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淺析捆綁式物業(yè)管理
導語(yǔ)：物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)重要組成部分，隨著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤(pán)銷(xiāo)售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶(hù)選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。
自物業(yè)管理納入社區管理以來(lái)，和平區通過(guò)重新調整舊樓區物業(yè)管理領(lǐng)導機構、明確各部門(mén)工作職責、制定相關(guān)管理規定，用“捆綁式”物業(yè)管理模式取代了原有的物業(yè)管理模式，舊樓區物業(yè)管理工作出現了新的變化。
和平區在試點(diǎn)的基礎上，對提升改造后的舊樓區實(shí)施“居民選、社區簽、街道管”的“捆綁式”物業(yè)管理運行機制。這種模式運行后，有效解決了居民選擇物業(yè)公司的問(wèn)題，對于凡是因物業(yè)合同到期的小區，選用哪個(gè)物業(yè)公司的權力全部交給了居民，讓居民選擇自己信得過(guò)的服務(wù)企業(yè)，充分調動(dòng)了居民群眾參與、關(guān)心物業(yè)管理工作的熱情。同時(shí)，解決了居委會(huì )簽訂協(xié)議的問(wèn)題。社區居民選定物業(yè)公司后，具體服務(wù)事項由居委會(huì )代表居民與物業(yè)公司平等協(xié)商。根據小區服務(wù)項目不同情況，由居委會(huì )與物業(yè)公司簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權利與義務(wù)，實(shí)現二者的有效“捆綁”。
此外，解決了街道管理的問(wèn)題。“捆綁式”管理模式改變了物業(yè)管理經(jīng)費劃撥程序和渠道，將物業(yè)管理的各項經(jīng)費由過(guò)去的統一由區里劃撥到企業(yè)改為劃撥至各街道，使街道既有責又有權，提高了管理效能。街道定期組織社區對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評估，重點(diǎn)聽(tīng)取居委會(huì )、管委會(huì )的意見(jiàn)，對出現的問(wèn)題及時(shí)向企業(yè)下達整改通知書(shū)，督促企業(yè)限期整改，并根據物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量核撥經(jīng)費。“捆綁式”物業(yè)管理模式的施行，厘清了街道、社區、物業(yè)企業(yè)、居民各方責權，兼顧了各方利益，調動(dòng)了各方履職盡責的積極性，使全區物業(yè)管理水平有了大幅提升。
為鞏固和保障新管理模式的實(shí)施效果，和平區積極建立健全物業(yè)考核監管機制。各街道、社區按照《和平區舊樓區長(cháng)效管理日�？己宿k法》中規定的檢查標準，每月對物業(yè)企業(yè)的綜合管理、清掃保潔、門(mén)崗巡視、車(chē)輛管理等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行考核，并將每季度匯總的結果作為政府財政補貼資金發(fā)放的依據。
為提高企業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，和平區將補貼物業(yè)企業(yè)資金由按人頭撥付變?yōu)榘捶⻊?wù)面積撥付。同時(shí)，根據街道、社區季度考評情況，將政府財政補貼資金撥付至街道，由街道再向各個(gè)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行撥付，進(jìn)而又實(shí)現了街道管的目的。
和平區還建立了區、街、社區三級聯(lián)席會(huì )議制度，由街道負責牽頭，定期召開(kāi)社區居委會(huì )、有關(guān)行政主管部門(mén)、公安、司法、物業(yè)企業(yè)等各方負責人，以及居民代表參加的聯(lián)席會(huì )議，解決在舊樓區管理中出現的各種問(wèn)題。建立了人民調解員、專(zhuān)業(yè)人員組成的調解委員會(huì )，負責指導重大、疑難社區物業(yè)糾紛的調解工作。
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