論外貿企業(yè)如何運用電子商務(wù)開(kāi)拓國際市場(chǎng)

　　[摘要] 20世紀90年代以來(lái)，一系列技術(shù)的突破使因特網(wǎng)發(fā)生了日新月異的變化，電子商務(wù)應運而生，電子商務(wù)直接作用于商務(wù)活動(dòng)，間接作用于社會(huì )經(jīng)濟的方方面面。國際貿易的電子化發(fā)展是大勢所趨。本文從外貿企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的必要性及好處，國際電子商務(wù)對外貿行業(yè)的影響和推動(dòng)，提出了外貿企業(yè)應如何利用電子商務(wù)開(kāi)拓國際市場(chǎng)及其中應注意的問(wèn)題。

　　[關(guān)鍵詞] 外貿企業(yè) 運用 電子商務(wù)

　　一、國際經(jīng)貿領(lǐng)域中的電子商務(wù)

　　電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫(xiě)為EC。顧名思義，其內容包含兩個(gè)方面:一是電子方式;二是商貿活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)。

　　國際經(jīng)貿領(lǐng)域中的電子商務(wù)只是電子商務(wù)體系中的一部分，但卻是最重要的一部分，是各國制定電子商務(wù)戰略的要點(diǎn)。它是指在國際經(jīng)貿領(lǐng)域內，拋開(kāi)傳統的交易方式，利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式進(jìn)行交易，實(shí)現從洽談、簽約、交貨到付款全程的電子化，以大大提高交易效率。

　　從內容來(lái)看，國際經(jīng)貿領(lǐng)域中的電子商務(wù)可分為兩部分：有形產(chǎn)品的間接貿易和無(wú)形產(chǎn)品的直接貿易。前者是指通過(guò)電子的方式來(lái)處理洽談、訂貨、開(kāi)發(fā)票、收款等與有形商品貿易相關(guān)的活動(dòng);后者是指通過(guò)電子方式，尤其是國際通訊網(wǎng)絡(luò )等來(lái)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)咨詢(xún)報告、電腦軟件、數控程序等可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸并能以某種方式存儲的無(wú)形商品交換的全部過(guò)程。

　　從手段來(lái)看，國際經(jīng)貿領(lǐng)域中的電子商務(wù)的主要電子工具是信息網(wǎng)。如Internet和計算機網(wǎng)絡(luò )信息處理技術(shù)如電子數據交換技術(shù) EDI。EDI是一種計算機應用技術(shù)，應用這種技術(shù)的貿易伙伴根據事先達成的協(xié)議，對經(jīng)濟信息按照一定的標準進(jìn)行格式化處理，并把這些數據通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )，在他們的電子計算機應用系統之間進(jìn)行交換和自動(dòng)處理。貿易伙伴可以通過(guò)EDI發(fā)出定單，詢(xún)問(wèn)有關(guān)商品信息，接受定單，辦理貨物運輸和銀行結算等事項。也就是說(shuō)，和貿易有關(guān)的手續都可以在不使用紙制單證的情況下完成，所以EDI也被普遍地稱(chēng)為無(wú)紙貿易。

　　從特點(diǎn)來(lái)看，國際經(jīng)貿領(lǐng)域中的電子商務(wù)必須利用標準的格式來(lái)完成信息交換。首先，它將定單、發(fā)票等商業(yè)及行政文件通過(guò)翻譯器使之標準化，從而使文件形成具有結構化，可被計算機識別或處理的數據格式文件;然后通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)送到貿易伙伴或與貿易有關(guān)的各個(gè)部門(mén)的計算機內;最后再由計算機自動(dòng)完成對接受文件的處理，通過(guò)翻譯器轉換成可被公司計算機識別的格式文件。因此在使用EDI進(jìn)行國際經(jīng)貿活動(dòng)時(shí)，原則上在整個(gè)過(guò)程中不需要產(chǎn)生任何紙面文件，從而為真正實(shí)現無(wú)紙貿易提供了可能。

　　二、外貿企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)的必要性

　　1.外貿企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國際貿易日漸成為國際通行的手段，也是適應環(huán)境變化的需要

　　隨著(zhù)美國、新加坡、歐盟各國紛紛推出電子商務(wù)方案,電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始逐漸取代傳統貿易方式。隨著(zhù)經(jīng)濟開(kāi)放性的增加，任何企業(yè)都處在一個(gè)變化的環(huán)境中。一是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)正在促使交易手段發(fā)生重大變化。原來(lái)以信函、傳真為主的溝通方式將演變?yōu)镋DI(電子數據交換)的方式，向電子訂單、在線(xiàn)定貨方式發(fā)展。面對面的談判將演變成跨越時(shí)空距離的網(wǎng)絡(luò )談判，從而改變了企業(yè)的工作方式，促使外貿企業(yè)更快捷、高效地進(jìn)行規范化國際運作。二是透明度的增強�；ヂ�(lián)網(wǎng)運作使客戶(hù)資料都將變得公開(kāi)化、透明化，這將使競爭更加激烈，同時(shí)拓寬了服務(wù)渠道，帶動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提高。而且電子商務(wù)作為一種新的技術(shù)形式和新的商務(wù)模式出現，正顯著(zhù)地改變著(zhù)國家的宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)的競爭格局和企業(yè)內部的管理體制。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化程度的加劇,中國外貿企業(yè)面臨著(zhù)空前激烈的貿易競爭，不但要求中國外貿企業(yè)在短期內改變經(jīng)營(yíng)理念，更要求中國企業(yè)在短期內迅速改變經(jīng)營(yíng)管理手段。當今時(shí)代是Internet互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，利用Internet 瀏覽器軟件技術(shù)實(shí)施電子商務(wù)成為必然的趨勢。嚴峻形式可形容為：“要么電子商務(wù)，否則無(wú)商可務(wù)”。

　　2.外貿企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國際貿易是維持自身競爭力的需要

　　電子商務(wù)是一種新的貿易服務(wù)方式，它以數字化網(wǎng)絡(luò )和設備替代了傳統紙介質(zhì)，這種方式突破了傳統企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實(shí)現了以物流為依據、信息流為核心、資金流為主體的全新運作方式。電子商務(wù)是電子信息的傳遞,依賴(lài)計算機網(wǎng)絡(luò )為介質(zhì)進(jìn)行信息交換,信息處理與傳遞的速度大大加快。此外,企業(yè)的原材料采購是一個(gè)極為繁瑣復雜的過(guò)程。通過(guò)計算機交易,自動(dòng)化程度大大提高,各種處理成本大大降低,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )信息,可為企業(yè)提供各種供貨渠道, 加強與主要供應商之間的合作關(guān)系。最后,電子商務(wù)可以給企業(yè)提供前所未有的廣闊的潛在客戶(hù),通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),客戶(hù)可隨時(shí)、隨地了解到企業(yè)提供的商品,加大企業(yè)售出商品的可能性。在這種新型運作方式下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)供應鏈的有效建立，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。應該說(shuō)，探討一種合理的電子商務(wù)模式，對于外貿企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是迫在眉睫了。

　　3.外貿企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國際貿易是增強與合作伙伴共生關(guān)系的需要

　　電子商務(wù)的出現，一方面在生產(chǎn)企業(yè)內部改變了原材料采購、產(chǎn)品制造以及結算運作方式;另一方面，它將會(huì )改變原有的倉儲、保險及報關(guān)的信息流動(dòng)方式和服務(wù)方式。所以，外貿企業(yè)除了作為獨立的個(gè)體，積極地運用電子商務(wù)提高自己在市場(chǎng)中的競爭地位外，還必須與合作伙伴的電子商務(wù)進(jìn)程和模式相配合。

　　4.外貿企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國際貿易是企業(yè)掌握客戶(hù)資源的需要

　　外貿企業(yè)原始實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式多是業(yè)務(wù)員包攬從客戶(hù)選擇、簽訂合同、組織貨源、驗貨報關(guān)到貨款支付的全過(guò)程,掌握著(zhù)客戶(hù)資源。這一方面使企業(yè)無(wú)法掌握客戶(hù)的狀況,另一方面是業(yè)務(wù)員掌握著(zhù)企業(yè)的生存及發(fā)展,一旦人才流失, 企業(yè)競爭力急劇下降,不利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。而通過(guò)電子商務(wù)和外貿企業(yè)信息化建設, 使每一個(gè)人,每一天的工作日程與行動(dòng)記錄都有據可查,哪一個(gè)客戶(hù)、什么項目、何時(shí)何地、與誰(shuí)聯(lián)系、做了什么事、花了多少時(shí)間、花了多少費用等等,所有細節均一目了然,使主動(dòng)權更多地掌握在外貿企業(yè)手中。

　　三、國際電子商務(wù)對外貿行業(yè)的影響和推動(dòng)

　　從近幾年中國外貿行業(yè)的整體發(fā)展來(lái)看，以下數據凸現了國際電子商務(wù)對外貿行業(yè)的影響與推動(dòng)：

　　1.16.25%的外貿企業(yè)表示選擇現場(chǎng)洽談(貿易展會(huì )、出國拜訪(fǎng))作為開(kāi)拓國際市場(chǎng)的常用方式，但21.25%的外貿企業(yè)表示選擇電子化國際貿易作為開(kāi)拓國際市場(chǎng)的常用方式。

　　2.33.94%的外貿企業(yè)表示對使用電子化國際貿易手段拓展出口非常有信心，46.79%表示有一定的信心。

　　3.16.67%的外貿企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，展示公司形象及產(chǎn)品;11.11%的外貿企業(yè)正在利用電子郵件推廣產(chǎn)品;27.78%的外貿企業(yè)正在利用電子商務(wù)交易平臺尋找國外買(mǎi)家、展示公司形象及產(chǎn)品。

　　4.44.44%的外貿企業(yè)表示主要通過(guò)參加產(chǎn)品交易會(huì )保持與買(mǎi)家的聯(lián)絡(luò )，但越來(lái)越多的參展企業(yè)利用電子化手段(電腦演示、EXCEL管理產(chǎn)品資料及報價(jià)、贈送光盤(pán))輔助參展。

　　5.73.68%的外貿企業(yè)表示搜索買(mǎi)家求購信息及買(mǎi)家資料的能力有待加強，39.66%的外貿企業(yè)表示正在利用國際互聯(lián)網(wǎng)搜索買(mǎi)家求購信息及買(mǎi)家資料。

　　6.55.56%的外貿企業(yè)表示開(kāi)展電子化國際貿易是拓展出口的有效手段。

　　7.非典期間，全球電子商務(wù)交易平臺貿易供求信息數量激增50%左右，85%的國外買(mǎi)家表示優(yōu)先使用電子郵件進(jìn)行采購聯(lián)絡(luò )、21%的國外買(mǎi)家表示優(yōu)先使用傳真進(jìn)行采購聯(lián)絡(luò )、35%的國外買(mǎi)家表示優(yōu)先使用電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行采購聯(lián)絡(luò )。

　　8.48.28%的外貿企業(yè)表示招聘不到合適的外貿人才，而42.31%的外貿企業(yè)則表示公司的所有部門(mén)和人員必須接受?chē)�際電子商務(wù)系統培訓。

　　四、外貿企業(yè)如何利用電子商務(wù)開(kāi)拓國際市場(chǎng)

　　隨著(zhù)現代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始以電子商務(wù)的方式實(shí)現管理和營(yíng)銷(xiāo)，形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)環(huán)境，這是一個(gè)全新的競爭激烈的國際化市場(chǎng)。為了適應這種新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，應對來(lái)自全球競爭者的挑戰，我國外貿企業(yè)應盡早著(zhù)手，集中力量?jì)?yōu)先發(fā)展國際電子商務(wù)，開(kāi)拓更廣闊的國際市場(chǎng)。怎樣才能夠使企業(yè)在電子商務(wù)競爭中占有先機，達到企業(yè)預期的經(jīng)營(yíng)效果呢?一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以采取以下策略:

　　1.轉變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制，把握機會(huì )，內外整合。加入WTO后，我國的外貿企業(yè)面臨著(zhù)更加激烈的國際市場(chǎng)競爭環(huán)境。外貿企業(yè)必須要轉變以前的貿易中間商的角色，抓住現階段電子商務(wù)資本融資相對容易的機會(huì )，挖掘潛在利益，借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )載體，建立全球貿易網(wǎng)，平等獲取和傳播信息，才能增強市場(chǎng)競爭機會(huì )。外貿企業(yè)一方面要樹(shù)立起新的信息化、知識化管理觀(guān)念，另一方面要開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，拓展市場(chǎng)深度，與供應商建立更緊密的關(guān)系。比如外貿企業(yè)可通過(guò)ERP優(yōu)化生產(chǎn)、銷(xiāo)售、流通的渠道，借助CRM鞏固企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，達到內外整合。

　　2.建立以營(yíng)銷(xiāo)為導向的商務(wù)網(wǎng)站。在設計一個(gè)企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，設計者一定要由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)人員與計算機技術(shù)人員共同組成。經(jīng)營(yíng)人員要從營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)角度提出設計方案，技術(shù)人員為完成設計方案提供技術(shù)支持，將方案付諸實(shí)現，所建立的商務(wù)網(wǎng)站向全球發(fā)布的信息，不僅要包括企業(yè)的整體介紹、經(jīng)營(yíng)狀況和重點(diǎn)產(chǎn)品推介等基本內容，更重要的是要標示出網(wǎng)絡(luò )訂貨的方式。盡管目前我國直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)傳遞合同并完成訂貨和支付，在技術(shù)和法律上還沒(méi)有完善的保障，企業(yè)還不能做到完全網(wǎng)上交易，但是企業(yè)可以把報價(jià)單、合同單等通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的方式傳遞給客戶(hù)。所以，設置這樣一個(gè)網(wǎng)站就能初步實(shí)現商務(wù)的電子化和數字化，讓客戶(hù)很方便地與企業(yè)從事商品信息交換活動(dòng)，為日后企業(yè)與客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行完全交易做好鋪墊。通過(guò)對企業(yè)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結構、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內容等要素的合理設計，使得網(wǎng)站更好的向用戶(hù)傳遞網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息，發(fā)揮最大的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

　　3.注重商務(wù)網(wǎng)站的推銷(xiāo)。讓所有的客戶(hù)都知道企業(yè)的網(wǎng)站在什么位置，這個(gè)工作應該比建立網(wǎng)站更為重要。企業(yè)只有打響了網(wǎng)站的知名度，才會(huì )網(wǎng)羅到更多的商機。企業(yè)推銷(xiāo)商務(wù)網(wǎng)站通常有兩大類(lèi)方法。一類(lèi)方法就是通過(guò)傳統的廣告宣傳、企業(yè)形象系統、企業(yè)標志等方式去宣傳。將網(wǎng)站地址放在電視廣告、報紙廣告版里，希望別人看到廣告以后容易把廣告的內容、品牌和網(wǎng)址結合起來(lái)，產(chǎn)生聯(lián)想。另一類(lèi)方法就是運用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的方式，通過(guò)鏈接、網(wǎng)絡(luò )廣告等方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，如跟大型搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站作鏈接;跟網(wǎng)絡(luò )服務(wù)站作鏈接;在一些大型的、知名的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上作網(wǎng)絡(luò )廣告等等。

　　4.利用各種網(wǎng)站收集信息，建立市場(chǎng)信息的發(fā)現機制�？梢酝ㄟ^(guò)公共網(wǎng)上搜索網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)平臺網(wǎng)站、官方網(wǎng)和其他網(wǎng)站收集需求企業(yè)的商情、郵箱、聯(lián)系方式等，對國際市場(chǎng)采用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行市場(chǎng)調查，發(fā)現商業(yè)機會(huì )。

　　5.通過(guò)各種電子商務(wù)平臺發(fā)布相關(guān)信息，推廣企業(yè)和產(chǎn)品

　　(1)發(fā)布產(chǎn)品供應信息。在網(wǎng)站尤其是在電子商務(wù)平臺網(wǎng)站上發(fā)布企業(yè)的供應信息。

　　(2)發(fā)布廣告。通過(guò)網(wǎng)站尤其是在電子商務(wù)平臺網(wǎng)站上發(fā)布廣告，宣傳企業(yè)品牌和產(chǎn)品，或將企業(yè)的相關(guān)信息在有關(guān)網(wǎng)站尤其是國外網(wǎng)站上注冊，這樣就可能有被檢索的機會(huì )。

　　(3)通過(guò)電子郵件進(jìn)行聯(lián)系，發(fā)布廣告，推銷(xiāo)產(chǎn)品。企業(yè)可通過(guò)多種方式申請一個(gè)電子郵箱，然后通過(guò)電子郵箱與國內外企業(yè)和組織進(jìn)行聯(lián)系，通過(guò)定期向有關(guān)郵箱投遞廣告和產(chǎn)品目錄信息來(lái)向國外企業(yè)或個(gè)人推銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　(4)租借網(wǎng)站虛擬空間，建立自己網(wǎng)上商店或超級市場(chǎng)。通過(guò)租借網(wǎng)站尤其是電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的虛擬空間，建立網(wǎng)上商店或超級市場(chǎng)，將商店或超級市場(chǎng)建在一個(gè)統一的虛擬商業(yè)街、網(wǎng)上商廈中。

　　(5)建立自己管理網(wǎng)站�？梢越�立有自己特色的網(wǎng)站，自主管理，但費用較高。

　　6.利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行各種數據交換

　　(1)企業(yè)與政府機構之間的數據交換，包括申領(lǐng)進(jìn)出口許可證、報關(guān)、報檢、報稅等。采用電子商務(wù)方式簡(jiǎn)化了申領(lǐng)程序，縮短了交易時(shí)間。

　　(2)企業(yè)與企業(yè)間的數據交換。包括詢(xún)價(jià)、磋商、發(fā)送訂單、與保險公司和銀行傳遞交換數據等。

　　五、外貿企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)拓國際市場(chǎng),需要注意以下幾方面問(wèn)題

　　1.企業(yè)要充分認識電子商務(wù)的重要性,借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )載體,建立全球貿易網(wǎng)平等獲取和傳播信息,增強市場(chǎng)競爭機會(huì )。

　　2.外貿公司應迅速利用現有資金和人才方面的優(yōu)勢,組建網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )始公司,盡快步入電子貿易行列。

　　通過(guò)自身投資組建或購并方式,吸納一些比較有經(jīng)驗和具體技術(shù)創(chuàng )新意識的網(wǎng)絡(luò )公司,利用外貿經(jīng)驗和已有的外貿客戶(hù)的渠道,廣泛收集本專(zhuān)業(yè)貿易產(chǎn)品信息,在網(wǎng)絡(luò )上盡快建立自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品貿易網(wǎng)頁(yè)。采取聯(lián)營(yíng)形式,發(fā)揮網(wǎng)上貿易低成本、易結算、服務(wù)快捷的優(yōu)勢,盡快在電子商務(wù)市場(chǎng)上占據一席之地。

　　3.企業(yè)利用電子貿易進(jìn)行國際貿易大致的三個(gè)階段。第一步,利用因特網(wǎng)發(fā)布和獲取信息,主要通過(guò)自身網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)服務(wù)于出口企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站兩種渠道來(lái)實(shí)現。第二步建立基于WEB的EDI,將業(yè)務(wù)文件按一個(gè)公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法,大大減少紙張票據,常常稱(chēng)為無(wú)紙貿易或無(wú)紙交易。第三步是電子資金轉賬和交易過(guò)程全自動(dòng)化。國際貿易的理想王國是EDI+ERP(無(wú)紙貿易+企業(yè)資源管理),采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運輸、支付一條龍。企業(yè)對電子商務(wù)的熟悉需要一個(gè)過(guò)程,不可能一蹴而就。

　　4.從系統實(shí)施角度來(lái)看,ERP是建立在企業(yè)本身內部整個(gè)工作流程已經(jīng)相對完善的前提之下的,而中小外貿企業(yè)內部大多還尚未形成一種規范的業(yè)務(wù)流程,整體信息化基礎還十分薄弱。因此中小外貿企業(yè)在實(shí)施一個(gè)信息化系統通常是從局部開(kāi)始,而不能象很多大型企業(yè)那樣多個(gè)部門(mén)并發(fā)實(shí)施。

　　全球經(jīng)濟在一體化發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)濟形態(tài)正從工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉變。對我國外貿企業(yè)而言，這是一個(gè)充滿(mǎn)機遇與挑戰的全新的經(jīng)濟時(shí)代。只有及時(shí)轉變企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制，加速企業(yè)內部信息化整合，建立企業(yè)自己的商務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，充分利用電子商務(wù)這一有力的“助推器”，才能在新的經(jīng)濟形勢下高速前進(jìn)。

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如何運用設問(wèn)開(kāi)發(fā)學(xué)生的學(xué)習潛能03-29