試論護理服務(wù)中和諧醫患關(guān)系
論文摘要：在現階段醫療過(guò)程中，醫護人員與患者僅作為兩個(gè)獨立的群體而存在，期間缺乏必要的溝通，從而造成了在某些方面患者與醫護人員的誤解，從而使得醫患關(guān)系不良。
論文關(guān)鍵詞：醫學(xué)護理 信任 溝通
1護理人員與患者的溝通不足
部分醫療單位僅以營(yíng)利為目的，缺乏一定的公益心與同情心，致使在醫療過(guò)程開(kāi)展中，沒(méi)能切身體會(huì )到患者的感受，從而造成不良的醫患關(guān)系。而就患者而言，當其需求無(wú)法得到滿(mǎn)足或者與醫護人員之間存在一定的誤會(huì )時(shí)，其采用的方式不是合理地進(jìn)行溝通，而是采用較為極端的方式進(jìn)行解決，這一方面無(wú)法從根本上解決自身的困擾，還會(huì )對患者自身的病情造成影響。
2患者對醫院信任程度的減弱
由于相關(guān)醫療單位自身行為的不規范以及輿論的過(guò)度描述，目前患者對于醫院的信任程度直線(xiàn)下降�；颊邔⑷メt院就醫當作一種強迫性的行為進(jìn)行實(shí)施，甚至有些患者不顧自身病情，也不愿前往醫院就醫。在醫護過(guò)程中，正常的醫護環(huán)節在患者眼里，也是醫療機構在想方設法賺取利益。這都是信任度不良的表現。
3和諧醫患關(guān)系的構建要點(diǎn)
和諧醫患關(guān)系的構建是醫療服務(wù)體系建立過(guò)程中的核心問(wèn)題。在和諧醫患關(guān)系的構建過(guò)程中，政策制定與實(shí)施部門(mén)、醫院醫護人員以及患者本身都應做出改變，為醫患關(guān)系的改良做出應有的貢獻。本文從醫療護理服務(wù)理念的轉變、有效溝通體制的建立以及社會(huì )醫療體系的不斷晚上等方面對和諧醫患關(guān)系的構建要點(diǎn)做出了探討分析。
3.1醫療護理服務(wù)理念的轉變在醫療護理服務(wù)中，良好的、先進(jìn)的服務(wù)理念是醫患關(guān)系能夠得到有效改善的保證。在護理服務(wù)中，工作人員應該切實(shí)從自身服務(wù)力度出發(fā)，改善對待患者的態(tài)度，真正將護理的過(guò)程當作為別人服務(wù)的過(guò)程，從而用自身的態(tài)度化解醫療過(guò)程中較為僵化的醫患關(guān)系。另外，理念的轉變也在于醫院開(kāi)設目的的轉變。醫院的目的不僅僅在于盈利，更在于救死扶傷。醫療單位切實(shí)改善自身的行為，也是醫患關(guān)系得到提升的重要部分。
3.2有效溝通體制的建立醫療護理人員與患者之間的溝通缺乏是造成醫患關(guān)系不良的重要原因。因此，在醫療護理服務(wù)過(guò)程中，有效的醫患溝通體制應該得到建立，工作人員在醫療行為實(shí)施過(guò)程中，應積極地與患者進(jìn)行溝通，向患者解釋清楚自身行為的合理性與必要性，讓患者真正感受到自身在服務(wù)過(guò)程中的用心，從而起到溝通的作用，以改善不良的醫患關(guān)系。
3.3社會(huì )醫療體系的不斷完善醫患關(guān)系長(cháng)期無(wú)法得到實(shí)質(zhì)意義上的改良很大程度上在于社會(huì )醫療體系的不完善。因此，有必要對社會(huì )醫療體系進(jìn)行改革，將更多的公益性質(zhì)引入到醫療體系中來(lái)，從而代替其盈利性質(zhì)。相關(guān)管理部門(mén)應對醫院的醫療行為做出合理的管束與監控，防止以單純盈利為目的的醫療行為的出現。"看病貴，看病難"問(wèn)題是造成醫患關(guān)系緊張的最為重要的問(wèn)題，該問(wèn)題的解決是一個(gè)長(cháng)期性的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，政策制定部門(mén)應該切實(shí)制定合理有效的措施，改善醫療體制，從而使醫患關(guān)系緊張問(wèn)題從根本上得到解決。
4結語(yǔ)
醫患關(guān)系是醫療過(guò)程中較為棘手也亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。為改善護理服務(wù)過(guò)程中較為緊張的醫患關(guān)系，論文從醫患關(guān)系的發(fā)展方向出發(fā)，分析了在護理過(guò)程中醫患關(guān)系不良的原因，并在此基礎上，從醫療理念的轉變、溝通機制的建立以及社會(huì )醫療體系的改善等方面對和諧醫患關(guān)系的構建方式做出了建議。成果有利于我國醫療體制的轉變，對于醫患關(guān)系的改善具有積極作用。
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