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人性化管理模式在護理管理的運用論文
摘要：目的分析人性化管理模式在護理管理中的運用。方法選取我院2016年1月～2016年6月收治的100例患者作為本次研究對象，本次研究以小組對比的形式分析人性化管理模式在護理管理中的運用，隨機將100例患者分為觀(guān)察組和對照組兩組，每組各50例。對照組采用常規護理管理，觀(guān)察組給予人性化護理管理，對比分析兩組運用效果。結果根據研究結果可以看出，對照組患者對護理工作的總滿(mǎn)意率為70%，觀(guān)察組為100%，觀(guān)察組顯著(zhù)高于對照組，對照組護患糾紛發(fā)生率16%，觀(guān)察組護患糾紛發(fā)生率0.2%，數據對比，對照組護患糾紛發(fā)生率明顯要高于觀(guān)察組，差異有統計學(xué)意義（P＜O.05）。結論研究結果中可明顯看出，人性化管理模式在護理管理中的運用效果十分顯著(zhù)，具有積極的推廣價(jià)值。
關(guān)鍵詞：人性化護理管理；護理管理；效果
本研究中所采用的人性化管理模式就是護理工作管理模式改革的途徑之一，人性化管理模式是以人性為基礎[1]，在護理工作中一切以人為重點(diǎn)，通過(guò)調動(dòng)人的主動(dòng)性和積極性來(lái)提高護理效果。根據研究結果顯示，人性化管理模式在護理管理中的運用效果顯著(zhù)，現報道如下。
1、資料與方法
1.1一般資料
選取我院2016年1月～2016年6月收治的100例患者作為本次研究對象，隨機將其分為觀(guān)察組和對照組兩組，每組各50例。100例患者中男性患者53例，女性患者47例，年齡21～57歲。
1.2方法
對照組采用常規護理方法。觀(guān)察組給予人性化護理管理，詳情護理內容主要從以下幾個(gè)方面實(shí)施。
�、僮o理人員樹(shù)立人性化護理觀(guān)念。人性化護理管理是一種重視人性?xún)r(jià)值、個(gè)性、情感、心理以及敬畏生命的一種管理模式，其與常規護理方法的最大區別就在于，人性化護理管理更注重人性，而常規護理方法更注重制度制約。人性化護理管理在實(shí)施過(guò)程中，首先要充分考慮護理人員的實(shí)際情況，比如護理人員的工作水平、家庭情況等。此外，實(shí)行的人性化護理管理還要廣泛征求護理人員的建議和意見(jiàn)，引導護理人員形成人性化護理觀(guān)念，以便于在日常護理工作中護理人員能夠有效實(shí)施人性化護理管理。
�、谔岣咦o理人員綜合素質(zhì)。對于護理管理而言，護理人員的綜合素質(zhì)與護理質(zhì)量和效果有直接的關(guān)系。護理人員應該積極參加相關(guān)的培訓、交流等活動(dòng)，以此來(lái)不斷地充實(shí)、提升自身的知識體系和文化素養。對于一些經(jīng)驗豐富的護理人員，應該保持虛心學(xué)習的心態(tài)，從他們身上虛心學(xué)習提高自身的應該能力，從而可以有效處理護理工作中各種突發(fā)事件。
�、蹐猿秩诵曰瓌t，給予患者更多的理解和尊重。護理人員在對患者護理管理過(guò)程中，要加強與患者以及家屬的溝通交流，充分了解患者的性格特點(diǎn)、疾病、過(guò)往病史等，結合患者的實(shí)際情況以及患者自身的護理需求給予人性化護理。在護理過(guò)程中，護理人員要給予患者更多的理解和尊重，護理人員要時(shí)常站在患者的角度思考問(wèn)題。
1.3觀(guān)察指標
觀(guān)察兩組患者的對護理的滿(mǎn)意程度以及護患糾紛發(fā)生率。
1.4統計方法
采用SPSS19.0分析數據，計量資料采用卡方檢驗，計數資料采用t檢驗，P＜0.05時(shí)表明差異具有統計學(xué)意義。
2、結果
2.1兩組患者護理滿(mǎn)意程度對比
根據研究結果看出，對照組患者對護理工作的總滿(mǎn)意率為70%，觀(guān)察組為100%，觀(guān)察組顯著(zhù)高于對照組，差異有統計學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)附表。
2.2兩組患者護患糾紛發(fā)生率對比
兩組數據結果對比可以發(fā)現觀(guān)察組護患糾紛發(fā)生率明顯要低于對照組，差異有統計學(xué)意義（P＜O.05）。
3、討論
3.1在護理管理中運用人性化管理模式的重要性
傳統的護理管理模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足患者的護理需求，傳統的護理管理模式很容易由于護理問(wèn)題產(chǎn)生護患糾紛、護理人員流失等，而人性化管理模式就是管理模式改革的有效途徑之一。人性化管理模式可以有效提高護理質(zhì)量和護理效率，并且也可以實(shí)現護理工作轉型需求。人性化管理模式的核心就是重視患者的個(gè)性、情感、人性等，通過(guò)人性化的護理管理使得患者在院期間可以充分感受到護理人員的尊重和理解[2]。
3.2人性化管理模式在護理管理中的運用效果
通過(guò)在對患者護理中應用人性化管理，不僅提高了患者對護理的滿(mǎn)意程度，并且也降低了護患糾紛的發(fā)生率。此外，從另一方面來(lái)看，人性化管理模式還能在一定程度上提高護理人員對醫院整體管理的滿(mǎn)意度，促進(jìn)醫護患三方之間的友好關(guān)系。從本次研究結果中可明顯看出，人性化管理模式在護理管理中的運用效果十分顯著(zhù)，具有積極的推廣價(jià)值。
參考文獻
1、王秀芹.人性化管理模式在護理管理中的運用[J].數理醫藥學(xué)雜志,2014,27(04):456～457
2、劉敦煌,謝娟.人性化管理模式在護理管理中的運用[J].中國衛生產(chǎn)業(yè),2017,10(01):138～140
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