如何提升顧客忠誠度？

【摘要】隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益加劇，顧客忠誠度己成為影響企業(yè)長(cháng)期利潤高低的決定性因素。我國企業(yè)管理者只有走出顧客忠誠度的認識誤區，正確把握其內涵，采取有效的策略，才能提高顧客忠誠度，從而在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
【關(guān)鍵詞】顧客忠誠；認識誤區；策略

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