世界500強能力素質(zhì)要求的面試問(wèn)答(8)
能力素質(zhì)（八）：結構化的思維能力
能力素質(zhì)行為分析（8）能力素質(zhì)具備此能力所表現的行為不充分具備此能力所表現的行為結構化的思維能力：給予的解決方案、表達對于問(wèn)題的看法都能夠運用非常結構化的、有邏輯的思維方式
■善于把握事物的全局，從一個(gè)大的方向（big picture）把握問(wèn)題
■能夠將問(wèn)題進(jìn)行結構化處理，分出清晰的條理，以便抓住事物的本質(zhì)
■能夠對解決方案進(jìn)行邏輯化的處理，運用具有條理感、推理性的思維解決問(wèn)題
■關(guān)注于事物的一個(gè)狹隘的方面，沒(méi)有全局的思考觀(guān)念
■遇到問(wèn)題采用沒(méi)有條理的方式，僅憑感覺(jué)進(jìn)行沒(méi)有章法的分析
■對于問(wèn)題的本質(zhì)原因缺乏進(jìn)行邏輯推理的能力（續）在這個(gè)方面可能涉及的問(wèn)題包括（面試官一般將這些問(wèn)題結合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問(wèn)，并在求職者回答的基礎上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的`相關(guān)行為表現為止）：
◆The profit of a FMCG company decreases recently. Please analyze possible reasons of the profit decrease.
某快速消費品公司最近遇到了利潤下降的問(wèn)題，請你分析一下可能的原因。
◆A certain US based Subway Company planed to invest on Subway of China， and they hope the investment can be returned in five years. Please conduct a feasibility analysis.
某美國地鐵公司希望投資中國地鐵，并希望五年可以回本，請你做一個(gè)可行性分析。
案例（1）
面試官：某快速消費品公司最近遇到了利潤下降的問(wèn)題，請你分析一下可能的原因。
求職者：出現利潤下降問(wèn)題，可能的原因無(wú)非兩方面，收入即銷(xiāo)售額減少或成本上升。
如果是收入減少，那就要分析市場(chǎng)總量的變化。市場(chǎng)總量變大或不變而收入減少，說(shuō)明這家公司產(chǎn)品的相對競爭力下降，被其他同類(lèi)產(chǎn)品擠掉了市場(chǎng)份額。如果市場(chǎng)總量變小，則需要進(jìn)一步比較該公司相對市場(chǎng)份額的變動(dòng)，這至少說(shuō)明整個(gè)這類(lèi)商品的市場(chǎng)都不景氣，可以采用一些營(yíng)銷(xiāo)手段拉動(dòng)市場(chǎng)。
而如果是成本上升的原因，就要對此進(jìn)行調查，看是什么導致了成本上升，上升的又是哪些支出。
點(diǎn)評
該求職者思路清晰，準確抓住了利潤下降的本質(zhì)原因，運用分析、推理能力，根據不同情況找出相應的原因并提出一些切實(shí)可行的解決方案。這樣的回答使面試官清楚地了解到該求職者的結構化思維能力和分析能力，給人留下深刻的印象。圖2-7是回答該問(wèn)題的思路解析：
利潤下降原因分析案例（2）
面試官：你的簡(jiǎn)歷當中介紹，你曾經(jīng)成功地策劃了一次圖書(shū)售賣(mài)和促銷(xiāo)活動(dòng)，可以為我介紹一下嗎？
求職者：這是由我本人發(fā)起的一項圖書(shū)售賣(mài)和促銷(xiāo)活動(dòng)，當時(shí)我意識到在校園中有著(zhù)很高的圖書(shū)需求量，但是學(xué)生的購買(mǎi)力卻又相對比較低，因此我通過(guò)相關(guān)渠道批發(fā)了一些相對低價(jià)的圖書(shū)，在校園當中進(jìn)行宣傳并通過(guò)各種方式進(jìn)行銷(xiāo)售。最終我雖然沒(méi)有獲得許多的利潤，但是通過(guò)這次活動(dòng)大大提高了自己解決問(wèn)題的能力，并培養了一種商業(yè)意識。
面試官：在這個(gè)過(guò)程中你遇到的最大的困難和挑戰是什么？
求職者：是如何建立一個(gè)渠道使書(shū)籍從我的手中到其他同學(xué)的手中。開(kāi)始的時(shí)候我采用了一種非常傳統的方式，也就是上門(mén)推銷(xiāo)，然而在學(xué)校里由于各式各樣的推銷(xiāo)太過(guò)頻繁，因此常常是我連話(huà)都沒(méi)有說(shuō)完，就已經(jīng)被拒之門(mén)外。被自己的同學(xué)這樣拒絕我也感到萬(wàn)分沮喪，當時(shí)我分析了一下，除了上門(mén)推銷(xiāo)之外，還可以開(kāi)發(fā)兩種渠道：一種是通過(guò)海報宣傳拉動(dòng)市場(chǎng)的需求；另一種是發(fā)展一些身邊的朋友代理銷(xiāo)售，因為他們又可以接觸一些我所不認識的同學(xué)，這樣一來(lái)書(shū)籍銷(xiāo)售的范圍就擴大了許多。
面試官：如果讓你重新操作一次這項計劃，你會(huì )在哪些方面改進(jìn)？
求職者：我會(huì )再進(jìn)一步降低我購買(mǎi)書(shū)籍的成本，并且盡可能獲得退貨的保證，也就是說(shuō)，一方面提高利潤空間，這樣可以更有力地驅動(dòng)二級銷(xiāo)售人員的熱情；另一方面降低營(yíng)運風(fēng)險，確保書(shū)籍在沒(méi)有損壞的情況下能夠退貨，給自己的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更高的可變度。
點(diǎn)評
該求職者能將問(wèn)題進(jìn)行結構化處理，首先全局考慮了校園圖書(shū)市場(chǎng)的情況，又考慮了其他與購買(mǎi)行為相關(guān)的因素，面對問(wèn)題時(shí)運用條理性和邏輯性思維找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵，表現了他對整個(gè)圖書(shū)售賣(mài)活動(dòng)的全局把握。
該求職者通過(guò)這樣一段經(jīng)歷的描述，表現出了一種很強的商業(yè)意識和經(jīng)營(yíng)管理能力，特別是當面試官問(wèn)及如果重新操作一次會(huì )做哪些改進(jìn)的時(shí)候，該求職者從提高利潤空間和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險兩方面入手提出改進(jìn)方案，表現出了很強?分析能力。
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