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我國信用卡營(yíng)銷(xiāo)的短板問(wèn)題與解決對策論文
在學(xué)習、工作中，大家都寫(xiě)過(guò)論文，肯定對各類(lèi)論文都很熟悉吧，借助論文可以有效提高我們的寫(xiě)作水平。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的論文呢？下面是小編精心整理的我國信用卡營(yíng)銷(xiāo)的短板問(wèn)題與解決對策論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
�。壅猐 隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的提高和人們生活節奏的加快，我國的信用卡市場(chǎng)有了長(cháng)足的發(fā)展。但與國外成熟的信用卡市場(chǎng)相比，還存在很大差距,尤其是在信用卡營(yíng)銷(xiāo)方面。本文從我國信用卡市場(chǎng)發(fā)展的現實(shí)狀況分析入手，重點(diǎn)對我國信用卡營(yíng)銷(xiāo)存在的短板問(wèn)題，如：信用卡營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念陳舊、信用卡營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不優(yōu)、信用卡營(yíng)銷(xiāo)基礎薄弱、信用卡營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新不足等進(jìn)行了深入探討，進(jìn)而有針對性地提出了解決信用卡營(yíng)銷(xiāo)短板問(wèn)題、提升我國信用卡營(yíng)銷(xiāo)水平的現實(shí)對策。
[關(guān)鍵詞] 信用卡消費短板問(wèn)題解決對策
隨著(zhù)我國經(jīng)濟水平的提高和人們生活節奏的加快，我國的信用卡市場(chǎng)有了長(cháng)足的發(fā)展。據統計，從1985年中國銀行發(fā)行國內第一張信用卡到2004年底, 我國已有發(fā)卡機構110多家，信用卡發(fā)行量已經(jīng)突破1000萬(wàn)張，648個(gè)城市實(shí)現了信用卡聯(lián)網(wǎng)通用，特約商戶(hù)接近30萬(wàn)家，年交易總額達到18萬(wàn)億元。美國高盛公司發(fā)布的中國信用卡報告預計，到2006年中國信用卡的信貸余額可能達到800億元人民幣。
雖然目前我國信用卡的發(fā)展速度快、發(fā)展潛力大，但與國外成熟的信用卡市場(chǎng)相比，還存在很大差距。第一，從信用卡發(fā)卡數量來(lái)看，到2004年底，我國共發(fā)行7.62億張銀行卡,其中信用卡0.98億張,占總發(fā)卡量的12.86%,遠遠低于同期發(fā)達國家的平均水平,同期,美國、我國香港等發(fā)達的國家與地區，信用卡的市場(chǎng)占有率超過(guò)80%。而且，從信用卡人均持卡量看，我國人均持卡量?jì)H為0.6張,同期美國、韓國的人均持卡量分別達到2.1張和7.9張。第二，從持卡人用卡頻率看，由于我國持卡人的用卡習慣還沒(méi)有普及形成，持卡人的用卡頻率僅為美國的十五分之一,韓國的五分之一左右。第三，從特約商戶(hù)普及率來(lái)看，差距更為明顯，美國的商戶(hù)普及率接近100%，而我國僅為2%。第四，從持卡消費的比例看，瑞典、法國、美國、韓國等國家的持卡消費總額占社會(huì )商品零售總額的比例分別達到63%、55%、27%和35%，而我國目前這一比例僅為4.6%。造成上述差距的原因是多方面的，其中，我國信用卡營(yíng)銷(xiāo)存在的短板問(wèn)題是原因之一。
一、我國信用卡營(yíng)銷(xiāo)的短板問(wèn)題分析
1.信用卡營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念陳舊
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是營(yíng)銷(xiāo)主體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的行為準則與思維方法。它在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)指導作用、協(xié)調作用、規范作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是產(chǎn)品之爭，而是觀(guān)念之爭�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念應當是以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心、以效益為目的的。而目前不少信用卡營(yíng)銷(xiāo)的主體—信用卡的發(fā)卡銀行在開(kāi)展信用卡業(yè)務(wù)時(shí)持自我中心、大量推銷(xiāo)和簡(jiǎn)單推銷(xiāo)觀(guān)念。盲目重視信用卡發(fā)卡數量、忽視信用卡用卡質(zhì)量，只重視單純推銷(xiāo)而不重視整合營(yíng)銷(xiāo)。導致消費者所持信用卡大約只有20%是“活”的，其余80%則是“睡眠卡、無(wú)用卡”的現象，也導致整個(gè)信用卡營(yíng)銷(xiāo)中巨大的資源浪費。
2.信用卡營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境不優(yōu)
首先，信用卡相關(guān)法律法規不健全。信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要依靠健全的法律規范。而目前我國關(guān)于信用卡的法律法規只有中國人民銀行1999年發(fā)布的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》。隨著(zhù)這幾年我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)生的翻天覆地變化：加入WTO后外資銀行的進(jìn)入，銀聯(lián)的成立以及信用卡業(yè)務(wù)的日新月異，我國現行的信用卡法律法規暴露出了眾多的不足與漏洞。同時(shí)，由于目前實(shí)施的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》屬于部門(mén)規章，法律級別低、法律效力低，對銀聯(lián)公司、信用卡專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司、特約商戶(hù)、持卡消費者等市場(chǎng)參與者的準入條件和權利義務(wù)責任等都未做明確的規定。給監管帶來(lái)不便，給市場(chǎng)帶來(lái)不穩定因素，也給信用卡營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了障礙。
其次，信用卡征信體系不完善。目前我國還沒(méi)有建立全國的征信網(wǎng)絡(luò )，只有北京、上海、廣州等大城市初步建立了一些征信機構。而國內除上海外還尚未實(shí)現私人征信體系的聯(lián)網(wǎng)，各銀行間不能實(shí)現持卡人信用記錄的共享，銀行無(wú)法區別不同質(zhì)量的客戶(hù)。由于缺少信用檔案，一些發(fā)卡銀行為減少損失不得不取消信用卡的透支功能，還有的發(fā)卡銀行在信用卡申請發(fā)放過(guò)程中人為增加環(huán)節，如收取申請人保證金，增加擔保人數量等，使得信用卡的靈活性大大降低。
3.信用卡營(yíng)銷(xiāo)的基礎薄弱
主要表現為：信用卡受理環(huán)境發(fā)展滯后。信用卡作為一種信用貸款和支付工具，其生存的必要條件在于是否能被廣泛地接受，即是否具有良好的受理環(huán)境。而當前我國信用卡營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)短板問(wèn)題恰恰是信用卡受理環(huán)境差，支付不方便，特約商戶(hù)的數量少。目前全國可以受理聯(lián)網(wǎng)信用卡的特約商戶(hù)只有20萬(wàn)家，不到全國商戶(hù)總數的3%，在A(yíng)TM機方面，我國ATM每百萬(wàn)人擁有量為40臺，而發(fā)達國家的擁有量達到1100多臺/百萬(wàn)。有限的POS機和ATM機數量嚴重限制了持卡消費的范圍,抑制了消費者持卡消費的積極性，也給信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)困難。另外，由于各信用卡發(fā)卡銀行對信用卡的使用規定不同，操作流程不同，因而信用卡跨行交易不得不兼顧各種標準和處理方式，大大增加了聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合和跨行交易處理的難度，使用中“吞卡”現象、使用不靈等情況時(shí)有發(fā)生，造成信用卡交易成功率低，交易差錯率高的問(wèn)題存在。據2002年6月份的數據：全國跨行交易的成功率為85.17%,在該月發(fā)生的2.54萬(wàn)筆跨行差錯交易中,ATM差錯率為0.25%，POS機的差錯率為0.15%。技術(shù)障礙也成為信用卡營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)短板因素。
4.信用卡營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新不足
在產(chǎn)品方面，大多數的信用卡提供的基本服務(wù)都是相同的。在增值服務(wù)方面，大部分信用卡都提供了保險、預定機票、預定酒店等服務(wù)；在促銷(xiāo)方面，各發(fā)卡銀行都采取了免年費、消費積分、抽獎、刷卡送禮、現金回饋等優(yōu)惠措施；在廣告上，內容也基本上是俊男美女拿著(zhù)信用卡展示。各發(fā)卡銀行的信用卡營(yíng)銷(xiāo)給人的感覺(jué)是 “看起來(lái)都差不多”。而合理的市場(chǎng)細分、準確的客戶(hù)選擇、差異的市場(chǎng)定位、多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合、個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，以及品牌營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、忠誠營(yíng)銷(xiāo)等細節內容和深層次運用在信用卡營(yíng)銷(xiāo)上還很欠缺。
二、促進(jìn)我國信用卡營(yíng)銷(xiāo)的對策建議
1.倡導信用卡營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)觀(guān)念
實(shí)踐證明，轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念是商業(yè)銀行做好信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作的前提條件。當前，我們正處在經(jīng)濟全球化、信息化的時(shí)代，國際銀行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。因此，我國商業(yè)銀行必須及時(shí)轉變思想，牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，堅持以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主線(xiàn)的整體意識、協(xié)作意識和服務(wù)意識來(lái)統領(lǐng)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作，不斷解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)這樣占據信用卡業(yè)務(wù)競爭的主動(dòng)，贏(yíng)得客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)。
2.優(yōu)化信用卡營(yíng)銷(xiāo)的整體環(huán)境
首先，要加快推進(jìn)信用卡相關(guān)法律法規的制定和出臺，創(chuàng )造公平競爭、有序競爭的市場(chǎng)環(huán)境。要通過(guò)法律法規明確發(fā)卡機構、收單機構、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機構、特約商戶(hù)及持卡人等各方當事人的權利、義務(wù)的法律界定。其次，要加快推進(jìn)個(gè)人征信體系建設，為信用卡營(yíng)銷(xiāo)提供信用支持。要盡快建立全國統一、銀行共享的個(gè)人征信系統，使各個(gè)發(fā)卡銀行、各個(gè)特約商戶(hù)通過(guò)這一系統對持卡人的信用水平進(jìn)行科學(xué)的信用評估，決定其受信額度，決定其透支額度，減少發(fā)卡的盲目性和風(fēng)險性；也可以使持卡消費者增強用卡消費的科學(xué)性。信用卡營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的優(yōu)化不僅需要各發(fā)卡銀行的不懈努力，也需要整個(gè)社會(huì )、國家的共同推進(jìn)。
3.夯實(shí)信用卡營(yíng)銷(xiāo)的基礎工作
要加快金融電子化建設，統一技術(shù)規范。為更好地發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)、開(kāi)拓信用卡市場(chǎng)、促進(jìn)信用卡消費，應盡快制定與我國金融電子化總體規劃相協(xié)調的信用卡發(fā)展規劃和政策，在技術(shù)上制定一整套信用卡的技術(shù)規范，打破目前由于體制上的原因而造成的政策各行其是，技術(shù)規范各異，設備重復投資的局面。要通過(guò)“金卡工程”的建設，實(shí)現業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )的不斷升級，改造通信設施，形成全國乃至全球的高效、安全信用卡聯(lián)機網(wǎng)絡(luò )系統，使信用卡持卡人無(wú)論在何時(shí)何地消費，信用卡聯(lián)機網(wǎng)絡(luò )都可以為持卡人提供快速、準確、方便的服務(wù)。還要改善服務(wù)水平，規范客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，參照國外先進(jìn)經(jīng)驗，設立一整套受理客戶(hù)投訴的管理辦法和業(yè)務(wù)流程，同時(shí)加強對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)規范化、標準化。從而提高消費者的滿(mǎn)意度，進(jìn)而增加消費者對信用卡業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意度。
4.加快信用卡營(yíng)銷(xiāo)的整體創(chuàng )新
信用卡的營(yíng)銷(xiāo)是指信用卡機構或信用卡發(fā)卡銀行通過(guò)特定的方式，向社會(huì )公眾宣傳信用卡知識，介紹信用卡的特點(diǎn)和功能，從而引起公眾的興趣，激發(fā)公眾申請并領(lǐng)用信用卡的欲望，以擴大信用卡發(fā)行和交易的一切手段和活動(dòng)。結合當前信用卡營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際，我們應著(zhù)重做好以下?tīng)I銷(xiāo)工作：首先，加強信用卡的廣告宣傳。信用卡的普及程度反映一個(gè)國家或地區的信用水平與文明程度。針對目前我國社會(huì )公眾普遍缺少信用卡知識的狀況，我們要盡快通過(guò)各種方式和媒介廣泛宣傳和普及信用卡知識，使公眾對信用卡建立明確印象，從而喚起消費者申請和使用信用卡的熱情，達到信用卡促銷(xiāo)的目的。其次，明確信用卡營(yíng)銷(xiāo)的策略。應根據發(fā)卡銀行的業(yè)務(wù)范圍、所發(fā)信用卡的特點(diǎn)等，通過(guò)宣傳、創(chuàng )新、增加功能、給予特約商戶(hù)便利、給予消費者適當優(yōu)惠等手段，達到發(fā)展特約商戶(hù)、增加發(fā)卡量、提高信用卡消費金額的目的。
我國的信用卡市場(chǎng)經(jīng)過(guò)幾年的探索，已經(jīng)取得了長(cháng)足的發(fā)展。在發(fā)展的進(jìn)程中，認識并正視阻礙我國信用卡消費的障礙因素，采取切實(shí)可行的措施加以解決，這是歷史賦予我們的責任。相信通過(guò)社會(huì )各界的共同努力，我國的信用卡“一卡在手，走遍全球”的美好遠景定能早日到來(lái)。
擴展：綜述論文怎么寫(xiě)
一、綜述概述
1.什么是綜述
綜述，又稱(chēng)文獻綜述，英文名為review。它是利用已發(fā)表的文獻資料為原始素材撰寫(xiě)的論文。
綜述包括“綜”與“述”兩個(gè)方面。所謂綜就是指作者必須對占有的大量素材進(jìn)行歸納整理、綜合分析，而使材料更加精煉、更加明確、更加層次分明、更有邏輯性。所謂述就是評述，是對所寫(xiě)專(zhuān)題的比較全面、深人、系統的論述。因而，綜述是對某一專(zhuān)題、某一領(lǐng)域的歷史背景、前人工作、爭論焦點(diǎn)、研究現狀與發(fā)展前景等方面，以作者自己的觀(guān)點(diǎn)寫(xiě)成的嚴謹而系統的評論性、資料性科技論文。
綜述反映出某一專(zhuān)題、某一領(lǐng)域在一定時(shí)期內的研究工作進(jìn)展情況�？梢园言搶�(zhuān)題、該領(lǐng)域及其分支學(xué)科的最新進(jìn)展、新發(fā)現、新趨勢、新水平、新原理和新技術(shù)比較全面地介紹給讀者，使讀者尤其從事該專(zhuān)題、該領(lǐng)域研究工作的讀者獲益匪淺。因此，綜述是教學(xué)、科研以及生產(chǎn)的重要參考資料。
2.綜述的類(lèi)型
根據搜集的原始文獻資料數量、提煉加工程度、組織寫(xiě)作形式以及學(xué)術(shù)水平的高低，綜述可分為歸納性、普通性和評論性三類(lèi)。
(1)歸納性綜述：歸納性綜述是作者將搜集到的文獻資料進(jìn)行整理歸納，并按一定順序進(jìn)行分類(lèi)排列，使它們互相關(guān)聯(lián)，前后連貫，而撰寫(xiě)的具有條理性、系統性和邏輯性的學(xué)術(shù)論文。它能在一定程度上反映出某一專(zhuān)題、某一領(lǐng)域的當前研究進(jìn)展，但很少有作者自己的見(jiàn)解和觀(guān)點(diǎn)。
(2)普通性綜述：普通性綜述系具有一定學(xué)術(shù)水平的作者，在搜集較多資料的基礎上撰寫(xiě)的系統性和邏輯性都較強的學(xué)術(shù)論文，文中能表達出作者的觀(guān)點(diǎn)或傾向性。因而論文對從事該專(zhuān)題、該領(lǐng)域工作的讀者有一定的指導意義和參考價(jià)值。
(3)評論性綜述：評述性綜述系有較高學(xué)術(shù)水平、在該領(lǐng)域有較高造詣的作者。在搜集大量資料的基礎上.對原始素材歸納整理、綜合分析、撰寫(xiě)的反映當前該領(lǐng)域研究進(jìn)展和發(fā)展前景的評論性學(xué)術(shù)論文。因論文的邏輯性強，有較多作者的見(jiàn)解和評論。故對讀者有普遍的指導意義，并對讀者的研究工作具有導向意義。
二、綜述的書(shū)寫(xiě)格式
綜述與一般科技論文不同�？萍颊撐淖⒅匮芯糠椒ǖ目茖W(xué)性和結果的可信性，特別強調陽(yáng)性結果。而綜述要寫(xiě)出主題(某一專(zhuān)題、某一領(lǐng)域)的詳細情報資料，不僅要指出發(fā)展背景和工作意義，而且還應有作者的評論性意見(jiàn)，指出研究成敗的原因;不僅要指出目前研究的熱點(diǎn)和爭論焦點(diǎn)，而且還應指出有待于進(jìn)一步探索和研究的處女領(lǐng)域：不僅要介紹主題的研究動(dòng)態(tài)與最新進(jìn)展，而且還應在評述的基礎上，預測發(fā)展趨勢和應用前景。因此，綜述的書(shū)寫(xiě)格式比較多樣化，除了題目、署名、摘要、關(guān)鍵詞(這四部分與一般科技論文相同)以外，一般還包括前言、主體、總結和參考文獻四部分，其中前三部分系綜述的正文，后一部分是撰寫(xiě)綜述的基礎。
1.前言與一般科技論文一樣，前言又稱(chēng)引言，是將讀者導人論文主題的部分，主要敘述綜述的目的和作用，概述主題的有關(guān)概念和定義，簡(jiǎn)述所選擇主題的歷史背景、發(fā)展過(guò)程、現狀、爭論焦點(diǎn)、應用價(jià)值和實(shí)踐意義，同時(shí)還可限定綜述的范圍.使讀者對綜述的主題有一個(gè)初步的印象。這部分約200～300字。
2.主體部分綜述主體部分的篇幅范圍特別大，短者5000字左右，長(cháng)者可達幾萬(wàn)字，其敘述方式靈活多樣，沒(méi)有必須遵循的同定模式，常由作者根據綜述的內容，自行設計創(chuàng )造。一般可根據主體部分的內容多寡分成幾個(gè)大部分，每部分標上簡(jiǎn)短而醒目的小標題。部分的區分標準也多種多樣，有的按年代，有的按問(wèn)題，有的按不同論點(diǎn)，有的按發(fā)展階段。然而，不管采用何種方式，都應該包括歷史發(fā)展、現狀評述和發(fā)展前景預測三方面的內容。
(1)歷史發(fā)展：按時(shí)間順序，簡(jiǎn)述該主題的來(lái)龍去脈，發(fā)展概況及各階段的研究水平。
(2)現狀評述：重點(diǎn)是論述當前國內外的研究現狀，著(zhù)重評述哪些問(wèn)題已經(jīng)解決，哪些問(wèn)題還沒(méi)有解決，提出可能的解決途徑;目前存在的爭論焦點(diǎn)，比較各種觀(guān)點(diǎn)的異同并作出理論解釋?zhuān)撩髯髡叩挠^(guān)點(diǎn);詳細介紹有創(chuàng )造性和發(fā)展前途的理論和假說(shuō)，并引出論據，指出可能的發(fā)展趨勢。
(3)發(fā)展前景預測：通過(guò)縱橫對比，肯定該主題的研究水平，指出存在的問(wèn)題，提出可能的發(fā)展趨勢，指明研究方向，提示研究的捷徑。
3.總結部分總結部分又稱(chēng)為結論、小結或結語(yǔ)。書(shū)寫(xiě)總結時(shí)，可以根據主體部分的論述，提出幾條語(yǔ)言簡(jiǎn)明、含義確切的意見(jiàn)和建議;也可以對主體部分的主要內容作出扼要的概括，并提出作者自己的見(jiàn)解，表明作者贊成什么，反對什么;對于篇幅較小的綜述，可以不單獨列出總結，僅在主體各部分內容論述完后，用幾句話(huà)對全文進(jìn)行高度概括。
4.參考文獻
參考文獻是綜述的原始素材.也是綜述的基礎，因此，擁有并列出足夠的參考文獻顯得格外重要。它除了表示尊重被引證作者的勞動(dòng)及表明引用的資料有其科學(xué)依據以外，更重要的是為讀者深入探討該主題提供查找有關(guān)文獻的線(xiàn)索。
三、綜述的寫(xiě)作步驟和注意事項
1.綜述的寫(xiě)作步驟。
(1)選題：綜述的選題應遵循以下幾個(gè)原則：
�、龠x擇的專(zhuān)題或領(lǐng)域：應是近年來(lái)進(jìn)展甚快、內容新穎、知識尚未普及而研究報告積累甚多的主題;或研究結論不一致有爭論的主題或是新發(fā)現和新技術(shù)在我國有應用價(jià)值的主題。
�、谶x題與作者的關(guān)系：應選擇與作者從事的專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)的主題;或是與作者從事專(zhuān)業(yè)交叉的邊緣學(xué)科的主題;或是作者即將進(jìn)行探索與研究的主題;或是與作者從事專(zhuān)業(yè)關(guān)系不大，但樂(lè )于探索的主題;或是科學(xué)情報工作者作為研究成果的主題。
�、垲}目要具體、明確，范圍不宜過(guò)大。切忌無(wú)的放矢，泛泛而談。
�、苓x題必須有所創(chuàng )新，具有實(shí)用價(jià)值。
(2)搜集文獻：題目確定后.需要查閱和積累有關(guān)文獻資料.這是寫(xiě)好綜述的基礎。因而，要求搜集的文獻越多、越全越好。常用的方法是通過(guò)文摘、索引期刊等檢索工具書(shū)查閱文獻。也可以采用微機聯(lián)網(wǎng)檢索等先進(jìn)的查閱文獻方法。
(3)閱讀和整理文獻：閱讀文獻是寫(xiě)好綜述的重要步驟。因此，在閱讀文獻時(shí)，必須領(lǐng)會(huì )文獻的主要論點(diǎn)和論據，做好“讀書(shū)筆記”，并制作文獻摘錄卡片，用自己的語(yǔ)言寫(xiě)下閱讀時(shí)所得到的啟示、體會(huì )和想法，摘錄文獻精髓，為撰寫(xiě)綜述積累最佳的原始素材。閱讀文獻、制作卡片的過(guò)程，實(shí)際上是消化和吸收文獻精髓的過(guò)程。制作的卡片和筆記便于加工處理�？梢园淳C述的主題要求進(jìn)行整理、分類(lèi)編排，使之系列化和條理化。最終對分類(lèi)整理好的資料進(jìn)行科學(xué)分析，結合作者的實(shí)踐經(jīng)驗，寫(xiě)出體會(huì )，提出自己的觀(guān)點(diǎn)。
(4)撰寫(xiě)成文：撰寫(xiě)綜述之前，應先擬定寫(xiě)作大綱，然后寫(xiě)出初稿，待“創(chuàng )作熱”冷卻后進(jìn)行修改。
2.撰寫(xiě)綜述的注意事項。
(1)綜述內容應是前人未曾寫(xiě)過(guò)的。如已有人發(fā)表過(guò)類(lèi)似綜述，一般不宜重復，更不能以他人綜述之內容作為自己綜述的素材。
(2)對于某些新知識領(lǐng)域、新技術(shù)，寫(xiě)作時(shí)可以追溯該主題的發(fā)展過(guò)程，適當增加一些基礎知識內容，以便讀者理解。對于人所共知或知之甚多的主題，應只寫(xiě)其新進(jìn)展、新動(dòng)向、新發(fā)展，不重復別人已綜述過(guò)的前一階段的研究狀況。
(3)綜述的素材來(lái)自前人的研究報告，必須忠實(shí)原文，不可斷章取義，歪曲前人的觀(guān)點(diǎn)。
(4)綜述的撰寫(xiě)者必須對所寫(xiě)主題的基礎知識、歷史與發(fā)展過(guò)程、最新進(jìn)展全面了解，或者作者本身也從事該主題的研究工作，是該主題的“專(zhuān)家”，否則容易出大錯、鬧笑話(huà)。
(5)撰寫(xiě)綜述時(shí)，搜集的文獻資料盡可能齊全，切忌隨便收集一些文獻就動(dòng)手撰寫(xiě)，更忌諱閱讀了幾篇中文資料，便拼湊成一篇所謂的綜述。
(6)綜述的原始素材應體現出一個(gè)“新”字，亦即必須有最近最新發(fā)表的文獻，一般不將教科書(shū)、專(zhuān)著(zhù)列為參考文獻。
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