2016導游證考試《導游實(shí)務(wù)》模擬練習題及答案

　　1[單選題]下列有關(guān)導游員在旅游團活動(dòng)過(guò)程中遇水害后的處理方式中，正確的是(　　)。

　　A.在海邊度假酒店遇海嘯，導游員應組織游客爬到屋頂避險

　　B.在山間遇洪水，導游員應組織游客往山上跑

　　C.在大海中遇沉船，導游員應組織游客互相救護，盡快游到岸邊

　　D.在大河(湖)中遇沉船，導游員應組織游客等待救助，不要輕易下船

　　參考答案：A

　　2[單選題]解剖尸體，都要撰寫(xiě)(　　)，此外，旅行社還應向司法機關(guān)辦理(　　)。

　　A.《尸體解剖報告》《解剖證明》

　　B.《尸體解剖報告》《公證書(shū)》

　　C.《尸體解剖分析書(shū)》《公證書(shū)》

　　D.《尸體解剖分析書(shū)》《解剖證明》

　　參考答案：B

　　3[單選題]在導游過(guò)程中既可以調節情緒、擺脫困境、融洽關(guān)系，又能寓教于樂(lè )的是(　　)。

　　A.微笑

　　B.幽默

　　C.講解

　　D.宣傳

　　參考答案：B

　　4[單選題]我國海關(guān)規定，當天往返港澳地區的旅客，免稅煙草制品限量為(　　)。

　　A.400支

　　B.200支

　　C.100支

　　D.40支

　　參考答案：D

　　5[單選題]一旅游團在入住一家三星級賓館后，客人找到當地地陪，反映自己房間床鋪下有小蟲(chóng)子，要求換房。地陪(　　)。

　　A.告訴客人三星級酒店不可能有小蟲(chóng)子

　　B.以善意的謊言向其說(shuō)明客房已滿(mǎn)，請予諒解，并讓客房服務(wù)員及時(shí)打掃

　　C.應協(xié)助領(lǐng)隊內部調換

　　D.應滿(mǎn)足其要求

　　參考答案：D

　　6[單選題]兩位分到一個(gè)房間的旅游者因生活習慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，導游員剛好走到他們的房門(mén)外，這時(shí)導游員應(　　)。

　　A.不聞不問(wèn)

　　B.主動(dòng)去勸解

　　C.叫飯店保安出面干涉

　　D.請領(lǐng)隊出面調解

　　參考答案：D

　　7[單選題]按照導游服務(wù)規范，接待散客旅游者時(shí)，導游員應提前(　　)分鐘到達機場(chǎng)。

　　A.10

　　B.20

　　C.30

　　D.40

　　參考答案：C

　　8[單選題]旅游安全事故中屬于重大事故的是(　　)。

　　A.造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失在10萬(wàn)—100萬(wàn)元

　　B.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟損失在100萬(wàn)元以上

　　C.造成旅游者死亡或重傷，經(jīng)濟損失在10萬(wàn)～100萬(wàn)元

　　D.造成旅游者重傷，經(jīng)濟損失達10萬(wàn)元

　　參考答案：C

　　9[單選題]兩位分到一個(gè)房間的旅游者因為生活習慣不同發(fā)生了激烈的爭吵，導游員剛好走到他們的房間門(mén)外得知這情況，這時(shí)導游員應(　　)。

　　A.進(jìn)行制止

　　B.進(jìn)行調解

　　C.不予理會(huì )

　　D.請領(lǐng)隊或全陪調解

　　參考答案：D

　　10[單選題]以下哪種為社交禮儀中正確的介紹方式?(　　)

　　A.先將女子介紹給男子

　　B.先將地位高的介紹給地位低的

　　C.先將年長(cháng)的介紹給年輕的

　　D.先將未婚女子介紹給已婚女子

　　參考答案：D

　　1[單選題]以下哪一項不屬于全程導游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內容?(　　)。

　　A.熟悉接待計劃

　　B.心理準備

　　C.物質(zhì)準備

　　D.與地方接待社的聯(lián)系

　　參考答案：D

　　2[單選題]對于非正常死亡的旅游者，應由(　　)出具《死亡鑒定書(shū)》。

　　A.當地人民政府

　　B.當地旅游行政管理部門(mén)

　　C.當地公安局或司法部門(mén)的法醫

　　D.當地派出所

　　參考答案：C

　　3[單選題]導游人員在介紹他人時(shí)，下列情況中不正確的是(　　)。

　　A.把男子介紹給女子

　　B.把未婚女子介紹給已婚女子

　　C.把地位高的介紹給地位低的

　　D.把年輕者介紹給年長(cháng)者

　　參考答案：C

　　4[單選題]按照《導游人員管理實(shí)施辦法》規定，私自帶人隨團游覽的導游員應被扣除 (　　)分。

　　A.2

　　B.4

　　C.6

　　D.8

　　參考答案：B

　　5[單選題]港澳旅游者丟失旅游證件，應由公安機關(guān)出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的(　　)。

　　A.港澳居民臨時(shí)身份證

　　B.中華人民共和國出境通行證

　　C.港澳居民旅行證明

　　D.當地公安局的遺失證明

　　參考答案：B

　　6[單選題]以下哪一項不屬于全程導游人員服務(wù)程序中服務(wù)準備的內容?(　　)

　　A.熟悉接待計劃

　　B.心理準備

　　C.物質(zhì)準備

　　D.與地方接待社的聯(lián)系

　　參考答案：D

　　7[單選題]正確處理旅游業(yè)和旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項行為準則是(　　)。

　　A.不卑不亢，光明磊落

　　B.真誠公道，信譽(yù)第一

　　C.熱情友好，賓客至上

　　D.遵紀守法，廉潔奉公

　　參考答案：B

　　8[單選題]下列哪一項不屬于導游方法的運用原則?(　　)

　　A.針對性原則

　　B.多樣性原則

　　C.靈活性原則

　　D.計劃性原則

　　參考答案：B

　　9[單選題]通常為人境旅游團隊辦理住宿登記手續的人員是(　　)。

　　A.領(lǐng)隊

　　B.全陪

　　C.地陪

　　D.飯店前臺接待員

　　參考答案：A

　　10[單選題]一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元至10萬(wàn)元(含1萬(wàn)元)者屬于安全事 故中(　　)的事故。

　　A.重大

　　B.一般

　　C.輕微

　　D.特大

　　參考答案：B

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