關(guān)于企業(yè)管理“人性化”對策的探究
[摘要]在當今知識經(jīng)濟時(shí)代，重視人的作用、發(fā)揮人的潛能，以人為本管理理念成為現代企業(yè)管理主流。本文簡(jiǎn)要論述了企業(yè)管理人性化策略的內涵、作用、原則，井總結其在管理實(shí)踐中具體應用。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理;人性化;人本管理;策略
2004年中國自加人世貿組織后取得輝煌成就，外貿進(jìn)出口總額躍居世界第三大貿易國，全世界都在感嘆中國因素。驚喜之余冷靜反思，中國在大進(jìn)、大出的貿易大循環(huán)中，由于缺乏核心技術(shù)和品牌，只賺得小部分利潤，而消耗的資源則是驚人。據報道，我國每生產(chǎn)1GDP單位所消耗的資源是日本的8倍，美國的5 倍，加拿大的3倍。除了技術(shù)落后原因之外，企業(yè)管理水平低下恐怕是元兇。我國的企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)再不是面對自家的市場(chǎng)，產(chǎn)品一出生就必定面對殘酷和激烈世界性的競爭。優(yōu)勝劣汰是亙古不變的法則，任何企業(yè)要想適應市場(chǎng)的變化，提高效益，不要被淘汰，就要做大、做強。資本、技術(shù)、人才是世界一流企業(yè)不可或缺的三要素，而人才占據了核心位置。擁有自主知識產(chǎn)權、核心技術(shù)和品牌，是企業(yè)具有強大生命力、競爭力的體現，但毫無(wú)疑問(wèn)這些都需要人才來(lái)創(chuàng )造。
日本企業(yè)家土光敏夫有句名言：資源有限而頭腦無(wú)限。吸引人才、留住人才、培養人才、挖掘人才，以人為本成為當今企業(yè)管理的主流。企業(yè)管理人性化策略正是以人為本的理念所采取的方法和措施。
人性，是指人的本性;企業(yè)管理人性化，指的是要按人的本性定位員工在組織中的作用，按人的本性配置人力資源。在管理活動(dòng)中，人既是管理的主體，又是管理的客體，人是組織中寶貴財富和生命線(xiàn)，因此，一切管理活動(dòng)都應以做好人的工作，調動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性，實(shí)現人的價(jià)值為根本。社會(huì )行為學(xué)家馬斯洛提出的人五個(gè)需要層次理論，在現代企業(yè)管理實(shí)踐中得到廣泛應用。企業(yè)管理人性化策略是通過(guò)激勵、調動(dòng)員工的積極性和創(chuàng )造性，引導員工去實(shí)現預定的目標，從而實(shí)現企業(yè)管理目的的方法和措施。企業(yè)管理人性化策略建立在管理原則和實(shí)踐基礎之上。
一、企業(yè)管理人性化策略的原則企業(yè)管理人性化策略原則是管理策略實(shí)踐經(jīng)驗總結，同時(shí)又為管理策略實(shí)踐提供方法指導。
1.人力資源開(kāi)發(fā)原則。人是企業(yè)資源中最活躍的要素，也是投資中最具價(jià)值的要素。人力資源開(kāi)發(fā)和管理日益為現代企業(yè)所重視。企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)是從企業(yè)員工招聘、使用、評價(jià)到培養和激勵全過(guò)程的開(kāi)發(fā);而從人本管理的角度更集中在對員工的培養和激勵上。挖掘人的潛能，提高企業(yè)競爭力是企業(yè)管理人性化策略追求的目標。
2.人際關(guān)系原則。著(zhù)名的霍桑實(shí)驗，驗證了人際關(guān)系對生產(chǎn)效率起著(zhù)重要作用。企業(yè)員工之間和諧、信任的人際關(guān)系，能減少內耗的發(fā)生，增強企業(yè)凝聚力，形成團隊精神。在特定的時(shí)候，當企業(yè)發(fā)生困難時(shí)，還將起到特殊的作用。
3.個(gè)人與團隊原則。人性化管理的對象是人，是個(gè)人與團隊的結合。人與人之間有差異是必然的，按照個(gè)人的能力、適應性和性格等特點(diǎn)來(lái)制定激勵措施更體現人性化特點(diǎn)，更能激發(fā)和提高個(gè)人的能力。但是每一個(gè)員工又都是企業(yè)大家庭的一員，離不開(kāi)企業(yè)這個(gè)整體，強調團隊協(xié)作精神是不可或缺的。因此企業(yè)管理人性化策略更注重個(gè)人與團隊的結合。
4.企業(yè)文化建設原則。建設現代企業(yè)文化是增強企業(yè)凝聚力，創(chuàng )造企業(yè)形象現代管理方法。通過(guò)企業(yè)文化建設，把個(gè)人理想和抱負與企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀(guān)結合起來(lái)，激發(fā)員工自豪感、能動(dòng)作用，會(huì )形成強大創(chuàng )造力。
二、企業(yè)管理人性化策略實(shí)踐現代企業(yè)管理實(shí)踐匯聚了許多成功案例，而人性化策略千差萬(wàn)別的方法，更是在當代管理實(shí)踐中獨領(lǐng)風(fēng)騷。
1.情感策略。情感是人際關(guān)系的紐帶和橋梁，更是減少企業(yè)內耗的潤滑劑。如何找到員工與企業(yè)雙方利益最大化的平衡點(diǎn)，以最佳的方式激勵員工呢?美國通用電氣公司采用建言報告和一日廠(chǎng)長(cháng)人性化管理方法給我們很大啟示。
建言報告要求公司各級領(lǐng)導都要采取門(mén)戶(hù)開(kāi)放政策，歡迎員工隨時(shí)到辦公室反映情況。最高領(lǐng)導至少每年與員工一次自由對話(huà)。公司上下直呼其名，互相尊重。其結果人與人之間關(guān)系融洽，每個(gè)員工視廠(chǎng)如家。一日廠(chǎng)長(cháng)采取每周三由基層員工輪流當一天廠(chǎng)長(cháng)。一日廠(chǎng)長(cháng)要寫(xiě)施政報告，聽(tīng)取部門(mén)主管匯報，陪同廠(chǎng)長(cháng)檢查工作，并把建議寫(xiě)在工作日記》，作為參考。這項管理制度實(shí)施后第一年節約了200萬(wàn)美元，成效顯著(zhù)。心理學(xué)家告訴我們人們有要求得到尊重、平等和積極參與的心理需求，給員工創(chuàng )造良好的傾訴、參與機會(huì )的人性化情感策略，非常有益于提高企業(yè)管理水平。
2.逆向管理策略。從員工簽到出勤管理方式越來(lái)越先進(jìn)可以看出，大多數企業(yè)都在整章建制，強化管理上下功夫。
但是日本有一家企業(yè)卻采取了截然相反的做法。這個(gè)企業(yè)沒(méi)有出勤管理，員工完全按照自己的安排來(lái)確定工作時(shí)間，甚至這個(gè)企業(yè)從未解雇過(guò)一名員工。這種獨特的企業(yè)文化，企業(yè)生產(chǎn)更像是一個(gè)大家庭在做家務(wù)。出乎人們想象的是這個(gè)企業(yè)員工勤勉、敬業(yè)，愛(ài)廠(chǎng)如家，企業(yè)經(jīng)濟效益也有不錯的回報。事實(shí)上從世界勞動(dòng)用工制度的發(fā)展看，靈活多樣的彈性工作制被越來(lái)越的企業(yè)所采用。這種關(guān)愛(ài)人的生活的人性化管理方法，顯示出強大的生命力。
3.鼓勵犯錯策略。賞罰分明是很多管理者的座右銘。常言道人吃五谷雜糧孰能無(wú)錯，犯錯被罰也很正常。但是這并適合現代企業(yè)管理理念。人性化管理要對員工犯錯的動(dòng)機和做法做出正確的判斷，因時(shí)、因地、因人處理犯錯事件，有時(shí)要鼓勵員工去犯錯。對于有上進(jìn)心的員工來(lái)說(shuō)，失敗是成功之母，為了創(chuàng )新而失敗的人，失敗的次數越多經(jīng)驗越豐富，實(shí)現創(chuàng )新成果的可能性就越大。
上面幾個(gè)不同風(fēng)格的企業(yè)管理人性化策略，充分驗證了資源有限而頭腦無(wú)限的箴言。我國企業(yè)在現代世界經(jīng)濟競爭中做大做強，更需要重視研究企業(yè)管理人性化策略，提高企業(yè)管理水平。
【企業(yè)管理“人性化”對策的探究】相關(guān)文章：
論述絲綢企業(yè)管理方式的人性化12-05
談絲綢企業(yè)管理方式的人性化02-22
ICU病房人性化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念與對策探討?02-19
探究物資管理在企業(yè)管理中的意義03-25
新型媒體在企業(yè)管理中運用探究03-29
大學(xué)英語(yǔ)多媒體教學(xué)的利弊分析及對策探究12-02
工商管理在房產(chǎn)企業(yè)管理中的現狀探究11-15
民營(yíng)企業(yè)管理溝通中的阻礙與對策11-24
民營(yíng)企業(yè)管理溝通問(wèn)題與對策研究12-12
- 相關(guān)推薦