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跨部門(mén)溝通心得范文（通用13篇）
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的跨部門(mén)溝通心得范文，歡迎閱讀與收藏。
跨部門(mén)溝通心得 1
只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識結合起來(lái)才能為公司帶來(lái)更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(cháng)，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個(gè)團隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。
在培訓的過(guò)程中，老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題老師都用笑話(huà)的形式展現出來(lái)。讓我對課題增加了趣味性。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。我們平時(shí)在工作的溝通的`過(guò)程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽(tīng)得清楚，達到有效溝通。在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開(kāi)心的話(huà)語(yǔ)”，感覺(jué)贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過(guò)程中的潤滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評、指責、抱怨、不滿(mǎn)，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個(gè)人的內心深處，都渴望來(lái)自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習讓我懂得了要想作為一名優(yōu)秀的員工就應該調整自己的工作心態(tài)，做到在快樂(lè )中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻;應該抱著(zhù)務(wù)實(shí)認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為公司營(yíng)業(yè)部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng )造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
跨部門(mén)溝通心得 2
一個(gè)成功的企業(yè)，其部門(mén)之間團結協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識結合起來(lái)才能為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(cháng)，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個(gè)團隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門(mén)溝通培訓的過(guò)程中，陳老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以證明。通過(guò)本次學(xué)習，我在以下幾個(gè)方面獲得了啟示：
一、在跨部門(mén)溝通過(guò)程中，首先要加強自我團隊的建設。一個(gè)成功的團隊，必然是業(yè)務(wù)處理能力強、內部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團隊的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門(mén)才有興趣、有意愿與本部門(mén)合作。
二、要樹(shù)立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的.工作”的理念國內外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門(mén)工作中存在的“形象損失”“錯誤無(wú)效”“自信降低”、“人員流動(dòng)率高”等負面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無(wú)障礙、無(wú)沖突地完成部門(mén)乃至全行的工作。
三、加強溝通能力刻不容緩
為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問(wèn)題陳老師都用案例的形式展現出來(lái)。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時(shí)在工作的溝通的過(guò)程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽(tīng)得清楚，達到有效溝通。
四、強化自己在跨部門(mén)溝通中的角色意識
通過(guò)學(xué)習，我認識到部門(mén)經(jīng)理需要在部門(mén)中扮演兩個(gè)角色：一個(gè)是發(fā)言人的角色，一個(gè)是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時(shí)，還要帶領(lǐng)著(zhù)團隊通過(guò)有效的團隊與協(xié)商，爭取自己團隊的權益與其它部門(mén)的支持、建立良好的合作，達成預定的工作目標，并且協(xié)助其它部門(mén)，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門(mén)經(jīng)理，通常會(huì )比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門(mén)的運作模式，清楚地了解本團隊與其它部門(mén)之間的權利義務(wù)關(guān)系，強化自己在跨部門(mén)溝通中的角色意識，擔負起自己應盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。
五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑
在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開(kāi)心的話(huà)語(yǔ)”，感覺(jué)贊美這一點(diǎn)也是極其重要的，這也是人際交往過(guò)程中的潤滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評、指責、抱怨、不滿(mǎn)，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個(gè)人的內心深處，都渴望來(lái)自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習讓我懂得了要想作為一名優(yōu)秀的管理者就應該調整自己的工作心態(tài)，做到在快樂(lè )中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻;應該抱著(zhù)務(wù)實(shí)認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營(yíng)業(yè)部的一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧，為我行和自己創(chuàng )造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
跨部門(mén)溝通心得 3
作為公司員工，我明白一個(gè)團結的集體對公司的重要性。只要通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識結合起來(lái)才能為公司帶來(lái)重大效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己特長(cháng)，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才夠顯示整個(gè)團隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)(企業(yè))的發(fā)展。
在培訓過(guò)程中，教師從多個(gè)角度、各個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳細的案例加以證明。為什么要進(jìn)行溝通?如何進(jìn)行溝通?如何突破溝通障礙?這些問(wèn)題老師都用笑話(huà)的形式展現出來(lái)。讓我們對課題增加了趣味性。在這些問(wèn)題都被解答的同時(shí)，我們明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是掌握溝通的技巧。我們平時(shí)在工作的溝通過(guò)程中少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時(shí)間，同時(shí)也沒(méi)有解決問(wèn)題和提高工作效率，所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己明白，對方聽(tīng)得清楚，達到有效溝通。在溝通中“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開(kāi)心的話(huà)語(yǔ)”，感覺(jué)贊美這一點(diǎn)也是極其重要的.，這也是人際交往過(guò)程中的潤滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評、指責、報怨、不滿(mǎn)，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個(gè)人的內心深處，都渴望來(lái)自外界的認可，肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動(dòng)力，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)習讓我懂得了要做成為一名優(yōu)秀的員工，就應該調整自己的工作心態(tài)，做到在快樂(lè )中工作，應該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻，應該抱著(zhù)務(wù)實(shí)認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗，勤勤懇懇地做好本職工作，我做為公司工程中心一員，應該積極改善工作中的不足，不斷地展現自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng )造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。
跨部門(mén)溝通心得 4
在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%～50%，而對于高層主管，這個(gè)比率會(huì )更高。如何提高公司內部跨部門(mén)溝通的運營(yíng)效率呢?
一、有效整合部門(mén)目標
有部門(mén)就必然存在部門(mén)利益、小團體利益，這是不爭的事實(shí)。盡管大家理論上都知道要摒棄小團體利益，要從公司整體來(lái)考慮問(wèn)題;但一旦公司利益侵犯到部門(mén)利益時(shí)，這個(gè)部門(mén)一般都會(huì )自覺(jué)不自覺(jué)地維護部門(mén)利益，而不是簡(jiǎn)單地首先犧牲小團體利益。這是人的自利本性造成的;即使部門(mén)經(jīng)理不想這么做，但迫于部門(mén)基層員工的壓力也不得不這么做。這個(gè)問(wèn)題的根子在于兩者利益的不一致性，或者說(shuō)是兩者的目標是不一致的。
為此，我們應該整合那種各自為政的部門(mén)目標，使部門(mén)的各個(gè)目標與組織的總目標同心。如很多大企業(yè)給部門(mén)設定預算目標時(shí)，都采取企業(yè)內部的計算依據;這樣便于考核，但顯然這種內部的計算依據是不面向市場(chǎng)的，也就是說(shuō)部門(mén)的預算目標不是面向市場(chǎng)，而企業(yè)是面向市場(chǎng)的，它們的方向就明顯地不一致。這種企業(yè)設置的指揮棒方向性不一致，直接導致部門(mén)和企業(yè)的想法不一致，“志不同，不與謀”，故而溝通難以為繼。
二、換位思考
在溝通過(guò)程中，雙方的互相理解和換位思考非常重要。對于一個(gè)部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，換位思考也即應該多了解其他部門(mén)的業(yè)務(wù)運作情況，多從其他部門(mén)的角度考慮問(wèn)題，要理解其他部門(mén)的難處。這樣才能溝通無(wú)極限。當其它部門(mén)不配合你的工作時(shí)，你應該檢討自己，站在對方的角度去看問(wèn)題，而不能一味地埋怨、抱怨。
那么，企業(yè)能為員工的換位思考做些什么?首先是可以制定一些制度，為員工創(chuàng )造一些條件跨部門(mén)溝通，也可以成立跨部門(mén)的項目小組進(jìn)行工作。不過(guò)，最常做的也是最有效的一招就是實(shí)行崗位輪換或者是互相兼職!80/20規律告訴我們，公司內部80%的信息交流與溝通發(fā)生在20%的人員之間，各部門(mén)的主管和秘書(shū)就是公司內部溝通的“關(guān)鍵少數”。所以，應該鼓勵崗位輪換，請業(yè)務(wù)背景的人員擔當支持部門(mén)的主管，請業(yè)務(wù)鏈的上下工序主管互換。這既可以讓員工學(xué)習到多種知識，很好地規劃他們的職業(yè)生涯，也可以讓各部門(mén)的員工站在更高的一個(gè)職位角度思考問(wèn)題，使團隊協(xié)作精神得以發(fā)揮。
三、注重非正式溝通
企業(yè)內部溝通中有正式溝通和非正式溝通。正式溝通很普遍，在跨部門(mén)溝通時(shí)經(jīng)常被運用，如會(huì )議溝通。但我們需注意，部門(mén)間需要溝通的較為敏感問(wèn)題，最好能在會(huì )議前私下解決，迫不得已需要在會(huì )議上討論的，也應該先通氣。此外在會(huì )上的溝通討論，要盡量以解決問(wèn)題為主，而不能相互指責、相互挖墻腳。
部門(mén)經(jīng)理們應該�！按T(mén)”，要多與溝通對象面談�，F在很多企業(yè)的部門(mén)都是塊塊管理，各自為塊，部門(mén)經(jīng)理們很少“互訪(fǎng)”，用得最多的溝通就是電話(huà)溝通。對于面談，很多人會(huì )說(shuō)“我正事都忙不過(guò)來(lái)，哪有空去串門(mén)閑聊?”孰不知，面對面的溝通借助豐富的表情，表達更加準確，可以大幅減少信息失真，還可以增進(jìn)部門(mén)間的感情和理解。
要避免告狀式溝通。發(fā)現了相關(guān)部門(mén)的問(wèn)題，最好與這個(gè)問(wèn)題的相關(guān)部門(mén)責任人協(xié)調解決，而不能簡(jiǎn)單直接地把問(wèn)題端給部門(mén)經(jīng)理，更不能直接端給部門(mén)經(jīng)理的上司。否則，這樣做，對于這個(gè)責任人而言，就是“告狀”;即使這個(gè)問(wèn)題由上司出面干涉解決了，但以后的溝通協(xié)調可能更麻煩。
四、堅持跟進(jìn)
跨部門(mén)溝通的一個(gè)重要原則就是永遠不要嫌麻煩。不要以為開(kāi)完會(huì )、發(fā)個(gè)文件、寫(xiě)個(gè)報告就沒(méi)事了，事后應該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其它部門(mén)的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動(dòng)等對方告訴你問(wèn)題發(fā)生了，而是要主動(dòng)而持續地溝通，預防問(wèn)題的發(fā)生。
很多人常常抱怨：“事情怎么會(huì )這樣，為什么不早說(shuō)?”很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)驗，對方事前都沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系，任由問(wèn)題擴大，等到無(wú)法解決了，才緊急跑來(lái)求救。這樣導致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動(dòng)去問(wèn)對方?不過(guò)，除了要跟進(jìn)其它部門(mén)的執行之外，還需關(guān)照自己的部門(mén)狀況。首先要確保與屬下之間的信息是完全流通的。要避免這樣的事情發(fā)生，如有時(shí)部門(mén)主管之間約定的事情，屬下卻完全不知情，還在為這事徒傷腦筋;有時(shí)則是屬下之間彼此協(xié)調好的事情，卻沒(méi)有事先告知主管就去做了，主管事后知道卻大感不妥，推翻之前的決定，一切又得重新來(lái)過(guò)。其次，要跟進(jìn)屬下在與其它部門(mén)溝通時(shí)是否遇到了某些困難，你可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)員工，是否需要你出面聯(lián)系，以便盡早發(fā)現問(wèn)題、盡早解決問(wèn)題。
五、倡導溝通文化
跨部門(mén)溝通還有一個(gè)最為明顯的障礙是企業(yè)缺乏一種氛圍。很多企業(yè)的企業(yè)文化沒(méi)有鼓勵溝通的內容。因此，企業(yè)的老板如果想打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊，各部門(mén)之間不會(huì )因為溝通不暢而內耗的話(huà)，就應努力在企業(yè)中營(yíng)造一個(gè)良好的溝通氛圍。
比如很多員工在企業(yè)內部不愿意去溝通，這有可能是他曾經(jīng)因為主動(dòng)溝通而遭受過(guò)打擊。因此，企業(yè)的.負責人應該為員工營(yíng)造一個(gè)交流的平臺，能包容各種不同意見(jiàn)，不要隨意打擊下屬的積極性。有些企業(yè)采取“頭腦風(fēng)暴法”，把問(wèn)題拿出來(lái)，每個(gè)人都可以說(shuō)，什么意見(jiàn)都能講，慢慢地再把它總結出來(lái)。方法很多，關(guān)鍵一點(diǎn)還是能包容不同的意見(jiàn)，企業(yè)要慢慢營(yíng)造這種氣氛。
企業(yè)應該鼓勵部門(mén)的員工與相關(guān)部門(mén)的員工建立朋友關(guān)系，采用“人盯人”的戰術(shù)，告別以前那種只是“半熟臉”、沒(méi)事不說(shuō)話(huà)的現象;在有可能的情況下，請需要配合的部門(mén)主管來(lái)參加本部門(mén)的業(yè)務(wù)會(huì )，一方面可以讓他了解本部門(mén)的意圖和需要獲得的配合，而且還可以聽(tīng)取他的建議，以便在實(shí)施過(guò)程可以更順利地配合;而且其它部門(mén)主管可能也會(huì )吸取這個(gè)經(jīng)驗而請你“回訪(fǎng)”。同時(shí)，不要總指望由企業(yè)出面組織部門(mén)之間的溝通和聯(lián)誼，因為那恐怕一年也沒(méi)有兩次�？绮块T(mén)溝通不應拘泥于某種模式，溝通的方式多種多樣，溝通的目的是為了增進(jìn)交流和默契的合作，達到整個(gè)事業(yè)的提升。
溝通的有效性與企業(yè)文化直接相關(guān)，其關(guān)鍵在于企業(yè)如何去引導和執行。
六、調整組織機構
如果部門(mén)間需要頻繁的溝通，則有必要考慮調整組織機構，使跨部門(mén)溝通變成部門(mén)內部溝通，這有助于改善溝通。如果信息傳遞鏈過(guò)長(cháng)，會(huì )減慢流通速度并造成信息失真，則有必要減少組織機構重疊，拓寬信息渠道。
總之，有溝通才能把握全局、了解真偽，拓寬領(lǐng)導者視野;有溝通才能凝成合力、構成堅強團隊;也只有更好地溝通，才能使人心暢通、企業(yè)興旺!
跨部門(mén)溝通心得 5
在任何一個(gè)企業(yè)中，跨部門(mén)溝通與協(xié)作都是非常重要的。只有各個(gè)部門(mén)之間互相支持、協(xié)作，企業(yè)才能夠更好地運作。我在工作中遇到了跨部門(mén)合作的情況，并總結了以下心得體會(huì )。
建立良好的溝通機制
在跨部門(mén)合作過(guò)程中，同事之間需通過(guò)溝通來(lái)了解對方的需求，以及自己需要提供哪些支持。因此，建立良好的溝通機制非常重要。我個(gè)人的做法是定期召開(kāi)會(huì )議，與其他部門(mén)的同事就遇到的問(wèn)題進(jìn)行分享和討論，確保各個(gè)部門(mén)都能夠有機會(huì )表達自己的意見(jiàn)，各個(gè)問(wèn)題能夠得到妥善的解決。
了解對方的角色與職責
在與其他部門(mén)合作時(shí)，了解對方部門(mén)的職責和角色非常重要。這可以幫助我們更好地理解他們的需求和期望，避免出現誤解和矛盾。我通常會(huì )主動(dòng)地去了解其他部門(mén)的工作內容和工作目標，從對方角度出發(fā)思考問(wèn)題，這樣能夠更好地避免發(fā)生溝通障礙。
積極主動(dòng)的溝通
在跨部門(mén)合作的.過(guò)程中，我們應該積極主動(dòng)的尋求幫助和反饋。與其他部門(mén)的同事進(jìn)行定期溝通，及時(shí)交流進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題，能夠促進(jìn)我們更好地合作。同時(shí)，我們也要盡可能主動(dòng)地去提供協(xié)助和支持，這樣可以幫助其他部門(mén)更快地解決問(wèn)題。
總結
跨部門(mén)溝通與協(xié)作是企業(yè)內部良性運轉的基石之一。我們可以通過(guò)建立良好的溝通機制、了解對方的角色與職責、積極主動(dòng)的溝通等方式提升合作效率，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。
跨部門(mén)溝通心得 6
“溝者，渠也;通者，連也”，“溝通沒(méi)有對錯，只有’有效果’與‘沒(méi)效果’之分”，“溝通的意義在于接受者的回應”，“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”。
在完成陳俊謀老師的《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》課程之后，讓我感受頗多，特別是溝通對于管理的意義，以及溝通的結果判斷。從管理者的核心工作來(lái)看，溝通在其中占了很大的一部分比重，因為管理者的核心工作中的每項內容都離不開(kāi)溝通,所有也有人把管理等同于溝通。那么什么是管理者的核心工作呢，答案是設定目標、組織工作、激勵和溝通、培養人才(包括自己)、評估績(jì)效。上述的任何一項工作離開(kāi)了溝通就好比人缺胳膊少腿。關(guān)于溝通的結果判斷方面，以往我們的經(jīng)驗都是溝通了就ok了，從來(lái)沒(méi)有關(guān)心溝通效果如何，如此往往在最后發(fā)現結果沒(méi)有結果，也就是溝通沒(méi)了效率。陳老師在課上講到“溝通的重點(diǎn)在于輸入是否等于輸出”，輸入其實(shí)就是溝通的收信者，輸出是溝通的發(fā)信者。如果發(fā)信者發(fā)出的信息沒(méi)有完全被收信者接收，那么溝通就會(huì )導致結果沒(méi)有結果(溝通沒(méi)有效果)，從而影響溝通的目的達成情況。另外，老師也闡述了溝通的一些技巧，比如在對方經(jīng)驗基礎上，以對方聽(tīng)得懂的.語(yǔ)音并且以對方可以接受的方式進(jìn)行溝通。當然，針對溝通問(wèn)題的根源，老師也做了深入講解，其根源主要由以下幾點(diǎn)：1. 不信任別人;2. 自我為中心;3. 總以為自己是客觀(guān)的。
如何判斷有效的進(jìn)行溝通，也是本次培訓中學(xué)到的重點(diǎn)。通過(guò)培訓，讓我了解到反饋在溝通中的重要性。反饋，是判斷溝通的有效性的必須手段，只有反饋才能判斷輸入是否等于輸出。當然反饋的途徑手段也可以很多，包括溝通后主動(dòng)引導或者主動(dòng)要求收信者反饋接收到的信息，也可以簡(jiǎn)單的重復，或者總結。
當然，如何恰當的表達也是溝通中很重要的方面，也是很難把握的一個(gè)方面，“找準位置，符合身份，把握尺度”。因為說(shuō)一句話(huà)不難，難的是把一句話(huà)說(shuō)清楚，更難的是只用一句話(huà)就說(shuō)清楚。
針對這次培訓，個(gè)人覺(jué)得我自己需要在這方面繼續學(xué)習，并將學(xué)到的東西應用到現實(shí)工作當中，學(xué)會(huì )以同理心去聆聽(tīng)，在溝通前先進(jìn)行自我溝通。在此我要感謝公司為我提供這樣一種機會(huì )，讓我能夠看到自己在溝通中的不足之處，另外也要感謝陳老師精彩的培訓。
跨部門(mén)溝通心得 7
首先，感謝公司在百忙之中讓我們來(lái)泰山大講堂親沐秦澤熙老師的尊導貴教，感謝秦老師的傾心銳點(diǎn)、幽默妙演，在歡樂(lè )里幸福地飽嘗了一頓美食文化大餐！
這次學(xué)習很受益！我必須總結一下我的學(xué)習心得：
一開(kāi)始，秦老師生動(dòng)、風(fēng)趣的自我介紹就緊緊抓住了我的心靈與神魂：我叫秦澤熙，秦始皇的秦、毛澤東的澤、康熙的熙！來(lái)路不凡��！接下來(lái)，她開(kāi)始了灑脫的演講，并經(jīng)常問(wèn)大家一句話(huà)：我說(shuō)明白了嗎？多嗎高深清雅的歉意式教導��！這種培訓很難得，自責式的溝通、互動(dòng)！整個(gè)大堂里的同學(xué)被癡迷了！直到xx月16號下午5點(diǎn)，或更長(cháng)！
秦老師用自喊順序號的方式巧妙地把來(lái)自五湖四海的同學(xué)分成了8個(gè)團，這就讓我們重新、從頭開(kāi)始了接下來(lái)的一切！溝通培訓課自此真正拉開(kāi)了帷幕！
首先，通過(guò)學(xué)習，我更加深刻地認識到了跨部門(mén)溝通的重要性，懂得了溝通的涵養和技巧、目的，學(xué)會(huì )了如何聽(tīng)清、問(wèn)明、說(shuō)準確的關(guān)鍵所在。特別是杰克.韋爾奇說(shuō)的“管理就是溝通、溝通、再溝通”，多么偉大的真理啊，這充分說(shuō)明了一個(gè)真理：管理不是“管”，是溝通，溝通好了，就達到“理”了。因為大家的目標是一直的！我近三十年的工作歷程，趟行過(guò)許多工種，耕耘過(guò)許多部門(mén)，從班組長(cháng)直至書(shū)記、經(jīng)理，二十年的風(fēng)風(fēng)火火，一直認為管理重在“管”，管好了就不用理了。哎，錯誤了半生！
其次，通過(guò)這次學(xué)習，懂得了溝通的四項基本原則：說(shuō)什么、怎么說(shuō)、何時(shí)說(shuō)、對誰(shuí)說(shuō)。隨著(zhù)理解體會(huì )，我又萌生了何地說(shuō)、說(shuō)多少！同時(shí)，我還知道了組織內部跨部門(mén)溝通的七大障礙：高估自己、背后抱怨、推責妒忌、權責不清、合作氛圍差、無(wú)強制權、未及時(shí)處理沖突等；并且懂得了共同努力克服障礙的方法:冷靜、友好、共興、協(xié)助。更加吃透了“背著(zhù)梯子溝通”的妙圓法則。
再次，通過(guò)這次學(xué)習，我基本掌握了達到高效跨部門(mén)溝通的常識。深刻理解了三二一理念：升位思考、降位思考、換位思考和同理心、同情心及達成雙方一致性的共頻理念！通過(guò)讀閱討論《阿維安卡52航班的悲劇》案例，使我進(jìn)一步認識到了溝通的重要性。更加體會(huì )到了“經(jīng)驗是負債、學(xué)習是資產(chǎn)”的偉大意義！同時(shí)，完全理解了溝通的六大障礙：缺乏主動(dòng)、缺乏信任與尊重、溝通方法欠缺、情緒激動(dòng)、想當然、過(guò)于自我等。深刻懂得了內耗是禍害！清晰地明了了跨部門(mén)溝通的態(tài)度：尊重、包容和欣賞。其中，欣賞是關(guān)鍵！欣賞他，就要尋覓發(fā)掘他的長(cháng)處！每個(gè)人的長(cháng)處還是有的！學(xué)人之長(cháng)，補己之短！握手言贊，相見(jiàn)恨晚！溝通知你我，原來(lái)是一伙！趨向一致，萬(wàn)事順利！凝心聚力，集思廣益！
另外，通過(guò)這次學(xué)習，我還親自鍛煉演習了一下跨部門(mén)溝通高效的四大技能：聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、情緒掌控等。在演練過(guò)程中，秦老師做了高雅的示范，還以拉攏許多“發(fā)小”的方式造夢(mèng)般地引導我們的遐思和興趣！并且品味了老師那“聽(tīng)”的藝術(shù)！“問(wèn)”的深邃！“說(shuō)”的技巧！“情緒掌控”的戲劇性自如！展現了無(wú)窮的魅力！使我徹底懂得并拋棄了以往自己那些導致聽(tīng)的主觀(guān)障礙：先入為主、自我中心、個(gè)人偏見(jiàn)、情緒化、交談受擾、沒(méi)耐心等；懂得了傾聽(tīng)的原則，提升了自己的沉淀力。同時(shí)，還掌握了跨部門(mén)表達時(shí)的七大要點(diǎn)，懂得了同理心的四大內涵，并深刻懂得了“問(wèn)題帶來(lái)情緒，情緒解決不了問(wèn)題”及“問(wèn)題不是關(guān)鍵，如何看待問(wèn)題才是關(guān)鍵”的意境，還進(jìn)一步吃透了“真正的權威不用較勁，以理與事實(shí)服人”、“真正的高手是扭轉乾坤，掌握局勢的人”的`高深理念。
接下來(lái)，通過(guò)這次學(xué)習，我進(jìn)一步學(xué)到并掌握了一些跨部門(mén)溝通協(xié)作的方法與技巧。通過(guò)老師對老虎、貓頭鷹、孔雀、考拉和孫悟空、唐僧、沙僧、豬八戒等不同性格的描述講解，使我更加懂得了因人而異的溝通方式的深遠意義。同時(shí)，還進(jìn)一步加深了“員工服務(wù)客戶(hù)、員工服務(wù)員工、管理層服務(wù)于每一個(gè)人”的內部客戶(hù)服務(wù)的最高宗旨。同時(shí)，老師還通過(guò)PAC溝通策略鍛煉了大家的學(xué)習興趣，使我得到了莫大的升華！讓俺硬骨頭軟和了，死腦筋靈活了，老經(jīng)驗又翻新了！
最后，秦老師讓本單位的跨部門(mén)同事之間按照學(xué)習的方法相互寫(xiě)了各自對跨部門(mén)同事的要求，并簽字、握手！使整個(gè)學(xué)習過(guò)程達到了高潮！解決了我多年的陳夢(mèng)老痛！總之，通過(guò)這次學(xué)習。大大提升了我的溝通能力、協(xié)作能力！
藉此，再次感謝公司領(lǐng)導的熱心關(guān)照和厚愛(ài)，感謝秦老師的辛苦講解和指導！
跨部門(mén)溝通心得 8
學(xué)生會(huì )是學(xué)校中非常重要的組織之一，它的存在可以有效地幫助校園內的學(xué)生提出建議，參與管理并解決問(wèn)題。學(xué)生會(huì )由多個(gè)不同的部門(mén)組成，每個(gè)部門(mén)都有各自的職責和任務(wù)。然而，不同的部門(mén)之間的溝通和協(xié)調也是學(xué)生會(huì )運作中面臨的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。在我擔任學(xué)生會(huì )干部的一年里，我深刻體會(huì )到了跨部門(mén)溝通的重要性，并總結了一些心得體會(huì )，希望可以與大家分享。
首先，跨部門(mén)溝通需要明確目標和任務(wù)。每個(gè)部門(mén)都有自己的職責和任務(wù)，為了更好的開(kāi)展工作，不同部門(mén)之間應該互相了解并明確彼此的目標。在我的學(xué)生會(huì )經(jīng)歷中，我曾經(jīng)和宣傳部門(mén)合作策劃了一場(chǎng)校園活動(dòng)。我們之間的溝通非常順利，因為彼此都明確了活動(dòng)的目標和任務(wù)，并且充分地分享了彼此的想法和建議。這樣的明確目標和任務(wù)的溝通方式，可以避免不必要的誤會(huì )，更好地推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。
其次，建立良好的溝通渠道是成功跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵。在學(xué)生會(huì )運作中，不同部門(mén)之間的聯(lián)系可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，比如面對面的會(huì )議，線(xiàn)上溝通工具等。在我擔任學(xué)生會(huì )干部的.一年里，我發(fā)現使用微信群聊是非常方便和高效的溝通方式。通過(guò)微信群聊，我們可以實(shí)時(shí)地分享工作進(jìn)展，交流問(wèn)題，以及制定下一步的計劃。這種實(shí)時(shí)的溝通方式能夠及時(shí)解決問(wèn)題，并有效地提高工作效率。
另外，團隊合作是順利進(jìn)行跨部門(mén)溝通的基礎。學(xué)生會(huì )是由不同部門(mén)的學(xué)生組成的，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢和特長(cháng)。在進(jìn)行跨部門(mén)溝通的時(shí)候，我們應該充分尊重每個(gè)人的意見(jiàn)和建議，并善于傾聽(tīng)。曾經(jīng)有一次，我在進(jìn)行活動(dòng)策劃的時(shí)候遇到了一個(gè)問(wèn)題，我一時(shí)想不出解決方法。但是在和其他部門(mén)的同學(xué)進(jìn)行討論的時(shí)候，他們提出了很多創(chuàng )新的想法，最終幫我解決了問(wèn)題。因此，在跨部門(mén)溝通中，團隊合作是非常重要的，通過(guò)集思廣益，可以更好地解決問(wèn)題和完成任務(wù)。
此外，跨部門(mén)溝通也要注意有效的溝通技巧。在溝通中，語(yǔ)言表達能力和傾聽(tīng)能力是非常重要的。我們應該盡量用簡(jiǎn)潔、明確的語(yǔ)言表達自己的意思，避免過(guò)于復雜和模糊的表達，以免造成誤解。同時(shí)，在傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議時(shí)，要做到耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)給予反饋和回應。這樣能夠建立更加良好的溝通氛圍，為跨部門(mén)溝通創(chuàng )造更好的條件。
最后，平等和尊重是跨部門(mén)溝通的基本原則。學(xué)生會(huì )是一個(gè)由學(xué)生組成的組織，每個(gè)人都有自己的權利和地位。在進(jìn)行跨部門(mén)溝通時(shí)，我們要充分尊重每個(gè)人的意見(jiàn)和建議，不論他們的職位和部門(mén)。每個(gè)人都應該有發(fā)表自己想法的權利，并且應該得到充分的重視。只有建立平等和尊重的溝通氛圍，才能夠更好地推動(dòng)學(xué)生會(huì )的工作，并取得更好的成績(jì)。
綜上所述，跨部門(mén)溝通是學(xué)生會(huì )工作中不可忽視的一個(gè)方面，它對于學(xué)生會(huì )的運作和發(fā)展具有非常重要的意義。通過(guò)明確目標和任務(wù)，建立良好的溝通渠道，團隊合作，使用有效的溝通技巧，以及遵循平等和尊重的原則，我們可以更好地促進(jìn)不同部門(mén)之間的合作和溝通，為學(xué)校和學(xué)生會(huì )的發(fā)展做出積極的貢獻。我相信，通過(guò)我們共同的努力，學(xué)生會(huì )的工作會(huì )越來(lái)越出色，更好地服務(wù)于全體學(xué)生。
跨部門(mén)溝通心得 9
一個(gè)成功的企業(yè)，其部門(mén)之間團結協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識結合起來(lái)才能為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(cháng)，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個(gè)團隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的開(kāi)展。在本次跨部門(mén)溝通培訓的過(guò)程中，陳老師從多個(gè)角度、多個(gè)方面闡述了如何進(jìn)行有效的溝通，并通過(guò)詳盡的案例加以證明。通過(guò)本次學(xué)習，我在以下幾個(gè)方面獲得了啟示：
一、在跨部門(mén)溝通過(guò)程中，首先要加強自我團隊的建設。一個(gè)成功的團隊，必然是業(yè)務(wù)處理能力強、內部人員團結且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設，提升自我團隊的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門(mén)才有興趣、有意愿與本部門(mén)合作。
二、要樹(shù)立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作〞的理念國內外知名企業(yè)的經(jīng)驗均說(shuō)明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強業(yè)務(wù)溝通，才能防止本部門(mén)工作中存在的“形象損失〞“錯誤無(wú)效〞“自信降低〞、“人員流動(dòng)率高〞等負面情況，才能在企業(yè)開(kāi)展中做到高效率、無(wú)障礙、無(wú)沖突地完成部門(mén)乃至全行的工作。
三、加強溝通能力刻不容緩
為什么要進(jìn)行溝通？如何進(jìn)行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問(wèn)題陳老師都用案例的形式展現出來(lái)。在這些問(wèn)題都一一被解答的同時(shí)，我明白了如何進(jìn)行有效溝通。溝通其實(shí)并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。平時(shí)在工作的溝通的過(guò)程當中，少了理解，多了爭
的解決的思路和角度上。
二、提升自己的.能力
1．處關(guān)系的能力
第一，處關(guān)系的能力。讓所有我們在跨部門(mén)溝通中首先跟其他的部門(mén)經(jīng)理的關(guān)系，首先要有處關(guān)系的能力，這個(gè)是永遠的真理，如果這塊處不好，很難做。
2．洞察力
第二，洞察力。我們經(jīng)常會(huì )遇到到其他部門(mén)溝通，或者說(shuō)在會(huì )上溝通的情況。但是你看因為你說(shuō)錯了話(huà)、得罪了人。因為你得罪了人，問(wèn)題就留在人家心里，后面一系列的問(wèn)題惡性循環(huán)。但是這個(gè)事情一定要練到什么呢？就你要有一種洞察力。你的眼角，你的第六只眼神一定知道你這句話(huà)是否人家心里怎么想的，人家滿(mǎn)意還是不滿(mǎn)意，人家對你這個(gè)事情怎么看？如果今天你做不到這一點(diǎn)你連這個(gè)都瞄不到的話(huà)，得罪人還不知道，后面怪不得你到人家其他部門(mén)給人家打 的時(shí)候，人家很冷淡。要么就是對你這個(gè)事情大家很抵觸，他一定有這樣的方式，所以這個(gè)洞察力是給自己的。所以很多的優(yōu)秀的主管，你看他一般他坐的位置一般選的都是這種可以觀(guān)到全角每一個(gè)人的，特別是斜對于總經(jīng)理的。這個(gè)位置的位我們說(shuō)一般在開(kāi)會(huì )里，也算一個(gè)最正確位的。如果這個(gè)人直接到這里能坐到這里，那這個(gè)人當管理應該有好多年。雖然是個(gè)小的細節，但是洞察力依然很關(guān)鍵。
3．影響力
第三，要想提升跨部門(mén)的溝通能力。首先要有這三個(gè)字就是非常關(guān)鍵的三個(gè)字，這三個(gè)字是所有我們做跨部門(mén)溝通經(jīng)理必須有的，而且你的能力越強，你就越厲害。
什么叫影響力？但是據觀(guān)察每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)這樣的核心，在今天這個(gè)主題上他一定有一個(gè)核心的人物，那他是怎么做到的，他其實(shí)是有影響力的，這個(gè)影響力就是如果到最后這個(gè)人不表態(tài)不說(shuō)話(huà)，一般這個(gè)事不好定�？绮块T(mén)之中如果他說(shuō)了一句話(huà)這個(gè)問(wèn)題給你增加很大的難度，這個(gè)影響力也是依然我們所有的管理者，今天你要提的，我們很多別看同樣做部門(mén)的，為什么會(huì )產(chǎn)生影響力？后來(lái)分析了一下，源于首先他的能力或者他的資歷或者他獨到的見(jiàn)解，或者就他敢說(shuō)、敢想、敢做等等都會(huì )促成他的影響力。比方說(shuō)我們經(jīng)常在一些跨部門(mén)研討的時(shí)候那有一個(gè)總經(jīng)理在這邊做完決策以后，就有一個(gè)人是這樣說(shuō)的：總經(jīng)理既然我們這樣做，我們都完全按照他的想法去做，這個(gè)人說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候你看如果這個(gè)人說(shuō)了這句話(huà)的話(huà)，看其他部門(mén)經(jīng)理點(diǎn)不點(diǎn)頭，那你就判斷這個(gè)人在這個(gè)公司具有絕對的影響力。所以我們要的也要這個(gè)功夫，因為這種影響力，是在跨部門(mén)里，當你有了它以后有很多的問(wèn)題，它是來(lái)幫你化解的或者你自己可以來(lái)化解的。
4．變通能力
我們要提升這種自己的影響力，有一種變通的能力，我們所有跨部門(mén)的管理者，你們一定會(huì )遇到一個(gè)變通的能力。這個(gè)變通的能力，我相信我們都遇到過(guò)。來(lái)看一下，我們今天做部門(mén)的所有負責人，今天在跨部門(mén)溝通中的時(shí)候也需要有一種變通的能力。同樣一件事，這個(gè)事情都是內部的，看一下如果今天這是一個(gè)品質(zhì)的問(wèn)題，如果是品質(zhì)的問(wèn)題你就直接實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，我們放在上邊，看一下后面的結果，如果在企業(yè)里的結果是這樣的話(huà)，那你要反推回來(lái)，前邊你做的這個(gè)方式是不是最好的，當然這一塊，我想我們實(shí)實(shí)在在的說(shuō)，既然做部門(mén)經(jīng)理你就必須考慮這些方式。如果這些我們沒(méi)有方法去適當的變通的話(huà)，要么就是高層發(fā)一次火，要么有可能，就是我們中層的關(guān)系越做越緊張。
5．抗壓能力
那么抗壓能力，我覺(jué)得給我們自己也是非常關(guān)鍵的，我們今天所有的管理者們特別是部門(mén)經(jīng)理這個(gè)層面，我覺(jué)得確實(shí)是最難做的。這個(gè)層面更多的是什么？我們理解，因為今天太多的所謂的問(wèn)題，你來(lái)承受，就是這個(gè)壓力。壓得自己有的時(shí)候感覺(jué)到，我要去減壓了，我要解一解了等等，這你都可能自己提出來(lái)，但是今天的這個(gè)方式就是一定要增加自己這方面的能力才可以，這里邊也依然會(huì )分享：既然說(shuō)提升溝通的能力——如何提升溝通中的一個(gè)問(wèn)題。
跨部門(mén)溝通心得 10
說(shuō)對話(huà)才能做對事，無(wú)論是在戰略執行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著(zhù)名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱(chēng)職者占82％。
課程收益：
1.幫助你深化對“溝通”的認識，掌握跨部門(mén)溝通的秘訣；
2.通過(guò)演練培養學(xué)員的親和力與溝通技巧；
3.正確認識部門(mén)沖突，快速化解部門(mén)間的沖突，達到雙贏(yíng)的效果；
4.建立內部客戶(hù)服務(wù)意識，部門(mén)間融洽地協(xié)作，實(shí)現團隊與個(gè)人的更大價(jià)值；
5.并從公司管理的層面、會(huì )議組織安排方面如何更好達成有效的跨部門(mén)溝通。
課程對象：企業(yè)中高層管理人員及追求高績(jì)效的職場(chǎng)人員。
課程時(shí)間：１天課程提綱：
一、溝通基礎部分
1.溝通的重要性
2.影響組織溝通的因素
3.企業(yè)內常見(jiàn)的溝通障礙
4.溝通與協(xié)作的五大思維
5.溝通目標：鼓舞對方達成行動(dòng)；
6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
7.溝通的三種表現
8.良好溝通的原則
二、傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)
1.傾聽(tīng)的層次
2.傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調和動(dòng)作
3.傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌
4.問(wèn)對問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧
5.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋
三、高效溝通的策略
1.親和力
2.同理心
3.合一架構法
4.預先框示法
5.假設法
6.二選一法
四、建立內部客戶(hù)服務(wù)意識
1.為什么要內部客戶(hù)服務(wù)？
2.誰(shuí)是我們的`內部客戶(hù)？：
3.內部客戶(hù)：層級客戶(hù)、職能客戶(hù)、工序客戶(hù)；
4.讓“內部客戶(hù)”訂貨，從“內部客戶(hù)”處發(fā)現商機；
5.管理上讓上司滿(mǎn)意，服務(wù)上讓其它部門(mén)滿(mǎn)意；
6.如何讓“客戶(hù)”滿(mǎn)意？
五、跨部門(mén)溝通與沖突管理
1.沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)
2.沖突的類(lèi)型
3.沖突產(chǎn)生的原因
4.如何正確看待沖突
5.沖突的過(guò)程
6.沖突處理的5種常用方式
六、化解沖突的智慧
1.競賽還是共贏(yíng)？
2.沖突解決的原則
3.如何達成統一？
4.沖突解決的方法
5.管理者處理沖突的技巧
6.組織處理沖突的要點(diǎn)
七、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)
1.部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn)
2.怎樣才能去真正了解其他部門(mén)運轉
3.企業(yè)能做些什么？
4.崗位輪換的重要性
八、跨部門(mén)溝通主要方式—有效的會(huì )議
1.成功地主持會(huì )議
2.有效會(huì )議要點(diǎn)
3.會(huì )議溝通要點(diǎn)
4.會(huì )議成員的責任
5.緩解會(huì )議沖突
浙江大學(xué)客座教授；戰略與執行研究院院長(cháng)；
華略管理咨詢(xún)公司董事長(cháng)兼首席顧問(wèn)；多家培訓機構特聘講師；多家媒體雜志專(zhuān)欄撰稿人；
20xx年獲“中國管理咨詢(xún)行業(yè)十佳杰出人物”；20xx年榮獲“全球500強華人講師”；被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執行教練”；
著(zhù)作：《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》。
他，實(shí)戰型管理咨詢(xún)培訓專(zhuān)家：五年大型外資企業(yè)及六年中國民營(yíng)企業(yè)管理實(shí)戰，積累了豐富的管理實(shí)戰經(jīng)驗，同時(shí)本著(zhù)“術(shù)有專(zhuān)攻”的學(xué)習態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習、實(shí)踐與總結，并探索企業(yè)戰略執行能力與團隊執行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓效果作為最高價(jià)值地引導與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰經(jīng)驗和數百場(chǎng)演講培訓心得，在執行力訓練與戰略執行咨詢(xún)造詣斐然。
他，資深的財經(jīng)作者與商業(yè)觀(guān)察家：洞察企業(yè)的管理大勢，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習慣于將一些新的財經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來(lái)與大家分享，如今已列入國內各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當高點(diǎn)擊率。不少在《商界》、《人力資源》、《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》、《理財》、《現代商業(yè)銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經(jīng)雜志與報刊發(fā)表，有的文章進(jìn)入中央電視臺財經(jīng)頻道《第一時(shí)間》欄目，現已成為多家財經(jīng)媒體的專(zhuān)欄作家�，F已成為多家財經(jīng)媒體的專(zhuān)欄作家。其寫(xiě)作獨具慧眼、別具匠心。
一針見(jiàn)血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛(ài)與好評。
他，一位積極的管理夢(mèng)想者與實(shí)踐家：他有一個(gè)夢(mèng)想，就是建立中國式哈佛商學(xué)院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國沒(méi)有真正意義的世界級企業(yè)，也沒(méi)有真正意義上的世界級管理專(zhuān)家，在亞洲稱(chēng)得上只有日本的大田研一。中國經(jīng)濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著(zhù)、探索著(zhù)。同時(shí)，他更是一個(gè)實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應用到實(shí)踐當中去，除了開(kāi)創(chuàng )自己的公司，還堅持幫助更多的成長(cháng)型企業(yè)提供咨詢(xún)與服務(wù)，讓所有的管理思想與理論成功應用實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷提煉與升華。
主講課程：
執行力系列：《執行力塑造》、《中層執行力》、《高管執行力》、《員工執行力》、《戰略管理與執行》、《目標制定與執行》；
領(lǐng)導力系列：《領(lǐng)導力修煉》、《8090后員工領(lǐng)導》、《人才標準與領(lǐng)導科學(xué)用人》、《構建管理創(chuàng )新組織》、《愿景領(lǐng)導力》；
管理技能系列：《打造企業(yè)新中層》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高績(jì)效團隊》、《時(shí)間管理》、《有效溝通與協(xié)作》、《沖突管理》、《果斷授權》、《做教練式干部》；
職業(yè)素養系列：《工作重在到位》、《責任勝于能力》、《樂(lè )在工作》、《內部客戶(hù)服務(wù)》、《員工職業(yè)化》。
部分典型客戶(hù)：
通信郵政：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國郵政、沈陽(yáng)電信工程公司、淳安聯(lián)通公司……銀行金融：工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、農村信用聯(lián)社、恒泰農合銀行、徽商期貨……電力能源：國家電網(wǎng)、海南電網(wǎng)、寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、延邊油田、協(xié)鑫礦業(yè)、牛山礦業(yè)、開(kāi)封供電局、鎮江供電公司、長(cháng)沙礦冶研究院…..建筑房產(chǎn)：中建五局、奔騰建設、五建集團、六建集團、振龍房地產(chǎn)、金果灣生態(tài)旅游、和記黃埔地產(chǎn)、中鐵隧道集團、永聯(lián)建設工程、西溪國家濕地公園、東宏地產(chǎn)……
紡織服裝：僑蒙服飾、浪莎襪業(yè)、夢(mèng)娜襪業(yè)、寶娜絲襪業(yè)、大眾制衣、繡錦集團、上海貝爾尼尼服飾……
機械電子：三一重工、中國兵器、方正集團、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬(wàn)正電子、美的電器、西南兵器……
機器配件：浩澤環(huán)保、上海坦達座椅、野風(fēng)集團、伯虎鏈接、梅花鎖業(yè)、法興鎖業(yè)……工藝飾品：偉�？毓�、新光飾品、順隆相框、三星地質(zhì)珠寶……網(wǎng)絡(luò )科技：阿里巴巴、寬岱電訊科技、超干軟件……
政府機關(guān)：棗莊市委、嘉興人事局、東陽(yáng)公安局、寧波海事局、東莞社會(huì )保障局、中原法院、福建莆田市荔城區、東莞勞動(dòng)保障局、山東微湖監獄……
食品農業(yè)：可口可樂(lè )、浙江農都農產(chǎn)品公司、黑龍江農墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營(yíng)養乳品有限公司、頂益食品……
交通運輸：上海軌道、安富轎車(chē)駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局……其他：華中科技大學(xué)同濟醫學(xué)院附屬同濟醫院、南陽(yáng)第九人民醫院、淮安市淮陰區鄉鎮衛生院、、新華制藥、浙江廣策傳媒、浙商雜志、中國小商品城集團、中首控股江西新陽(yáng)陶瓷……
跨部門(mén)溝通心得 11
在工作中，跨部門(mén)溝通與協(xié)作是必不可少的，因為一個(gè)企業(yè)往往由不同的部門(mén)組成，每個(gè)部門(mén)都有自己的職責和任務(wù)，而這些任務(wù)之間存在著(zhù)協(xié)調和合作的需求。在這里，我愿意分享一下自己在跨部門(mén)溝通與協(xié)作過(guò)程中的心得體會(huì )。
思維上的轉變
在跨部門(mén)溝通與協(xié)作過(guò)程中，最重要的一點(diǎn)是要有一種思維上的轉變，就是在工作中要把自己當做整個(gè)企業(yè)的一部分。這意味著(zhù)，我們需要把眼光放得寬一些，考慮到其他部門(mén)的工作、需要和目標，而不是只盯著(zhù)自己所在的部門(mén)。在這樣的環(huán)境下，我們就能夠更好地理解其他人的工作，更好地與他們進(jìn)行溝通和協(xié)作。
建立良好的溝通渠道
良好的溝通是實(shí)現跨部門(mén)協(xié)作的基礎，因此，建立一個(gè)良好的溝通渠道是非常重要的。我個(gè)人認為，最好的溝通方式是面對面交流，因為這樣更能夠避免信息的'丟失和誤解。如果無(wú)法面對面交流，那么就要通過(guò)電子郵件和電話(huà)等方式進(jìn)行溝通，但要確保及時(shí)回復和確認信息是否到達。此外，我們還需要遵守溝通的規則和禮節，充分尊重彼此的意見(jiàn)和想法。
實(shí)現有效的協(xié)作
實(shí)現有效的協(xié)作需要一定的規劃和準備。首先，我們需要明確協(xié)作的目標和目的，然后制定實(shí)現這些目標的計劃和時(shí)間表。接著(zhù)，我們需要把計劃和時(shí)間表與其他人共享，確保每個(gè)人都清楚自己的任務(wù)和時(shí)間表。最后，我們需要跟蹤和評估協(xié)作的進(jìn)展情況，并及時(shí)調整計劃和時(shí)間表。通過(guò)這樣的努力，我們就能夠實(shí)現協(xié)作的最終目標，同時(shí)也能夠提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
總結和反思
跨部門(mén)溝通和協(xié)作可能會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰，但只要我們保持積極的心態(tài)，轉變思維方式，建立良好的溝通渠道，并制定有效的協(xié)作計劃，我們就能夠成功地解決這些問(wèn)題，并實(shí)現有效的協(xié)作。在實(shí)踐中，我們還需要持續總結和反思，找出問(wèn)題所在，并及時(shí)糾正問(wèn)題，以便更好地提高我們的工作效率和工作質(zhì)量。
跨部門(mén)溝通心得 12
在工作中，跨部門(mén)的溝通和協(xié)作是非常重要的。從我的經(jīng)驗來(lái)看，跨部門(mén)的溝通和協(xié)作需要以下幾個(gè)方面的技巧和方法，才能順暢地完成工作：
1、建立信任
跨部門(mén)溝通的第一步是要建立信任。我們需要向其他部門(mén)展示我們的專(zhuān)業(yè)知識和誠意，讓他們知道我們是一個(gè)可信賴(lài)的合作伙伴。一旦其他部門(mén)信任我們，他們就會(huì )更愿意與我們合作，我們的`工作也會(huì )更加順暢。
2、了解對方的需求和期望
每個(gè)部門(mén)都有自己的工作目標和期望，我們需要了解到對方的需求和期望，以便更好地協(xié)調我們的工作。我們需要與其他部門(mén)進(jìn)行頻繁的溝通，了解他們的計劃，以及如何與我們的工作產(chǎn)生聯(lián)系。
3、建立一個(gè)有效的溝通渠道
一個(gè)有效的溝通渠道可以讓我們與其他部門(mén)進(jìn)行更順暢的溝通。我們可以使用電子郵件、電話(huà)、聊天工具等多種工具來(lái)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通。我們需要選擇適當的工具和方式，以便有效地交流和協(xié)調工作。此外，保持良好的溝通狀態(tài)和互相反饋也是十分必要的。
4、形成有效的工作流程
我們需要制定一個(gè)有效的工作流程來(lái)協(xié)調每個(gè)部門(mén)的工作。我們需要與其他部門(mén)一起協(xié)調工作流程序，確保每個(gè)部門(mén)明確自己的角色和職責，以便更好地完成工作任務(wù)。我們也需要確保我們的工作流程與其他部門(mén)的工作流程相適應，以便更好地協(xié)作。
5、面對問(wèn)題時(shí)保持積極態(tài)度
在跨部門(mén)協(xié)作的過(guò)程中，可能會(huì )出現問(wèn)題。當出現問(wèn)題時(shí)，我們需要保持積極態(tài)度，與其他部門(mén)一起找解決方案。我們需要避免互相指責，而是鼓勵合作，共同解決問(wèn)題。
總之，跨部門(mén)溝通和協(xié)作需要我們多方面地考慮和努力。如果我們能夠建立起信任，了解對方的需求和期望，建立有效的溝通渠道和工作流程，并保持積極態(tài)度，則跨部門(mén)的協(xié)作就會(huì )更加順暢和成功。
跨部門(mén)溝通心得 13
近階段公司內部組織培訓了邱明俊講師的“跨部門(mén)溝通技巧”課程，此課程針對不同類(lèi)型的企業(yè)在跨部門(mén)溝通中的問(wèn)題與困惑而設計。
課題從“深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源”開(kāi)始，列舉了跨部門(mén)溝通中存在的問(wèn)題，部門(mén)之間客觀(guān)存在的個(gè)體差異，以及企業(yè)缺乏文化等。每個(gè)人作為一個(gè)個(gè)體，本身存在著(zhù)性格、心理等差異，各部門(mén)之間也有不同的工作方式，工作重點(diǎn)，在溝通過(guò)程中這都是需要考慮的。
在發(fā)現問(wèn)題之后，尋找溝通的技巧，首先從營(yíng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境開(kāi)始，找尋一些融洽的題外話(huà)慢慢帶入主題，不會(huì )顯得生硬而突兀，給人以適當的贊美，拉近彼此的距離，善用一些道具來(lái)幫助溝通，這都可以稱(chēng)之為人際交往過(guò)程中的潤滑劑。在平時(shí)的工作生活中，大家不乏外界來(lái)的批評、指責、抱怨、不滿(mǎn)，但這些都不是我們內心最渴求的，在我們每個(gè)人的內心深處，都渴望來(lái)自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的`動(dòng)力器，是我們不斷提升內心士氣的催化劑。
在溝通過(guò)程中我們要為他人著(zhù)想，站在對方的角度來(lái)思考問(wèn)題也是更好的加強雙方溝通的一種有效方式，能盡量做到面對面溝通，這樣避免了中間傳話(huà)過(guò)程產(chǎn)生的失誤；溝通中要控制自己的脾氣，減少抱怨。
在溝通存在的問(wèn)題中，找到最好的解決之道是我們最終的目的所在。從能做到的做起，從自己做起，擁有積極的心態(tài)，逐步提升自己的能力，學(xué)習處理關(guān)系的能力，鍛煉自己的洞察力，提升影響力，加強變通、抗壓的能力。樹(shù)立共同的目標，避免跨部門(mén)之間的短接。做好溝通之外的溝通，學(xué)會(huì )自我溝通、自我反省，做到八個(gè)“不要”：“不要嫌麻煩、不要被動(dòng)等、不要成為制造麻煩的人、不要將問(wèn)題留到工作中、不要輕易接皮球、不要回避問(wèn)題、不要英雄主義、不要轉移話(huà)題”。
我明白一個(gè)團結的集體對公司的重要性。只有通過(guò)各個(gè)部門(mén)加強溝通，然后融合各自的專(zhuān)業(yè)知識結合起來(lái)才能為公司帶來(lái)更大的效益。只有每個(gè)人發(fā)揮自己的特長(cháng)，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個(gè)團隊的綜合競爭力，更好地促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。
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