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中國企業(yè)怎樣才能更高效？
中國企業(yè)怎樣才能更高效?看看本文作者是如何解答這一問(wèn)題的。
對于企業(yè)而言，面對挑戰已不再是單純依靠降低成本就可以應對的。如果企業(yè)希望保持盈利性增長(cháng)，就必須在管理方式、運營(yíng)實(shí)踐、科技運用以及業(yè)務(wù)創(chuàng )新等方面推行更深化和更持久的改善。
市場(chǎng)環(huán)境概況
企業(yè)仍然保持盈利
大部分在華企業(yè)仍然保持盈利狀態(tài)，這表明中國經(jīng)濟還在穩健發(fā)展。在參與調查的企業(yè)中，僅有3%的受訪(fǎng)者表示上一個(gè)財政年度處于虧損狀態(tài)。
受訪(fǎng)企業(yè)的平均息稅折舊及攤銷(xiāo)前利潤(EBITDA)率竟達到20.9% 。然而不同企業(yè)的財務(wù)績(jì)效卻存在巨大差異。排名前10%的企業(yè)，其平均息稅折舊及攤銷(xiāo)前利潤率高達40% ，相比之下排名后10%的，息稅折舊及攤銷(xiāo)前利潤率則只有5%。
從企業(yè)所有制來(lái)看，外資企業(yè)的盈利水平最高——排在10%的外資企業(yè)，其平均EBITDA率達到44% 。與此相反合資企業(yè)的財務(wù)績(jì)效最不理想。
從行業(yè)分布來(lái)看，醫療保健行業(yè)擁有最高的利潤率，其平均EBITDA率達到25.2% ，緊隨其后的則是金融服務(wù)領(lǐng)域，科技產(chǎn)業(yè)次之。然而受產(chǎn)能過(guò)剩等問(wèn)題所累，工業(yè)品部門(mén)的財務(wù)績(jì) 效最 差，平均EBITDA率只有16.2% 。也許最顯著(zhù)的結果在于，調查揭示了同一行業(yè)領(lǐng)域中各個(gè)企業(yè)在財務(wù)績(jì)效方面的巨大差異——存在一組績(jì)效較差的“長(cháng)尾”企業(yè)�？紤]到目前各個(gè)行業(yè)的內部競爭 日益加劇，我們認為上述差距在未來(lái)24個(gè)月中還會(huì )繼續增大。
企業(yè)關(guān)注盈利性增長(cháng)
總而言之，受訪(fǎng)企業(yè)對中國未來(lái)幾年的國內潛在需求仍然保持樂(lè )觀(guān)，并將繼續把收入增長(cháng)作為重要目標。事實(shí)上，2013年很可能成為中國經(jīng)濟向“消費導向”轉型之元年，即以國內消費取代投資和出口，為經(jīng)濟增長(cháng)做出更多貢獻。
在被問(wèn)及未來(lái)24個(gè)月中，下列哪些方面對企業(yè)盈利能力的影響最大時(shí)，幾乎有過(guò)半的受訪(fǎng)者提及將業(yè)務(wù)拓展到更有利潤的市場(chǎng)，受訪(fǎng)者認為第二重要的影響因素是提高生產(chǎn)率。
利潤率面臨更大壓力
利潤率面臨持續增加的壓力也是生產(chǎn)率備受關(guān)注的原因之一。幾乎一半的受訪(fǎng)者表示與過(guò)去兩年相比，所在企業(yè)的利潤率有所下降。而表示利潤率增加的受訪(fǎng)企業(yè)只有上述企業(yè)的一半。
在絕大多數行業(yè)中，企業(yè)正面臨收入增長(cháng)放緩和成本性通脹居高不下的雙重壓力，導致利潤空間受到嚴重擠壓。外資企業(yè)對此的感受最為深刻。即便是對較少 受?chē)H貿易影響的國有企業(yè)，盡管他們所處的競爭環(huán)境沒(méi)有那樣激烈，總體情況優(yōu)于其他類(lèi)型企業(yè)，但仍有42% 的受訪(fǎng)者表示所在企業(yè)的利潤率有所下降。
基于行業(yè)分析我們發(fā)現，服務(wù)行業(yè)的表現普遍優(yōu)異，其中包括醫療保健和金融服務(wù)。服務(wù)領(lǐng)域的就業(yè)率已經(jīng)連續四年穩步上升，并且在將來(lái)一段時(shí)間內還會(huì )得益于政府對第三產(chǎn)業(yè)的扶持而保持良好發(fā)展勢頭。
當前的經(jīng)濟增長(cháng)放緩似乎對工業(yè)部門(mén)打擊最大，特別是電信、工業(yè)品和消費品行業(yè)。產(chǎn)能過(guò)剩已成為巨大難題，為此很多企業(yè)不得不通過(guò)下調商品價(jià)格來(lái)解決。
結構性增長(cháng)放緩無(wú)疑在一定程度上導致了利潤率的下降，不斷上升的成本也是一個(gè)不可忽視的重要因素。除了眾所周知的勞動(dòng)力成本正在以每年兩位數的速度上漲之外，原材料成本也呈上升趨勢，這在能源和食品行業(yè)尤為突出。
我們認為成本性通脹在未來(lái)可預見(jiàn)的一段時(shí)間中將保持常態(tài)。這一點(diǎn)已得到了充分證實(shí)——政府明確表示將大幅提高人均年收入，并逐步提高最低工資標準。
能源行業(yè)的定價(jià)機制改革將從天然氣和電煤入手，意味著(zhù)所有企業(yè)在能源消耗方面的成本即將上漲。更嚴格的環(huán)境保護監管體系也會(huì )為能源密集型企業(yè)和高污 染行業(yè)增加新的成本， 最終通過(guò)行業(yè)的整體供應鏈產(chǎn)生連鎖反應。例如國務(wù)院已經(jīng)公布了有關(guān)2013年石油企業(yè)在全國范圍內提供清潔燃料的時(shí)間表，這預示所有行業(yè)都將面臨更高的運 輸成本。
期待已久的利率自由化改革很可能會(huì )給當前易于獲取信貸的企業(yè)帶來(lái)更高的融資成本。另一方面杠桿率過(guò)高的企業(yè)可能面臨融資困境，卻又不得不適應更為緊縮的信貸壞境。
企業(yè)轉嫁成本上漲的空間十分有限
受訪(fǎng)者普遍認為，企業(yè)將成本上漲轉嫁給消費者的空間十分有限。也許是因為市場(chǎng)競爭異常激烈，58%的受訪(fǎng)者預計只有20% 或更少的成本上漲會(huì )被轉嫁給終端消費者。僅有5%的受訪(fǎng)者認為能將預計上漲的所有成本轉嫁給終端消費者。
相對于其他所有制企業(yè)，國有企業(yè)則認為他們更不可能轉嫁成本。這也許是因為在諸如公共事業(yè)領(lǐng)域中，國有企業(yè)的定價(jià)權很有限，特別是當它們面對家庭用戶(hù)的時(shí)候。
總而言之，就企業(yè)能在多大程度上轉嫁成本上漲的問(wèn)題而言，行業(yè)差異微乎其微。
從長(cháng)遠來(lái)看，成本上漲對國家而言不無(wú)裨益，因為它會(huì )促進(jìn)經(jīng)濟運行的整體效率。然而在中短期內，大多數企業(yè)要想維持利潤率，就必須大幅提高生產(chǎn)率，否則只能將市場(chǎng)份額拱手相讓。
生產(chǎn)率問(wèn)題亟待改善
受訪(fǎng)企業(yè)深知，在當前經(jīng)濟環(huán)境下，為了保持領(lǐng)先地位就必須持續且積極地提高生產(chǎn)率。各個(gè)行業(yè)和各類(lèi)企業(yè)的首席高管和經(jīng)理們對此表示贊同——生產(chǎn)率的重要性與日俱增。
九成受訪(fǎng)者提到，在過(guò)去兩年內企業(yè)對提高生產(chǎn)率的重視程度不斷增加。更有73%的受訪(fǎng)者認為在未來(lái)1~3年內，提高生產(chǎn)率對企業(yè)的業(yè)績(jì)而言“極其重要”或“非常重要”。
企業(yè)在提高生產(chǎn)率方面的能力
成功提高生產(chǎn)率必須改變業(yè)務(wù)的運營(yíng)方式。關(guān)鍵在于針對以下三個(gè)問(wèn)題發(fā)展適當的能力：
提高勞動(dòng)生產(chǎn)率：
隨著(zhù)勞動(dòng)力成本上升，企業(yè)必須確保升級相關(guān)技術(shù)，使整條供應鏈的運營(yíng)效率最大化，并通過(guò)恰當的激勵提高員工積極性。
改善投資回報：
過(guò)度投資是普遍的經(jīng)濟現象。對于那些過(guò)去依靠低利率信貸和現成外商投資的企業(yè)，如今在投資時(shí)應該更具針對性，因為過(guò)去的那些融資優(yōu)勢正在逐漸衰退。
保證質(zhì)量和安全性：
隨著(zhù)中國消費者變得更加富有，他們對于質(zhì)量和安全的要求也將上升到國際水平。成本固然重要，但是企業(yè)應該認識到當市場(chǎng)成熟時(shí)，消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的期望值也會(huì )上升。
中國企業(yè)的運營(yíng)實(shí)踐
基于安永在全球和中國的咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗，全面定義了30項核心業(yè)務(wù)和運營(yíng)實(shí)踐，進(jìn)而將其劃分為六個(gè)主要競爭領(lǐng)域，涵蓋從流程改進(jìn)到技術(shù)支持的整體戰略領(lǐng)域。簡(jiǎn)而言之，這些運營(yíng)實(shí)踐是企業(yè)改善運營(yíng)效率和提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵杠桿。
按企業(yè)所有制分布進(jìn)行比較
本土企業(yè)依舊落后，但差距正在縮小。
外資企業(yè)在運營(yíng)實(shí)踐方面的表現仍然勝過(guò)國內同行，但差距并不十分明顯。事實(shí)上超過(guò)1/4的國有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)認為，其在整體運營(yíng)效率方面至少與外資企業(yè)的平均水平持平，甚至更優(yōu)。
這是一個(gè)重要的發(fā)現，我們認為情況很可能是這樣的：在過(guò)去10年中，國內企業(yè)不斷趕超，在某種程度上縮小了運營(yíng)實(shí)踐水平在不同企業(yè)間的差距，并實(shí)現 趨同。許多國內企業(yè)，特別是國有企業(yè)，已經(jīng)發(fā)展到有能力引進(jìn)現代化的管理方法和技術(shù)。哪怕像輕工業(yè)這樣的出口導向型行業(yè)，也在與外資企業(yè)的競爭中受益匪 淺。隨著(zhù)管理人員和員工在不同所有制企業(yè)間的流動(dòng)，知識的轉移變得簡(jiǎn)單而普遍。
按行業(yè)分布進(jìn)行比較
從運營(yíng)實(shí)踐的角度出發(fā)，表現最好的是高端行業(yè)，例如金融服務(wù)業(yè)和電信業(yè)。另外還包括高競爭性行業(yè)，如工業(yè)品制造商他們就不得不盡最大努力提高運營(yíng)效率。
平均而言國有企業(yè)主導的行業(yè)在運營(yíng)實(shí)踐方面的表現較為遜色。這些行業(yè)包括原材料和公共事業(yè)，而消費者服務(wù)行業(yè)的總體表現更遜一籌。因此對于整體經(jīng)濟而言，在上述行業(yè)中以提高生產(chǎn)率為目標進(jìn)行運營(yíng)改進(jìn)將會(huì )受益良多。
各行業(yè)內部的運營(yíng)績(jì)效也千差萬(wàn)別，這意味著(zhù)落后企業(yè)還有很大的改進(jìn)空間。其中在消費品行業(yè)和醫療保健行業(yè)中，排名前10%和倒數10% 的企業(yè)在運營(yíng)績(jì)效上的差距最大，這也可能從另一方面反映出近期在上述行業(yè)頻繁涌現新公司的原因。
改革正當時(shí)
盈利性增長(cháng)沒(méi)有捷徑
企業(yè)在某一運營(yíng)實(shí)踐方面的優(yōu)異表現并不代表其利潤率也會(huì )令人滿(mǎn)意。然而調查中盈利能力最強的企業(yè)，在平衡各競爭領(lǐng)域方面也處理的相當有效。能否實(shí)現適當的平衡取決于企業(yè)的行業(yè)細分、自身的發(fā)展階段或其他特定情況。
成功企業(yè)的共同特質(zhì)在于他們?yōu)樘岣呱a(chǎn)率制定了一系列系統的、全面的戰略，既為生產(chǎn)率提高奠定基礎又能相得益彰。簡(jiǎn)而言之，他們制定并且實(shí)施了一個(gè)清晰的變革計劃。
上述能力是企業(yè)可持續優(yōu)勢的一種體現，但是隨著(zhù)未來(lái)幾年競爭的愈演愈烈，即便是成功企業(yè)也必須突破現狀，將這種能力發(fā)展到更高水平。言外之意，企業(yè)必須擺脫過(guò)去那種“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的零散式改進(jìn)方式，轉向更為積極進(jìn)取的、以轉型為導向的變革力。
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