市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力及績(jì)效影響探討論文

　　摘要：隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟不斷的發(fā)展，消費者對產(chǎn)品需求、質(zhì)量要求等逐漸的提升，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)暴利時(shí)代后的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、績(jì)效提升，也成為了當前研究的熱點(diǎn)。其次兩者之間存在一定的推動(dòng)和聯(lián)系作用，需要人們深入的進(jìn)行挖掘，對此本文就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力及績(jì)效影響展開(kāi)分析，希望對于我國企業(yè)競爭力的提升，起到積極促進(jìn)的作用。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力;績(jì)效影響

　　營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境是不斷變換的，這對于企業(yè)來(lái)說(shuō)存在一定的雙向作用，企業(yè)在把握新的市場(chǎng)機會(huì )的同時(shí)，更要注重營(yíng)銷(xiāo)能力與績(jì)效之間的關(guān)系，從而更好的推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，其次基于顧客需求的滿(mǎn)足來(lái)說(shuō)，加強此方面的研究也是非常有必要的。

　　一、分析目標與潛在貢獻

　　企業(yè)資源理論的完善，預示著(zhù)企業(yè)可以利用有效的資源等進(jìn)行良性的市場(chǎng)競爭。很多學(xué)者對其的研究，也結合了公司創(chuàng )業(yè)精神等因素。企業(yè)資源包括內外等有效的資源，但是目前針對于企業(yè)資源理論的研究，對于產(chǎn)業(yè)環(huán)境特征對動(dòng)態(tài)能力、績(jì)效影響作用方面的研究，卻缺乏理論根據；對此人們針對于組織資源能力價(jià)值評估，也考慮了權變觀(guān)念的影響，但實(shí)際上我國基于權變觀(guān)角度，對其資源理論的研究并不是很成熟和完善。為了改善這一問(wèn)題，采用了調節模型，本次研究的目標、潛在貢獻，主要包括以下幾點(diǎn)；第一、對企業(yè)資源理論進(jìn)行深度的分析，尤其是理論在動(dòng)態(tài)環(huán)境下的應變能力，同時(shí)強化該理論的主導地位。第二、針對于其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)能力及績(jì)效營(yíng)銷(xiāo)的分析問(wèn)題，在市場(chǎng)導向框架之上，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力本質(zhì)以企業(yè)職能的角度進(jìn)行重新界定，同時(shí)也表明了顧客價(jià)值的中介地位。第三、基于學(xué)習導向的角度，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升作用的分析，有利于促進(jìn)企業(yè)的穩定發(fā)展。

　　二、概念模型分析

　　隨著(zhù)我國營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不斷的擴大，消費者服務(wù)質(zhì)量也逐漸的提升，對此企業(yè)如何在以顧客為中心理念的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的管理，繼而提升市場(chǎng)競爭力的發(fā)展戰略成為了研究的重點(diǎn)。此概念模型有效的描述了模型所包含的項以及各個(gè)項之間的關(guān)系，使得顧客價(jià)值得到了很好的體現，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升提供了一定的依據。除此之外更要注重市場(chǎng)、技術(shù)動(dòng)蕩性等原因導致?tīng)I銷(xiāo)能力對于績(jì)效的影響因素。

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力與企業(yè)績(jì)效

　　企業(yè)只有具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，才能成功的實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量，但是當前我國對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的研究并不是很系統，本文認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的概念，主要是指企業(yè)組織資源的靈活配置，滿(mǎn)足顧客要求的同時(shí)盡可能的挖掘顧客消費的潛能，是市場(chǎng)信息整合作用的體現，是一種對人、營(yíng)銷(xiāo)資源合理協(xié)調的繁瑣過(guò)程，是從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中總結出的能力�；�于企業(yè)資源理論的角度分析，發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力可以保證消費者的良好服務(wù)質(zhì)量，繼而增加企業(yè)經(jīng)濟利益。同時(shí)大部分的國際企業(yè)，正在逐漸的忽視營(yíng)銷(xiāo)職能，降低了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的完善、關(guān)注。然而在我國高技術(shù)企業(yè)中，也有大部分的管理者，只注重技術(shù)能力、產(chǎn)品服務(wù)的提升，而忽視了營(yíng)銷(xiāo)職能對于企業(yè)績(jì)效的影響。

　�。ǘ�）顧客價(jià)值

　　企業(yè)要想保證營(yíng)銷(xiāo)戰略的順利實(shí)施，需要具備一系列的有價(jià)值等特殊能力加以支撐，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。但是實(shí)際上，大部分的企業(yè)并不重視營(yíng)銷(xiāo)能力的價(jià)值性。價(jià)值的體現離不開(kāi)需求，也就是說(shuō)顧客影響著(zhù)能力價(jià)值的體現�；�于價(jià)值-價(jià)格-成木的框架，只有盡可能的拉開(kāi)價(jià)值、成本之間的差額，才能更好的保證市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，此時(shí)能力才能實(shí)現有價(jià)值的體現。良好的顧客價(jià)值，需要企業(yè)在保證顧客需求滿(mǎn)足的同時(shí)，不斷的創(chuàng )造出高于其需要期望的體現，繼而在顧客心中存在差異化優(yōu)化。根據當前的研究顯示，顧客價(jià)值是顧客產(chǎn)品購買(mǎi)與服務(wù)之間的權衡。但是促使顧客購買(mǎi)的，不僅僅是需求，更是需求滿(mǎn)足的限度。對此說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力只有顧客價(jià)值充分的發(fā)揮，才能更好的影響企業(yè)績(jì)效。

　�。ㄈ�）環(huán)境動(dòng)蕩性分析

　　環(huán)境動(dòng)蕩性包括技術(shù)、資源等動(dòng)蕩性，基于技術(shù)、市場(chǎng)動(dòng)蕩性的角度分析，其中技術(shù)動(dòng)蕩性是指對于人們對于技術(shù)環(huán)境估測；市場(chǎng)動(dòng)蕩性是指顧客構成、市場(chǎng)競爭等變化方面的內容。對此無(wú)法掌控環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是要在分析動(dòng)蕩程度的基礎上對其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行有效的整合，從而更好的保證營(yíng)銷(xiāo)效果。當企業(yè)面臨的是高度動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，針對于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的展開(kāi)，都會(huì )采取產(chǎn)品、服務(wù)調整的方式，積極創(chuàng )建出新型產(chǎn)品、新服務(wù)等戰略措施，實(shí)現對于競爭對手行為的識別和感知，繼而有效的提升企業(yè)有價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。同時(shí)當營(yíng)銷(xiāo)組合壓力降低時(shí)，像一些偏好穩定的顧客，對應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力作用也逐漸的降低�；�于技術(shù)高動(dòng)蕩市場(chǎng)環(huán)境，面臨著(zhù)一系列的技術(shù)創(chuàng )新的問(wèn)題，加之市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的貢獻不斷降低，對此對其的巨額投資，往往會(huì )形成資源浪費現象。

　�。ㄋ模┙M織學(xué)習與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力

　　組織學(xué)習是促進(jìn)企業(yè)競爭力提升的關(guān)鍵，組織學(xué)習將人與資源進(jìn)行有效的整合，促進(jìn)能夠提升競爭力流程構建的優(yōu)化。同時(shí)隨著(zhù)員工理論時(shí)間綜合能力的提升，增加了企業(yè)的知識基礎，繼而提升了企業(yè)顧客需求預測等競爭能力，且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力包含在內。

　　三、結語(yǔ)

　　綜上所述，通過(guò)對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力及績(jì)效影響的分析，發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力能夠促進(jìn)企業(yè)績(jì)效，尤其是通過(guò)顧客價(jià)值途徑驅動(dòng)的影響；同時(shí)技術(shù)動(dòng)蕩性的調節，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力驅動(dòng)企業(yè)績(jì)效的效果之間存在負相關(guān)。同時(shí)也解釋了組織學(xué)習導向對競爭能力驅動(dòng)作用的正相關(guān)關(guān)系，而要想強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，還需要企業(yè)擴大開(kāi)放性，獲取更多的利于競爭力提升的有價(jià)值信息從，從而實(shí)現研究的目的。

　　參考文獻：

　　[1]陳曉紅,于濤.營(yíng)銷(xiāo)能力對技術(shù)創(chuàng )新和市場(chǎng)績(jì)效影響的關(guān)系研究———基于我國中小上市企業(yè)的實(shí)證研究[J].科學(xué)學(xué)研究,2013,(04).

　　[2]孟佳佳.雙元營(yíng)銷(xiāo)能力對企業(yè)績(jì)效的影響研究[D].大連理工大學(xué),2013.

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