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淺論基于需求分析的商務(wù)英語(yǔ)課程設置
論文關(guān)鍵詞：需求分析 課程設置 商務(wù)
論文摘要：復合型商務(wù)英語(yǔ)人才的缺乏對商務(wù)提出了前所未有的挑戰。如何成功地將傳統的以和為主的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)轉到商務(wù)英語(yǔ)方向上來(lái)是許多學(xué)校正在探索的問(wèn)題。文章介紹了專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的需求分析理論，闡述了需求分析理論在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設置中的作用，探討了以需求分析為理論基礎的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設置。
隨著(zhù)中國入世、全球一體化的不斷發(fā)展，我國的對外商務(wù)交往活動(dòng)日益頻繁�！皩θ瞬判枨蟮亩嘣厔菔惯^(guò)去那種單一外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)和基礎技能型的人才已不能適應經(jīng)濟的需要，市場(chǎng)對單純語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求量正逐漸減少，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)必須從單科的‘經(jīng)院式’人才培養模式轉向寬口徑、應用性、復合型的培養模式”。商務(wù)英語(yǔ)人才作為復合型人才的重要組成部分，其需求不斷增加。
一、對商務(wù)英語(yǔ)的界定
商務(wù)英語(yǔ)是在ESP理論背景下提出的，ESP通常是某個(gè)特別工作或行業(yè)相關(guān)的特定內容與一般有效溝通能力相關(guān)的內容的結合，它有兩個(gè)明顯特點(diǎn)：一是學(xué)習者有明確的目的，應用于特定的職業(yè)領(lǐng)域；二是有特殊的內容，即與該職業(yè)領(lǐng)域’相關(guān)的專(zhuān)門(mén)化內容。商務(wù)英語(yǔ)具有ESP各個(gè)領(lǐng)域重要的共性，如需求分析、大綱制定、課程設計和教材建設。社會(huì )語(yǔ)言學(xué)家Strevens認為ESP的目標是由學(xué)習者對英語(yǔ)的功能和實(shí)際應用的需求決定的，因此，ESP課程設置必須滿(mǎn)足學(xué)習者的特定需求。從ESP理論視角看，商務(wù)英語(yǔ)是一種特色鮮明的英語(yǔ)教學(xué)方式。Kennedy和Bolitho曾從ESP的分類(lèi)上界定商務(wù)英語(yǔ)，把ESP分為職業(yè)用途英語(yǔ)(EOP)和學(xué)術(shù)用途英語(yǔ)(EAP)。EOP指從事某一行業(yè)工作所使用的英語(yǔ)，實(shí)用性、專(zhuān)業(yè)性較強。EAP指用以完成學(xué)業(yè)或進(jìn)行學(xué)術(shù)研究交流所使用的英語(yǔ)，學(xué)術(shù)性強。商務(wù)英語(yǔ)歸為EOP。
二、商務(wù)英語(yǔ)課程設置現狀及存在不足
作為我國高校的新興專(zhuān)業(yè)，目前的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)還沒(méi)有統一的教學(xué)大綱，課程設置也沒(méi)有統一的標準。
1. 課程設置不合理
設置的課程與學(xué)生的需要和未來(lái)的職業(yè)崗位要求存在差距。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的目標是培養能用英語(yǔ)進(jìn)行外貿商務(wù)活動(dòng)的復合型、應用型人才。缺乏對行業(yè)、社會(huì )需求的和綜合分析而設置的課程和選編的教材會(huì )與學(xué)生的需要和未來(lái)的實(shí)際工作要求存在差距。
2. 課程設置重理論輕實(shí)踐
我國高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大部分課程仍以傳授專(zhuān)業(yè)知識為主，理論課時(shí)大大超過(guò)實(shí)踐課時(shí)。課程設置中仍偏重英語(yǔ)語(yǔ)言能力的培養，而關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)知識的教學(xué)內容較少，涉及商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐課程就更少。另外，我國目前的商務(wù)英語(yǔ)教師大多數是知識結構單一的語(yǔ)言型人才，缺乏系統的商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識和從事商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗。加上學(xué)生與社會(huì )接觸較少，理論與實(shí)踐常常脫節，因此，盡管學(xué)生通過(guò)學(xué)習掌握了不少經(jīng)濟和外貿知識，但是學(xué)生的語(yǔ)言應用能力、應變能力和將所學(xué)知識應用到實(shí)際工作中的能力較低。
3. 設置模式單一，未體現“復合性”
目前，大多數院校商務(wù)英語(yǔ)課程的設置僅是在原有的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程基礎上增加幾門(mén)經(jīng)濟類(lèi)課程。這種設置缺乏英語(yǔ)與商務(wù)的整合，不能體現商務(wù)英語(yǔ)跨專(zhuān)業(yè)學(xué)科的特點(diǎn)。純語(yǔ)言性的課程缺乏商務(wù)背景，不利于學(xué)生將語(yǔ)言與商務(wù)知識和技能融合并形成綜合能力；純粹的商務(wù)理論知識，也不利于提高學(xué)生的特殊用途英語(yǔ)的水平。
三、需求分析理論
商務(wù)英語(yǔ)是專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)(ESP－English For specificPurposes)的一個(gè)分支，其研究者們認為需求分析對于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)大綱和課程的設置具有重要意義。
需求分析(needs analysis)是指在課程設計和實(shí)施的過(guò)程中，設計人員和教師通過(guò)內省、訪(fǎng)談、觀(guān)察和問(wèn)卷等對學(xué)生的主觀(guān)與客觀(guān)需求進(jìn)行調查分析，從而確定學(xué)生學(xué)什么和如何學(xué)。需求分析是ESP課程設置的基礎階段，也是大綱設計、教材編寫(xiě)的基礎。
1987年，Hutchinson and Waters提出了目標需求(targetneeds)和學(xué)習需求(learning needs)兩個(gè)概念，構成了需求分析的主要內容。目標需求和學(xué)習需求直接影響到整個(gè)教學(xué)過(guò)程。教育者一定要認真研究和分析學(xué)習者的目標需求和學(xué)習需求，并在設置課程時(shí)盡可能滿(mǎn)足這兩種需求。
1. 目標需求
目標需求是指未來(lái)工作情景要求學(xué)習者必須學(xué)會(huì )的知識和技能。目標需求又可細分為必學(xué)知識(necessities)、欠缺知識(lacks)和想學(xué)知識(wants)。所謂必學(xué)知識，即是學(xué)習者將來(lái)為順利完成他的工作所必須掌握的知識；欠缺的知識即為目前知識水平與目標水平之間的差距；想學(xué)的知識即為學(xué)習者面對特定情景而感到想要學(xué)習的部分。
2. 學(xué)習需求
學(xué)習需求是指學(xué)習者為了學(xué)會(huì )所需的知識和技能而需要做的一切。需要了解的信息有學(xué)習者目前的水平、專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)習動(dòng)機等。Waters＆Vilches認為學(xué)習者有打基礎(foun，dafion building)和開(kāi)發(fā)潛能(potentiai—realizing)這兩種不同層次的需求。在進(jìn)行學(xué)習者需求分析和課程設置的過(guò)程中，要充分考慮學(xué)習者的接受能力，運用自下而上的方式，即從滿(mǎn)足學(xué)習者打基礎方面的需求逐漸過(guò)渡到開(kāi)發(fā)潛能的需求。
需求分析是課程設置的基礎階段，最終目的是獲取有效數據，并據此確定教學(xué)目標、采取教學(xué)策略、實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，從而滿(mǎn)足學(xué)生的需求，提高教學(xué)的效能。
四、基于需求分析理論的商務(wù)課程設置
課程設置是教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節。Hutchinson和Wa-ters認為“設置一門(mén)課程從根本上來(lái)說(shuō)是提出一系列的問(wèn)題，以便為以后的大綱設計、教材編寫(xiě)、課堂教學(xué)與評估提供一個(gè)理論基礎”。Dubin和Olshtain則指出設置課程的第一步應該是摸底階段。
需求分析法為商務(wù)英語(yǔ)課程設置提供了理論框架。首先，從課程規劃者的視角宏觀(guān)分析或某些行業(yè)對商務(wù)的需求；其次，分析了解學(xué)生對所學(xué)的態(tài)度、經(jīng)歷和要求，同時(shí)還要分析了解學(xué)生目前的語(yǔ)言水平、學(xué)習障礙和差距，并以此為依據設置課程；再次，還要考慮高校的自身條件。
1. 目標需求分析
高校和課程設計者在課程設置前要思考：學(xué)校應該達到哪些目標，提供哪些教育經(jīng)驗才能實(shí)現這些目標，怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗，怎樣才能確定這些目標正在得到實(shí)現(Tyler，1949)。按照Tryler提出的四個(gè)基本問(wèn)題，課程設置的首要任務(wù)就是確定教育目標。
商務(wù)英語(yǔ)的教育目標就是使學(xué)生能夠在商務(wù)中熟練地使用英語(yǔ)，對基本商務(wù)知識有所了解，提高在世界范圍內與其他商務(wù)人員相互交流、參與各種商務(wù)活動(dòng)以及了解其他國 家商業(yè)的能力。
高校培養學(xué)生的最終目的是為用人單位提供合格的商務(wù)英語(yǔ)復合型人才，因此，用人單位的需求是反映課程設置是否成功的重要因素。所以，高校在進(jìn)行課程設置前，應以就業(yè)為導向，考慮學(xué)生未來(lái)的就業(yè)情況，這就需要調查分析用人單位對商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的要求和期待，征求并聽(tīng)取學(xué)生未來(lái)的目標工作機構如外向型企業(yè)、外經(jīng)貿機構等用人單位的意見(jiàn)和建議。當今社會(huì )更側重對商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生商務(wù)知識、英語(yǔ)運用能力和聽(tīng)說(shuō)能力的綜合素質(zhì)的要求。
因此，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程設置不僅要重視學(xué)生理論知識，而且還要注重培養英語(yǔ)語(yǔ)言技能在商務(wù)環(huán)境中的運用能力，盡可能地擴充商務(wù)知識，熟悉掌握商務(wù)規則和實(shí)務(wù)。經(jīng)過(guò)系統的學(xué)習，學(xué)生應具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎和廣博的貿易知識，具有一定的理論和實(shí)踐知識，能適應當代社會(huì )和經(jīng)濟建設的發(fā)展要求，能熟練地運用英語(yǔ)從事工作。
2. 學(xué)習需求分析
學(xué)習需求分析包括客觀(guān)需求分析與主觀(guān)需求分析。課程設置者需要對學(xué)習者的主觀(guān)需求進(jìn)行調查，可以通過(guò)問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談、觀(guān)察、案例調查等形式來(lái)了解學(xué)生對商務(wù)英語(yǔ)課程的認識，也可以通過(guò)小組討論、、實(shí)踐等形式，讓學(xué)生親身體會(huì )自身的不足并明白未來(lái)努力的方向。需求分析的關(guān)鍵就是要找出學(xué)習者現有的語(yǔ)言能力和商務(wù)知識水平與他們所期望的能力與水平之間的距離，從而在確定教學(xué)目標時(shí)，有針對性地設置課程。此外，我們要分別在課程前、課程中與課程后對學(xué)習者的需求作一個(gè)動(dòng)態(tài)的分析，并根據出現的問(wèn)題及時(shí)調整課程設置。
各高校還應從自身條件出發(fā)，把商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)與其特色專(zhuān)業(yè)相結合，培養出既懂商務(wù)英語(yǔ)又熟悉某領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識的人才。學(xué)�？梢酝ㄟ^(guò)調整必修課與選修課的比例，增加專(zhuān)業(yè)方向選修課的課時(shí)，也可以通過(guò)輔修第二專(zhuān)業(yè)等實(shí)現這一目標。
為了培養高素質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)復合型人才，其課程設置必須滿(mǎn)足學(xué)習者的特定需求。因此，商務(wù)英語(yǔ)課程應以需求分析理論為，開(kāi)展調查研究，了解學(xué)生的需求，結合學(xué)校的實(shí)際，依據社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，設置適合發(fā)展要求的商務(wù)英語(yǔ)課程，以最終實(shí)現商務(wù)英語(yǔ)人才的培養目標。
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