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企業(yè)逆向物流管理策略探析論文
摘要：近幾年來(lái)，逆向物流的發(fā)展得到了大眾的關(guān)注，我國的諸多企業(yè)也在探究逆向物流管理的相關(guān)研究。雖然隨著(zhù)環(huán)境保護以及節能意識的增強，企業(yè)逆向物流管理發(fā)展有了很大的進(jìn)展，但是在逆向物流管理策略的發(fā)展過(guò)程中還是會(huì )出現一定的阻礙。本文就是從逆向物流的發(fā)展現狀出發(fā)，進(jìn)一步分析企業(yè)開(kāi)展逆向物流管理的重要性，并且探討逆向物流管理的相關(guān)策略研究。
關(guān)鍵詞：逆向物流；管理策略；探討研究
一、逆向物流的內涵
所謂逆向物流，指的是由于修理或信譽(yù)問(wèn)題，對售出以及發(fā)送到顧客手里的產(chǎn)品和資源的回流運動(dòng)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的物流管理。本文主要講述的只是逆向物流其中的一種形式：供應鏈中伴隨著(zhù)正向物流過(guò)程中發(fā)生的一系列活動(dòng)：對物品的再利用以及處于其他因素對貨物進(jìn)行的返修、退貨的行為，旨在為顧客提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。正常情況下，廠(chǎng)家開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品會(huì )經(jīng)過(guò)一系列的流通方式傳遞到消費者的手中，這個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)稱(chēng)為正向物流。但是消費者還是有退回貨物的權利，此時(shí)需要的則是逆向物流。當商品被退回之后，為了避免資源的浪費，廠(chǎng)家一般會(huì )通過(guò)對商品的維修、更新等步驟刷新商品的價(jià)值，并對無(wú)法修復的進(jìn)行正規的廢棄物處理。逆向物流的存在不但實(shí)現了商品價(jià)值最大化，而且避免了由于廢棄商品未經(jīng)過(guò)正規處理造成環(huán)境的污染。
二、逆向物流的發(fā)展現狀
由于我國逆向物流的發(fā)展較晚，經(jīng)驗尚不成熟，所以基本上處于自發(fā)以及無(wú)序的狀態(tài)。隨著(zhù)消費者對商品的多樣化要求，導致了很多產(chǎn)品的生命周期縮短，由于其自身的壽命縮短，導致商品換臺更新的速度加快、被淘汰的速度也加快。所以物流管理的重要性由此體現，為了不讓企業(yè)蒙受更多的經(jīng)濟損失、經(jīng)營(yíng)壓力，逆向物流的存在得到越來(lái)越多人的關(guān)注。由于我國逆向物流的管理水平還達不到更高的水平，導致了大量的資源浪費現象發(fā)生，與此同時(shí)也增加了環(huán)境大面積的污染污染。但是，隨著(zhù)我國可持續發(fā)展工作的推進(jìn)，相信將來(lái)會(huì )有更多的企業(yè)意識到逆向物流發(fā)展的重要性，并且在將來(lái)的某段時(shí)間點(diǎn)，我國逆向物流的市場(chǎng)將會(huì )有更大的開(kāi)拓。
三、逆向物流的特征
逆向物流與正向物流二者共生共存，既有共同點(diǎn)，又有不同點(diǎn)。以下幾點(diǎn)就是對逆向物流的特點(diǎn)基本分析。1.分散性。逆向物流的地點(diǎn)、質(zhì)量、時(shí)間都具有不確定性。關(guān)于廢舊物資流的具體生產(chǎn)領(lǐng)域、涉及到的具體負責人，都具有多元化的特點(diǎn)，正式這些多元化的特點(diǎn)，切實(shí)地反映出逆向物流分散性的特點(diǎn)。2.緩慢性。廢舊物資在被用戶(hù)退回的時(shí)候，需要相關(guān)的工廠(chǎng)進(jìn)行再造生產(chǎn)、加工制作、回收處理銷(xiāo)毀等過(guò)程。整個(gè)過(guò)程是相對緩慢的，而且對廢舊物資進(jìn)行回收處理銷(xiāo)毀也是一個(gè)比較復雜的過(guò)程。以上體現了逆向物流處理廢舊物資在處理上的緩慢性特點(diǎn)。3.混雜性回收的產(chǎn)品的組成十分復雜，可能不是一個(gè)種類(lèi)，也可能不是一個(gè)情況造成的回收，這些不停情況的廢舊物理混合在一起，造成了逆向物流的混雜性結果。
四、逆向物流發(fā)展的戰略意義
1.提升信息共享性，增進(jìn)質(zhì)量管理。信息流對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是貫穿到整個(gè)物流供應鏈的每一個(gè)環(huán)節。而且結果顯示，信息流在正向物流中的作用十分顯著(zhù)，與此同時(shí)，在逆向物流中也具有舉足輕重的地位。逆向物流的成功實(shí)施，旨在企業(yè)內部各個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行良好的信息溝通以及整合能力。通過(guò)對返回物品的分類(lèi)以及相應的處理方法，都可以直接體現出逆向物流的成本，可以進(jìn)一步提升正向物流運作提供及時(shí)的反饋信息。在高效的信息共享的模式下，增進(jìn)逆向物流的整體質(zhì)量管理。2.降低物流成本，提高經(jīng)濟效益。廢舊物品在回收利用的過(guò)程中，回收價(jià)格比較低，企業(yè)在對廢舊回收物品的再次加工以及再投入生產(chǎn)的安排，可以大幅度的降低原材料的消耗。而且有效地利用資源，不但能夠降低企業(yè)生產(chǎn)成本，而且能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的綜合競爭力。實(shí)現逆向物流的管理模式，讓企業(yè)通過(guò)對資源有一個(gè)利用最大化，而且還能夠對為企業(yè)的利用空間提供一個(gè)拓展條件。3.提高顧客價(jià)值，增強企業(yè)競爭力。企業(yè)通過(guò)逆向物流的經(jīng)營(yíng)模式，大幅度提高了顧客對產(chǎn)品、對服務(wù)的滿(mǎn)意程度，不但贏(yíng)得了顧客更多的信任，而且提高了企業(yè)的整體競爭力。逆向物流的成功運作，對商品保質(zhì)保量的要求有了新的提高，不合格的產(chǎn)品迅速的從市場(chǎng)上回收再加工，增強了企業(yè)競爭的優(yōu)勢，讓整個(gè)企業(yè)在激烈的經(jīng)濟市場(chǎng)競爭中占有一席之地。
五、逆向物流的戰略措施
1.加強逆向物流的入口控制。逆向物流的入口工作主要是對回收的產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)別劃分、處理方式劃分的過(guò)程。一個(gè)成功的企業(yè)一定會(huì )在售后服務(wù)上下足功夫，最大程度地滿(mǎn)足顧客的需求。在相關(guān)的回流政策上也要進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓，嚴格把控退貨產(chǎn)品的相關(guān)規定，從根本上減少逆向物流成本增加的情況發(fā)生。2.完善逆向物流信息系統。很少有企業(yè)能夠建立一個(gè)完善高效的逆向物流信息系統，畢竟逆向物流的信息收集對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是優(yōu)先考慮的準則，但是從目前的企業(yè)發(fā)展現狀來(lái)看，逆向物流信息系統能夠促進(jìn)企業(yè)的售后管理質(zhì)量提高，而且能夠讓整個(gè)退貨過(guò)程成為透明的，能夠直觀(guān)的進(jìn)行跟蹤。完善逆向物流的信息系統，能夠提升整個(gè)企業(yè)的服務(wù)。3.建立回收物流集中處理中心。在企業(yè)內部進(jìn)行回收物流集中處理中心，能夠及時(shí)快速的對回收的物品進(jìn)行檢查、分類(lèi)的操作，而且有了逆向物流信息系統的支持，能夠加大對回收物品的處理速度，增加了企業(yè)的銷(xiāo)售空間。
六、結語(yǔ)
逆向物流的發(fā)展趨勢是目前人們都看好的，畢竟逆向物流的存在能夠大大提升企業(yè)的整體競爭力，雖然目前我國企業(yè)逆向物流的發(fā)展還不是很普遍，但是相信隨著(zhù)時(shí)間的推移，逆向物流會(huì )席卷各個(gè)企業(yè)。
參考文獻：
[1]馬春光.逆向物流的經(jīng)濟價(jià)值及管理策略研究[J].遼寧大學(xué)學(xué)報.
[2]王長(cháng)瓊.國外逆向物流的經(jīng)濟價(jià)值及管理策略初探[J].外國經(jīng)濟與管理.
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