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供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理對策論文
1塑造形象策略
企業(yè)形象體現著(zhù)企業(yè)精神，是企業(yè)給公眾的總體印象，在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中，塑造完美的企業(yè)形象至關(guān)重要。目前，新興能源的開(kāi)發(fā)和利用給供電企業(yè)造成了一定的競爭壓力，電力企業(yè)應該利用良好的企業(yè)形象開(kāi)拓市場(chǎng)，并且以服務(wù)為宗旨，提高電能的質(zhì)量，追求優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，努力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，從而全面提升企業(yè)的形象。
2加強工作人員的管理策略
要加強對供電企業(yè)內部的改進(jìn)和管理，同時(shí)，還應該向國外的電力企業(yè)學(xué)習管理模式，以適應在新的形勢下管理電力企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的要求。電力企業(yè)的管理重點(diǎn)是基層的工作人員，因為，基層人員的工作態(tài)度與方法直接影響的企業(yè)的外在形象和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，從而影響營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施與成果�；鶎庸╇娖髽I(yè)的負責人應經(jīng)常到基層了解營(yíng)銷(xiāo)的真實(shí)情況，抓營(yíng)銷(xiāo)、抓服務(wù)，形成一個(gè)上下一心、共同管理的良好模式。
3、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)施方法
3.1開(kāi)拓市場(chǎng)，加大市場(chǎng)份額
�。�1）利用價(jià)格，拓展市場(chǎng)。市場(chǎng)的需求價(jià)格是靈活的，具有一定彈性。根據價(jià)格可以將用電市場(chǎng)分為價(jià)格敏感市場(chǎng)、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格剛性市場(chǎng)，其中，擴大營(yíng)銷(xiāo)的目標市場(chǎng)是價(jià)格敏感市場(chǎng)。在價(jià)格敏感市場(chǎng)中，應該調整現行用電政策，具體針對不同的客戶(hù)與單位在不同的時(shí)間段采取不同的價(jià)格。對居民的生活用電實(shí)行階梯電價(jià)；對耗能高的工業(yè)用戶(hù)與大型工業(yè)用戶(hù)在達到一定的基數之后采取優(yōu)惠政策；啟用分時(shí)用電市場(chǎng)，在不同時(shí)間所使用的電價(jià)也不相同等等。（2）市場(chǎng)細分，突破重點(diǎn)。根據市場(chǎng)的需求變化，對客戶(hù)進(jìn)行細致的分類(lèi)，并且分別采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。要在積極跟進(jìn)國家的發(fā)展策略的同時(shí)開(kāi)拓重點(diǎn)市場(chǎng)。對于城鎮的建設新區和工業(yè)開(kāi)發(fā)區的建設，應該要及時(shí)拓展延伸用電服務(wù)設施；電動(dòng)汽車(chē)是符合國家政策的環(huán)保型產(chǎn)品，這是供電企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)具有潛力的項目；對于居民消費市場(chǎng)，供電企業(yè)應該在家用電器的用電量上開(kāi)拓市場(chǎng)，推廣電力能源。
3.2改善營(yíng)銷(xiāo)體制，加大需求預測管理
�。�1）轉變營(yíng)銷(xiāo)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)要轉變營(yíng)銷(xiāo)體制，由之前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型轉變?yōu)榉⻊?wù)經(jīng)營(yíng)型，需要加大營(yíng)銷(xiāo)的工作力度，并且設置專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機構，將市場(chǎng)的策劃與開(kāi)發(fā)作為重點(diǎn)，以客戶(hù)為中心，逐步完善營(yíng)銷(xiāo)管理體制。（2）不斷調整能源消費結構，全方位服務(wù)。國家為保護環(huán)境，必然會(huì )推進(jìn)低碳環(huán)保能源的使用，這為電力能源的發(fā)展提供了很好的機遇，電力企業(yè)應該抓住這一契機，開(kāi)拓市場(chǎng)，強化服務(wù)。并且加大合理用電、節約用電的宣傳力度，推廣節能環(huán)保的新型用電產(chǎn)品，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強用電的可靠性與安全性，擴大電力消費市場(chǎng)。
3.3改善技術(shù)，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量
完善技術(shù)支持系統主要注意以下幾個(gè)方面：電網(wǎng)的支撐；提高營(yíng)銷(xiāo)信息自動(dòng)采集的水平和在線(xiàn)監控的水平；建立一個(gè)有效的完善的客戶(hù)服務(wù)計算機管理系統；建立一個(gè)需求側管理支持系統，加大對市場(chǎng)的預測分析工作的強度。
4、總結
供電企業(yè)應該積極的響應國家的政策，積極引導用戶(hù)合理用電、節約用電，這樣不僅能滿(mǎn)足經(jīng)濟效益，還能保障社會(huì )效益。只有這樣才能在社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展的今天建立一個(gè)順應社會(huì )發(fā)展并且滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的電力營(yíng)銷(xiāo)體系。
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