簡(jiǎn)析如何提高在產(chǎn)科護理中的溝通能力
【摘 要】在產(chǎn)科護理中，良好的溝通對孕產(chǎn)婦的分娩和產(chǎn)后護理恢復中有著(zhù)重要的作用，堅持“以人為本、關(guān)愛(ài)生命、呵護健康、奉獻社會(huì )”的服務(wù)觀(guān)念不僅能促進(jìn)產(chǎn)婦早日康復、恢復健康，也有助于減少或防止醫療糾紛的發(fā)生，化解相關(guān)矛盾。
【關(guān)鍵詞】提高 產(chǎn)科 護理中 溝通能力
溝通是人與人之間信息的傳遞，包括意見(jiàn)、情感、觀(guān)點(diǎn)等的交換過(guò)程，由此而取得彼此間的了解、信任及良好的人際關(guān)系。護患溝通有助于了解病人的身心狀況，向病人提供正確的信息，更好地為病人服務(wù);幫助病人減輕痛苦，創(chuàng )造良好的心理狀態(tài);可以密切護患關(guān)系，增進(jìn)相互間的理解、支持與配合，以提高治療護理效果。在產(chǎn)科護理中，良好的溝通對孕產(chǎn)婦的分娩和產(chǎn)后護理恢復中有著(zhù)重要的作用，那么，如何才能在產(chǎn)科護理中提高溝通能力呢?
1、良好的溝通要講究方法、策略
世界衛生組織提出剖宮產(chǎn)率應低于15%的標準，而在中國的部分城市，剖宮產(chǎn)的比例已經(jīng)達到50%，甚至更高，這是一個(gè)不正常的現象，降低剖宮產(chǎn)率除了要從孕前、產(chǎn)前宣教開(kāi)始，使孕婦了解自然分娩對母兒的益處這種常規的一般性宣傳，更應該在實(shí)際護理中具體問(wèn)題，靈活對待，講究方法、策略。 產(chǎn)婦分娩前后生理心理經(jīng)歷著(zhù)復雜微妙的變化，不注意產(chǎn)褥期保健，可能導致產(chǎn)褥期疾病和產(chǎn)褥期后遺癥。嚴重的還會(huì )影響產(chǎn)婦哺乳和后期身心健康并影響到嬰幼兒的生長(cháng)發(fā)育。有些產(chǎn)婦因為太緊張，害怕生產(chǎn)過(guò)程會(huì )造成自身或嬰兒的傷害，往往脾氣暴躁，進(jìn)而造成內分泌失調和情感性精神障礙，表現為喜怒無(wú)常、煩躁不安、胡亂猜忌等。為了避免產(chǎn)褥期后患，婦產(chǎn)科護士應該十分了解產(chǎn)婦心理和生理變化，時(shí)常觀(guān)察產(chǎn)婦情緒變化，多與產(chǎn)婦和家屬交流溝通，提前做好產(chǎn)婦思想工作。例如在第一產(chǎn)程，特別是潛伏期，應保證產(chǎn)婦充分休息，保存體力，進(jìn)入活躍期，宮縮增強，此時(shí)產(chǎn)婦極易要求剖宮產(chǎn)，護士就應加強心理護理，給予正確的解釋指導，以減輕宮縮疼痛，第二產(chǎn)程，應隨時(shí)給予鼓勵和表?yè)P，指導產(chǎn)婦屏氣用力，正確使用腹壓，以助順利分娩。建立孕婦支持系統：開(kāi)展家庭式分娩，讓丈夫或家屬陪伴孕婦，產(chǎn)程中讓他們相互交流，與助產(chǎn)士一起，共同參與分娩支持全過(guò)程，幫助分娩中孕婦建立信心。還可通過(guò)榜樣的宣傳，讓自然分娩的產(chǎn)婦講解經(jīng)驗及感受，成功經(jīng)驗可以增強產(chǎn)婦自然分娩的信心。同時(shí)注意回避負面影響：消除不良影響刺激，如避免與試產(chǎn)失敗的產(chǎn)婦同住一室，防止對分娩不利的信息，幫助孕婦及家屬消除迷信心理。
2、良好的溝通要堅持以人為本的工作理念
近代護理學(xué)創(chuàng )始人南丁格爾曾說(shuō)：“人是各種各樣的，由于社會(huì )、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習慣、文化程度的不同，所得疾病的病情輕重也不同，要使千差萬(wàn)別的人都能達到治療和健康所需要的最佳身心狀態(tài)，本身就是一項最精細的藝術(shù)。所以在護理工作中既要重視疾病又要重視心理，也就是說(shuō)既要重視“科學(xué)精神”又要重視“入文精神”，而且，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，人們的健康需求不斷擴展，“人文精神”會(huì )越來(lái)越顯示出它的獨特價(jià)值。在產(chǎn)科護理中，產(chǎn)婦在醫院分娩時(shí)，一般都顯得格外緊張，往往會(huì )對醫護人員提出較高的要求，護士既要配合醫生做好各項護理工作，又要顧及心理需求和多個(gè)家屬的情感需求，要根據不同年齡階段的心理特點(diǎn)和患病小兒不同的心理反應，給予恰當的護理。因此，產(chǎn)科護理工作較成人護理更復雜，這就需要產(chǎn)科護士更是要注重人文學(xué)知識的學(xué)習，在關(guān)注疾病的同時(shí)，關(guān)注患兒及家屬的心理需要，家庭、社會(huì )對患兒及其家屬的影響。堅持“以人為本、關(guān)愛(ài)生命、呵護健康、奉獻社會(huì )”的服務(wù)觀(guān)念不僅能促進(jìn)產(chǎn)婦早日康復、恢復健康，也有助于減少或防止醫療糾紛的發(fā)生，化解相關(guān)矛盾。
3、良好的溝通要加強護理隊伍建設，提高護理人員素質(zhì)
加強護理隊伍建設，提高護理人員素質(zhì)。實(shí)踐證明，高質(zhì)量的人才擁有才能增加醫院競爭力，能滿(mǎn)足患者多方面的需求，提高患者滿(mǎn)意度，實(shí)現醫院社會(huì )效益與經(jīng)濟效益雙贏(yíng)，護理人員必須廣泛獵取護理專(zhuān)業(yè)信息與邊緣科學(xué)知識，才能更好、更快、更全面的為病人健康服務(wù)，和病人建立良好的共同關(guān)系，因此醫院應營(yíng)造一個(gè)積極向上，不斷學(xué)習進(jìn)步的文化氛圍。
我院采�。浩刚埻庠航淌趯�(zhuān)題講座，鼓勵護士參加函授、脫產(chǎn)、自修、研究生等護理班學(xué)習，送理解能力強、有上進(jìn)心的護士到上一級醫院進(jìn)修、考察等多種渠道提升不同層次護理人員的素質(zhì)。同時(shí)加強溝通能力的訓練，加強禮儀、修飾、行為的訓練，樹(shù)立服務(wù)形象，轉變其服務(wù)觀(guān)念，以便在護理工作中及時(shí)有效的與病人交流溝通。在管理中體現“以人為本”的理念，要能從護士的角度出發(fā)和想問(wèn)題，在工作和生活中關(guān)心和照顧護士�？梢园炎约簭淖o士到護士長(cháng)的經(jīng)歷講給年輕護士聽(tīng)，多進(jìn)行交流和指導。出現差錯失誤時(shí)，談話(huà)中多用柔和的語(yǔ)氣，千萬(wàn)不可嚴厲斥責護士，以免傷害護士自尊心。同時(shí)還要根據醫院的有關(guān)規定，施行相應的懲罰措施。對于表現優(yōu)秀的護士要施行表?yè)P和獎勵，對工作突出者還要上報醫院，積極挖掘護士潛力，充分發(fā)揮其能力，做到“人盡其才，人盡其責”。還要使護士都有機會(huì )參與勞動(dòng)模范的評比，對于其優(yōu)秀事跡要及時(shí)公布，對受表彰的護理人員更要給予進(jìn)修學(xué)習、出國訪(fǎng)問(wèn)的機會(huì )，以此鼓勵更多的護士人員積極表現，實(shí)現醫院護理工作良性循環(huán)
總之。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，醫療市場(chǎng)競爭日趨激烈，各種糾紛也日益多樣化、復雜化，防范護理差錯和事故，確保護理安全已成為現代護理管理工作的重點(diǎn)。在產(chǎn)科護理工作中，不僅應擁有高超的護理技術(shù)、廣博的護理知識和高度的職業(yè)責任感，更應加強溝通，建立良好的溝通關(guān)系，重視產(chǎn)婦的人文需求，切實(shí)為產(chǎn)婦提供生理、心理、社會(huì )全方位的護理服務(wù)，提高溝通能力的同時(shí)，體現護理工作的重要性和護士的人生價(jià)值。
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