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面向ＩＣ生產(chǎn)模式的靈敏供給鏈體系結構研究
摘要：傳統的供給鏈在IC生產(chǎn)模式下存在缺陷與挑戰，我們應該提升對供給鏈的治理。文章提出了面向IC的靈敏供給鏈體系結構。該體系結構能夠支持IC生產(chǎn)模式的成功實(shí)施，能實(shí)現以低本錢(qián)地即時(shí)響應顧客化需求而創(chuàng )造出新的競爭上風(fēng)�！ ￡P(guān)鍵詞：基于時(shí)間競爭；IC生產(chǎn)模式；靈敏供給鏈一、引言
目前，對于很多行業(yè)，例如汽車(chē)、服裝等行業(yè)，實(shí)現產(chǎn)品和服務(wù)的低價(jià)格和高質(zhì)量曾經(jīng)是贏(yíng)得競爭的手段，現在低價(jià)格和高質(zhì)量已成為進(jìn)人這些行業(yè)或在這些行業(yè)立足的基本要求，在這些行業(yè)，定制已經(jīng)成為和正在成為企業(yè)新的競爭手段。調查結果表明，越來(lái)越多的企業(yè)�？刺峁┒ㄖ飘a(chǎn)品，已經(jīng)實(shí)施定制生產(chǎn)的企業(yè)，�？催M(jìn)一步進(jìn)步定制的程度。與此同時(shí)，生活節奏的加快使得時(shí)間走向了前沿，時(shí)間已經(jīng)成為企業(yè)競爭的一種新的關(guān)鍵資源。此外，由于持續增長(cháng)的激烈競爭，企業(yè)也�？闯掷m不斷地降低本錢(qián)�，F在，定制、快速響應甚至即時(shí)交付產(chǎn)品和服務(wù)、低本錢(qián)已經(jīng)成為企業(yè)�？磳�(shí)現的目標。但是，現有的生產(chǎn)模式和治理方法已難以使他們在當今市場(chǎng)競爭條件下實(shí)現這個(gè)目標。
正是這樣的環(huán)境壓力孕育著(zhù)企業(yè)的下一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式——即使顧客化定制(Instant Customerization，Ic)。IC生產(chǎn)模式提供了定制產(chǎn)品的一種先進(jìn)制造模式，其目的是解決長(cháng)期困惑制造業(yè)的“三難”題目，就是既要使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客個(gè)性化的要求，又要使產(chǎn)品的本錢(qián)和對顧客需求的響應時(shí)間與大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品相同或相接近。IC不僅僅是一個(gè)新的設計方法、制造過(guò)程、物流系統或營(yíng)銷(xiāo)戰略，它將會(huì )成為21世紀企業(yè)的組織原則，就象大批量生產(chǎn)是20世紀的組織原則一樣。
盡管IC生產(chǎn)模式是一個(gè)剛剛才提出的概念，但要想推廣即時(shí)顧客化定制生產(chǎn)模式(IC)，首先必須解決IC生產(chǎn)面臨的一些關(guān)鍵題目和重要技術(shù)。IC生產(chǎn)模式的成功實(shí)施和推廣，需要面向IC生產(chǎn)的技術(shù)條件、治理條件、職員條件、產(chǎn)品條件和市場(chǎng)條件等方面的保障。IC生產(chǎn)模式面臨的一些關(guān)鍵性研究課題包括面向IC生產(chǎn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計技術(shù)、面向IC生產(chǎn)的制造技術(shù)、面向IC生產(chǎn)的治理技術(shù)、面向IC生產(chǎn)的信息技術(shù)等等，其中面向IC生產(chǎn)模式的供給鏈治理是保證IC生產(chǎn)模式有效運作的一個(gè)關(guān)鍵因素。
二、IC生產(chǎn)模式對供給鏈提出的新要求
(一)傳統供給鏈存在的缺陷與面臨的挑戰供給鏈(supply Chain)概念在20世紀80年代才出現，那時(shí)人們把供給鏈治理的重點(diǎn)放在治理庫存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應用戶(hù)需求變化的緩沖手段，因此其主要的工作任務(wù)就是治理庫存和運輸。這種傳統供給鏈治理是以生產(chǎn)為中心，力圖盡量進(jìn)步生產(chǎn)率，降低單件本錢(qián)獲得利潤。在銷(xiāo)售方面，則采用促銷(xiāo)方式試圖將自己的產(chǎn)品傾銷(xiāo)給顧客，并通過(guò)庫存來(lái)保證產(chǎn)品能不斷地流向顧客。但是，過(guò)往的市場(chǎng)競爭遠沒(méi)有像今天企業(yè)所面臨的這樣嚴重的局面，因此傳統供給鏈系統在當時(shí)的環(huán)境下并沒(méi)有反映出不適應性。然而，進(jìn)人21世紀后，經(jīng)濟全球化、市場(chǎng)競爭全球化等浪潮一浪高過(guò)一浪，傳統供給鏈所存在的種種弊端和面臨的挑戰開(kāi)始顯現出來(lái)。
1，傳統供給鏈存在的缺陷。
(1)傳統供給鏈存在的戰略目標題目。傳統的供給鏈治理方式把計劃猜測、生產(chǎn)制造、儲存銷(xiāo)售、顧客服務(wù)各個(gè)過(guò)程獨立對待，獨立地考慮每個(gè)過(guò)程，相互之間的信息不能共享，從而導致局部最優(yōu)而非全局最優(yōu)。
(2)傳統供給鏈存在的信息題目。傳統供給鏈的信息題目在于一方面供給鏈各個(gè)成員之間不愿意與他人分享自己的貿易信息，另一方面信息的處理方式仍然以手工和半自動(dòng)化為主，按照功能劃分的信息系統像島嶼的分布一樣，顧客服務(wù)、會(huì )計結算、制造和分銷(xiāo)系統分別通過(guò)各自的系統，影響了信息的共享性。
2，傳統供給鏈面臨的挑戰。
傳統的供給鏈結構偏重于企業(yè)內部的從采購到零部件的生產(chǎn)轉換過(guò)程和配送到銷(xiāo)售用戶(hù)的過(guò)程，目前它面臨的挑戰有：
(1)夸大與企業(yè)外部的合作，而不是僅僅關(guān)注企業(yè)內部的優(yōu)化：
(2)降低本錢(qián)的要求日增：
(3)庫存壓力，夸大低庫存甚至零庫存：
(4)顧客化服務(wù)要求的進(jìn)步：
(5)最大顧客化服務(wù)與大生產(chǎn)力的矛盾：
(6)產(chǎn)品生命周期縮短：
(7)復雜的間接銷(xiāo)售渠道：
(8)供給鏈治理的發(fā)展趨勢明顯地呈現出全球化、虛擬化和靈敏化。
隨著(zhù)顧客需求變化日益迅速，供給鏈企業(yè)要想獲取更高的市場(chǎng)份額，贏(yíng)得更大的利潤，就必須采取以時(shí)間和顧客化服務(wù)為中心的生產(chǎn)方式。供給商、制造商、零售商、顧客之間需要有更及時(shí)、更正確的信息，然而在傳統的供給鏈治理中，固然信息流也是供給鏈治理的一部分，但是從根本上而言，它更注重的是產(chǎn)品流，信息流只是伴隨產(chǎn)品流而出現的。這顯然不能適應目前的供給鏈治理模式和市場(chǎng)變化。因此，在供給鏈企業(yè)從大規模生產(chǎn)向速度與顧客化服務(wù)生產(chǎn)轉化的過(guò)程中，供給鏈治理模式也必須相應地出現了新的變化。
(二)IC生產(chǎn)模式對供給鏈提出的要求不可能有全能的企業(yè)，只有充分發(fā)揮各個(gè)企業(yè)的核心上風(fēng)，組建動(dòng)態(tài)同盟，才能解決“即時(shí)響應、以較低本錢(qián)生產(chǎn)和滿(mǎn)足顧客個(gè)性化要求的產(chǎn)品”的困難。這就要求在企業(yè)中實(shí)施即時(shí)顧客化定制生產(chǎn)模式，實(shí)現買(mǎi)方和賣(mài)方的“雙贏(yíng)”。這樣的制造企業(yè)不再是孤立的個(gè)體，而是社會(huì )化大系統中的一個(gè)成員，并作為動(dòng)態(tài)的制造環(huán)境中一個(gè)可使用的制造個(gè)體資源，以企業(yè)集成的形式，通過(guò)合作與競爭，參與靈敏供給鏈。因此，企業(yè)的集成范圍正在逐漸的擴大，其主要的趨勢是向供給商和終極顧客擴展，其變化如圖1所示。
在即時(shí)顧客化定制環(huán)境下，各企業(yè)在靈敏供給鏈中各盡其力，共享利潤。所以，為了增強競爭上風(fēng)，各企業(yè)就會(huì )將他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在自己的核心業(yè)務(wù)上，而將其它活動(dòng)交給別的企業(yè)處理。這樣。盡管靈敏中的企業(yè)間存在一定的競爭，但更多的是合作，所以企業(yè)的競爭在一定程度上說(shuō)已經(jīng)轉化為整個(gè)企業(yè)同盟和其它企業(yè)同盟的競爭或者說(shuō)是企業(yè)供給鏈與供給鏈之間的競爭。
由上面的論述可知，IC生產(chǎn)模式的提出對供給鏈題目賦予了新的涵義和要求。因此，為了實(shí)現即時(shí)顧客化定制生產(chǎn)必須依靠靈敏供給鏈，我們應該提升對供給鏈的治理，提出一種新的靈敏供給鏈系統，即面向Ic的靈敏供給鏈系統。
三、面向IC靈敏供給鏈的體系結構
在對靈敏供給鏈功能需求分析和即時(shí)顧客化定制生產(chǎn)對供給鏈提出的要求的基礎上，本文提出了面向IC靈敏供給鏈系統的體系結構，如圖2所示。從圖2可以看出，面向IC靈敏供給鏈是一個(gè)跨企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )結構，是一個(gè)多用戶(hù)基于Internet／Intranet集成信息平臺同時(shí)進(jìn)行運作的系統。供給鏈中各節點(diǎn)企業(yè)通過(guò)Internet技術(shù)相互連接，加強信息在各節點(diǎn)之間的相互傳遞和共享，使從顧客個(gè)性化需求信息的獲取到定制生產(chǎn)的分配能夠在瞬間完成，從而進(jìn)步供給鏈的靈敏性和即時(shí)性。面向IC靈敏供給鏈的核心就是在“零時(shí)間戰略”指導下，完成面向IC靈敏供給鏈的設計與構建，在運行戰略的指導下，圍繞供給鏈的生產(chǎn)計劃，以低本錢(qián)、零交貨期和定制化服務(wù)的競爭上風(fēng)參與市場(chǎng)競爭。
其中，在宏觀(guān)戰略方面：零時(shí)間戰略(zero TimeStrategy，ZTS)為供給鏈的核心思想，它是IC融進(jìn)靈敏供給鏈中的充分體現；組織結構選擇(OrganiseForm Selecting，OFS)是確定供給鏈采用的組織形式，如網(wǎng)絡(luò )組織結構；合作協(xié)調機制(CooperativeCorresponding Mechanism，CCM)為供給鏈體現了戰略伙伴關(guān)系和企業(yè)內外資源的集成與優(yōu)化利用，保證供給鏈組織的協(xié)調穩定；利益分配機制(ProfitAssigning Mechanism，PAM)為供給鏈確定利益與風(fēng)險分配模式以及激勵策略，為企業(yè)之間的合作提供了保證；信息戰略規劃(Information StrategyPlan，ISP)為供給鏈采用Internet信息技術(shù)、計算機技術(shù)、通訊技術(shù)提供了保證；市場(chǎng)戰略規劃(MarketStrategy Plan，MSP)為供給鏈進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)和占領(lǐng)市場(chǎng)的規劃決策。如追求顧客份額的市場(chǎng)占領(lǐng)戰略；產(chǎn)品戰略規劃(Product Strategy Plan，PSP)一般主要由供給鏈中的核心企業(yè)根據市場(chǎng)戰略進(jìn)行制定實(shí)施的。在運行戰略方面：精細生產(chǎn)(Lean Production，LP)夸大供給鏈中各個(gè)環(huán)節按照增值原則進(jìn)行設置，保證了供給鏈以低本錢(qián)進(jìn)行生產(chǎn)；靈敏供給(Agile Supply，AS)保證了供給鏈中各節點(diǎn)企業(yè)之間或環(huán)節之間的產(chǎn)品能夠快速滿(mǎn)足顧客需求：需求驅動(dòng)(Demand Driving，DD)為供給鏈以終極顧客的個(gè)性化需求為驅動(dòng)而進(jìn)行生產(chǎn)；柔性反應(FlexibleResponse，FR)保證了供給鏈能夠在產(chǎn)品品種上滿(mǎn)足顧客個(gè)性化需求；動(dòng)態(tài)同盟(Virtue Enterprise，VE)保證了供給鏈能夠靈敏地進(jìn)行重構，實(shí)現即時(shí)同盟；即時(shí)響應(Instant Response，IR)保證了供給鏈能夠以零顧客訂貨提前期滿(mǎn)足終極顧客的需求。
面向IC的靈敏供給鏈的目標是：通過(guò)靈敏供給鏈，實(shí)現以大量定制的本錢(qián)即時(shí)地生產(chǎn)出顧客定制要求的產(chǎn)品。它的基本思想：將顧客個(gè)性化定制產(chǎn)品的需求信息，通過(guò)靈敏供給鏈快速、正確獲取和高效傳遞給業(yè)務(wù)合適的生產(chǎn)個(gè)體和供給個(gè)體，通過(guò)動(dòng)態(tài)的企業(yè)同盟來(lái)共同承擔定制生產(chǎn)的壓力，終極實(shí)現大量定制生產(chǎn)的效率和效益，并以即時(shí)響應終極顧客個(gè)性化需求和零交貨期的需求。
(一)面向IC靈敏供給鏈的特點(diǎn)面向IC靈敏供給鏈系統區別于一般供給鏈系統的最大特點(diǎn)在于，它不但可以動(dòng)態(tài)同盟的形成和解散進(jìn)行快速的重構與調整，而且將“零時(shí)間”概念引進(jìn)為顧客提供滿(mǎn)足服務(wù)的供給鏈全過(guò)程中，追求對顧客個(gè)性化需求響應時(shí)間“零”的極限的目標。面向IC靈敏供給鏈還具有以下主要特點(diǎn)：
1，面向IC靈敏供給鏈結構的虛擬性。由于顧客需求驅動(dòng)把面向IC靈敏供給鏈與終極顧客連接起來(lái)，所以它必然隨著(zhù)顧客需求而經(jīng)常變動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，IC生產(chǎn)模式的面對的市場(chǎng)呈現出個(gè)性化、易變性等特點(diǎn)，企業(yè)為了捉住市場(chǎng)機遇，會(huì )根據自身的核心能力，選擇與之有著(zhù)資源和能力方面互補的供給商結成同盟，共同來(lái)滿(mǎn)足終極顧客的個(gè)性化需求。而當市場(chǎng)中的顧客個(gè)性化需求發(fā)生改變和原來(lái)的供給商無(wú)法滿(mǎn)足需求時(shí)，企業(yè)會(huì )尋找新的供給商而結成新的同盟。由此可知，面向IC的靈敏供給鏈結構的穩定程度與市場(chǎng)中顧客個(gè)性化需求變化的程度有著(zhù)直接的關(guān)系。因此，面向IC的靈敏供給鏈的結構是不穩定的，實(shí)際上它是一個(gè)虛擬的供給鏈。
2，面向IC靈敏供給鏈結構的復雜性。面向IC靈敏供給鏈系統的復雜性表現在兩個(gè)方面：①復雜網(wǎng)狀式的組織結構。面向IC靈敏供給鏈是一個(gè)跨企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )結構，是一個(gè)多用戶(hù)基于Internet／Intranet集成信息平臺同時(shí)進(jìn)行運作的系統。供給鏈中各節點(diǎn)企業(yè)通過(guò)Internet技術(shù)相互連接。在這個(gè)網(wǎng)狀式的組織網(wǎng)絡(luò )中，有些合作伙伴是長(cháng)期穩定的基于合作的雙贏(yíng)(或多贏(yíng))關(guān)系，有些合作伙伴是為了靈敏地獲得某一市場(chǎng)機遇而暫時(shí)聯(lián)合起來(lái)的。網(wǎng)絡(luò )中的各個(gè)節點(diǎn)企業(yè)相互依靠，各環(huán)節環(huán)環(huán)相扣。共同構成了一個(gè)不可分割的有機系統。②面向IC靈敏供給鏈協(xié)調運行的復雜性。面向IC靈敏供給鏈上的利益分配與風(fēng)險共擔，節點(diǎn)企業(yè)成員的合作意識與合作程度，不同的企業(yè)文化、治理模式、價(jià)值觀(guān)的治理特點(diǎn)，甚至個(gè)人的情感、意志、領(lǐng)導風(fēng)格等也會(huì )對面向IC靈敏供給鏈的運行治理造成極大影響，從而使面向IC靈敏供給鏈的協(xié)調運行具有很大的復雜性。
3，即時(shí)響應的供給鏈。面向IC靈敏供給鏈是基于某一具有增值價(jià)值和戰略意義的市場(chǎng)機會(huì )而形成的以對個(gè)性化顧客需求的即時(shí)響應為特征的供給鏈，有明確的目標及要求。它對環(huán)境的變化具有快速的響應能力，目標是追求對顧客需求響應時(shí)間的“零時(shí)間”極限，也就是說(shuō)，面向IC靈敏供給鏈的信息流響應時(shí)間即是“零”，物流響應時(shí)間即是“零”。
4，動(dòng)態(tài)可重構性、集成性和開(kāi)放性。動(dòng)態(tài)可重構性是指面向IC靈敏供給鏈能夠快速適應市場(chǎng)需求和企業(yè)同盟組織的變化，從而根據要求進(jìn)行供給鏈的動(dòng)態(tài)重構；集成性是指面向IC靈敏供給鏈可以有效實(shí)現同盟各企業(yè)之間信息共享與交流，并能有效支持同盟各企業(yè)之間的功能互操縱，即體現了信息的集成性和功能操縱的集成性；開(kāi)放性是指面向lC靈敏供給鏈不依靠于實(shí)現環(huán)境，即不因計算機硬件、系統軟件、網(wǎng)絡(luò )模式等信息系統環(huán)境的不同而改變，同時(shí)開(kāi)放性還表現在靈敏供給鏈具有很好地融合新技術(shù)的能力。
5，信息強化的供給鏈。在面向IC靈敏供給鏈中，為了保證信息能流暢地傳遞，必須建立基于Internet網(wǎng)絡(luò )的信息共享平臺，即供給鏈中各節點(diǎn)企業(yè)通過(guò)Intemet技術(shù)相互連接。事實(shí)上，面向IC靈敏供給鏈各節點(diǎn)企業(yè)信息系統的功能、服務(wù)、內部數據結構各異，系統中包含了不同的操縱系統、數據庫及應用軟件�；贗ntemet／Intranet的信息網(wǎng)絡(luò )接口代理將供給鏈鏈節中的其他節點(diǎn)企業(yè)連接起來(lái)。企業(yè)內網(wǎng)的瀏覽器就能成功地訪(fǎng)問(wèn)其他節點(diǎn)企業(yè)的信息系統。其他節點(diǎn)企業(yè)，即供給商、供給商的供給商、顧客、顧客的顧客的信息系統也采用基于Web的體系結構。這種系統結構將能滿(mǎn)足供給鏈信息網(wǎng)上實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息輸進(jìn)、輸出、查詢(xún)的要求，成功地做到異構兼容。因此，這種信息平臺使得各成員之間實(shí)現了真正意義上的無(wú)縫連接，從而使得來(lái)自顧客需求信息(銷(xiāo)售信息)同時(shí)向面向IC靈敏供給鏈中供給商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、物流服務(wù)提供商等各成員傳遞，各成員由此決定向上游企業(yè)的訂貨量。
(二)面向IC靈敏供給鏈與傳統供給鏈的比較分析本文從供給鏈的拓撲結構、戰略目標、決策策略、能動(dòng)性、交貨期、產(chǎn)品的個(gè)性化程度、信息共享、跨組織參與的廣度、伙伴關(guān)系和靈敏性及穩定性等十個(gè)方面，對面向IC靈敏供給鏈與傳統供給鏈進(jìn)行對比分析，對比結果如表1所示。
從表1可以看出，面向IC的靈敏供給鏈在10個(gè)度量指標的比較中都具有明顯的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)更能夠適應新的市場(chǎng)環(huán)境的競爭要求。
四、結束語(yǔ)
大規模生產(chǎn)、大量定制生產(chǎn)與IC生產(chǎn)之間存在著(zhù)巨大的差異，所以，面向大規模生產(chǎn)和大量定制生產(chǎn)的集成化供給鏈治理的模式并不適用于IC生產(chǎn)模式。國外很多企業(yè)在從大規模生產(chǎn)轉變?yōu)榇罅慷ㄖ粕a(chǎn)的過(guò)程中，由于沒(méi)有建立起適合大量定制的供給鏈治理模式而導致本錢(qián)的大幅度增加和效率的大幅下降，最后以失敗告終。因此，盡管IC生產(chǎn)模式是一個(gè)剛剛才提出的概念，但是要想成功推廣和有效實(shí)施IC生產(chǎn)模式必須有相應的供給鏈治理模式的支持，以區別于面向大規模生產(chǎn)的供給鏈。
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