為什么管理崩潰都歸根于戰略？

　　戰略是一致性的經(jīng)營(yíng)方向，戰略決定產(chǎn)品規劃，戰略指導企業(yè)如何進(jìn)行內外的溝通，戰略引導組織的工作重心，戰略甚至決定了組織設計……

　　總之，戰略的實(shí)質(zhì)存在于運營(yíng)活動(dòng)中——選擇不同于競爭對手的運營(yíng)活動(dòng)，或者不同于競爭對手的活動(dòng)實(shí)施方式。

　　管理現實(shí)中，很多企業(yè)的老板、管理者整體忙著(zhù)瑣碎事務(wù)，什么賺錢(qián)就做什么，哪里忙就沖到哪里去，什么事情喊得急就做什么事情……時(shí)間一長(cháng)，企業(yè)的戰略就變得模糊或者逐步喪失。

　　我們不禁要問(wèn)：為什么很多企業(yè)都沒(méi)有戰略?為什么管理者回避做出戰略選擇?或者管理者曾經(jīng)做出過(guò)選擇，現在卻常常讓?xiě)鹇灾鸩酵嘶�或變得模糊不�?(很多企業(yè)在初成時(shí)期，都有著(zhù)明確的取舍關(guān)系和獨特的戰略定位，各項活動(dòng)也與戰略定位相匹配。但隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)不斷增加產(chǎn)品種類(lèi)、不斷擴大客戶(hù)群體、不斷模仿競爭對手……慢慢地企業(yè)就失去了原本清晰的戰略定位。)

　　為什么會(huì )出現這樣的情況呢?我的分析如下：

　　1、未能分清日常管理和戰略的區別

　　對生產(chǎn)率、質(zhì)量和速度的追求，催生出大量的管理工具和技巧，比如全面質(zhì)量管理、標桿法、時(shí)基競爭、外包、結盟、企業(yè)再造以及變革管理等。漸漸地，幾乎在不知不覺(jué)中，日常管理取代了戰略。隨著(zhù)管理者努力進(jìn)行全方位的改善，他們離自己原本可行的戰略定位就越來(lái)越遠了。

　　在現實(shí)的管理中，當企業(yè)家陷入日常管理中時(shí)，會(huì )誤以為，只要管理績(jì)效提升，企業(yè)就會(huì )贏(yíng)得競爭。然而，企業(yè)如果僅僅依靠管理績(jì)效的提升來(lái)維持自己的領(lǐng)先地位正變得日益困難。其中最明顯的原因就在于“最佳管理經(jīng)驗”會(huì )迅速擴散。競爭對手可以迅速模仿管理技巧、新技術(shù)，并投入改進(jìn)，以及衍生創(chuàng )造出滿(mǎn)足顧客需求的更佳方式。

　　咨詢(xún)公司、培訓公司的興風(fēng)作浪，進(jìn)一步加速了管理效益技術(shù)的傳播復制(充斥市場(chǎng)的商業(yè)書(shū)籍和咨詢(xún)顧問(wèn)們到處提供有關(guān)其他公司做法的信息，這進(jìn)一步強化了管理者追求最佳管理的錯誤心態(tài))。許多管理者hr369.com深陷于日常運營(yíng)效益的比賽中，完全不理解或疏忽了制定戰略的必要性。

　　日常管理績(jì)效的提升，可以提升企業(yè)的競爭力和績(jì)效，但是必須在做正確的事情的基礎上，然后再正確的做事(提升日常管理的績(jì)效);企業(yè)系統管理必須在確定企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀(guān)(戰略定位)的基礎上努力提升運營(yíng)管理績(jì)效。

　　2、戰略選擇

　　管理者對戰略選擇的必要性一直存在疑惑。當許多企業(yè)遠離生產(chǎn)率邊界運作時(shí)，取舍看似毫無(wú)必要。一家運作良好的企業(yè)似乎能同時(shí)在各個(gè)方面擊敗效率低下的對手。于是管理者獲得了大無(wú)畏的氣概，認為做取舍是一種軟弱的表現，認為，只要我們愿意努力，我們就可以把所有的事情做好。

　　在當下的很多企業(yè)中，當初成功的很多卻是機會(huì )型企業(yè)，比如勇氣、魄力、機會(huì )等，“我當初什么都沒(méi)有，只是擁有無(wú)謂的勇氣和刻苦努力的決心，我不是成功了嗎”、“想當初我們創(chuàng )業(yè)時(shí)，什么都不懂、什么都沒(méi)有，而現在……”

　　這些偶然成功的故事和說(shuō)教，放大了態(tài)度、努力的作用，誤以為只要我的態(tài)度好更努力，就可以贏(yíng)得競爭。這在行業(yè)的初級階段是可以的，這時(shí)戰略取舍就變得沒(méi)有必要。而很多企業(yè)老板、管理者沒(méi)有及時(shí)根據企業(yè)發(fā)展、行業(yè)發(fā)展制定清晰的戰略定位，還在陶醉在“只要我愿意，我什么都可以做!”的狀態(tài)中。

　　所以，才需要特別強調：戰略就是取舍!

　　每個(gè)企業(yè)都以為對手知道一些自己不知道的秘訣，于是管理者不斷模仿、從眾。也許是文化的原因，我們很多企業(yè)對秘訣實(shí)在是太渴望了，很多人總想找到一種方法、秘訣，讓企業(yè)“從此過(guò)上幸福的生活”，殊不知這只不過(guò)是童話(huà)里的故事。相反的，這對企業(yè)在需要持續努力建立的競爭優(yōu)勢上反而沒(méi)有了信心和決心。

　　有些管理者誤以為“以顧客為中心”就是滿(mǎn)足顧客的所有需求或者對經(jīng)銷(xiāo)渠道有求必應。我經(jīng)常分享“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)常心以顧客心為心”，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，不是企業(yè)戰略，企業(yè)要特別警惕：滿(mǎn)足所有顧客的需求和顧客的所有需求，企業(yè)會(huì )失去焦點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)特色。

　　沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以服務(wù)所有的顧客，更沒(méi)有一個(gè)企業(yè)可以滿(mǎn)足顧客的所有需求，企業(yè)必須選擇顧客、選擇顧客需求進(jìn)行商業(yè)模式設計，不清楚這個(gè)道理的企業(yè)，會(huì )在“顧客是上帝”的口號下不愿進(jìn)行戰略選擇。

　　3、增長(cháng)陷阱

　　比如，為一個(gè)顧客群服務(wù)而將其他顧客群排除在外，會(huì )對收入增長(cháng)構成實(shí)際或意想的限制。面向廣大顧客群的低價(jià)戰略會(huì )導致失去那些注重產(chǎn)品性能和服務(wù)的顧客。實(shí)施差異化戰略，又丟掉那些在乎價(jià)格的顧客。

　　管理者們常常難抵誘惑，想逐步突破以上那些限制，結果卻使企業(yè)的戰略定位更加模糊不清。最終，增長(cháng)的壓力或者目標市場(chǎng)的明顯飽和使管理者通過(guò)拓展產(chǎn)品線(xiàn)、增加新功能、模仿競爭對手廣受歡迎的服務(wù)、調整流程，甚至收購來(lái)拓寬自己的定位。

　　現實(shí)的管理實(shí)踐中，很多企業(yè)家更多地關(guān)注規模擴張、速度提升、機會(huì )把握。這種主要受欲望驅動(dòng)的行為傾向，會(huì )在企業(yè)中形成規模、速度、機會(huì )至上的績(jì)效觀(guān)，使得人們無(wú)意中變得更為急功近利，試圖抓住一切可能機會(huì )、不斷加快擴張速度、比拼業(yè)內規模領(lǐng)先地位。

　　對于機會(huì )、速度、規模的過(guò)度關(guān)注，盡管短期內也許會(huì )給企業(yè)帶來(lái)更多的名氣、影響甚至現實(shí)利益，但卻會(huì )在不經(jīng)意間忽視了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色構建，影響長(cháng)期的效益與業(yè)務(wù)的穩健性。

　　現實(shí)中，受機會(huì )誘惑或主導、只重擴張與速度的企業(yè)家，在抓住機會(huì )、加速做大的本能沖動(dòng)主宰下，會(huì )忽視甚至忘掉投資、結盟、并購等擴張行動(dòng)可能存在的潛在風(fēng)險與陷阱，一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)或勸告，從而導致了不良決策的嚴重后果。

　　企業(yè)家戰略管理，要防止企業(yè)在做大的過(guò)程中，逐漸變得管理復雜，如機構膨脹、流程繁瑣、文牘主義等，致使企業(yè)內部各種華而不實(shí)的活動(dòng)劇增，卻相對忽視了為顧客所提供的真正獨特價(jià)值是什么。

　　考慮到人性貪婪、欲望無(wú)限之局限，長(cháng)期指數增長(cháng)不可能持續，特別對于那些在過(guò)去快速發(fā)展中積累了相當實(shí)力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須看到昨天的輝煌增長(cháng)很難在明天重復，未來(lái)發(fā)展需注意防范無(wú)意中可能產(chǎn)生的財大氣粗、自以為是，以減少因個(gè)人激情沖動(dòng)而可能引發(fā)的盲目投資、盲目發(fā)展。

　　未來(lái)之路，隨著(zhù)我國市場(chǎng)體制發(fā)育的完善，企業(yè)競爭的不斷加劇，企業(yè)必將經(jīng)歷從憑機遇掙快錢(qián)向著(zhù)憑實(shí)力掙慢錢(qián)的轉變，如何集中精力，聚焦戰略定位，穩扎穩打，既不刻意為做大而做大，又不為迅速暴富所心動(dòng)，一步一個(gè)腳印地踏實(shí)前行，從而將企業(yè)發(fā)展的戰略規劃牢牢地掌握，以真正實(shí)現企業(yè)做強、做穩、做久之目標。

　　4、高舉創(chuàng )新的大旗實(shí)施“創(chuàng )造性破壞”

　　現實(shí)中的很多管理者打著(zhù)創(chuàng )新的大旗，不斷破壞企業(yè)的戰略基因。造成這樣局面的原因是多方面的，一方面不理解創(chuàng )新的基本原則，創(chuàng )新必須在戰略選擇的框架下進(jìn)行創(chuàng )新，當創(chuàng )新超越企業(yè)戰略定位的限制時(shí)，需要認真思考企業(yè)的戰略是否需要改變，而不是權宜之計，做了再說(shuō)。

　　現實(shí)中，明星企業(yè)的變革成功，會(huì )成為媒體的頭條，各種媒體宣傳的“什么都要變……”等，說(shuō)得那么的煽情，會(huì )讓我們的許多企業(yè)家、管理者迷失，于是盲目跟風(fēng)，造成企業(yè)戰略缺失。

　　戰略需要明確企業(yè)的獨特定位，并設定明確的取舍條件和加強各項活動(dòng)之間的配稱(chēng)性，清晰地界定：我們的事業(yè)是什么?將來(lái)會(huì )是什么?應該是什么?回答好：誰(shuí)是我們的顧客(誰(shuí)不是我們的顧客)?我們?yōu)樗麄儎?chuàng )造的價(jià)值是什么?創(chuàng )新的進(jìn)行必須建立在此基礎上，否則，就很容易造成創(chuàng )造性破壞。

　　5、忽略系統價(jià)值鏈的力量

　　企業(yè)是一個(gè)“高級別的系統”——一個(gè)由眾多為了一項共同的事業(yè)而愿意貢獻自身知識、技能和創(chuàng )造力的人所組成的系統。所有真正的系統，無(wú)論它是機械的，還是生物的，或者是社會(huì )的，例如一個(gè)企業(yè)，包括國家，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：它是相互關(guān)聯(lián)的。

　　某一項功能或者某一個(gè)部分得到改善或者效率得到提高，并不一定能使企業(yè)整體得到改善，事實(shí)上還有可能損害這個(gè)系統。在某些情況下，強化這個(gè)系統的最佳方法是弱化某一個(gè)部分，并降低它的精度或者效率。這是因為，在任何一個(gè)系統中真正重要的都是整體的性能，它是動(dòng)態(tài)平衡，整體協(xié)調一致的結果。

　　現實(shí)中，企業(yè)管理者又偏偏容易忽視系統。例如，銷(xiāo)售不好怪罪于銷(xiāo)售人員。其實(shí)銷(xiāo)售不好可能是產(chǎn)品設計沒(méi)有滿(mǎn)足顧客需求;可能是績(jì)效低下成本過(guò)高;可能是價(jià)格設計沒(méi)有競爭力;可能是品牌沒(méi)有獲得顧客的認可;可能是渠道市場(chǎng)選擇錯誤等等。

　　優(yōu)秀員工流失誤以為只是薪酬低，其實(shí)優(yōu)秀員工流失很可能是企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀(guān)的不清晰讓員工沒(méi)有歸屬感;可能是職責不清和權限不明確使員工沒(méi)有成就感;還可能是員工覺(jué)得績(jì)效考核不公平;也可能是員工優(yōu)勢特長(cháng)沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)、或是沒(méi)有學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )等等。解決這些問(wèn)題需要我們的企業(yè)家進(jìn)行全面系統的思考和分析，才能找到真正的解決方法。

　　現實(shí)中，企業(yè)家參與的許多管理學(xué)習也很少從系統的角度來(lái)出發(fā)，講銷(xiāo)售的過(guò)分強調銷(xiāo)售的作用，講人力資源又過(guò)分夸大人力資源，造成我們的企業(yè)管理系統“整體性、協(xié)調性、一致性”失衡，于是企業(yè)績(jì)效不佳，發(fā)展面臨瓶頸。

　　經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一場(chǎng)比賽，更是一種“系統的較量”!顧客購買(mǎi)的產(chǎn)品服務(wù)，是企業(yè)這個(gè)系統價(jià)值鏈提供的產(chǎn)品服務(wù)，是由產(chǎn)品研發(fā)、原材料供應、生產(chǎn)組合、物流配送、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售推廣、財務(wù)服務(wù)、安裝服務(wù)等等一系列的活動(dòng)組合而成的。而這個(gè)價(jià)值鏈提供的價(jià)值有的在企業(yè)內部創(chuàng )造，有的在企業(yè)外部創(chuàng )造，而顧客購買(mǎi)的是整個(gè)系統價(jià)值鏈創(chuàng )造的價(jià)值，如果沒(méi)有企業(yè)家戰略思維，某個(gè)部分的改進(jìn)會(huì )被其他部分鯨吞，則就會(huì )造成整個(gè)競爭優(yōu)勢的喪失。

　　6、不理解信息化時(shí)代認知的規律

　　隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，計算機、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、4G、大數據信息時(shí)代的到來(lái)，每個(gè)人都在接受大量的信息;工業(yè)化、市場(chǎng)化、全球化推動(dòng)大量的人進(jìn)行創(chuàng )業(yè)，大量的產(chǎn)品、品牌不斷產(chǎn)生，大量的信息不斷產(chǎn)生，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò )、自媒體(微博、微信)等等。

　　對于這些海量的信息，如果沒(méi)有一個(gè)人可以接受，則大多數會(huì )變成干擾。若企業(yè)不理解這一點(diǎn)，將會(huì )造成大家認知的混亂，企業(yè)清晰的戰略會(huì )變得模糊。

　　人們的認知是有規律的，如果不理解和了解這樣規律，并自以為我們已經(jīng)說(shuō)清楚了，或是我們一直是這樣說(shuō)的，他們應該能理解。那么，到最后要么是我們自言自語(yǔ)，無(wú)人理睬，要么就是自我干擾和造成混亂。

　　領(lǐng)先定律(數一數二)：市場(chǎng)第一法則，人們在大多數情況下會(huì )很容易記得第一名和第二名。

　　心智階梯：人們會(huì )在心智中對信息進(jìn)行歸類(lèi)，并設置階梯，對沒(méi)有進(jìn)行歸類(lèi)或沒(méi)有進(jìn)入階梯的信息進(jìn)行排斥，信息就變成了噪音。

　　新聞性：人類(lèi)心智限量接受信息，會(huì )優(yōu)先接受新聞性的信息。

　　心智厭惡混亂(保持簡(jiǎn)單)：簡(jiǎn)單才記得住，簡(jiǎn)單才有力量;在信息化時(shí)代，一句話(huà)說(shuō)清楚我們是什么越來(lái)越重要。

　　心智需要安全感：跟風(fēng)購買(mǎi)、從眾心理、潮流效應、傳統的力量、專(zhuān)家品牌，既然大家都買(mǎi)那就應該不錯;既然有這么久的歷史了，應該可以信任。

　　心智拒絕改變：柯達失敗的關(guān)鍵原因，因為在顧客心中它就是膠卷，當柯達說(shuō)它是其他的時(shí)候，顧客不相信。

　　堅持的力量：如果一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)品牌的標簽不斷進(jìn)行改變時(shí)，通常顧客會(huì )選擇疏忽它，如果持續堅持，標簽的識別會(huì )得到加強。

　　心智相信基本規律：專(zhuān)家應該做得好，沒(méi)有研究過(guò)20年的怎么會(huì )是專(zhuān)家，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注應該是專(zhuān)家。

　　不符合心智認知規律的標簽很難被接受，如，男人很難成為護理高手、貴陽(yáng)難出高科技公司、上海出好酒、杭州產(chǎn)牛奶等等，這些基本認知規律已經(jīng)在人們心中建立，想改變它很難。

　　在信息化時(shí)代，在信息泛濫的情況下，人們心智的基本認知規律會(huì )讓我們的傳播有效或無(wú)效。德魯克說(shuō)過(guò)“信息不是溝通!”，企業(yè)信息傳播混亂或大量信息傳播，會(huì )造成人們認知的混亂。企業(yè)如果不重視這些規律，會(huì )讓員工、供應商、聯(lián)盟伙伴、顧客迷茫，于是企業(yè)就逐漸喪失了清晰的戰略定位。

　　7、企業(yè)老板、管理者沒(méi)有履行基本責任

　　在現實(shí)的企業(yè)管理中，許多決策——做什么及不做什么;什么要繼續做下去、什么要放棄;該努力訴求哪些產(chǎn)品、市場(chǎng)或技術(shù)，哪些則應該忽略等。這些決策都是以某個(gè)經(jīng)營(yíng)理論(可能是模糊不清的)為基礎的，每個(gè)人都是根據企業(yè)內部與外部的事實(shí)做出假設;每個(gè)人都假設某些結果是企業(yè)想要的，其他結果則不是那么重要。

　　例如每個(gè)人都知道“降低我們的產(chǎn)品價(jià)格并不會(huì )創(chuàng )造新需求”，或“我們從事這項業(yè)務(wù)”但“我們不做這項業(yè)務(wù)”。換句話(huà)說(shuō)，每個(gè)人對“我們的業(yè)務(wù)是什么?我們的業(yè)務(wù)應該是什么?”這個(gè)問(wèn)題都有自己的答案。

　　因此，除非企業(yè)老板和管理者本身徹底思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，并擬出答案，否則，全公司上上下下的決策者都會(huì )根據不同的、不相容的、相互沖突的經(jīng)營(yíng)理論來(lái)行動(dòng)。這些人可能朝向不同方向，卻絲毫未察覺(jué)這種分歧。

　　戰略規劃應該防止管理者不加分辯地把目前的趨勢延伸到未來(lái)，或者認為今天的產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)和技術(shù)明天仍然不會(huì )變化。更加重要的是，它應該防止管理者運用企業(yè)的資源和力量去捍衛昨天。

　　在許多企業(yè)中，老板和核心管理團隊整體忙于日常事務(wù)或者找生意促銷(xiāo)售，陶醉在繁忙的狀態(tài)中，而忘了其核心任務(wù)是戰略：界定并傳播企業(yè)的獨特定位，做出取舍，在各項運營(yíng)活動(dòng)之間建立起配稱(chēng)。

　　管理者者必須制定準則來(lái)決定企業(yè)應該對何種行業(yè)變化以及何種客戶(hù)需求做出反應，同時(shí)防止組織出現分心，并且保持企業(yè)的獨特性，然后就是向組織中其他人宣講戰略，并且制止錯誤的做法。

　　決定企業(yè)服務(wù)于哪些目標客戶(hù)群、提供哪些產(chǎn)品品類(lèi)、滿(mǎn)足客戶(hù)哪些需求，是戰略的根本問(wèn)題。同時(shí)，決定企業(yè)不服務(wù)于哪些客戶(hù)或需求，以及不提供哪些特定功能或服務(wù)，也是戰略的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　這些戰略基本問(wèn)題需要持續的準則和清楚的溝通。事實(shí)上，一個(gè)清晰并經(jīng)過(guò)充分宣傳的戰略，其最重要的功能就是指導員工做出選擇，否則企業(yè)將變成一盤(pán)散沙。

　　打算自己當老板的人或許不需要問(wèn)：“我的業(yè)務(wù)是什么?”“我的戰略規劃是什么?”例如，如果他在自家的車(chē)庫調制一種新的清潔劑，然后開(kāi)始挨家挨戶(hù)地販賣(mài)，那么，他只要知道自己調制的產(chǎn)品比其他清潔劑的除污力更強就夠了。

　　可是，一旦這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)始熱賣(mài)，他就必須雇人協(xié)助調制與販售。此時(shí)，他必須決定要是否要繼續采取直銷(xiāo)方式，抑或要透過(guò)百貨店、超級市場(chǎng)、五金行等零售商店進(jìn)行銷(xiāo)售，以及是否需要增加其他產(chǎn)品。于是，他必須思考與回答：“我的業(yè)務(wù)是什么?”否則，即使擁有最好的產(chǎn)品，繼續挨家挨戶(hù)地販售將很快磨損他的皮鞋、累垮他的雙腿。

　　這是從老板向企業(yè)家邁進(jìn)的標志，我在本篇文章分享的好幾處都有意用了“企業(yè)老板和管理者”的說(shuō)法，這是想提醒各位老板們：如果沒(méi)有清晰的戰略定位和規劃，無(wú)論你做多大的生意，老板還是老板，只有說(shuō)清楚了戰略定位和規劃，老板才會(huì )開(kāi)始向企業(yè)家的蛻變。

　　然而，成功往往會(huì )使導致成功的行為很快地過(guò)時(shí)而不適用，因為成功總是會(huì )創(chuàng )造新的事實(shí)。“王子與公主從此過(guò)著(zhù)幸福美滿(mǎn)的日子”，這種結局只會(huì )出現在神話(huà)故事里。關(guān)于“我們的業(yè)務(wù)是什么”這個(gè)問(wèn)題，即使是最好的、最成功的答案遲早也會(huì )變得過(guò)時(shí)而不適用。

　　企業(yè)家要根據變化，著(zhù)眼于企業(yè)的未來(lái)，整合組織所擁有的資源形成長(cháng)期一致的戰略規劃，來(lái)實(shí)現“需要長(cháng)期努力實(shí)現”的夢(mèng)想和使命。

　　然后就是堅持。有時(shí)必須直面股東、員工、甚至政府的壓力，堅持戰略方向不亂變。當改變只是因為厭煩了的時(shí)候而改變的話(huà)，則那就不是創(chuàng )新而是破壞!

　　企業(yè)的日常管理、組織建設、營(yíng)銷(xiāo)推廣、財務(wù)控制、績(jì)效評估、創(chuàng )新與變革必須在戰略定位和規劃清晰明確的基礎上進(jìn)行，否則，企業(yè)有的只是權宜之計。因此，企業(yè)老板和管理團隊必須履行起企業(yè)管理的基本職責。

　　現實(shí)中的企業(yè)老板和管理團隊，因為不清楚這是自己的基本責任，或者因為害怕壓力沒(méi)有承擔起自己的責任，于是造成了企業(yè)的戰略定位和規劃逐漸喪失。

　　當然更多的時(shí)候是懶惰和不負責!最常見(jiàn)或最失敗的說(shuō)法：“反正我不管，我只要結果!”這是企業(yè)家管理最大的失責，這一方面表達了管理者的懶惰，沒(méi)有履行自己的職責，界定組織使命并組織激勵人力資源去達成是管理的任務(wù)。

　　另一方面，“反正我不管，我只要結果!”會(huì )讓員工各自按自己的理解去經(jīng)營(yíng)、管理，企業(yè)就變成一盤(pán)散沙，沒(méi)有戰略。“反正我不管，我只要結果!”還表達了管理者對授權的誤解，以為無(wú)為而治，什么都不管是最好的管理。

　　企業(yè)家、高層管理不僅僅是每個(gè)職能部門(mén)、員工的總指揮，其核心任務(wù)應該是制定和瀝青企業(yè)戰略：界定并宣傳企業(yè)獨特使命和定位，進(jìn)行戰略取舍，在各項運營(yíng)活動(dòng)之間建立配稱(chēng)關(guān)系。不明白這樣的任務(wù)，在流行口號的鼓勵下，企業(yè)會(huì )逐步失去戰略選擇。

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