- 相關(guān)推薦
導游考試實(shí)務(wù)專(zhuān)項模擬練習題
選擇題是最容易得分的模塊之一，做好選擇題，考試就已經(jīng)成功了很多。今天小編整理了部分單選題及多選題，希望對大家有所幫助。
一、單項選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請將你認為正確的選項代碼填入括號內)
1、以下哪一項不屬于全程導游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內容?( )。
A.熟悉接待計劃
B.心理準備
C.物質(zhì)準備
D.與地方接待社的聯(lián)系
【答案】D
2、對于非正常死亡的旅游者，應由( )出具《死亡鑒定書(shū)》。
A.當地人民政府
B.當地旅游行政管理部門(mén)
C.當地公安局或司法部門(mén)的法醫
D.當地派出所
【答案】C
3、導游人員在介紹他人時(shí)，下列情況中不正確的是( )。
A.把男子介紹給女子
B.把未婚女子介紹給已婚女子
C.把地位高的介紹給地位低的
D.把年輕者介紹給年長(cháng)者
【答案】C
4、按照《導游人員管理實(shí)施辦法》規定，私自帶人隨團游覽的導游員應被扣除 ( )分。
A.2
B.4
C.6
D.8
【答案】B
5、港澳旅游者丟失旅游證件，應由公安機關(guān)出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的( )。
A.港澳居民臨時(shí)身份證
B.中華人民共和國出境通行證
C.港澳居民旅行證明
D.當地公安局的遺失證明
【答案】B
6、以下哪一項不屬于全程導游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內容?( )
A.熟悉接待計劃
B.心理準備
C.物質(zhì)準備
D.與地方接待社的聯(lián)系
【答案】D
7、正確處理旅游業(yè)和旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項行為準則是( )。
A.不卑不亢，光明磊落
B.真誠公道，信譽(yù)第一
C.熱情友好，賓客至上
D.遵紀守法，廉潔奉公
【答案】B
8、下列哪一項不屬于導游方法的運用原則?( )
A.針對性原則
B.多樣性原則
C.靈活性原則
D.計劃性原則
【答案】B
9、通常為人境旅游團隊辦理住宿登記手續的人員是( )。
A.領(lǐng)隊
B.全陪
C.地陪
D.飯店前臺接待員
【答案】A
10、一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)者屬于安全事 故中( )的事故。
A.重大
B.一般
C.輕微
D.特大
【答案】B
11、下列有關(guān)導游員在旅游團活動(dòng)過(guò)程中遇水害后的處理方式中，正確的是( )。
A.在海邊度假酒店遇海嘯，導游員應組織游客爬到屋頂避險
B.在山間遇洪水，導游員應組織游客往山上跑
C.在大海中遇沉船，導游員應組織游客互相救護，盡快游到岸邊
D.在大河(湖)中遇沉船，導游員應組織游客等待救助，不要輕易下船
【答案】A
12、解剖尸體，都要撰寫(xiě)( )，此外，旅行社還應向司法機關(guān)辦理( )。
A.《尸體解剖報告》《解剖證明》
B.《尸體解剖報告》《公證書(shū)》
C.《尸體解剖分析書(shū)》《公證書(shū)》
D.《尸體解剖分析書(shū)》《解剖證明》
【答案】B
13、在導游過(guò)程中既可以調節情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂(lè )的是( )。
A.微笑
B.幽默
C.講解
D.宣傳
【答案】B
14、我國海關(guān)規定，當天往返港澳地區的旅客，免稅煙草制品限量為( )。
A.400支
B.200支
C.100支
D.40支
【答案】D
15、一旅游團在入住一家三星級賓館后，客人找到當地地陪，反映自己房間床鋪下有小蟲(chóng)子，要求換房。地陪( )。
A.告訴客人三星級酒店不可能有小蟲(chóng)子
B.以善意的謊言向其說(shuō)明客房已滿(mǎn)，請予諒解，并讓客房服務(wù)員及時(shí)打掃
C.應協(xié)助領(lǐng)隊內部調換
D.應滿(mǎn)足其要求
【答案】D
16、兩位分到一個(gè)房間的旅游者因生活習慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，導游員剛好走到他們的房門(mén)外，這時(shí)導游員應( )。
A.不聞不問(wèn)
B.主動(dòng)去勸解
C.叫飯店保安出面干涉
D.請領(lǐng)隊出面調解
【答案】D
17、按照導游服務(wù)規范，接待散客旅游者時(shí)，導游員應提前( )分鐘到達機場(chǎng)。
A.10
B.20
C.30
D.40
【答案】C
18、旅游安全事故中屬于重大事故的是( )。
A.造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失在10萬(wàn)—100萬(wàn)元
B.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟損失在100萬(wàn)元以上
C.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟損失在10萬(wàn)～100萬(wàn)元
D.造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失達10萬(wàn)元
【答案】C
19、兩位分到一個(gè)房間的旅游者因為生活習慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，導游員剛好走到他們的房間門(mén)外得知這情況，這時(shí)導游員應( )。
A.進(jìn)行制止
B.進(jìn)行調解
C.不予理會(huì )
D.請領(lǐng)隊或全陪調解
【答案】D
20、以下哪種為社交禮儀中正確的介紹方式?( )
A.先將女子介紹給男子
B.先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長(cháng)的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
【答案】D
二、多項選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的選項代碼填入空格內)
1、地陪在接團前要做的業(yè)務(wù)準備工作包括( )。
A.了解不熟悉景點(diǎn)的情況
B.熟悉、研究計劃
C.制訂旅游活動(dòng)日程
D.落實(shí)接待事宜
E.從導游服務(wù)公司領(lǐng)取導游證
【答案】BCD
2、導游員小李帶一美國旅游團游覽本市，團中一名游客因不懂中文，請小李幫忙安排與 在該市的朋友見(jiàn)面。如果她的朋友愿意的話(huà)想邀請其一同隨團游覽。小李無(wú)法推 脫，答應了她的請求，但由于地址變動(dòng)，小李沒(méi)有找到這位游客的朋友，該游客十分失 落，提出要提前離團自行尋找其朋友，并要求退還未享受的綜費。
小李面對該游客的退團要求應( )。
A.答應繼續幫其尋找，勸其繼續隨團活動(dòng)
B.耐心地做好解釋工作
C.勸說(shuō)無(wú)效，游客仍執意要離團，可滿(mǎn)足其退團的要求，并根據合同規定處理相關(guān) 費用
D.告知該游客，未享受的旅游費用在團隊返回、結算后再由組團社返還
E.明確告知不能中途離團
【答案】BC
3、旅游者出游動(dòng)機有多種，下列選項中屬于身心動(dòng)機的有( )。
A.探親訪(fǎng)友
B.度假休閑
C.求學(xué)
D.健身康體
E.療養
【答案】BDE
旅游動(dòng)機大致分為4種： 社會(huì )動(dòng)機：如探親訪(fǎng)友、舊地重游、從事公務(wù)活動(dòng)、出席會(huì )議、參加社交活動(dòng) 文化動(dòng)機：如觀(guān)賞風(fēng)景名勝、外出求學(xué)、學(xué)術(shù)考察 身心動(dòng)機：如度假休閑、參加體育活動(dòng)、療養保健、治療疾病 經(jīng)濟活動(dòng)：如洽談貿易、購買(mǎi)土特產(chǎn)品
4、10月的一天，全陪小王帶一個(gè)旅游團住在A(yíng)城B飯店。深夜，飯店突然發(fā)生火災。由于時(shí)值秋季，天氣干燥，沒(méi)有多少時(shí)間整個(gè)飯店已被籠罩在煙霧中，到處是喊叫聲、哭泣聲。小王是較早得知飯店發(fā)生火災的，他趕緊跑到游客房間，逐個(gè)通知他們迅速帶上行李物品離開(kāi)客房。在這次事故中，該旅游團沒(méi)有發(fā)生人員傷亡事故。該案例中全陪小王能及時(shí)地幫助自己團隊的游客迅速撤離火災現場(chǎng)的原因可能是( )。
A.小王非常冷靜沉著(zhù)
B.小王非常熟悉該飯店樓層安全通道、安全樓梯的位置，熟悉緊急情況時(shí)的轉移線(xiàn)路
C.小王擁有一份領(lǐng)隊與游客的名單及所住房號
D.小王的旅游團所住的樓層比較低
E.小王熟練掌握自救的方法
【答案】ABCE
5、為防止治安事故的發(fā)生，導游人員應( )。
A.提醒旅游者將貴重財物隨身攜帶
B.提醒旅游者不與陌生人隨便接觸或告知房號
C.提醒旅游者不在夜間貿然開(kāi)門(mén)
D.提醒旅游者不與私人兌換外幣
E.提醒司機在旅游者下車(chē)后鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗
【答案】BCD
A選項解釋?zhuān)喝胱★埖陼r(shí)，導游人員應建議游客將貴重財物存進(jìn)飯店保險柜。不要隨身攜帶大量現金或將大量現金放在客房?jì)?E選項解釋?zhuān)河慰拖萝?chē)后，導游人員都要提醒游客不要將證件或貴重物品遺留在車(chē)內。游客下車(chē)后，導游人員要提醒司機鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，盡量不要走遠。
6、從服務(wù)特點(diǎn)上講，導游服務(wù)( )。
A.是以語(yǔ)言為主要表達方式，配合和集中多種服務(wù)行為的活動(dòng)
B.貫穿于整個(gè)旅游活動(dòng)的過(guò)程中
C.始終圍繞著(zhù)旅游者進(jìn)行
D.是旅游服務(wù)中最具代表性的服務(wù)
E.是當今世界上最具規模的民間外交活動(dòng)
【答案】ABCD
7、某日導游員小汪按照旅行社的安排去機場(chǎng)迎接一個(gè)20人的旅游團。班機準時(shí)抵達、人數、團號、國籍一一對上號后，小汪就帶著(zhù)游客上車(chē)。但到達入住飯店門(mén)口時(shí)，小汪發(fā)現自己的接團計劃與領(lǐng)隊的計劃不一樣，才明白自己接錯團了。原來(lái)這是公司系列團中的一個(gè)，境外旅行社今天有兩個(gè)團發(fā)給自己的旅行社，團號、人數都一樣，但有A、B團區分，所住飯店也不一樣。而原本由小汪接的團則被旅行社的另一名導游員接走了。錯接事故往往是由于導游員的責任心不強，做事不夠仔細而造成的。所以，為防止錯接事故的發(fā)生，導游人員應該( )。
A.拿到接待計劃時(shí)要認真研究
B.應該準時(shí)到達接站地點(diǎn)迎接旅游團
C.應該穿鮮艷的衣服方便游客認找
D.應該站在出口醒目位置，舉接站牌(或導游旗)
E.找到旅游團后，應認真核實(shí)旅游團的領(lǐng)隊或全陪姓名、人數、團名、國內組團社或境外組團社名稱(chēng)、所下榻飯店等。
【答案】ADE
8、地陪的準備工作主要包括( )等內容。
A.業(yè)務(wù)準備
B.接待準備
C.物質(zhì)和心理準備
D.語(yǔ)言、知識準備
E.形象準備
【答案】ACDE
9、( )的導游人員才有資格從事導游工作。
A.取得全國導游人員資格證書(shū)
B.與旅行社簽訂勞動(dòng)合同或在導游服務(wù)公司登記
C.向當地旅游行政部門(mén)申領(lǐng)導游證
D.定期參加培訓
E.獲得導游人員等級證書(shū)
【答案】ABC
10、導游人員在為文化層次高的旅游者服務(wù)時(shí)，要( )。
A.嚴格遵守旅游合同
B.主動(dòng)與旅游者商量活動(dòng)安排
C.活動(dòng)內容要突出文化品位，滿(mǎn)足其高雅的精神享受之需求
D.隨意地與他們交談，營(yíng)造輕松的旅游氣氛
E.活動(dòng)節奏盡可能慢
【答案】ABC
【導游考試實(shí)務(wù)專(zhuān)項模擬練習題】相關(guān)文章：
2016導游證考試《導游實(shí)務(wù)》模擬練習題及答案03-17
2016材料員考試《管理實(shí)務(wù)》模擬練習題03-06
2016導游證考試《導游實(shí)務(wù)》練習題及答案03-07
2016導游證考試《導游實(shí)務(wù)》考前練習題及答案03-07
2016年導游實(shí)務(wù)模擬試題及答案01-04
2017資料員考試管理實(shí)務(wù)模擬精選練習題及答案03-31