電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理分析

　　在信息化系統的協(xié)助下，新型的營(yíng)銷(xiāo)管理模式使電力企業(yè)的效能得到很大的提升空間。在電力系統黨組的領(lǐng)導下，電力企業(yè)內的各層領(lǐng)導和基層工作人員共同努力使我國的電力企業(yè)實(shí)現了信息化推廣的任務(wù)，為電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設提供了良好的系統基礎，有利于我國電力營(yíng)銷(xiāo)的長(cháng)期發(fā)展。

　　摘要：隨著(zhù)我國電力體制改革的不斷深化，國內的電力供需矛盾得到了緩解。為了促進(jìn)電力供需均衡的可持續發(fā)展，電力企業(yè)要加強電力營(yíng)銷(xiāo)，充分利用信息化管理技術(shù)，使電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作得到創(chuàng )新和發(fā)展。本文首先闡述我國電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理中的現狀，并在此基礎上研究促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理的有效策略。

　　關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);信息化管理;策略

　　1前言

　　隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國的電力企業(yè)在深化改革中不斷進(jìn)步以適應國家的發(fā)展需求，實(shí)現我國電力企業(yè)可持續發(fā)展的需要。近年來(lái)，我國的電力企業(yè)在推行信息化管理下的電力營(yíng)銷(xiāo)戰略，這是信息時(shí)代下的明智選擇，體現了我國電力企業(yè)科學(xué)、創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)方式，是電力企業(yè)實(shí)現管理創(chuàng )新與技術(shù)創(chuàng )新的重要手段。從發(fā)展前景來(lái)看，電力營(yíng)銷(xiāo)的信息化管理能夠有效緩解電力供需的矛盾，促進(jìn)電力的可持續發(fā)展，是現代營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的具體表現，具有可觀(guān)的發(fā)展。但是，由于我國的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理仍不成熟，在實(shí)際的操作過(guò)程中存在一些問(wèn)題。

　　2電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理的現狀

　　2.1對電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理缺乏正確的認識

　　在我國的電力企業(yè)內，很多管理者對電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理的認識不足，導致了電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理在企業(yè)內得不到完善和創(chuàng )新。管理者對電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理的正確認識是電力營(yíng)銷(xiāo)順利進(jìn)行信息化管理的基礎，因為管理者是實(shí)施措施的推動(dòng)力，也是發(fā)展電力營(yíng)銷(xiāo)的重要支撐著(zhù)。但是，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，電力企業(yè)的各層管理者都忽視電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理的重要性，在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的信息化管理時(shí)，很多管理者都是被動(dòng)地接受信息化管理這一概念，對電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理建設沒(méi)有充分的認識。

　　2.2信息化設備供應存在局限

　　在使用信息化設備的時(shí)候，電力企業(yè)對設備供應商的依賴(lài)性較強，這在很大程度上限制了信息化設備在電力營(yíng)銷(xiāo)中的靈活運用。電力營(yíng)銷(xiāo)的信息化管理是一種新型的電力營(yíng)銷(xiāo)方式，在國內的發(fā)展目前尚未成熟，供電企業(yè)在實(shí)際的操作中要向專(zhuān)業(yè)的供應商購買(mǎi)信息化設備。作為一種新型的信息化設備，電力企業(yè)的技術(shù)工作人員與計算機操作人員尚未熟悉設備的運行原理，當設備出現問(wèn)題的時(shí)候就必須依賴(lài)設備供應商了。而設備供應商在電力企業(yè)內的工作態(tài)度則直接影響了信息化設備的正常使用。因此，信息化設備供應在一定程度上限制了電力營(yíng)銷(xiāo)的正常發(fā)展。

　　2.3業(yè)務(wù)人員的水平不高

　　當前，電力企業(yè)的信息化營(yíng)銷(xiāo)對業(yè)務(wù)人員提出了更高的要求，但是只有極少數業(yè)務(wù)人員符合企業(yè)對業(yè)務(wù)人員的人才需求。近年來(lái)，隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，信息化管理發(fā)展得非�？�，為了適應時(shí)代的發(fā)展，電力企業(yè)加大了對電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設的硬件投入，但是企業(yè)內的電力營(yíng)銷(xiāo)人員的計算機水平和信息化建設的發(fā)展要求存在著(zhù)很大的差距，很多電力營(yíng)銷(xiāo)人員只會(huì )一些簡(jiǎn)單的計算機操作，對更深層次的計算機應用則存在著(zhù)很明顯的劣勢，這會(huì )影響電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設的發(fā)展。因此，電力營(yíng)銷(xiāo)人員對信息化硬件設施的不熟練會(huì )導致業(yè)務(wù)水平低下，不利于電力營(yíng)銷(xiāo)的長(cháng)期信息化建設。

　　3促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理的有效策略

　　3.1構建并完善營(yíng)銷(xiāo)信息系統

　　根據“SG186”工程的要求來(lái)構建和完善本企業(yè)內的營(yíng)銷(xiāo)信息系統。我國電力企業(yè)按照“先試點(diǎn)、后推廣”的信息化建設路線(xiàn)來(lái)實(shí)現電力營(yíng)銷(xiāo)，在電力系統黨組的領(lǐng)導下，電力企業(yè)內的各層領(lǐng)導和基層工作人員共同努力使我國的電力企業(yè)實(shí)現了信息化推廣的任務(wù)，為電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設提供了良好的系統基礎，有利于我國電力營(yíng)銷(xiāo)的長(cháng)期發(fā)展。電力信息系統打破了電力公司間的地域差異，實(shí)現了不同電力公司之間的資源共享，使各地市公司間的管理模式和業(yè)務(wù)要求實(shí)現了統一，有利于各地市公司的營(yíng)銷(xiāo)人員之間的競爭關(guān)系，促進(jìn)公司內營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　　3.2改革營(yíng)銷(xiāo)管理模式

　　在信息化系統的協(xié)助下，新型的營(yíng)銷(xiāo)管理模式使電力企業(yè)的效能得到很大的提升空間。相對于傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，信息化的營(yíng)銷(xiāo)管理模式使企業(yè)內部的管理更加統一、有條理，更加有利于企業(yè)的整體性管理。信息系統是企業(yè)管理的一種有效手段，通過(guò)計算機技術(shù)把企業(yè)內的管理內容整合到一起，并能根據相關(guān)的管理原則把所有內容進(jìn)行分類(lèi)，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中能有序地進(jìn)行管理，在很大程度上節省了大量的人力資源，為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供了一個(gè)有效的參考模式，促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理效能，提高管理水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　3.3提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力

　　電力企業(yè)要強化業(yè)務(wù)人員的能力，提高專(zhuān)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)技能和營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)技能，打造一支有力的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。首先，電力企業(yè)要加強對業(yè)務(wù)人員的培訓，不僅要培養營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)技能，還要強化他們的心理素質(zhì)，使他們能勇敢地面對營(yíng)銷(xiāo)壓力，在消費者面前能體現出公司的穩重形象，促進(jìn)他們與消費者的溝通交流。其次，要對營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jì)進(jìn)行考核，以提高他們的營(yíng)銷(xiāo)能力。對于表現良好的營(yíng)銷(xiāo)人員要給予相應的獎勵，積極鼓勵所有的營(yíng)銷(xiāo)人員做好業(yè)務(wù)工作。另外，公司還可以考慮定期在公司內舉辦營(yíng)銷(xiāo)大賽，以此激勵業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)精神。

　　3.4處理好公共關(guān)系

　　在當前這個(gè)以人為本的市場(chǎng)經(jīng)濟型社會(huì )中，所有的企業(yè)都必須以消費者的需求為導向，注重與消費者之間的關(guān)系，與消費者打好良好的關(guān)系，把公司的良好形象展現于消費者面前從而贏(yíng)得消費者的認可。在營(yíng)銷(xiāo)策略上，要傾向于為公司創(chuàng )造更多效益的用戶(hù)靠攏，盡力與這些大客戶(hù)保持良好的溝通交流，并吸收客戶(hù)的意見(jiàn)，對電力適當做出調整;而對于那些經(jīng)常拖欠電費的用戶(hù)則給予提醒，必要時(shí)對他們進(jìn)行限電�？傮w來(lái)說(shuō)，電力公司要在公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而獲得用戶(hù)對公司的人可，從而促進(jìn)公司的長(cháng)期發(fā)展。

　　4結束語(yǔ)

　　綜上所述，針對我國內電力企業(yè)信息化管理中存在的一些問(wèn)題，電力企業(yè)要及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題。由于電力企業(yè)的信息化管理建設在我國內尚未成熟，企業(yè)內的管理人員不重視信息化管理，營(yíng)銷(xiāo)信息化設備也存在一定的局限性，電力企業(yè)要不斷完善營(yíng)銷(xiāo)管理系統，提高業(yè)務(wù)人員的營(yíng)銷(xiāo)能力，才能使信息化管理在我國的電力企業(yè)內得到完善。

　　參考文獻：

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