探討創(chuàng )新管理理念提升館員素質(zhì)
理念是理論與實(shí)踐的橋梁，理念的創(chuàng )新對于圖書(shū)館發(fā)展至關(guān)重要。圖書(shū)館領(lǐng)導辦館的理念，決定了圖書(shū)館服務(wù)的方式、方法和方向，館員整體素質(zhì)的提升是做好創(chuàng )新服務(wù)的根基。只有全新的服務(wù)理念付諸于實(shí)踐，才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中需要不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，讓創(chuàng )新精神、服務(wù)精神、團隊精神和奉獻精神深入人心，努力嘗試以創(chuàng )新管理理念統領(lǐng)圖書(shū)館工作的全局，在原有服務(wù)的基礎上，以創(chuàng )新理論為指導，積極探索創(chuàng )新服務(wù)體系，進(jìn)而構建全新的服務(wù)模式，提升館員素質(zhì)，以適應示范性高職院校的發(fā)展要求和讀者不斷增加的閱讀需求。
1.管理制度創(chuàng )新
破除一切妨礙圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的思想觀(guān)念和體制機制弊端，構建系統完備、科學(xué)規范、運行有效的制度體系，使各方面制度更加完善，圖書(shū)館結合學(xué)校四項制度改革精神，根據具體館情制定了圖書(shū)館量化考核制度，合理化建議制度，科研管理制度等，科學(xué)制定、合理配置制度資源，宏觀(guān)和微觀(guān)創(chuàng )新并重，采用縱向繼承、橫向移植和綜合創(chuàng )新的方法，建立相應的制度體系。通過(guò)一系列制度創(chuàng )新，提升了圖書(shū)館文化軟實(shí)力，活躍了圖書(shū)館的學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境，激發(fā)了館員服務(wù)創(chuàng )新的動(dòng)力。在圖書(shū)館崗位的設定、工作制度的制定等方面給予每個(gè)部主任和全體館員充分的自主權和參與權，讓所有館員參與管理，可以鍛煉并提高館員管理能力，協(xié)同制定出更切實(shí)可行的具體管理制度，為實(shí)現管理的最高境界打下基礎。
2.管理體制創(chuàng )新
根據學(xué)校四項制度改革相關(guān)文件，以利益的合理分配為主線(xiàn)，通過(guò)利益與效益，重新實(shí)現利益的再分配，調節各環(huán)節、各層次參與圖書(shū)館建設中的效果和成本，用利益驅動(dòng)機制來(lái)最大限度地調動(dòng)館員們的積極性。
“借管理學(xué)之器，攻圖書(shū)館之玉”，管理的最高境界即“沒(méi)有管理的管理”。“沒(méi)有管理的管理”并非意指取消管理，而是使管理進(jìn)入更高的層次和更高的境界。傳統的管理模式在一定程度上束縛了人的個(gè)性和創(chuàng )造才能。隨著(zhù)圖書(shū)館整個(gè)館員隊伍的基本素質(zhì)、知識能力和管理能力，獲取信息和處理信息的能力以及精神境界和文明程度的提高，注重培育管理的新境界—全員管理體制，即人人都是管理者，人人都是重大決策的執行者。匯集館員智慧，開(kāi)展群體創(chuàng )新，以人為本和館領(lǐng)導的置身其中將大大激發(fā)全體館員的主動(dòng)精神，創(chuàng )造出一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，使全體館員團結協(xié)作，這將大大增強圖書(shū)館的自我組織、自我調節功能，保證全館工作有序、高效地運行，使圖書(shū)館整體處于良性的可持續發(fā)展狀態(tài)。
3.人力資源管理創(chuàng )新
圖書(shū)館要實(shí)現創(chuàng )新管理，必須盡快提高館員的整體素質(zhì)，建立健全管理機制，以高屋建瓴的長(cháng)遠眼光與決策能力，給予館員廣闊的發(fā)展空間，營(yíng)造良好的氛圍，讓館員去施展自己的才能。在用人方面，不拘一格，不唯文憑，不唯年齡，任人唯才;通過(guò)科學(xué)合理的激勵機制，遵循優(yōu)勝劣汰的競爭機制，以業(yè)績(jì)和才能來(lái)衡量人。大膽實(shí)行創(chuàng )新管理，以人為本，各盡所能，人盡其才，讓館員在服務(wù)過(guò)程中真正發(fā)揮潛力和積極性，提高館員的綜合素質(zhì)，保證服務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)的有序進(jìn)行，賦予圖書(shū)館無(wú)限生機。
4.文獻資源管理創(chuàng )新
為了實(shí)現科學(xué)化的管理，計劃引用先進(jìn)圖書(shū)館集成管理系統，利用電子數據平臺實(shí)現館內文獻采編、典藏、外借、閱覽、書(shū)目信息和讀者外借信息查詢(xún)、通借通還、電子文獻閱覽與下載等管理。將紙質(zhì)圖書(shū)、電子圖書(shū)、電子期刊、音頻、視頻多媒體資源、隨書(shū)光盤(pán)、書(shū)目管理等相關(guān)資源的統一管理、統一檢索，實(shí)現圖書(shū)館資源有效利用。
5.培訓機制管理創(chuàng )新
館員的綜合素質(zhì)是圖書(shū)館保證高質(zhì)量服務(wù)的基本條件，在每月的圖書(shū)館例會(huì )上，設法引入業(yè)界的最新理念、新思想、新知識和新技術(shù)，以教育、引導和啟發(fā)館員創(chuàng )新服務(wù)途徑和方法，將知識轉化為能力和行動(dòng)，更好地服務(wù)于全體讀者。組織并鼓勵館員積極參與業(yè)界培訓，使人力資源的開(kāi)發(fā)走上規范化、科學(xué)化的軌道。鼓勵館員系統學(xué)習有關(guān)專(zhuān)業(yè)理論和技能，通過(guò)在職進(jìn)修、輪崗培訓以及脫崗學(xué)習等方式對館員進(jìn)行分批培訓。而培訓機制的完善對于圖書(shū)館的發(fā)展具有重要意義。
6.服務(wù)管理創(chuàng )新
圖書(shū)館工作的創(chuàng )新與發(fā)展，最需要的就是讀者的參與。只有了解讀者需求，圖書(shū)館才能有針對性實(shí)現服務(wù)的創(chuàng )新和發(fā)展。為此，圖書(shū)館順應時(shí)代潮流，推出了一系列增進(jìn)圖書(shū)館與讀者互動(dòng)溝通的創(chuàng )新服務(wù)，傾心打造完美互動(dòng)的“精品”服務(wù)策略，倡導精品服務(wù)互動(dòng)創(chuàng )新理念。
拓展多種服務(wù)渠道實(shí)現服務(wù)創(chuàng )新，如開(kāi)展電話(huà)服務(wù);成立社會(huì )服務(wù)部拓展館外服務(wù);特色服務(wù)創(chuàng )新，著(zhù)手創(chuàng )建本校的特色數據庫，注重網(wǎng)絡(luò )資源的知識開(kāi)發(fā)。根據本校的學(xué)科特色，在館藏方面進(jìn)行特色創(chuàng )新，圖書(shū)館決定為某些學(xué)科提供全面的館藏資料，建立本校特色的信息資源庫，為師生提供重點(diǎn)學(xué)科的資源服務(wù)。推進(jìn)館藏資源的開(kāi)發(fā)，建設特色學(xué)科資源的共享體系，加強網(wǎng)絡(luò )資源的擴充，為讀者提供深層次的完善服務(wù)。
其次引入知識服務(wù)理念。長(cháng)期以來(lái)，圖書(shū)館主要提供資源依賴(lài)性服務(wù)，然而隨著(zhù)信息水平的發(fā)展，讀者關(guān)注的重點(diǎn)有所偏移，他們不只是獲取文獻資源，而更希望能從圖書(shū)館信息資源中挖掘出能有效解決自己實(shí)際問(wèn)題的有關(guān)信息內容。因此圖書(shū)館正嘗試從普通的信息服務(wù)轉變成知識服務(wù)，從圖書(shū)館服務(wù)的功能上發(fā)展創(chuàng )新。
以創(chuàng )新的管理理念統領(lǐng)圖書(shū)館工作的全局，取得了切實(shí)的成效，館員素質(zhì)不斷提升，圖書(shū)館正由傳統的藏書(shū)館借還書(shū)館向學(xué)術(shù)交流館、文化研究館的現代化圖書(shū)館邁進(jìn)!“調動(dòng)館內資源，實(shí)現一館多能”，圖書(shū)館的服務(wù)功能不斷拓展;要求館員“推行換位體驗，優(yōu)化讀者服務(wù)”，圖書(shū)館正以“師生滿(mǎn)意，業(yè)界一流”為目標，努力打造品牌服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)模式，突出特色服務(wù)，完善管理機制，“讀者第一，服務(wù)至上”是其永恒的宗旨。
讀者惠賜的寶貴的意見(jiàn)和建議將不斷地改善圖書(shū)館的服務(wù)，使圖書(shū)館不僅是展現大干世界一道最靚麗的風(fēng)景，更是鐫刻于廣大讀者心中最美麗的精神畫(huà)卷。讓讀者在學(xué)術(shù)上的成就和圖書(shū)館在服務(wù)上的創(chuàng )新共同造就示范型職業(yè)技術(shù)大學(xué)的獨特風(fēng)采，并愿以最優(yōu)質(zhì)的創(chuàng )新服務(wù)，與廣大讀者共同攜手為示范名校的發(fā)展，實(shí)現新的飛躍，創(chuàng )造新的輝煌
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