現代通信設計的企業(yè)文化建設研究
企業(yè)文化之所以具備獨特性，正是因為每個(gè)企業(yè)所處的外部環(huán)境不同、經(jīng)營(yíng)方式不同、內部人員不同、工作方式不同。通信設計企業(yè)具有的共性是對于組織內部員工的高度依賴(lài)性以及在員工自發(fā)性、自覺(jué)性基礎上的有機管理。
摘要：企業(yè)文化管理的核心是以人為本，在組織內部營(yíng)造一種積極的文化氛圍，提升自我完善能力，在實(shí)現企業(yè)價(jià)值最大化的同時(shí)，實(shí)現個(gè)人價(jià)值的最大化。一直以來(lái)眾多知名企業(yè)長(cháng)期努力建設符合自身發(fā)展的獨特企業(yè)文化，這樣的企業(yè)文化是差異化競爭的必要條件，難以模仿。文中論述了企業(yè)文化的作用、要素、通信設計企業(yè)的文化特性、企業(yè)文化定位、企業(yè)文化管理中的困難，以及企業(yè)建設。
關(guān)鍵詞：通信設計企業(yè);企業(yè)文化;建設
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)的性格，沒(méi)有靈魂的企業(yè)是無(wú)生命的，也不具備競爭力，更談不上發(fā)展。從來(lái)都沒(méi)有最好的企業(yè)文化，只有最適合的企業(yè)文化。
1企業(yè)文化的作用
具備“共同的目標”僅僅是感性層面的統一，只能成為廣大員工努力拼搏的動(dòng)力，而真正想要做到以客戶(hù)服務(wù)為中心的持續性發(fā)展，必須從感悟到理性，實(shí)現更高層次的核心價(jià)值觀(guān)的統一，實(shí)現文化的共鳴。企業(yè)文化說(shuō)到底是全體員工的文化，只有大家共同搭建，才能讓所有員工發(fā)自?xún)刃牡恼J同，要讓企業(yè)文化引導員工做精、做強的同時(shí)實(shí)現人生價(jià)值的最大化，達到共贏(yíng)的目標。企業(yè)是以盈利為根本目標的，但這樣的目標越來(lái)越與現實(shí)的競爭難以適應，企業(yè)在逐利的同時(shí)仍然需要做好文化建設來(lái)增強企業(yè)抵御風(fēng)險的外在能力，并通過(guò)企業(yè)員工的自我實(shí)現與歸屬感增強內部凝聚力，這是一個(gè)可持續發(fā)展企業(yè)的必然導向。對員工的激勵，應綜合考慮物質(zhì)和精神的需要，其中精神需要、自我實(shí)現需要、自尊需要則要靠。這就是現在很多企業(yè)在留住人才的時(shí)候，不僅靠待遇留人，還要靠感情和事業(yè)留人。而感情和事業(yè)正是文化的一部分。企業(yè)應能夠團結員工的心，使他深切感到這個(gè)事業(yè)值得追求，使他感到企業(yè)如家，也可以通過(guò)企業(yè)文化，通過(guò)文化的感情訴求實(shí)現。經(jīng)過(guò)無(wú)數企業(yè)證明了的，一個(gè)企業(yè)的文化是最具有彈性的也是最具有附著(zhù)性的，這樣的附著(zhù)性對內可以增強企業(yè)的凝聚力及榮譽(yù)感，對外可以參與差異化競爭，提升消費者忠誠與產(chǎn)品識別能力。人都是環(huán)境影響的產(chǎn)物，一流的員工不僅要有一流的業(yè)績(jì)，一流的技術(shù)，更重要的是他的精神風(fēng)貌、作風(fēng)、敬業(yè)精神都應該是一流的。
2企業(yè)文化的要素
企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì )形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)內成員對某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，統一的價(jià)值觀(guān)使企業(yè)內成員在判斷自己行為時(shí)具有統一的標準，并以此來(lái)選擇自己的行為。英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強化起著(zhù)極為重要的作用。文化儀式是指企業(yè)內的各種表彰、獎勵活動(dòng)、聚會(huì )以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)地宣傳和體現本企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì )企業(yè)文化的內涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè )”之中。文化網(wǎng)絡(luò )是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場(chǎng)合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。
3通信設計企業(yè)的文化獨特性
(1)企業(yè)對員工的依賴(lài)性高
通信設計企業(yè)具有的共性是對于組織內部員工的高度依賴(lài)性以及在員工自發(fā)性、自覺(jué)性基礎上的有機管理。毫無(wú)疑問(wèn)，通信設計企業(yè)是知識型企業(yè)更是最適合人本管理的企業(yè)類(lèi)型之一，企業(yè)的成敗決定于設計人員的能力，所以這對通行企業(yè)的文化管理提出了非常高的要求。
(2)企業(yè)內員工個(gè)人要求多樣化
區別于體力勞動(dòng)者，腦力勞動(dòng)者在自我實(shí)現上的要求要遠遠高過(guò)體力勞動(dòng)者，他們實(shí)現自身價(jià)值或體驗滿(mǎn)足感往往需要通過(guò)更多的刺激來(lái)獲取，這樣的刺激不單單是從薪酬福利上或是從領(lǐng)導肯定上。
(3)企業(yè)對員工工作要求高
通信設計行業(yè)對員工的信息整合能力、溝通能力及創(chuàng )造能力要求非常高。在這樣的壓力下，員工容易體會(huì )生理與心理上的雙重疲憊，企業(yè)文化無(wú)疑是一種較為有效的激勵方式，在員工壓力大時(shí)一個(gè)具有良好企業(yè)文化的企業(yè)將更具有持續競爭的續航能力。
(4)員工對企業(yè)歸屬感需求迫切通信設計企業(yè)員工工作壓力大，并長(cháng)期背井離鄉。公司就是“家”，工作就是生活中的主題。所以，員工在承受著(zhù)巨大的工作壓力同時(shí)，也需要“家”的關(guān)心與認可，這是員工找到自我定位與肯定的最真實(shí)表現。
4企業(yè)文化管理中困難
由于通信設計咨詢(xún)行業(yè)競爭的加劇，市場(chǎng)績(jì)效型文化在組織內部相對發(fā)展較快，形成了全員市場(chǎng)化的現狀，但全員市場(chǎng)化也帶來(lái)了一定的問(wèn)題，所有一線(xiàn)員工的績(jì)效都必須和市場(chǎng)績(jì)效掛鉤，如員工壓力較大，工作的開(kāi)展往往是壓力推動(dòng)，而不是自我價(jià)值推動(dòng)，另外，員工對部門(mén)的活動(dòng)參與積極性也不足。通信設計企業(yè)的性質(zhì)導致部門(mén)運作的基礎是團隊模式，但生產(chǎn)部門(mén)的團隊模式與理想的團隊合作模式還有一定的差距，目前團隊的基礎是一個(gè)個(gè)項目或專(zhuān)業(yè)的小團隊，整體部門(mén)團隊的凝聚力依然不足，甚至存在同在部門(mén)內部工作一年之久，互相不認識的現象。另外，在部門(mén)外部環(huán)境上面，基于目前通信設計行業(yè)的競爭態(tài)勢，設計院均處于乙方地位，面對的是討價(jià)還價(jià)能力較強的三大通信運營(yíng)商，導致在日常工作開(kāi)展中的弱勢地位，對員工榮譽(yù)感會(huì )造成一定的沖擊。如果部門(mén)再不予以關(guān)心，很容易造成員工喪失信心與凝聚力，產(chǎn)生離職的念頭。
5企業(yè)文化定位
經(jīng)組織部門(mén)內部企業(yè)文化調查，并委托專(zhuān)人進(jìn)行部門(mén)凝聚力的專(zhuān)題研究。研究通過(guò)美國學(xué)者奎因(Quinn)對于高效率組織的經(jīng)濟指標，將39個(gè)評價(jià)組織經(jīng)濟效率的指標綜合為4個(gè)主要方面，兩個(gè)緯度分別為工作內容和工作方式，根據工作內容可以分為內部運營(yíng)和外部發(fā)展兩個(gè)方面，而根據工作方式則可以分為靈活自主和穩定控制兩個(gè)方面[2]。企業(yè)文化被劃分為內部取向、外部環(huán)境取向、穩定控制取向和靈活自主取向四種文化取向。在長(cháng)期的通信設計咨詢(xún)運作中，具有了足夠的市場(chǎng)績(jì)效文化和團隊支持型文化以支撐組織的運作，同時(shí)又具有一定的靈活變革文化，加強通信設計咨詢(xún)服務(wù)的創(chuàng )新性，但同時(shí)又需要靠層級規范型文化作為基本的運作基礎，支撐組織的基礎運作。通常來(lái)講，靈活變革型文化更注重反應速度、客戶(hù)意識、變革意識;團隊支持型文化更注重授權、溝通和以人為本;層級規范型文化注重集權、等級、規范;而市場(chǎng)績(jì)效型文化則注重市場(chǎng)意識、競爭意識和風(fēng)險意識。依據39個(gè)評價(jià)組織經(jīng)濟效率的指標，對組織文化進(jìn)行評價(jià)，獲得企業(yè)文化評價(jià)如圖2，是以團隊支持型文化和市場(chǎng)績(jì)效型文化為主，層級規范型文化和靈活變革型文化為輔的企業(yè)[3，4]。
6如何建設企業(yè)文化
(1)明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
企業(yè)文化之所以具備獨特性，正是因為每個(gè)企業(yè)所處的外部環(huán)境不同、經(jīng)營(yíng)方式不同、內部人員不同、工作方式不同。就像每個(gè)人都有個(gè)性一樣，一個(gè)企業(yè)的“名片”最根本的還是一個(gè)企業(yè)的性格，一個(gè)企業(yè)的文化。公司經(jīng)營(yíng)理念是：“滿(mǎn)足客戶(hù)市場(chǎng)需求、創(chuàng )造客戶(hù)市場(chǎng)需求”;企業(yè)價(jià)值觀(guān)是：“溝通促進(jìn)創(chuàng )新、合作創(chuàng )造價(jià)值”;企業(yè)戰略目標：拓展高端咨詢(xún)業(yè)務(wù)能力，形成強大的“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”的差異化核心競爭能力。企業(yè)文化可以概述為：專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)能力，周到的服務(wù)理念，良好的溝通氛圍。在企業(yè)文化范圍下，各部門(mén)需要根據業(yè)務(wù)市場(chǎng)的要求更加講求專(zhuān)業(yè)化的水準和提供周到的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是以項目為單位的團隊工作方式，同時(shí)絕對部分員工均為高學(xué)歷且年輕化。項目團隊隸屬于地區(一般歸為“所”層面管理)，如此向上收斂。各生產(chǎn)部門(mén)出差人員眾多，人員相對分散，團隊之間、部門(mén)之間銜接問(wèn)題較難克服。團隊內氣氛較為活躍，但長(cháng)期的出差容易出現意志松散及因為個(gè)人問(wèn)題背上包袱。這樣的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)為部門(mén)凝聚力提出了更高的要求，否則如此松散的經(jīng)營(yíng)方式會(huì )使越來(lái)越多的人缺乏組織歸屬感而產(chǎn)生對工作的不利影響。
(2)找準激勵方式切入點(diǎn)
使用怎樣的激勵方式來(lái)塑造企業(yè)文化是直接決定文化建設是否能夠達成的關(guān)鍵性因素。面對團隊、員工較為年輕的特點(diǎn)，同時(shí)兼顧長(cháng)期出差的客觀(guān)事實(shí)，除了需要公司多給予關(guān)心以外，更需要合適的激勵方式。年輕人具備事業(yè)上的沖勁，但也對傳統的事物或約束有自然的抵觸心理。所以為了塑造部門(mén)企業(yè)文化，單純地依靠企業(yè)制度及部門(mén)規章的約束是不行的。部門(mén)領(lǐng)導或團隊負責人需身先士卒，同時(shí)部門(mén)規章的約束需要具備彈性。在工作中，最核心的內容是付出，堅持的付出。這樣的精神是值得宣揚，可以感染所有員工的，也是我們工作中的靈魂。如此，我們可以借助集體的榮譽(yù)感和堅毅的個(gè)性宣揚部門(mén)中的狼性文化，號召大家都具備“家”的榮譽(yù)感及付出精神。
(3)建立制度協(xié)助文化建設
在部門(mén)文化建設之初，單純依靠宣傳，依靠溝通是不夠的。人天生具備一定的“惰性”。對原本熟悉的東西往往不容易丟掉，這就是我們常說(shuō)的“變革障礙”。所以，在這個(gè)階段需要借助部門(mén)的制度協(xié)助塑造起積極有效的文化氛圍，只是制度需要給予彈性，不要激起員工的抵觸情緒。當部門(mén)制度輕微地約束部分自覺(jué)的員工開(kāi)始習慣部門(mén)文化時(shí)，部門(mén)的文化建設即逐步形成。憑借人與人之間的感染力和組織的感召能力，將會(huì )有更多的員工納入到這樣的體系中，并增強部門(mén)文化的氛圍。
(4)持續改進(jìn)
沒(méi)有最好的部門(mén)文化，僅有最適合自己的文化，就如同找不到兩個(gè)性格完全相同的人一樣。部門(mén)文化是順應外部環(huán)境、內部需求的產(chǎn)物，所以它是在不斷變動(dòng)中的相對靜止，是需要持續給部門(mén)文化增加新色彩的。
參考文獻：
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