急診護理管理中團隊管理模式應用的效果評價(jià)論文

　　【摘 要】目的：評價(jià)分析急診護理管理中團隊護理管理模式應用的效果。方法：評價(jià)分析急診護理管理中團隊管理模式實(shí)施前后護理效果以及對護理人員綜合能力的影響。臨床通過(guò)對本院急診科護理人員實(shí)施團隊管理模式后護理質(zhì)量考核評分明顯高于未實(shí)施團隊管理模式護理質(zhì)量評分，實(shí)施后患者對護理人員綜合素質(zhì)、操作技能以及護理質(zhì)量的滿(mǎn)意度評分均高于實(shí)施前，兩組比較P<0.05，差異有統計學(xué)意義。結論：團隊管理模式在急診護理管理中應用，不僅能夠提高護理人員綜合能力，同時(shí)對提高患者滿(mǎn)意度也具有重要的作用。

　　關(guān)鍵詞：團隊管理模式；急診護理；應用效果

　　我院主要是從2013 年4 月開(kāi)始實(shí)施團隊模式，通過(guò)1 年的實(shí)踐表明，團隊管理模式對提高急診護理管理質(zhì)量具有非常好的效果，下面本研究就將團隊管理模式的方法及效果報告如下：

　　1 臨床資料與方法

　　1.1 臨床資料

　　我院從2013 年4 月開(kāi)始實(shí)施團隊護理管理模式，其中團隊護理管理主要選取我院急診科護理人員30 名，其中主管護師4名，護師10 名，護士16 例，本科學(xué)歷6 名，大專(zhuān)學(xué)歷10 名，中專(zhuān)學(xué)歷14 名。所選患者均來(lái)自急診科室的院前急診區、搶救室、中心輸液室、觀(guān)察區等。

　　1.2 方法

　　臨床急診科室在團隊護理管理模式實(shí)施中，根據急診科護理人員情況選取急診室30 名護理人員，構建急診護理團隊，并以“加強團隊建設，弘揚團隊精神、提高工作質(zhì)量”為理念的構建的。在開(kāi)展團隊護理管理工作模式中，應從以下幾點(diǎn)進(jìn)入：

　�。�1） 加強加強對團隊中護理人員的綜合素質(zhì)和綜合能力進(jìn)行培養和培訓，首先應堅持以人為本理念，加強對團隊中的人員實(shí)施以人為本的管理理念，加強對團隊人員工作情況、家庭情況以及自身情況有詳細的了解，以積極主動(dòng)的幫助團隊人員解憂(yōu)排難[1]。

　�。�2）根據醫院急診科護理管理工作情況，構建統一的管理目標。

　�。�3）在團隊護理工作開(kāi)展中，為了進(jìn)一步提高團隊人員的護理質(zhì)量，首先還應該對護理人員的工作行為進(jìn)行規范，制定完善的護理工作制度和護理風(fēng)險防范策略，以促使團隊人員充分掌握相關(guān)風(fēng)險知識以及風(fēng)險管理措施，達到降低急診室醫療糾紛事件的發(fā)生。

　�。�4）為了進(jìn)一步激勵團隊人員工作的責任心，還應該構建適當的激勵機制，激勵團隊人員充分利用自己的業(yè)余時(shí)間開(kāi)展自主學(xué)生，積極參加各種繼續教育，從而不斷提高自身的知識水平[2]。

　　1.3 評價(jià)方法

　　評價(jià)分析我院急診科在2013 年4 月到2014 年4 月實(shí)施團隊管理模式以來(lái)，將來(lái)我院治療的患者對護理人員的綜合素質(zhì)、護理質(zhì)量、操作技能的滿(mǎn)意度進(jìn)行分析，同時(shí)對臨床護理人員基礎護理工作質(zhì)量、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)以及護理操作技能和與未實(shí)施團隊管理模式前一年（2012 年3 月~2013 年3 月）進(jìn)行考核評價(jià)情況進(jìn)行分析，由醫院統一護理質(zhì)量考核表行評價(jià)。

　　1.4 統計學(xué)方法

　　采用統計學(xué)軟件SPSS13.0 進(jìn)行分析，計數資料分別采用X2 檢驗，采用百分數表示，以ɑ=0.05 為檢驗標準，P<0.05 表示差異有統計學(xué)意義。

　　2 結果

　　2.1 團隊管理模式實(shí)施前后護理質(zhì)量考核評分分析

　　臨床通過(guò)對本院急診科護理人員實(shí)施團隊管理模式后護理質(zhì)量考核評分明顯高于未實(shí)施團隊管理模式護理質(zhì)量評分。詳細數據如下表1 所示。

　　2.2 團隊管理模式實(shí)施前后患者滿(mǎn)意度評價(jià)

　　通過(guò)對團隊管理模式實(shí)施前和實(shí)施后各隨機選取100 例患者對護理人員綜合素質(zhì)、護理質(zhì)量、操作技能的滿(mǎn)意度進(jìn)行評分得知，實(shí)施后患者對護理人員綜合素質(zhì)、操作技能以及護理質(zhì)量的滿(mǎn)意度評分均高于實(shí)施前。

　　3 討論

　　急診科是醫院的窗口，但是由于急診科患者病情變化快、危重癥患者較多，同時(shí)存在危險因素較多，所以很容易發(fā)生風(fēng)險事件，導致護理糾紛事件發(fā)生，加強急診科護理管理，提高護理人員護理質(zhì)量和綜合素質(zhì)，是急診科護理人員當前亟待解決的重要的課題。團隊管理模式是目前日益受到重視的一種組織管理模式，其主要是由領(lǐng)導的行為直接影響管理部門(mén)的工作效率，從而影響團隊人員的工作質(zhì)量[3]。本研究結果表明，實(shí)施團隊管理模式后護理質(zhì)量考核評分明顯高于未實(shí)施團隊管理模式護理質(zhì)量評分，實(shí)施后患者對護理人員綜合素質(zhì)、操作技能以及護理質(zhì)量的滿(mǎn)意度評分均高于實(shí)施前，進(jìn)一步說(shuō)明團隊管理模式在急診護理管理中實(shí)施效果顯著(zhù)，可行性好。

　　參考文獻

　　[1] 馬素蘭. 團隊管理結合中醫情志護理模式在急診護理管理中的應用[J]. 環(huán)球中醫藥,2014(S2):8.

　　[2] 丘宇茹, 王吉文, 盧玉貞. 團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J]. 現代臨床護理,2011(05):53-55.

　　[3] 李靖忠. 團隊管理模式應用于急診護理管理效果分析[J]. 中國衛生標準管理,2014(17):114-116.

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