培養藥師良好藥學(xué)習慣的體會(huì )與探討
【摘要】目的 培養藥師良好的學(xué)習習慣，更好地開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)。方法 在具體的藥學(xué)服務(wù)實(shí)踐中，培養藥師的工作習慣、學(xué)習習慣、衛生習慣和交流習慣。結果 通過(guò)良好的藥學(xué)習慣的培養，可規范藥學(xué)人員的服務(wù)，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。結論 藥師養成良好的學(xué)習習慣，才能更好地開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)。【關(guān)鍵詞】藥學(xué)習慣 藥師 培養
在醫院藥學(xué)工作中，藥學(xué)人員的素質(zhì)決定了藥學(xué)服務(wù)的層次和水平，養成良好的藥學(xué)習慣對于藥師而言，對提高其綜合素質(zhì)，提升醫院藥學(xué)服務(wù)水平起到重要作用。藥學(xué)習慣應該包括工作習慣、學(xué)習習慣、衛生習慣和交流習慣。
1 工作習慣
良好的工作習慣是藥學(xué)人員進(jìn)行藥品管理、開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的重要前提和基礎。工作習慣的養成，需要有嚴格的工作制度制約，加上不斷的教育和強化。
在醫院藥房工作中，調劑工作占了總工作量的一大部分，而在具體的調劑工作中，做到調配準確、避免差錯事故的發(fā)生是調劑工作的重點(diǎn)所在。2007年5月1日正式實(shí)施的新修訂的《處方管理辦法》，對藥師調劑工作提出了具體詳盡的要求[1]。我院也制定了一系列制度，要求藥師在調劑工作中必須做到“四查十對”，門(mén)診中西藥房均施行調劑復核制度，這樣大大降低了門(mén)診調劑發(fā)生差錯的風(fēng)險，但是并不能杜絕差錯的發(fā)生，筆者分析，主要還是藥學(xué)人員在工作細節上的習慣培養不到位，導致工作中的一些環(huán)節出問(wèn)題。要培養良好的調劑習慣，還得從幾個(gè)方面開(kāi)展。首先要定期組織學(xué)習已經(jīng)制定的各項管理制度，并嚴格執行。對于容易出現問(wèn)題的環(huán)節更要作為重點(diǎn)進(jìn)行強化，讓工作人員從思想上進(jìn)行遵守規章制度意識的培養。在實(shí)際工作中，要加強監督制度，有專(zhuān)門(mén)的監督人員，對個(gè)別的不良習慣進(jìn)行批評教育和糾正。
工作習慣除了做到調劑準確不出差錯，還包括養成良好的服務(wù)習慣。首先要有一個(gè)良好的服務(wù)意識，要一切從患者的角度來(lái)思考問(wèn)題，針對不同的服務(wù)人群，采用適當的服務(wù)方式。對于某些特殊人群，如兒童患者，老年患者，慢性病患者，神經(jīng)精神疾患者等，更要根據他們不同的生理心理特點(diǎn)，耐心地指導用藥。對于患者提出的問(wèn)題要不厭其煩地解答，對于一些文化水平低下的老年患者，應把用法用量標注在藥盒的醒目位置，便于其服用。
醫院內部經(jīng)常開(kāi)展服務(wù)意識和服務(wù)習慣的再教育，我院每年開(kāi)展服務(wù)之星的評選，就是對一些服務(wù)質(zhì)量較高的醫務(wù)人員進(jìn)行表彰和獎勵。對于好的典型不斷鼓勵強化，對于出現問(wèn)題的人員實(shí)施相應的處罰。如遇到某些素質(zhì)不高的患者無(wú)理取鬧時(shí)，醫院應及時(shí)出面處理，采取恰當的方式予以解決，讓患者滿(mǎn)意的同時(shí)也保護藥師不受到傷害，這對于培養藥師良好的服務(wù)習慣有相當重要的作用。
2 學(xué)習習慣
《處方管理辦法》中明確指出，藥師應對處方的適宜性進(jìn)行審核[1],這就對藥師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提出了相當高的要求。因此應特別強調藥師學(xué)習習慣的培養，要樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，還包括規章制度以及法律法規的學(xué)習。學(xué)習的形式可多樣化，除督促每位藥師養成自我學(xué)習的習慣，還可以以科室為單位安排集體學(xué)習，學(xué)習內容可圍繞某一類(lèi)、某一種藥物來(lái)具體學(xué)習，當出現問(wèn)題時(shí)，可就某一問(wèn)題進(jìn)行集體討論。還可以開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識講座，可聘請資深藥師和臨床醫師來(lái)講授專(zhuān)門(mén)的課題，讓藥師在濃郁的學(xué)習氛圍中養成自覺(jué)學(xué)習的習慣。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能為患者提供更好的服務(wù)。 3 衛生習慣
藥師從事藥學(xué)服務(wù)需要一個(gè)干凈、整潔、井然有序的環(huán)境，培養良好的衛生習慣也是藥學(xué)習慣的一個(gè)重要方面。各個(gè)部門(mén)應制定出衛生打掃計劃和內容，可劃分片，區，每位藥師負責一塊，由部門(mén)負責人監督實(shí)施并定期檢查，科主任不定期進(jìn)行檢查。良好的衛生習慣對于開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)有重要的影響，每位藥師不僅要保持自己的衛生責任區的干凈整潔，同時(shí)可以負責上報這個(gè)區域內的藥物的缺貨情況，以及藥品有效期的監測等，部門(mén)負責人應該身體力行，為大家做好表率，帶動(dòng)大家營(yíng)造并保持一個(gè)良好的工作環(huán)境。
4 交流習慣
良好的交流習慣對于提高藥學(xué)服務(wù)的質(zhì)量至關(guān)重要。在實(shí)際工作中會(huì )產(chǎn)生各自各樣的問(wèn)題，很多問(wèn)題通過(guò)交流可以得到解決。醫院內部應經(jīng)常召開(kāi)交流會(huì )，部門(mén)與部門(mén)之間需要交流，科室與科室之間需要交流，醫院和醫院之間也需要交流，交流可使大家互通有無(wú)，取長(cháng)補短，發(fā)現問(wèn)題可依靠大家共同出謀獻計，找到解決問(wèn)題的辦法。醫院也應該激勵藥師對外開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，借鑒他人的成功經(jīng)驗，更好地了解新的藥學(xué)信息。
總之，養成良好的工作習慣、學(xué)習習慣、衛生習慣、交流習慣是提高藥師綜合素質(zhì)的重要手段。良好藥學(xué)習慣的養成對于提高藥學(xué)人員的服務(wù)水平起著(zhù)重要的推動(dòng)作用。
參 考 文 獻
[1]衛生部.處方管理辦法[S].中華人民共和國衛生部令,2007.
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