高校圖書(shū)館信息化管理模式創(chuàng )新研究論文

　　伴隨著(zhù)計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不斷發(fā)展而產(chǎn)生的新媒體概念及技術(shù)組合，進(jìn)一步顛覆了信息傳遞的方式、方法以及內容。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋度的提升、智能手機的逐步普及、APP軟件的層出不窮，就是新媒體時(shí)代到來(lái)的最真實(shí)反映[1]。同時(shí)，新媒體環(huán)境本身也處在不斷的變化發(fā)展過(guò)程中，其強大的運行服務(wù)體系使得信息化產(chǎn)業(yè)也有了長(cháng)足的發(fā)展。高校圖書(shū)館作為服務(wù)在校師生的尋求知識、獲取信息的職能部門(mén)，其發(fā)展方向必須緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐。因此，如何推動(dòng)新媒體技術(shù)與高校圖書(shū)館信息化管理模式的有效融合，并以此來(lái)提升高校圖書(shū)館的信息化服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使得廣大在校師生能夠更加便捷地享受到新媒體技術(shù)所帶來(lái)的豐碩成果，已成為高校圖書(shū)館信息化建設的重要方向[2]。

　　1新媒體的基本特點(diǎn)

　　“新媒體”這一概念最早是由美國學(xué)者Goremark提出，其核心概念可以總結為：“運用數碼技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)終端技術(shù)，通過(guò)各種類(lèi)型的通訊傳播渠道等，配合家用PC設備、移動(dòng)電話(huà)、數字電視機等終端設備，面向無(wú)特定用戶(hù)提供各種類(lèi)型信息服務(wù)的傳播方式和媒體形態(tài)�！毙旅襟w是在信息化大潮中形成的新的別具一格的媒體形式，如門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電子郵箱、搜索引擎、虛擬社區、網(wǎng)絡(luò )游戲、博客、數字化雜志、數字報紙、移動(dòng)電視、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )、數字電視電影、觸摸媒體等都屬于新媒體。相對于傳統媒體電視、廣播、報刊、互聯(lián)網(wǎng)，新媒體被稱(chēng)為“第五媒體”，新媒體主要以數字技術(shù)形式出現，傳播過(guò)程中常常打破了媒介之間的壁壘，消融了介質(zhì)之間、地域之間、受眾之間的界限[3]。具體來(lái)說(shuō)體現為以下4個(gè)典型特征。

　　1.1信息傳播內容的不斷豐富

　　信息傳播內容的層出不窮可以看作是新媒體時(shí)代所帶來(lái)的最重要變化之一。對于用戶(hù)而言，新媒體門(mén)檻較低，具有基礎性知識的人均能夠成為新媒體的使用者。用戶(hù)使用新媒體時(shí)會(huì )產(chǎn)生更多獨特的內容。原因在于，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )和通訊技術(shù)的發(fā)展，每個(gè)人都希望借助新媒體來(lái)表達自己獨特的想法和觀(guān)點(diǎn)，希望獲得他人的關(guān)注和認同，相應地創(chuàng )作內容就比較新穎和前衛。此外，有些人希望自己創(chuàng )作的內容具有個(gè)性，能夠吸引他人的注意，受到越來(lái)越多的關(guān)注，甚至期待成為某一方面的公眾人物。目前較為流行的網(wǎng)絡(luò )主播行為就是最好的反映。

　　1.2信息的個(gè)性化定制

　　由于技術(shù)條件的限制，傳統媒體的信息傳播受眾只能是無(wú)指定的社會(huì )大眾。同時(shí)，信息受眾也只能被動(dòng)地接受信息傳播者所提供的信息內容。然而，新媒體卻能夠有效地將信息傳播受眾按照傳播的目的進(jìn)行精細化劃分，實(shí)現信息的有效傳遞[4]。另一方面，信息受眾也可以采用新媒體途徑實(shí)現自身所需信息的個(gè)性化定制。也就是說(shuō)，信息傳播的雙方都可以在新媒體條件下更加精確地滿(mǎn)足自身的需求。

　　1.3信息的多途徑流動(dòng)性

　　在新媒體環(huán)境下，信息傳播者的角色定位不再局限于傳統思維模式的定義，新媒體用戶(hù)既可以是信息的傳播者，也可以是信息的受眾。有別于傳統媒體傳播模式下用戶(hù)被動(dòng)接受信息的傳遞方式，在新媒體環(huán)境下，用戶(hù)對信息的篩選具有極大的自主選擇權利，同時(shí)用戶(hù)也可以成為信息傳遞的主體，面向其他用戶(hù)或群體進(jìn)行信息的傳遞，從而構成信息的多途徑流動(dòng)[5]。

　　1.4信息傳播的及時(shí)性

　　從傳統媒體發(fā)布作品的方式來(lái)看，往往需要進(jìn)行有效的規劃，從而保證時(shí)間和空間的有效性，避免由于時(shí)間因素而延遲內容的上傳和展示，然而這樣一來(lái)，信息的傳遞往往要受到設定計劃的限制，而缺乏實(shí)時(shí)性和實(shí)效性。相比之下，使用新媒體技術(shù)發(fā)布信息，具有很強的實(shí)時(shí)性，不易受到時(shí)間和空間的限制，可以實(shí)現隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳遞的效果。

　　2新媒體對高校圖書(shū)館信息化管理模式的影響

　　高校圖書(shū)館作為全社會(huì )信息傳播的節點(diǎn)之一，不可避免地會(huì )受到新媒體環(huán)境及其基本特征的影響，其信息化管理模式更是首當其沖。

　　2.1館藏資源主體的改變

　　長(cháng)期以來(lái)，人們查閱書(shū)籍時(shí)普遍使用的是傳統圖書(shū)館。傳統圖書(shū)館中使用紙質(zhì)文獻向用戶(hù)提供服務(wù)。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是電子技術(shù)的進(jìn)步，新媒體技術(shù)引入圖書(shū)館，將紙質(zhì)圖書(shū)通過(guò)格式轉換形成電子資源存儲在光盤(pán)、儲存器等介質(zhì)中，這些數據資源可以通過(guò)新媒體技術(shù)進(jìn)行聲、圖、像的全方位展示，構建成一個(gè)全新的數字化圖書(shū)館。在數字化圖書(shū)館中，用戶(hù)可以使用新媒體設備對所需資源進(jìn)行檢索，從而更加方便快捷地查閱到資料，而且形式多樣，在閱讀的同時(shí)還可以保證閱讀的生動(dòng)性。相較于傳統圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，數字化圖書(shū)館在基礎運行方式、服務(wù)形式以及工作重心等角度進(jìn)行了全新的架構。

　　2.2信息服務(wù)方式的改變

　　傳統圖書(shū)館就是將很多紙質(zhì)圖書(shū)收納到一個(gè)固定的區域中，并進(jìn)行合理的整序排列，在特定的時(shí)間內向用戶(hù)提供使用。但是，對于使用新媒體技術(shù)建立起來(lái)的數字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將不同性質(zhì)和內容的電子圖書(shū)資源存儲在網(wǎng)絡(luò )平臺中，使得用戶(hù)可以在不同時(shí)間和不同區域隨時(shí)查閱圖書(shū)資源，不易受到時(shí)間和空間的局限，為讀者使用提供便利。

　　2.3館員工作方向的改變

　　傳統圖書(shū)館員的任務(wù)就是將采集的紙質(zhì)書(shū)籍通過(guò)加工整序排列上架，以方便讀者檢索利用扮演著(zhù)一個(gè)被動(dòng)的信息存儲者和管理者的角色。數字圖書(shū)館則可以將相應的電子數據資源通過(guò)計算機技術(shù)進(jìn)行收集、歸納、整理，存儲在網(wǎng)絡(luò )平臺中，從而提高了用戶(hù)的查閱速度和效率。由此來(lái)看，數字圖書(shū)館館員的工作職責也必須進(jìn)行相應的轉變，由被動(dòng)儲存者和管理者變?yōu)橹鲃?dòng)的傳播者和服務(wù)者，并借助網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)及時(shí)向用戶(hù)推薦相應的圖書(shū)資源，達到滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的目的。

　　2.4圖書(shū)館建設與服務(wù)評價(jià)方式的改變

　　以往在對傳統圖書(shū)館的建設和服務(wù)進(jìn)行評價(jià)時(shí)，其中一個(gè)主要指標就是以紙質(zhì)圖書(shū)量為核心，包括圖書(shū)館庫藏多少、使用量多少以及新增圖書(shū)多少等要素。然而對于數字圖書(shū)館而言，這一評價(jià)方式和指標已不完全適用，應當增加電子資源存儲量、電子資源質(zhì)量、用戶(hù)需求量以及用戶(hù)實(shí)際利用量等指標進(jìn)行評價(jià)。同時(shí)，通過(guò)電子技術(shù)可以實(shí)時(shí)記錄相應的數字變化，進(jìn)一步提升評價(jià)的效率。

　　3融入新媒體時(shí)代的高校圖書(shū)館信息化管理優(yōu)勢

　　3.1發(fā)展方向進(jìn)一步明確

　　伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展以及人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人逐漸追求精神方面的享受和滿(mǎn)足。由傳統紙質(zhì)圖書(shū)向電子化、網(wǎng)絡(luò )化資源進(jìn)行轉變是時(shí)代的需要，也是圖書(shū)館自身尋求創(chuàng )新的結果。對于數字圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，為了滿(mǎn)足更多社會(huì )公眾的閱讀需求，需要對館藏資源進(jìn)行不斷的添加和更新，以保證圖書(shū)資源的數量和質(zhì)量。同時(shí)，高校圖書(shū)館要積極轉變傳統的服務(wù)方式，注重網(wǎng)絡(luò )平臺的維護和及時(shí)更新，只有隨著(zhù)時(shí)代和科技進(jìn)步進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，才能夠更好地承擔起為社會(huì )提供知識資源的職能。

　　3.2更容易被用戶(hù)接受

　　新媒體環(huán)境下的微信、微博、QQ等信息傳遞工具可以拉近用戶(hù)之間的距離，使其不再受時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行彼此間的交流。這些信息傳遞工具帶來(lái)各種最新媒體功能的實(shí)現，如視頻聊天、在線(xiàn)圖片傳輸等，更進(jìn)一步豐富了用戶(hù)的生活，而且使情感表達更具信息基礎。用戶(hù)可以利用這些信息傳遞工具在交流中表達自我感受，并與他人分享自身收藏的信息化知識和知識積累的經(jīng)驗。出于用戶(hù)追求新鮮事物的心理，使用這些信息傳遞工具進(jìn)行溝通交流成為一種時(shí)尚追求。因此，高校圖書(shū)館在新媒體環(huán)境下，建立微信公眾平臺、微博公眾號、QQ群等，可以使面向用戶(hù)的信息推介和服務(wù)更具時(shí)尚之感，也更容易被用戶(hù)所接受，尤其為在校大學(xué)生及青年教師所認可[7]。

　　3.3信息化教育體系進(jìn)一步完善

　　教育體系指互相聯(lián)系的各種教育機構的整體或教育大系統中的各種教育要素的有序組合。高校圖書(shū)館可以借助信息技術(shù)，對教學(xué)資源進(jìn)行合理整合，形成一個(gè)完整的教育體系，保證資源的共享，為教育發(fā)展貢獻力量。在新媒體的影響下，高校圖書(shū)館要積極創(chuàng )新，建立更具有信息化、智能化的數字圖書(shū)館，不僅要將本校圖書(shū)館內資源進(jìn)行電子化轉化，也要和其他學(xué)校電子閱讀平臺進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，建立一個(gè)全面的、綜合的數字教學(xué)平臺。信息化教育體系的有效構建，不但便于高校師生及時(shí)有效獲取知識，提高理論水平，也便于師生通過(guò)數字資源平臺互動(dòng)交流，知識共享。

　　3.4信息資源的共享共用效果進(jìn)一步凸顯

　　信息化圖書(shū)資源平臺的建立能夠將館藏資源借助網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸、查閱和共享，不受時(shí)間和空間的限制。在高校信息化服務(wù)體系中搭建一個(gè)統一的數字資源平臺，可以有效實(shí)現知識資源的共享，實(shí)現不同性質(zhì)不同區域圖書(shū)資源的傳輸和使用。同時(shí)，數字資源平臺的建立可以實(shí)現圖書(shū)館藏書(shū)資源在不同教學(xué)相關(guān)部門(mén)之間的平行分配，對于不同教學(xué)相關(guān)部門(mén)的建設都能起到良好的促進(jìn)作用。

　　4新媒體時(shí)代圖書(shū)館信息化管理模式的創(chuàng )新

　　4.1加強圖書(shū)館信息化綜合服務(wù)平臺建設

　　高校圖書(shū)館要想在新媒體時(shí)代進(jìn)一步完善信息化管理與服務(wù)體系，就必須有與其相匹配的數字綜合化服務(wù)環(huán)境和服務(wù)平臺。就數字化綜合服務(wù)平臺建設的方向而言，一方面，需要加強最新數字化技術(shù)的引進(jìn)[8]。通過(guò)引入大數據技術(shù)和云計算技術(shù)，可以避免信息決策的冗余、重復和不對稱(chēng)，從而降低和減少決策的風(fēng)險，可更為直接地滿(mǎn)足讀者即時(shí)即地的需求，進(jìn)而有助于提高讀者對圖書(shū)館信息化管理和服務(wù)的滿(mǎn)意度，體現服務(wù)的技術(shù)人文化特點(diǎn)。另一方面，鑒于當下國內圖書(shū)館在信息化綜合服務(wù)平臺上的設計漏洞以及平臺模塊過(guò)于松散的現狀，必須加強信息化綜合服務(wù)平臺內部資源模塊在操作使用方面的協(xié)調一致，從而使各個(gè)模塊在功能得到有效發(fā)揮的基礎上，進(jìn)一步做到便于讀者使用，進(jìn)而提高讀者對圖書(shū)館信息化綜合服務(wù)平臺的利用率。

　　4.2推動(dòng)新媒體環(huán)境下“自媒體智庫”發(fā)展

　　當前，越來(lái)越多的用戶(hù)依托新媒體的信息傳播優(yōu)勢和自身的專(zhuān)業(yè)知識背景而聚集在一起，構建了專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)絡(luò )虛擬知識互助“智庫圈”。在這一“智庫圈”平臺上，用戶(hù)可以自由地對當今社會(huì )的各領(lǐng)域、各學(xué)科的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討，從而實(shí)現了信息的進(jìn)一步集散和傳播。鑒于此，高校圖書(shū)館應當充分把握這一新媒體平臺的發(fā)展動(dòng)向，引導式地組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )虛擬知識互助“智庫圈”的建設，從而推動(dòng)超越傳統媒體、智庫的新型知識傳播模式的發(fā)展[9]。一方面，高校圖書(shū)館可以通過(guò)建立“自媒體智庫”來(lái)進(jìn)一步滿(mǎn)足不同用戶(hù)的“共時(shí)性”信息需求，從而打破信息傳遞的壁壘；另一方面，高校圖書(shū)館可以利用“自媒體智庫”的信息匯集優(yōu)勢，開(kāi)展專(zhuān)題化討論，從而豐富館藏學(xué)術(shù)資源的內容。

　　4.3實(shí)現信息推動(dòng)的個(gè)性化體現和實(shí)效反饋

　　高校圖書(shū)館數字資源庫建立之后，要著(zhù)力于實(shí)現對豐富資源的有效運用，可以使用官方網(wǎng)頁(yè)、微信公眾平臺、微博公眾號、QQ群等新媒體渠道向用戶(hù)提供信息資源的推介。首先，高校圖書(shū)館在推送信息資源時(shí)要以靈活的、時(shí)尚的、多樣化的方式進(jìn)行，以自己獨特而又新穎的風(fēng)格吸引用戶(hù)的注意力。其次，高校圖書(shū)館要積極搜集用戶(hù)信息，并以此為基礎，分析用戶(hù)的閱讀需求特點(diǎn)，進(jìn)行個(gè)性化的定向推送，從而使信息的傳遞有的放矢。最后，要注重使用各類(lèi)新媒體平臺工具的統計功能，對用戶(hù)的使用量進(jìn)行統計和階段性分析，及時(shí)更新信息推送的內容和方式。

　　4.4注重讀者的參與體驗

　　在高校圖書(shū)館現有的信息化服務(wù)模式中，讀者往往是以被服務(wù)對象的身份參與新媒體環(huán)境下信息交流。而現實(shí)情況是，更多的讀者更加期盼能夠參與圖書(shū)館的信息化建設，而不是僅僅作為被服務(wù)的對象[10]。原因在于他們更希望能夠通過(guò)參與高校圖書(shū)館組織的信息化建設來(lái)實(shí)現自我意識的表達與滿(mǎn)足。高校圖書(shū)館基于現有的信息化管理模式所推出的大部分服務(wù)功能都帶有一定的公益性，因此是否能夠加入讀者體驗元素非常重要。例如，重慶大學(xué)圖書(shū)館主頁(yè)設置“我的書(shū)齋”服務(wù)功能，讀者不僅可以將自己所擁有的文獻資料上傳至數字資源庫，而且還可以對其他用戶(hù)所上傳的文獻資源進(jìn)行評價(jià)和標注。這樣一來(lái)，不僅增加了圖書(shū)館數字化文獻的來(lái)源渠道，而且促進(jìn)了讀者之間的互動(dòng)交流，并使得讀者在與其他讀者的互動(dòng)交流中得到了自我價(jià)值實(shí)現的體驗。

　　5結語(yǔ)

　　從當前高校圖書(shū)館信息化建設的過(guò)程來(lái)看，評價(jià)其管理模式是否成功的關(guān)鍵在于，其所建立的信息化管理模式是否能夠真正滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求，這是高校圖書(shū)館信息化服務(wù)的核心所在。在新媒體時(shí)代，高校圖書(shū)館應立足于自身的館藏資源優(yōu)勢和已有的信息化服務(wù)條件，進(jìn)一步拓展信息傳播的空間及實(shí)質(zhì)內容。同時(shí)也要積極關(guān)注新媒體相關(guān)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向，充分實(shí)現技術(shù)創(chuàng )新與管理模式創(chuàng )新的深度融合，擴大信息服務(wù)的社會(huì )影響力范圍，構建多層次、全方位、立體化的信息化服務(wù)模式，使高校圖書(shū)館信息化服務(wù)逐步成為學(xué)習型、知識型社會(huì )構建的重要陣地。

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