經(jīng)濟型連鎖酒店與顧客忠誠度營(yíng)銷(xiāo)

【摘要】 經(jīng)濟型連鎖酒店在中國的迅猛發(fā)展給投資者和管理者帶來(lái)了諸多問(wèn)題，文章旨在闡述經(jīng)濟型連鎖酒店如何運用顧客忠誠度營(yíng)銷(xiāo)迎接未來(lái)的挑戰。
　　【關(guān)鍵詞】 經(jīng)濟型連鎖酒店 營(yíng)銷(xiāo)策略 顧客忠誠度
　　
　　經(jīng)濟型連鎖酒店在中國是一個(gè)新興的行業(yè)，遇到了千載難逢的創(chuàng )業(yè)良機，吸引了大量資本和人才流入。擁有了關(guān)鍵的資本驅動(dòng)力之后，國內的經(jīng)濟型酒店飛速發(fā)展，國內外連鎖品牌遍地開(kāi)花，競爭加劇。商務(wù)部和中國飯店協(xié)會(huì )組織的一項最新調查顯示，當前我國的經(jīng)濟型酒店發(fā)展迅猛，以連續三年翻三番的速度井噴式增長(cháng)，錦江之星、如家快捷等領(lǐng)頭企業(yè)的年均增速高達90%。
　　中國飯店協(xié)會(huì )據此預計，在未來(lái)的十年，經(jīng)濟型酒店的客房數將超過(guò)現在星級飯店的客房量，成為我國酒店市場(chǎng)的主流。
　　
　　一、市場(chǎng)競爭態(tài)勢
　　
　　以北京為例，北京奧組委和酒店行業(yè)的專(zhuān)家人士已經(jīng)清醒地認識到，奧運期間，北京酒店行業(yè)能否滿(mǎn)足需要，關(guān)鍵在于是否有足夠的符合國際標準的經(jīng)濟型酒店。為此，北京市明確表示，2008年前將重點(diǎn)發(fā)展經(jīng)濟型酒店，通過(guò)品牌特許經(jīng)營(yíng)、投資、融資、參股等方式，吸引國內外著(zhù)名經(jīng)濟型酒店品牌落戶(hù)。無(wú)疑這是一個(gè)潛力巨大、獲利豐厚的市場(chǎng)。
　　目前，全球酒店業(yè)前10強均已進(jìn)入我國市場(chǎng)。其中包括法國雅高國際酒店集團、英國洲際酒店集團、美國速8酒店集團、美國萬(wàn)豪國際集團等。這些酒店集團通過(guò)輸出品牌等方式進(jìn)行經(jīng)濟型酒店業(yè)務(wù)的擴張。
　　全球第二大的酒店管理集團——美國溫德姆酒店國際管理集團CEO史蒂芬·羅尼斯基（Steven Rudnitsky）今年3月17日表示，今年將加速旗下經(jīng)濟型酒店速8在華的“圈地”活動(dòng)，預計今年底將有100家速8在華開(kāi)業(yè)，而目前這一數字為32家。如果計劃順利實(shí)現，速8的門(mén)店數將逼近目前國內老大如家快捷。
　　在美國上市的如家快捷是國內的最大經(jīng)濟型酒店，去年底該公司擁有134家門(mén)店。如家終于如愿以?xún)斣诩{斯達克成功上市，這既展示了經(jīng)濟型酒店的良好發(fā)展前景；也能看出風(fēng)險投資的傾向所在。我國經(jīng)濟型酒店業(yè)的高成長(cháng)性，使得它成為風(fēng)險投資關(guān)注的焦點(diǎn)之一。繼“莫泰168”獲得摩根士丹利的風(fēng)險投資以及廣州的“7天”獲得華平投資之后，風(fēng)險資金關(guān)注的下一個(gè)重點(diǎn)將是那些從區域市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)的規模酒店。
　　
　　二、經(jīng)營(yíng)中出現的問(wèn)題
　　
　　經(jīng)濟型酒店的迅猛發(fā)展也給投資者和管理者帶來(lái)了諸多問(wèn)題。經(jīng)濟型連鎖酒店這一經(jīng)營(yíng)模式在中國剛剛起步，在價(jià)格定位和服務(wù)特色上還沒(méi)有確立標桿，成本控制機制還沒(méi)有完善，對目標市場(chǎng)的細分工作不夠細致和完全，導致了市場(chǎng)重疊或者過(guò)于寬泛，產(chǎn)品設計沒(méi)有突出特點(diǎn)和層次，缺乏針對不同細分市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。雖然我國經(jīng)濟型酒店都稱(chēng)自己“經(jīng)濟”，但市場(chǎng)上價(jià)格卻相差甚遠。業(yè)內人士稱(chēng)，測算顯示，中國經(jīng)濟型酒店房?jì)r(jià)應該在200元以下才比較合理。然而，目前中國大多數經(jīng)濟型酒店的價(jià)格已經(jīng)遠遠超過(guò)這一標準。上海一家經(jīng)濟型酒店連鎖品牌裝修豪華，而這些高昂的建設、裝修成本必須依靠房?jì)r(jià)消化，這家經(jīng)濟型連鎖品牌盡管打出“168”的房?jì)r(jià)標準，但實(shí)際平均房?jì)r(jià)已經(jīng)超過(guò)200元。
　　在美國經(jīng)濟型酒店被定義為“B

【經(jīng)濟型連鎖酒店與顧客忠誠度營(yíng)銷(xiāo)】相關(guān)文章：

經(jīng)濟型連鎖酒店4C營(yíng)銷(xiāo)策略解析-以7天連鎖酒店為例12-05

淺析經(jīng)濟型連鎖酒店服務(wù)創(chuàng )新12-01

我國經(jīng)濟型酒店連鎖經(jīng)營(yíng)模式的運行探討03-21

我國經(jīng)濟型酒店營(yíng)銷(xiāo)模式分析03-22

淺談如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略提高顧客忠誠度03-02

淺析如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略提高顧客忠誠度03-22

國內經(jīng)濟型連鎖酒店現狀、問(wèn)題及發(fā)展建議論文06-30

走出認識誤區，提升顧客忠誠度03-21

試論經(jīng)濟型酒店客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的策略的論文范文11-26

提升大中型超市顧客忠誠度的思考03-20