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初級經(jīng)濟師考試人力資源專(zhuān)業(yè)知識:職位說(shuō)明書(shū)
第四節 職位說(shuō)明書(shū)
職位說(shuō)明書(shū)的概念：
工作分析的成果文件之一是職位說(shuō)明書(shū)，它又稱(chēng)崗位說(shuō)明書(shū)或者工作說(shuō)明書(shū)，它是以標準的格式對職位的工作及任職者的資格條件進(jìn)行規范化描述的文件。
職位說(shuō)明書(shū)的內容：
職位說(shuō)明書(shū)包括兩個(gè)部分，即工作描述和工作規范(又稱(chēng)為任職資格)。
(一)工作描述
工作描述是對職位本身的內涵和外延加以規范的描述性文件。包含如下內容:
(1)工作標識，它是關(guān)于職位的基本信息，包括職位基本信息和工作分析基本信息。
(2)工作摘要，它是對工作內容的簡(jiǎn)單概括，通常用簡(jiǎn)潔、明確的一句話(huà)表述該職位的工作內容和存在的價(jià)值，包括該職位的主要職責、范圍和設立的目的。它能夠使閱讀者快速方便地了解工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和工作目標，理解該職位的特點(diǎn)并與其他職位相區分。
(3)工作職責，是指該職位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現企業(yè)的目標，并取得什么樣的工作成果。它通常包括:日常工作、上級分配任務(wù)的質(zhì)量和數量、與企業(yè)內外人員的關(guān)系、對于經(jīng)營(yíng)記錄和利潤等的責任、與上級和下級的權責關(guān)系、所要使用的設備與機器。
(4)工作權限，是指根據該職位的工作目標與工作職責，企業(yè)賦予該職位的決策范圍、層級與控制力度。編寫(xiě)工作權限是為了對職責的履行進(jìn)行清楚的界定，這有利于明確職責邊界，防止在工作中產(chǎn)生相互推誘的現象。
(5)績(jì)效標準，是在明確界定工作職責的基礎上，對如何衡量每項職責完成情況的規定。常見(jiàn)的指標包括:銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、工作完成的及時(shí)性、設備利用率、事故率、客戶(hù)投訴率等等。
(6)工作關(guān)系，包含兩部分內容:第一部分是該職位在企業(yè)中的位置，用企業(yè)結構圖來(lái)反映;第二部分是該職位任職者在工作過(guò)程中與企業(yè)內部和外部各單位之間的工作聯(lián)系，包括聯(lián)系的對象、聯(lián)系的內容、聯(lián)系的方式和聯(lián)系的頻次。
(7)工作環(huán)境條件，工作環(huán)境界定的是經(jīng)常性工作場(chǎng)所的自然環(huán)境、安全環(huán)境(工作危險性)和社會(huì )環(huán)境。此外，工作環(huán)境還關(guān)注由于工作本身或工作環(huán)境的特點(diǎn)給任職者帶來(lái)的工作壓力，主要包括:工作時(shí)間的波動(dòng)性、出差時(shí)間的百分比、工作負荷的大小等。
(二)工作規范
工作規范又稱(chēng)為任職資格，它界定了工作對任職者的教育程度、資格證書(shū)、工作經(jīng)驗、培訓、知識、工作技能、能力、心理品質(zhì)等方面的要求。當它作為招聘甄選的依據時(shí)，也可以視為任職要求或者雇傭標準。區別于工作描述是對職位本身的內涵和外延加以規范，工作規范是對人的要求。
職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)注意事項：
在編寫(xiě)工作描述時(shí)，應該注意以下幾點(diǎn):
(1)明確職權范圍;
(2)描述職責時(shí)，語(yǔ)言應盡量具體、簡(jiǎn)明、避免歧義。
在編寫(xiě)工作規范時(shí)，應該注意以下幾點(diǎn):
(1)應該制定職位標準去規范任職者，而不是讓職位適應任職者;
(2)用語(yǔ)要符合法律條文，嚴禁種族、宗教、性別、年齡、身體殘疾等方面的歧視;
(3)切記工作規范是對任職者的要求，而非對現有職位人員的要求;
(4)一般所列出的任職資格是履行工作職責的最低要求。
除此之外，在編寫(xiě)好職位說(shuō)明書(shū)之后，還應該及時(shí)與相關(guān)職位的工作人員以及上下級溝通，核對內容并進(jìn)行修訂。在應用的過(guò)程中應該遵循動(dòng)態(tài)原則，根據實(shí)際情況的變化而不斷對職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行調整與修訂，始終保證其時(shí)效性。
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