淺析平衡計分卡在國企績(jì)效管理中的運用

摘要：本文從平衡計分卡的由來(lái)和基本思想出發(fā)，具體闡述了它的四項指標，以及在國內外研究所所長(cháng)大衛·P·諾頓，經(jīng)過(guò)為期一年對在績(jì)效測評方面處于領(lǐng)先地位的12家公司的研究，于1992年目前常用的財務(wù)性業(yè)績(jì)指標主要有：利潤和投資回報率、營(yíng)業(yè)收入、銷(xiāo)售成本和學(xué)習角度。創(chuàng )新是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力，而學(xué)習則是創(chuàng )新的前提。企業(yè)的學(xué)習與成長(cháng)包括：?jiǎn)T工的學(xué)習和新產(chǎn)品、技術(shù)的研發(fā)等。
　　3.平衡計分卡的獨特之處
　　平衡計分卡與以財務(wù)指標為主的傳統績(jì)效評價(jià)體系相比,具有以下的獨特之處：
　　(1)評價(jià)內容：財務(wù)指標與非財務(wù)指標相結合。擁有非財務(wù)指標是平衡計分卡區別于傳統的績(jì)效評價(jià)體系的獨特之處，其中的非財務(wù)指標包括：客戶(hù)指標、內部指標、學(xué)習指標三個(gè)。
　　(2)評價(jià)指標：內部因素和外部因素相結合。財務(wù)指標主要是考慮了企業(yè)的內部因素，而忽視了對外部因素(如客戶(hù)、市場(chǎng))的分析。平衡計分卡則做到了內部因素和外部因素的有機結合, 實(shí)現了企業(yè)內部和外部之間的平衡。
　　(3)評價(jià)范圍:縱向和橫向相結合�？v向來(lái)看，平衡計分卡將短期評價(jià)與長(cháng)期評價(jià)相結合。財務(wù)指標是對短期的績(jì)效進(jìn)行評估的，而非財務(wù)指標是一個(gè)長(cháng)期評估的過(guò)程。短期與長(cháng)期的綜合評價(jià)，有利于克服企業(yè)的短期化傾向。
　　橫向來(lái)看，平衡計分卡是從上到下把各部門(mén)和每個(gè)員工的目標與公司的戰略目標聯(lián)系在一起。從這一點(diǎn)來(lái)看，平衡計分卡還是企業(yè)用來(lái)進(jìn)行交流和學(xué)習的工具。
　　
　　二、平衡計分卡在企業(yè)中運用的現狀
　　
　　1.平衡計分卡在西方企業(yè)的運用現狀
　　平衡計分卡是一套由西方引進(jìn)的績(jì)效評價(jià)系統，在西方已經(jīng)發(fā)展了很長(cháng)一段時(shí)間。到2000年為止，在《財富》雜志公布的世界前1000位公司中有40%的公司采用了平衡計分卡系統。已實(shí)行該系統的公司, 大都收到了良好的效果, 給予了較高的評價(jià)。
　　美孚公司美國營(yíng)銷(xiāo)與煉油分公司, 自 1994 年起, 從公司高層到公司內部各部門(mén), 再到員工個(gè)人, 都全面地實(shí)行平衡計分卡, 有效地推動(dòng)了全公司及其各單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
　　可口可樂(lè )瑞典飲料公司也正在其不斷發(fā)展的過(guò)程中推廣平衡計分卡。它正是從財務(wù)、客戶(hù)、內部，以及學(xué)習與成長(cháng)四個(gè)方面來(lái)測量其戰略行動(dòng)的。
　　但就總體來(lái)說(shuō)，推行平衡計分卡評價(jià)系統的公司還只是一小部分, 并且實(shí)行的時(shí)間也不算長(cháng), 這套系統還需要在實(shí)踐中加以補充和完善�！　�2.平衡計分卡在目前國內的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界也高度關(guān)注平衡計分卡的推廣與運用研

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