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三星和蘋(píng)果的下一個(gè)大戰場(chǎng)：零售
據國外媒體報道，在最近，智能手機作為品牌區分器的重要性已大不如從前。人人都可以做出偉大的手機，這也是黑莓手機制造商RIM股價(jià)上周五下跌的原因。除了有好的手機，你還擅長(cháng)別的什么呢?蘋(píng)果和三星都擅長(cháng)于制造手機，具有同樣強大的供應鏈，卓越的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及同樣出色的創(chuàng )新能力。因此，現在重要的是你如何銷(xiāo)售。零售可能會(huì )成為這兩家公司的下一個(gè)重要的戰場(chǎng)。
蘋(píng)果開(kāi)店速度減緩
蘋(píng)果的零售戰略一直是其最成功的地方之一。事實(shí)上，蘋(píng)果在零售方面的成功不啻于它在移動(dòng)方面所取得的成就。他們現在已擁有了大約400家零售店，其中大多數零售店在美國，而且它們都非常成功。
在2012年，蘋(píng)果新開(kāi)設了41家零售店。該公司利用開(kāi)設新店的辦法來(lái)幫助其開(kāi)拓新的市場(chǎng)，久而久之，蘋(píng)果國際零售店的數量就增長(cháng)了——在2012年新開(kāi)設的零售店中，有82%的零售店在國際市場(chǎng)上。但是，說(shuō)得更具體一些，這其實(shí)僅有大約32家零售店。
最新一項新的研究表明，“蘋(píng)果零售店的銷(xiāo)售額(相對于全部零售額)的百分比已從2007年的17%下跌到了2012年的12%。”從中你可能會(huì )得出這樣的結論：零售店并不重要，因為蘋(píng)果擁有如此強大的發(fā)行網(wǎng)絡(luò )，或者蘋(píng)果的零售戰略已滯后于它的整體發(fā)展。
市場(chǎng)研究公司Analysts Asymco指出，在過(guò)去五年中，隨著(zhù)銷(xiāo)量逐漸攀升，蘋(píng)果開(kāi)設新零售店的速度減緩了。然而，當蘋(píng)果在中國的零售店數量增加一倍時(shí)，它的銷(xiāo)量也增加了一倍。
然而，蘋(píng)果在中國開(kāi)設的零售店數量微不足道(僅占其全部零售店數量的3%)，在印度還沒(méi)有開(kāi)設零售店，盡管蘋(píng)果已在印度增加了兩家經(jīng)銷(xiāo)商，并以每部iPhone降價(jià)98美元的優(yōu)惠進(jìn)行銷(xiāo)售。
三星開(kāi)店馬不停蹄
讓我們再看看蘋(píng)果的宿敵——三星吧，它一刻未閑著(zhù)，在2012年開(kāi)設了很多新店。
在 2012年4月，三星宣布在印度德里開(kāi)設了首家“三星移動(dòng)品牌店”。同月，該公司還在巴基斯坦開(kāi)設了首家概念店“三星概念店”。該店是“一站式”購物場(chǎng)所，消費者可以在這里買(mǎi)到所有三星的產(chǎn)品——三星3D智能電視機、LED和LCD電視機、顯示器、等離子顯示器、IT產(chǎn)品、照相機、手機和家用電器。
在2012年3月，三星還與俄羅斯移動(dòng)運營(yíng)商MTS合作，在MTS的2000家零售店中銷(xiāo)售手機和平板電腦。它還宣布將會(huì )在俄羅斯的大城市中開(kāi)設10家自己的零售店。
在去年7月，他們在加拿大溫哥華開(kāi)設了首家北美零售店，風(fēng)格酷似蘋(píng)果。該店“布滿(mǎn)了清潔、明亮的照明燈，產(chǎn)品布置風(fēng)格非常簡(jiǎn)約，甚至還有穿藍裝的三星‘天才員工’隨時(shí)準備幫助消費者解決問(wèn)題。”
同在2012年，他們還在中國開(kāi)始推行其零售店戰略，準備在中國二三線(xiàn)城市開(kāi)設自己的零售店，并在當地聘用中國人當經(jīng)理。
此外，在2012年8月，他們還在上海浦東的零售店蘇寧中開(kāi)設了首家“中國三星體驗式”店中店。“談到雙方未來(lái)的合作，蘇寧表示將會(huì )在其全國旗艦店內開(kāi)設至少100家‘三星體驗店’。目前，蘇寧計劃在上海、北京、南京、廣州、深圳和重慶的將近30家分店里開(kāi)設‘三星體驗店’”。
在 2012年8月，三星還在澳大利亞悉尼開(kāi)設了一家概念店，與蘋(píng)果零售店在同一條街上。他們已宣布與新加坡領(lǐng)先IT零售商Challenger建立合作關(guān)系，在Challenger的分店里開(kāi)設“體驗角”。首個(gè)“體驗角”已于2012年10月開(kāi)業(yè)，占地面積1500平方英尺，專(zhuān)門(mén)用于展示三星手機、電腦和照相機。
在2012年3月，三星還在馬來(lái)西亞與零售商Tesco合作，開(kāi)設名為“三星世界”的店中店。而且，同月，該公司還在英國與零售商Phones4Us合作，推行“店中店”計劃。
未來(lái)誰(shuí)是贏(yíng)家?
蘋(píng)果并沒(méi)有完全躺在功勞薄上。“蘋(píng)果CEO蒂姆-庫克(Tim Cook)在昨日的一次電話(huà)會(huì )議上稱(chēng)，截至去年12月29日，蘋(píng)果在中國銷(xiāo)售iPhone的渠道已增加到17000家，較上年的7000家已有大幅增長(cháng)。這幫助蘋(píng)果在大中華區的銷(xiāo)售額從上年的40.8億美元增加到了68.3億美元。”
當三星開(kāi)設首家北美零售店的時(shí)候，技術(shù)媒體指責它抄襲蘋(píng)果的風(fēng)格。這有一定的道理。但是，這家韓國公司的戰略是多元化的。它在一些重要的市場(chǎng)，例如印度和中國以及北美，擁有自己的零售店。在一些重要的發(fā)展市場(chǎng)，它與主要零售商合作至少推行了兩種不同的店中店概念。
它在北美的做法并不屬于其核心零售戰略。是的，它將會(huì )開(kāi)設概念店，但是它的重心放在數量上面——開(kāi)設數百家店中店和概念區域來(lái)快速推銷(xiāo)三星品牌和產(chǎn)品。
三星的目標是盡快地提高銷(xiāo)售額。在未來(lái)，蘋(píng)果會(huì )對此作出反應，加速開(kāi)設新店的步伐嗎?讓我們拭目以待吧。
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