在于溝通的效果，溝通的效率。
5、參與項目的人數和規模、團隊結構、角色定位，以及相互之間的關(guān)系、熟悉和默契程度，會(huì )嚴重影響溝通質(zhì)量和項目的實(shí)施效率。
我們平時(shí)工作大多都是在溝通，如果我們的團隊的溝通都是有效地，我們的工作也會(huì )變得很簡(jiǎn)單，因為你需要的信息很快速、很準確地得到，假如團隊中每個(gè)人都盡量做好自己的事情，去方便別人，追求有效的溝通，那這個(gè)團隊的工作能力跟效率也會(huì )很高。
那么，保持團隊有效溝通的方法是什么呢：
1、首先要建立非常明確的溝通機制，包括溝通工具、方式方法、統一且易于理解的語(yǔ)言描述等。
2、明確目標、指定責任，每次溝通必須有明確的目標、由某個(gè)團隊成員進(jìn)行負責。
3、團隊所有成員要明確知道哪些事情是自己負責的、自己要做什么。在項目管理工具進(jìn)度貓中，我們可以將任務(wù)明確分配到個(gè)人，每個(gè)人都能清楚的看到自己要做什么。
4、在重要問(wèn)題上盡量直接，尋找負責人直接溝通，而不是下發(fā)指令傳遞，項目管理的理論告訴我們，人越多溝通成本越多。
如何讓團隊成員能夠有效溝通呢，讓項目經(jīng)理居中，其它項目成員圍繞項目經(jīng)理進(jìn)行單向溝通，或者召開(kāi)會(huì )議，由項目經(jīng)理主控，及時(shí)收集、反饋大家的信息，讓溝通更加有序、可控。
一個(gè)經(jīng)過(guò)長(cháng)期磨合、相互信任、形成一套達默契的做事方法和風(fēng)格的團隊，可能省掉很多不必要的溝通。
相反，初次合作的團隊因為團隊成員各自的背景和風(fēng)格不同、成員間相互信任度不高等原因，要充分考慮溝通消耗。
軟件企業(yè)人員流動(dòng)率高的特點(diǎn)導致團隊凝聚力和默契度的錘煉比較困難。而凝聚力和默契度的需要長(cháng)期的'、大量的內部溝通和交流才能逐步形成，由此不難理解持續良好的溝通和交流是一個(gè)團隊的無(wú)形資產(chǎn)，自然，穩定、默契的開(kāi)發(fā)團隊形成一個(gè)軟件企業(yè)的核心競爭力。
在上下級之間，如果只有命令，沒(méi)有交流，必然導致領(lǐng)導者和團隊成員積極性的喪失。糟糕的團隊溝通就像宇宙的“黑洞”一樣，會(huì )將團隊成員的能量和熱情吞噬殆盡。與之相反，順暢的團隊溝通則有如溫暖人心的艷陽(yáng)，為團隊成員提供源源不斷的能量，幫助他們高效地完成工作。
【如何建立團隊雙向溝通機制】相關(guān)文章：
企業(yè)如何建立內外部溝通機制？09-12
職場(chǎng)如何建立團隊信任07-21
公司如何建立團隊精神07-15
企業(yè)如何建立班組管理的長(cháng)效機制07-30
酒店如何建立有效的員工激勵機制10-28
酒店如何建立有效的員工激勵機制？09-09
房地產(chǎn)企業(yè)員工激勵機制如何建立？05-30
團隊溝通的技巧08-04