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反生產(chǎn)行為產(chǎn)生機制理論整合研究
【摘 要】反生產(chǎn)行為(Counterproductive Work Behaviors)，與組織公民行為一樣，是周邊績(jì)效的組成部分之一，對績(jì)效研究有著(zhù)很大的意義。文章分析了具有代表性的反生產(chǎn)行為產(chǎn)生機制模型，依據一定的理論對模型進(jìn)行整合，探索出一個(gè)適應性的綜合模型并對模型作進(jìn)一步展望。
【關(guān)鍵詞】反生產(chǎn)行為;理論模型;整合模型
工作行為分為產(chǎn)生任務(wù)績(jì)效的角色內行為和包括組織公民行為、反生產(chǎn)行為在內的角色外行為。組織公民行為創(chuàng )造的是對周邊績(jì)效有益的部分，而CWB則是周邊績(jì)效中有損于組織的部分，會(huì )降低工作的整體績(jì)效。筆者認為要想使CWB得到改善和解決，提高績(jì)效，最根本的是要對其理論和產(chǎn)生機制研究透徹，厘清反生產(chǎn)行為的產(chǎn)生之源。
一、CWB的產(chǎn)生機制模型
(一)壓力源―情緒模型。Spector和Fox(2005)提出了壓力源―情緒模型。該模型有一條因果鏈條：環(huán)境壓力源―感知壓力源―消極情緒―CWB。在這個(gè)因果鏈條中，環(huán)境壓力源來(lái)自于多方面刺激，如組織限制、人際沖突及組織不公等。而消極情緒是導致CWB的直接原因和動(dòng)力，連接兩者的是對壓力的感知。另外，認知評價(jià)、主觀(guān)控制感和人格是模型中的三個(gè)中介變量。認知評價(jià)是對客觀(guān)壓力的主觀(guān)感受�？刂聘惺侵父杏X(jué)到的環(huán)境是否是可控的。人格特征是指情緒特質(zhì)、控制點(diǎn)、焦慮特質(zhì)和自戀等。
(二)因果推理模型。Martinko和Gundalch(2002)提出的因果推理理論認為，CWB是個(gè)人因素和環(huán)境因素之間復雜交互作用的結果，而個(gè)體對不利結果的認知解釋?zhuān)磳⒆约旱腃WB動(dòng)因歸為內部或外部，穩定或不穩定因素，會(huì )導致不同的情緒反應，進(jìn)而會(huì )引發(fā)指向自身或指向外部不同形式的CWB。因果推理模型核心內容主要有三點(diǎn)：第一，Martinko等人將CWB分為以個(gè)體對外部所實(shí)施為基本特征的報復性CWB和以個(gè)體對自己實(shí)施為基本特征的自我破壞性CWB。第二，CWB動(dòng)因分類(lèi)：如果歸因為外部，則可能會(huì )產(chǎn)生報復性的CWB，反之，則會(huì )產(chǎn)生自我破壞性的CWB。倘若歸因為自身不穩定因素(個(gè)人努力不夠)，他自己將會(huì )感到羞愧從而自己承擔責任;如果歸因為自身相對穩定的因素(外貌或能力)，他會(huì )感到無(wú)助感而產(chǎn)生針對自己的CWB。第三，個(gè)體差異主要表現在性別、控制點(diǎn)、自尊、神經(jīng)質(zhì)、核心自我評價(jià)等;環(huán)境變量主要表現在政策、環(huán)境的競爭性、領(lǐng)導風(fēng)格、經(jīng)濟條件、組織文化等，這些因素都會(huì )直接或者間接影響認知加工，從而導致CWB。
(三)自我控制模型。自我控制理論是由Marcus和Schuler(2004)提出的。Marcus等人通過(guò)研究犯罪學(xué)中的普適性理論，并在反生行為領(lǐng)域里進(jìn)行了實(shí)證研究，表明CWB未能發(fā)生的原因在于個(gè)體的某種克制力。該模型主要有四類(lèi)：激發(fā)源(情境―激發(fā))、機會(huì )(情境―控制)、內在控制(個(gè)體―控制)、天性(個(gè)體―激發(fā))。而Marcus 強調的“自我控制”歸屬于“個(gè)體―控制”類(lèi)。
二、CWB模型的整合依據
(一)三個(gè)模型都認為CWB產(chǎn)生的直接因素是消極情緒。“壓力源―情緒”模型表示的即感知到的環(huán)境壓力會(huì )產(chǎn)生自身的消極情緒;“因果推理”模型換了一種說(shuō)法，認為歸因的過(guò)程導致個(gè)體出現消極情緒;“自我控制”模型更進(jìn)一步說(shuō)明情緒是由自己的控制點(diǎn)決定的。
(二)三種模型都強調個(gè)體差異和環(huán)境變量共同影響CWB。“壓力源―情緒”模型的“壓力源”體現的就是環(huán)境變量，“情緒”反映的則是個(gè)人差異;“因果推理”模型則是將個(gè)體因素置于了自變量的位置上，更加重視個(gè)體因素對歸因的影響;“自我控制”模型中的激發(fā)源(情境―激發(fā))和機會(huì )(情境―控制)也反映了個(gè)體和環(huán)境的相互作用。
(三)三種模型都有各自的中介變量。“壓力源―情緒”模型是將感知到的壓力源作為中介變量，“因果推理”模型把不平衡性作為中介變量，“自我控制”模型則是將自我控制感作為中介變量。三個(gè)模型，三種中間變量，似乎看起來(lái)不同，其實(shí)本質(zhì)上是保持一致的，并且是層層遞進(jìn)的關(guān)系：不平衡性其實(shí)是感受到了不利的結果，自我控制感強的人就會(huì )對其歸因，當歸為環(huán)境壓力時(shí)就會(huì )導致CWB。鑒于此，三個(gè)中介變量是相通的。
三、CWB模型整合后的結果
鑒于以上分析，得到整合模型的示意圖如下：
對該模型進(jìn)行闡述：由于環(huán)境的變化和個(gè)體特征的差異，個(gè)體會(huì )感知到壓力，從而會(huì )影響到自己的情緒，然后對感知到的壓力進(jìn)行評價(jià)，首先要做出的是與己有利還是不利的判斷，再根據計劃行為理論的三個(gè)成分，行為控制感、行為態(tài)度和主觀(guān)規范形成CWB的行為意愿，意向確定后就會(huì )做出CWB。
四、結語(yǔ)
作為一種不可忽視的績(jì)效表現，近年來(lái)，CWB逐漸凸顯它的重要性，成為組織行為研究者追逐的熱點(diǎn)。由于理論之間互相嵌套、兼容的特點(diǎn)，會(huì )使CWB理論模型整合是一個(gè)必然發(fā)展的趨勢。那么在模型整合過(guò)程中，還需要注意許多問(wèn)題。比如研究視角有待多元化，可以從群體視角出發(fā)，加強對群體層面互動(dòng)機制的關(guān)注;研究方法也需要創(chuàng )新，可以考慮心理實(shí)驗等方法;組織文化或者地域背景也會(huì )使得員工的CWB不同，所以整合模型的適應性需要進(jìn)一步驗證。
參考文獻
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