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基于模糊決策的電子資源定量評價(jià)方法探研--以武漢工程大學(xué)圖書(shū)館
[摘要]基于模糊決策方法．采用定性和定量相結合的綜合評價(jià)方法，構建了電子資源定量綜合評價(jià)模型，同時(shí)對電子資源的指標體系和評價(jià)方法進(jìn)行了探討，并應用于武漢工程大學(xué)圖書(shū)館電子資源的績(jì)效評價(jià)。
[關(guān)鍵詞]電子資源；模糊決策；綜合評價(jià)；評價(jià)體系
1 電子資源的評價(jià)方法和評價(jià)標準 電子資源績(jì)效評價(jià)著(zhù)重對電子資源作用于學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究效用的測度和評價(jià)，即投入與產(chǎn)出之間效益的評估。它依據客觀(guān)事實(shí)和數據，通過(guò)定量定性對比分析，運用科學(xué)的方法，對電子資源服務(wù)的效率和效能做出客觀(guān)、公正和準確的評判和分析，從而不斷改進(jìn)圖書(shū)館電子資源服務(wù)質(zhì)量，提高電子資源利用效率。迄今為止，確定電子資源績(jì)效評的方法很多，主要分為定性評價(jià)法、定量評價(jià)法和綜合評價(jià)法。相關(guān)論文和文獻綜述的查新結果表明：近幾年， 國外有較多學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始探討定量研究電子資源的方法，并取得一定成效。在國內，對于電子資源評價(jià)指標體系的研究仍然以定性為主，即便是定量指標也因沒(méi)有確定同樣的比較單位和環(huán)境，造成了事實(shí)上的不可比性。因此，在電子資源的績(jì)效評價(jià)中，最重要的工作就是需要構建電子資源綜合績(jì)效評價(jià)指標體系及評價(jià)模型。由于絕大多數的電子資源績(jì)效指標為定性指標，并且在評價(jià)中主要以用戶(hù)的感知作為評價(jià)依據，所以存在著(zhù)較大的不確定性。為了能真實(shí)地表達出實(shí)際情況中主觀(guān)判斷的差異性和反映專(zhuān)家判斷的傾向，在評價(jià)中需要納入更加客觀(guān)、科學(xué)、合理的信息和數據。
2 基于模糊決策方法構建電子資源綜合評價(jià)體系 2．1 建立綜合評判決策的數學(xué)模型
模糊綜合評判決策是對受多種因素影響的事物作出全面評價(jià)的一種十分有效的多因素決策方法。所以，模糊綜合評判決策又稱(chēng)模糊綜合決策或模糊多元決策。設u= {ul，u：，…un，}為n種因素(或指標)，v={V1,v：，… ，v ，}為m種評判，它們的元素個(gè)數和名稱(chēng)均可根據實(shí)際問(wèn)題需要由人們自行規定。由于各種因素所處的地位不同，作用也不一樣， 當然權重也不同，因而評判也就不同。因此綜合評判應該是v上的一個(gè)模糊子集B= {b．， ---,b }∈(V)。其中bj(j：=1，2，…，m)反映了第j種評判vj在綜合評判中所占的地位(即vi對模糊集B的隸屬度：B (vj)=bj)。綜合評判B依賴(lài)于各個(gè)因素的地位權重，它應該是U上的模糊子集nA： (a ，a2，…，at1)∈(V)且 _1i= l其中，a 表示第i種因素的權重。因此，一旦得到權重A，相應地可以得到一個(gè)綜合評判B。于是，需要建立一個(gè)從u到v的模糊變換T。如果對每一個(gè)因素Ui單獨作一個(gè)評判f(U。)，這可以看作是u到V的模糊映射f，即f：u一(V)，UiI--f (U )∈(V)。由f可誘導出一個(gè)U到v的模糊線(xiàn)形變換Tf，我們就可以把Tf看作為由權重A得到的綜合評判B的數學(xué)模型。
2．2 模型的操作步驟
第一步：構造因素集u= {al,U ，…，11 }；
第二步：構造評判集(決斷集)V={Vt,v2，…，vn}；
第三步：構造單因素評判矩陣R由f：U_ (V)，Ui I f(Ui)= (Bl， ，… ， ∈(v)。由模糊映射f誘導出模糊關(guān)系RfE (U xV)，即Rf(u vi)=f(Ui)(vj)= ，因此Rf可由模糊矩陣R∈u … 表示。
稱(chēng)R為單因素評判矩陣。由模糊關(guān)系R可誘導出u到v的模糊線(xiàn)形變換Tf。稱(chēng)(u，V，R)構成一個(gè)模糊綜合決策模型，u，V，R是此模型的三個(gè)要素。
第四步：綜合評判。設Ai評判集權重，將Ai= (…，a )取max—rain合成運算，即用模型M (^，V)計算，可得綜合評判Bi=AioR。
第五步：多層次綜合評判。由綜合評判結果得到多層次模糊關(guān)系矩陣R綜，并設P因素集權重，將P： (P，，P 一…P)取max—min合成運算， 即用模型M(^，V)計算，可得多層次綜合評判B綜=poR綜。
2．3確定電子資源的績(jì)效評價(jià)指標
(1)內容指標：覆蓋范圍(本校學(xué)科的覆蓋率，該資源包含的學(xué)科對學(xué)校的學(xué)科覆蓋率有多大，考評對學(xué)科建設與發(fā)展的需求滿(mǎn)足程度)；信息量(主要收錄的所有類(lèi)型資源的數量)；準確性(信息描述與客觀(guān)對象的反映是否一致，包括時(shí)間、地點(diǎn)、年代等)；權威性(是否有著(zhù)名專(zhuān)家、學(xué)者支持，一般信息與技術(shù)信息的比例)；更新率(內容更新頻率)。
(2)利用指標：檢索技術(shù)(系統是否允許用戶(hù)使用各種檢索技巧，以便更準確和快速地找到自己所需信息，如結果的再次檢索、高級檢索等)；檢索功能(檢索語(yǔ)言，檢索策略，導航技術(shù)等)；檢索結果(考評用戶(hù)能否得到內容全面、使用和下載方便的檢索結果，數據檢索結果是否準確等)；操作界面(是否便于讀者使用)；用戶(hù)服務(wù)(指在檢索功能之外，系統還為用戶(hù)提供了哪些服務(wù)，如幫助文件是否完整，有無(wú)用戶(hù)檢索歷史記錄等。)
(3)學(xué)術(shù)指標：滿(mǎn)意度(用戶(hù)總體滿(mǎn)意度)；訪(fǎng)問(wèn)量；下載量；使用量(針對廣大公眾還是學(xué)術(shù)機構，是宣傳廣告還是實(shí)用信息等)；準確度(檢索內容查全率和查準率)。
(4)效用指標：軟硬件購置成本(包括數據庫購買(mǎi)價(jià)格、服務(wù)器及存儲設備等硬件費用、軟件費用等)；單篇成本；年漲價(jià)幅度；讀者人均服務(wù)成本(讀者人均服務(wù)成本=數據庫軟硬件購置成本／目標凄者群的人數)；數據庫平均服務(wù)成本(本數據庫次均服務(wù)成本=數據庫軟硬件購置成本／訪(fǎng)問(wèn)該數據庫首頁(yè)的總人次)。
(5)其他指標：傳輸速度；統計功能；并發(fā)用戶(hù)數量控制(同一時(shí)間點(diǎn)登錄和使用數據庫的最多用戶(hù)數量限制)；穩定性；售后服務(wù)。
3 模型的應用(以武漢工程大學(xué)電子資源為例) 3．1 構造因素集和評判集
以電子資源評價(jià)指標作為因素集，即IJ_ {UI,U ，… }= {內容指標、實(shí)用指標、利用指標、效用指標、其他指標}。由因素集中各分指標構造評判集，即V = {覆蓋范圍，信息量，準確性，權威性，更新率}、V實(shí)= {檢索技術(shù)，檢索功能，檢索結果，操作界面，用戶(hù)服務(wù)}、v = {滿(mǎn)意度，訪(fǎng)問(wèn)量，下載量，使用量，準確度}、v髓： {軟硬件購置成本，單篇成本，讀者人均服務(wù)成本，年漲價(jià)幅度，數據庫平均服務(wù)成本}、V其= {傳輸速度，統計功能，并發(fā)用戶(hù)數量控制，穩定性，售后服務(wù)}。
3．2 確定武漢工程大學(xué)電子資源綜合評價(jià)因素
權重按照基于模糊數決策理論建立的綜合評價(jià)模型，首先需要確定3個(gè)權重值，即指標因素集權重值、指標評判集權重值和各分項指標權重值。為了得到通用電子資源績(jì)效評價(jià)指標因素集權重值、指標評判集權重值及各分項指標權重值，我們特設計了相關(guān)表格，對相關(guān)電子數據庫設計專(zhuān)家和經(jīng)常使用武漢工程大學(xué)電子資源的用戶(hù)共200人進(jìn)行了調查，最后利用加權統計方法 進(jìn)行了計算(精確到兩位小數)，從而確定了電子資源績(jì)效評價(jià)的因素集、指標評判集通用權重值及各分項指標權重值。各分項指標權重按中文數據庫、外文數據庫、電子圖書(shū)三個(gè)大類(lèi)的電子資源分別制表進(jìn)行調查統計，下面只是為了說(shuō)明模型的應用， 僅列出中國知網(wǎng)(CNKI)全文數據庫的各分項指標權重加權統計結果(其他略)。
3．3 多層次綜合評判
從知因素集權重P= (0．20，0．25，0．25，0．20。0．10)，又由以上綜合評判結果，我們可以得到綜合評判模糊關(guān)系矩陣R綜，因此按多層次綜合評判公式B綜=po R綜可得CNKI多層次綜合評判結果。該評價(jià)結果表明，CNKI中國知網(wǎng)數據庫績(jì)效優(yōu)秀部分占48．2％， 良好占25．8％ ，一般和較差的分別占15％和11％。同理，依據上述模型和步驟依次可以計算出我館其他電子資源的綜合評判結果。
4 結語(yǔ) 本文利用模糊決策方法構建了電子資源評價(jià)綜合模型， 目的是為圖書(shū)館電子資源的績(jì)效評價(jià)提供一點(diǎn)參考，同時(shí)為管理者和決策者提供了一個(gè)輔助決策工具，作為圖書(shū)館電子資源配置和經(jīng)費投入提供科學(xué)決策的依據。
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[參考文獻]
[1]余海憲． 電子資源績(jì)效評估初探[J]． 高校圖書(shū)館工作。2006 (1)：33
[2]謝季堅，劉承平．模糊數學(xué)方法及其應用[M]．武漢：華中理工大學(xué)出版社，2006：128—193．
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