世界500強能力素質(zhì)要求的面試問(wèn)答(7)
能力素質(zhì)（七）：學(xué)習能力
能力素質(zhì)行為分析（7）能力素質(zhì)具備此能力所表現的行為不充分具備此能力所表現的行為學(xué)習能力：長(cháng)期持續地、積極地從自己和他人的成敗經(jīng)驗中學(xué)習
■把過(guò)去相關(guān)經(jīng)驗中得來(lái)的教訓應用于新的環(huán)境
■從行動(dòng)中提高自我的績(jì)效
■即使得到批評性的反饋，也真誠對待
■坦誠接受關(guān)于發(fā)展需求方面的建議
■重復自己和他人的錯誤
■對于失敗總是責怪他人或環(huán)境
■總是為錯誤尋找借口在這個(gè)方面可能涉及的問(wèn)題包括（面試官一般將這些問(wèn)題結合求職者個(gè)人情況進(jìn)行提問(wèn)，并在求職者回答的基礎上進(jìn)行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現為止）：
◆Tell me about the last time you learned from someone else?s mistake.
請給出一個(gè)最近你從別人的錯誤中有所學(xué)習的例子。
◆Please describe a recent task or project in which， at least initially， your performance was less than satisfactory.
請給出一個(gè)最近你從事的項目或任務(wù)的例子，在該項目或任務(wù)中（最起碼在剛開(kāi)始）的表現不盡如人意。
◆What do you believe are the areas in which you require the most professional development?
你認為你最需要專(zhuān)業(yè)發(fā)展的方面是什么？
案例（1）
面試官：請給出一個(gè)你從工作的失敗中得到的教訓。
求職者：我所得到的一個(gè)教訓就是要合理分配自己的.精力，在自己不能完成時(shí)決不勉強答應接受工作。我在××公司工作的第一年，有一段時(shí)間我同時(shí)參與3個(gè)項目，在一開(kāi)始我也覺(jué)得可能自己的精力不夠，但是3個(gè)項目都很重要，我可以學(xué)到不同的東西，也都難以拒絕，所以我考慮之后還是把3個(gè)項目都接下來(lái)了。
但在項目執行過(guò)程中，我常常忙不過(guò)來(lái)，到最后無(wú)論是在項目質(zhì)量或時(shí)間期限上都有些含糊，完成得沒(méi)有預想的那么好。
從這件事上，我學(xué)到在以后的工作中對自己的時(shí)間和精力要有正確的安排，當不能兼顧的時(shí)候，要明白什么具有優(yōu)先級。甚至在一開(kāi)始，當自己覺(jué)得不能合理分配足夠的時(shí)間和精力在某項工作上時(shí)，我完全可以向別人說(shuō)不，而不是一口答應，以致于最后不能按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成，這樣做是沒(méi)有意義的。
點(diǎn)評
該求職者的回答最佳之處在于表明了失敗之后對于經(jīng)驗教訓的總結和吸收能力，并表明自己將在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)，避免再犯過(guò)去的錯誤，說(shuō)明他是一個(gè)善于總結經(jīng)驗、善于學(xué)習的人。
該求職者的回答對當時(shí)情況描述詳細，但并沒(méi)有令面試官感覺(jué)該求職者就所應聘的職位而言有任何的技能差距，反而強調了自己學(xué)習經(jīng)驗的目的，淡化了失敗的印象，是十分巧妙的。
案例（2）
面試官：你的簡(jiǎn)歷當中提及你曾經(jīng)在某人力資源咨詢(xún)公司實(shí)習，你覺(jué)得在這次實(shí)習經(jīng)歷中你主要學(xué)到了什么？
求職者：我所負責的主要工作內容是薪酬數據的輸入和統計以及報告的整理。
我認為在這段實(shí)習經(jīng)歷中我主要學(xué)到的是市場(chǎng)薪酬調查的流程和方式方法，了解到如何進(jìn)行崗位評估，如何通過(guò)大量的數據得出有意義的結論，被調查的公司如何利用薪酬調查報告來(lái)調整該公司的薪酬收入水平。
而我最主要提高的能力則是細心和持久的關(guān)注力。因為在整個(gè)過(guò)程當中，我所面對的是大量相似的數據，稍有錯誤就可能導致結果上面的偏差，同時(shí)巨大的工作量和非常緊迫的時(shí)間期限迫使我始終保持高度的關(guān)注力。這就是我在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到的基本能力，雖然這些能力可能聽(tīng)上去有些瑣碎，但是相信對我的未來(lái)的工作會(huì )有很大的幫助。
點(diǎn)評
該求職者的這段實(shí)習內容本身是比較瑣碎的，但是從瑣碎的內容中求職者挖掘到了非常閃光的學(xué)習點(diǎn)，證明了自己的學(xué)習能力和工作能力。
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