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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品質(zhì)量與營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題的謅議
以下是一篇關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品質(zhì)量與營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題的謅議的畢業(yè)論文，歡迎瀏覽！
我們都知道，在工業(yè)時(shí)代，是以生產(chǎn)為中心，產(chǎn)品處于舉足輕重的地位。而如今，市場(chǎng)上出現了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、形象營(yíng)銷(xiāo)、認同營(yíng)銷(xiāo)以及體驗營(yíng)銷(xiāo)等新的思潮和發(fā)展�？墒�，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的諸多因素中，產(chǎn)品的質(zhì)量仍是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，其它諸因素只是圍繞產(chǎn)品質(zhì)量而展開(kāi)的。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們實(shí)踐活動(dòng)的深入，質(zhì)量已廣泛存在于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和人民生活的各個(gè)領(lǐng)域。在某種意義說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的最終回歸。
要認識這個(gè)問(wèn)題，我們首先要認識營(yíng)銷(xiāo)的概念。所謂營(yíng)銷(xiāo)，就是正確地確定目標市場(chǎng)的現實(shí)需要、潛在需要以及長(cháng)遠利益，并隨時(shí)有效地對這些需要及其利益的各種變化做出反應，以保護或提高消費者利益和社會(huì )福利的方式。由概念，我們不難看出產(chǎn)品質(zhì)量源于營(yíng)銷(xiāo)，源于市場(chǎng)調研，而營(yíng)銷(xiāo)工作確定了產(chǎn)品所要包含的隱性或顯性的要求。
其次，我們來(lái)看產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系。準確確定市場(chǎng)和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提。企業(yè)能否生產(chǎn)出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品以滿(mǎn)足市場(chǎng)和顧客的需要，以及及時(shí)獲得顧客反饋信息、調整產(chǎn)品結構，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，主要取決于營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。換言之，營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的好壞，直接影響著(zhù)產(chǎn)品在市場(chǎng)的競爭力，而產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也同時(shí)影響著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)工作和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，影響市場(chǎng)對企業(yè)產(chǎn)品的認可。再好的營(yíng)銷(xiāo)工作，沒(méi)有相應的產(chǎn)品質(zhì)量，也只是一句空話(huà)；而好的產(chǎn)品，沒(méi)有優(yōu)良的營(yíng)銷(xiāo)，那么只能是“酒香也怕巷子深”。二者之間相輔相成。
因此，營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的前提，產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的基礎。只有高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)，才能保證高質(zhì)量的產(chǎn)品能在市場(chǎng)中暢通無(wú)阻，而高質(zhì)量的產(chǎn)品又是高質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)的載體。兩者相輔相成，缺一不可。
基于以上的認識，我們再來(lái)談市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略問(wèn)題。
�。ㄒ唬┱_的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是營(yíng)銷(xiāo)策略的前提
有這么一個(gè)例子：世界第二大啤酒廠(chǎng)，一空荷蘭公司，在例行檢查中發(fā)現有些瓶中有玻璃碎片，于是決定把已發(fā)送到世界各地的幾十萬(wàn)瓶啤酒都返回工廠(chǎng)重新檢驗以免給顧客造成傷害。大家都知道，產(chǎn)品召回制度既是一種制度，又是一種規范。同時(shí)，它也反映了一種思想，即本文所強調的這種為顧客著(zhù)想的思想，我們的生活中太缺少這種思想了：所以，企業(yè)應該真心地為顧客著(zhù)想，不能僅僅流于口頭上，而要體現在實(shí)際行動(dòng)上。
�。ǘ┵|(zhì)量意識是產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)的核心
首先，全體員工都要有質(zhì)量意識。質(zhì)量意識就是全員意識，據國外研究表明，成功的企業(yè)主要領(lǐng)導把30%的時(shí)間和精力放在質(zhì)量上，現場(chǎng)出現的各種質(zhì)量問(wèn)題，80%產(chǎn)生于中上層管理人員，20%來(lái)自于一線(xiàn)員工。所有麥當勞的營(yíng)運都要遵守一個(gè)嚴格的品管系統，經(jīng)營(yíng)的口號是Q、S、C、V。即質(zhì)量、服務(wù)、干凈、價(jià)值。
第二，質(zhì)量意識就是第一意識，標準在高。質(zhì)量意識就是嚴字當頭，真正重視質(zhì)量。麥當勞的成功得益于高標準的清潔衛生和高質(zhì)量的服務(wù)。對于一個(gè)遍布全世界的快餐店來(lái)說(shuō)尤其是困難，但它做到了。
第三，質(zhì)量意識就是把質(zhì)量體會(huì )到最深處，比如，手表廠(chǎng)的工人不吃蔥蒜；飯店的餐具上沒(méi)有污漬且真正的消毒等。質(zhì)量意識是超常的思維和理解。要想打動(dòng)別人，首先要打動(dòng)自己。
�。ㄈ┮庖�(jiàn)反饋是調整營(yíng)銷(xiāo)策略依據
在當今和未來(lái)激烈的市場(chǎng)競爭中，任何產(chǎn)品的推出，如果得不到顧客的認同，銷(xiāo)售就會(huì )受到嚴重的影響，甚至無(wú)法銷(xiāo)售。同時(shí)，消費者由于教育水平的提高，網(wǎng)絡(luò )信息的發(fā)達，獲得信息的機會(huì )越來(lái)越多，廠(chǎng)家不能隨意決定產(chǎn)品，而應由消費者主宰質(zhì)量，所有質(zhì)量的各種努力是因為顧客需要，用戶(hù)最有發(fā)言權，那種認為用戶(hù)不懂質(zhì)量的觀(guān)念是錯誤的，生產(chǎn)人員、技術(shù)人員有時(shí)存在盲點(diǎn)，根據用戶(hù)的意見(jiàn)和建議改進(jìn)質(zhì)量是捷徑，是明智之舉。長(cháng)期以來(lái)，許多廠(chǎng)商精力集中在生產(chǎn)線(xiàn)上，用防堵性的質(zhì)檢來(lái)防不良產(chǎn)品流出生產(chǎn)線(xiàn)。而有關(guān)專(zhuān)家指出應從設計開(kāi)始，在海外的工業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)中有一種所謂1：1000的法則，即在生產(chǎn)前發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行糾正只需花費1元錢(qián)，在生產(chǎn)中花10元錢(qián)，到了消費者手中則要花1000元錢(qián)。當然，對于設計的理解，生產(chǎn)者與消費者的理解是不同的，生產(chǎn)者認為好的設計是易于制造和銷(xiāo)售，而消費者認為好的設計應該是賞心悅目、易于打開(kāi)、易于使用以及易于修理等等。重生產(chǎn)設計是我國很多企業(yè)的一貫做法，低的設計影響質(zhì)量、降低效率。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)因素是營(yíng)銷(xiāo)策略調整內驅力
產(chǎn)品觀(guān)念經(jīng)歷了幾個(gè)不同的階段，其中，產(chǎn)品觀(guān)念認為，顧客喜歡高質(zhì)量、多功能和有特色的產(chǎn)品，認為只要產(chǎn)品好就會(huì )顧客盈門(mén)。因此，企業(yè)只要致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，使之日臻完善。在產(chǎn)品導向型企業(yè)中，管理人員過(guò)多地將注意力集中在公司現有的產(chǎn)品上，而將市場(chǎng)需求置于一邊。但是，現在所說(shuō)的產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品觀(guān)念下的產(chǎn)品質(zhì)量是有一定區別的，這里所說(shuō)的優(yōu)秀產(chǎn)品是以市場(chǎng)需求為基礎的，是有一定需求的優(yōu)秀產(chǎn)品。比如：萊州啤酒面對日益增長(cháng)的終端買(mǎi)斷費和激烈的競爭不得不考慮新的出路。首先對萊陽(yáng)、青島、煙臺、股東等區域市場(chǎng)的消費者需要什么口感、什么度數等問(wèn)題進(jìn)行詳細調查后，對現有產(chǎn)品進(jìn)行梳理，結合山東人對酒精度數的偏好開(kāi)發(fā)出針對性產(chǎn)品，在原料中加入德國優(yōu)質(zhì)香型酒花和澳洲陽(yáng)光二棱大麥，以及具有解酒調節血脂作用的營(yíng)養因子“α-亞麻酸”，這在當地乃至全國啤酒行業(yè)中都是一次產(chǎn)品革新，為該啤酒的銷(xiāo)售找到了新的突破。
總之，不管營(yíng)銷(xiāo)形式多么前沿，都應該以產(chǎn)品質(zhì)量或品質(zhì)為經(jīng)營(yíng)的核心；不管營(yíng)銷(xiāo)如何發(fā)展，企業(yè)都應該重視產(chǎn)品的實(shí)體價(jià)值與核心利益。營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展仍然是以產(chǎn)品的質(zhì)量為基礎的，仍然不能忽視產(chǎn)品的內在的價(jià)值。
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