如何控制人的不安全行為 注入加油站安全文化
論文關(guān)鍵詞：安全文化 激勵機制 行為習慣
論文摘要：在加油站的安全文化構建中，將控制人的不安全行為作為安全文化的注入點(diǎn)，建立起科學(xué)合理的激勵機制，提高員工的安全意識，培養良好的安全的行為習慣，由此才能營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序，達到安全文化的最高境界。
加油站安全文化的構建，應從員工的行為入手，提高員工的安全意識，確立加油站的安全目標，倡導共同的安全價(jià)值觀(guān)、思維方式和行為規范，由此營(yíng)造員工心理認同和具有團體凝聚力的良好的安全生產(chǎn)環(huán)境和秩序，有效地調節和控制員工的行為，達到自律的最高境界。只有將安全文化注入到加油站員工的心里，才能抓住安全文化構建的實(shí)質(zhì)和根本內涵。?
1 控制人的不安全行為是注入安全文化的著(zhù)手點(diǎn)
安全文化是指除了科技及法規制度之外的約束力和意識。只有正確的安全理念及安全文化引導，加油站的安全管理才有方向。石油化工事故的研究表明，95%的事故是責任事故，都是人的不安全因素起作用。海因里希將事故因果連鎖過(guò)程概括為以下5個(gè)因素：遺傳及社會(huì )環(huán)境、人的缺點(diǎn)、人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)、事故、傷害。人員傷亡的發(fā)生是事故的結果，事故發(fā)生的原因是人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)，更確切地說(shuō)是人的不安全行為，追根溯源還是人的安全意識淡薄、安全文化不高所至。在安全管理系統，人、機、環(huán)境諸要素中，人是安全的主體，人是決定因素，而安全文化則是人的靈魂。個(gè)體的安全意識和技能的高低直接影響和決定了個(gè)體生命安全狀況的好壞。因此，要抓好安全生產(chǎn)工作就必須研究人的行為規律，增強人的安全意識，激勵安全行為，避免和克服不安全行為。只有勤奮的安全文化之實(shí)踐，才能不斷培育出有安全文化之魂的人，才能使安全主體適應現代安全生產(chǎn)的發(fā)展要求。?
2 科學(xué)合理的激勵機制是注入安全文化的著(zhù)重點(diǎn)
安全是加油站的“天”字號大事。如何牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一”的理念，人的安全行為是由決策決定的，無(wú)論決策是有意識的還是受外界影響無(wú)意識作出的，都直接決定了個(gè)體行為的安全與不安全，而個(gè)體決策第一影響因素便是人的行為動(dòng)機。
行為動(dòng)機源于個(gè)體價(jià)值觀(guān)，個(gè)體價(jià)值觀(guān)是受社會(huì )地位、工資水平、福利待遇、工作條件、發(fā)展機會(huì )及崗位受尊重程度等影響的，即個(gè)人利益和社會(huì )認同。美國心理學(xué)家、管理理論家、行為科學(xué)家，雙因素理論的創(chuàng )始人弗雷德里克•赫茨伯格弗雷德里克•赫茨伯格，1959年提出保健因素和激勵因素的“雙因素理論”指出：保健因素諸如規章制度、工資水平、福利待遇、工作條件等，對人的行為不起激勵作用，但這些因素如果得不到保證，就會(huì )引起人們的不滿(mǎn)，從而降低工作效率、質(zhì)量。激勵因素諸如提升、加薪、工作上的成就感、個(gè)人潛力的發(fā)揮等，能喚起人們的進(jìn)取心，對人的行為起激勵作用。這2個(gè)因素影響個(gè)體對所從事的專(zhuān)業(yè)或將要從事的專(zhuān)業(yè)的價(jià)值觀(guān)，當保健因素起作用時(shí)，人減少牢騷和不滿(mǎn)，激勵因素起作用時(shí)，能調動(dòng)起員工的不斷進(jìn)取和努力。所以確定加油站安全文化的核心價(jià)值觀(guān)是很必要的，可以促進(jìn)和引導個(gè)體價(jià)值觀(guān)與加油站價(jià)值觀(guān)間差距的縮小。
安全管理決策指揮保證系統的重要組成，就是建立科學(xué)合理的安全管理激勵機制，即考評與獎勵制度，由此引導、督促員工的行為，最終實(shí)現加油站的安全管理目標。同時(shí)，它也是對個(gè)體的刺激最多的因素，它不斷提醒員工什么行為得到獎勵，什么行為得到處罰，什么行為是安全，什么行為是不安全的，促使個(gè)體糾正不自覺(jué)的行為，即習慣性違章和不良工作習慣。?
3 安全的行為習慣是安全文化建設的根本落腳點(diǎn)
人按習慣做事，習慣的力量叫做慣性。習慣有好壞之分，好的習慣助人成功，壞的習慣使人受挫。所以加強安全文化建設必須要建立好習慣，克服壞習慣。行為科學(xué)的研究表明，如果每次人們都能按照一定的習慣方式行事，這種習慣方式就會(huì )慢慢占據你的腦海。重復的次數越多，過(guò)去的行事方式將越來(lái)越模糊，而新的行事方式將越來(lái)越占據主導地位。安全文化建設可以規范人的安全行為，使每個(gè)人都能意識到安全的涵義、對安全的責任、應具有的道德，從而能自覺(jué)地規范自己的安全行為，也能自覺(jué)地幫助他人規范安全行為。
在我們生活和生產(chǎn)過(guò)程中，保障安全的因素有很多，如環(huán)境的安全條件，生產(chǎn)設施、設備和機械等生產(chǎn)工具的安全可靠性，安全管理的制度等，但歸根結底是人的安全素質(zhì)，人的安全意識、態(tài)度、知識、技能等，而最終都要落實(shí)到人的行為習慣。安全理念的建設對人的習慣養成發(fā)揮著(zhù)重要的作用。其表現為四種力，即影響力、激勵力、約束力和導向力。影響力是通過(guò)安全理念的建設，影響決策者、管理者和員工對安全的正確態(tài)度和意識，強化加油站中每一個(gè)人的安全意識，從而促進(jìn)行為習慣的養成；激勵力是通過(guò)安全理念建設和行為習慣的養成，激勵每一個(gè)人安全行為的自覺(jué)性，具體對于加油站決策者就是要對安全生產(chǎn)投入的重視、管理態(tài)度的積極。對員工則是安全生產(chǎn)操作、自覺(jué)遵章守紀；約束力是通過(guò)安全理念的建設，提高加油站決策者的安全管理能力和水平，規范其管理行為，通過(guò)安全理念的制約，約束員工的安全生產(chǎn)行為，消除違章；導向力是通過(guò)安全理念建設對每一個(gè)人的安全意識、觀(guān)念、態(tài)度、行為的引導。對于不同層次、不同生產(chǎn)或生活領(lǐng)域、不同社會(huì )角色和責任的人，安全理念的導向作用既有相同之處，也有不同方面。如對于安全意識和態(tài)度，無(wú)論什么人都應是一致的；而對于安全的觀(guān)念和具體的行為方式，則會(huì )隨具體的層次、角色、環(huán)境和責任不同而有別。
注入安全文化是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，不可能一步到位、一蹴而就。是一項艱巨復雜的任務(wù)，必須從管人的人抓起，必須了解人的思想、心理和行為特征。它尤其在實(shí)現本質(zhì)化安全的形勢下，更需要塑造本質(zhì)型安全人。為此，我們要堅持用先進(jìn)的安全文化理念、理論來(lái)教育、引導、培訓、培養更多的有理性、有較強安全意識、有良好心理素質(zhì)、有自覺(jué)規范行為的職工，為建設社會(huì )主義和諧社會(huì )，實(shí)現人民安康幸福貢獻力量。
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