企業(yè)管理溝通的對策
企業(yè)內部溝通難嗎?企業(yè)與員工的關(guān)系是很重要的，下面應屆畢業(yè)生小編跟你一起看看企業(yè)管理有什么溝通的對策吧!
溝通看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但能否按正確地方式溝通,讓員工心悅誠服非常關(guān)鍵.概括起來(lái)說(shuō),溝通中的35%是來(lái)自語(yǔ)言溝通,而65%是依靠非語(yǔ)言溝通.記得有人說(shuō)過(guò),溝通的關(guān)鍵不是溝通的內容而是如何用對方可以接受的方式來(lái)溝通.企業(yè)的員工與老板本身就是不同利益的兩個(gè)主體.對企業(yè)老板來(lái)說(shuō),因為承擔的風(fēng)險和壓力都很巨大,認為根本無(wú)須與員工溝通,盡職盡責是其本分,而員工截然不同.他看到的都是作為老板所享受的特權：比如吩咐下面的人做事,而自己可以不做;可以遲到早退;可以決定員工的生殺大權…….
因而,在溝通時(shí)一定要注意從對方的利益以及感受出發(fā),即所謂換位思考.
如何讓溝通更通暢
一、對管理者來(lái)說(shuō),首先應意識到溝通的重要性.
溝通是管理的高境界,許多企業(yè)管理問(wèn)題多是由于溝通不暢引起的.良好的溝通,可以使人際關(guān)系和諧,可以順利完成工作任務(wù),達成績(jì)效目標.溝通不良會(huì )導致生產(chǎn)力、品質(zhì)與服務(wù)不佳,使得成本增加.
二、在公司內建立起良性的溝通機制.
溝通的實(shí)現有賴(lài)于良好地機制：第一種就是通過(guò)正式的溝通渠道,如月會(huì )、周會(huì )、座談會(huì ).第二種就是通過(guò)非正式的溝通渠道.如電子郵件、周末旅游、小型聚會(huì )等.無(wú)論是通過(guò)哪種形式溝通,只要讓員工說(shuō)話(huà),并且是說(shuō)自己愿意說(shuō)的話(huà).王總是深圳一家上市公司的老總,他非常擅長(cháng)與員工溝通.雖然,公司的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )遍布全國,業(yè)務(wù)隊伍龐大,但是王總無(wú)論多么繁忙,都會(huì )在百忙之中抽空打電話(huà)或親筆寫(xiě)信給員工.因而即使是一名身在遠方的普通業(yè)務(wù)員,都會(huì )感到自己與公司的距離很近.公司每月會(huì )收到來(lái)自全國各地一線(xiàn)員工的建議書(shū),并且這些建議被采納的還會(huì )受到獎勵.
三、老板是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素.
老板很重要嗎?一般來(lái)說(shuō)一定會(huì )說(shuō)是的.但何以重要?是因為投資嗎?不是.老板若是只有投資,也只能算是投資意義的老板.筆者認為一個(gè)成功的老板應該具有非凡的領(lǐng)導力.他是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素,是企業(yè)精神的標志,也是企業(yè)文化的化身.而是否能建立良性機制取決于是否構建了這樣的文化.有句話(huà)說(shuō)“有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)文化!”.為了建立一個(gè)開(kāi)放的溝通機制,老板應該以身作則在公司內部構建起“開(kāi)放的、分享”的企業(yè)文化.
四、如何用員工可以接受的方式溝通.
了解員工,不能按照自己的思維模式.同樣溝通必須采用員工可以接受的溝通方式來(lái)溝通.良好的溝通就是投資,一種無(wú)形的投資.而企業(yè)缺少的就是這方面的投資.實(shí)踐證明,挖掘內部的生產(chǎn)力必須從溝通開(kāi)始.
五、以良好的心態(tài)與員工溝通
與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上,“開(kāi)誠布公”、“推心置腹”、“設身處地”,否則當大家位置不同就會(huì )產(chǎn)生心理障礙,致使溝通不成功.
張經(jīng)理曾在一家全國知名的企業(yè)工作過(guò),任西南營(yíng)銷(xiāo)總部營(yíng)銷(xiāo)管理處的主任.回憶當時(shí)工作的情景,他說(shuō)：“我和同事一直保持著(zhù)良好的團隊精神.我重視他們的感受,并保持與他們溝通,聽(tīng)取他們的優(yōu)秀的觀(guān)點(diǎn),讓每個(gè)人的長(cháng)處能夠充分的發(fā)揮.上班他們叫我張經(jīng)理,下班時(shí)他們就叫我張哥.這樣的關(guān)系讓我們的工作效率超越了其它部門(mén).”所謂平民化溝通,讓溝通的雙方?jīng)]有距離.
“五心”是溝通的前提
(一)尊重的心.
管理者應像尊重自己一樣尊重員工,始終保持一顆平等的心態(tài),更多強調員工的重要性,強調員工的主體意識和作用.員工感到自己受到尊重,因而被激發(fā)與企業(yè)同甘苦的心態(tài).將尊重貫穿在企業(yè)中.尊重體現了管理者的素養,也體現了企業(yè)的素養.
(二)合作的心
績(jì)效合作而非雇傭關(guān)系.管理者與被管理者的利益矛盾是無(wú)法改變的,但是通過(guò)合作關(guān)系的確立,可以改寫(xiě)企業(yè)的工作氛圍.
(三)服務(wù)的心
把員工當成自己的內部客戶(hù),只有讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意才可以更好地服務(wù)外部客戶(hù).管理者是為員工提供服務(wù)的供應商,要做的就是充分利用企業(yè)現有資源為員工提供工作上的方便以及個(gè)人的增值.
(四)賞識的心
學(xué)會(huì )欣賞自己的員工而非一味地職責.當一個(gè)人被賞識的時(shí)候,他可以受到極大激勵.作為管理者,需要首先以賞識的眼光對待自己的員工,并且讓他知道.
(五)分享的心
分享是最好的學(xué)習態(tài)度,也是最好的企業(yè)文化氛圍.管理者與員工在工作當中不斷地分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享一切值得分享的東西
其實(shí),管理其實(shí)很簡(jiǎn)單：只要與員工保持良好的溝通,讓員工參與進(jìn)來(lái),至下而上,而不是至上而下,在企業(yè)內部形成運行的機制,就可實(shí)現真正的管理.一句話(huà),讓員工把工作當成一件快樂(lè )的事情就獲得了最大的成功.
【企業(yè)管理溝通的對策】相關(guān)文章：
企業(yè)管理溝通的存在問(wèn)題和解決對策10-24
企業(yè)管理溝通的溝通渠道模式分析07-17
企業(yè)管理的有效溝通06-19
企業(yè)溝通與企業(yè)管理10-09
企業(yè)管理溝通的技巧06-29
溝通在企業(yè)管理中的作用09-14
企業(yè)管理溝通問(wèn)題分析06-29