國際商務(wù)人才跨文化能力及其培養

國際商務(wù)人才跨文化能力及其培養 內容摘要:本文通過(guò)綜述國內外相關(guān)研究來(lái)描述國際商務(wù)人員的核心能力——跨文化能力的內涵:跨文化意識、跨文化商務(wù)技巧和跨文化管理能力。并以Clackworthy的跨文化能力發(fā)展曲線(xiàn)(Cultural Learning Curve)為藍本,闡述不同階段下跨文化能力發(fā)展的特點(diǎn)。最后簡(jiǎn)單介紹事實(shí)教學(xué)、分析教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)等的跨文化能力培養教學(xué)策略。
關(guān)鍵詞:跨文化貿易能力 跨文化能力發(fā)展曲線(xiàn) 跨文化能力培養教學(xué)方法 本科

貿易全球化和自由化使跨國公司越來(lái)越多。新的國際貿易形式的出現,比如戰略聯(lián)盟和國際易貨貿易,這意味著(zhù)企業(yè)對具有跨文化管理能力的人才的需求越來(lái)越大�？缥幕�管理作為一門(mén)新興學(xué)科是20世紀末首先在在歐美等西方國家出現的。隨著(zhù)全球化的不斷發(fā)展,企業(yè)跨國經(jīng)營(yíng)的日益深入,跨文化領(lǐng)域的研究已經(jīng)比較成熟了,美國和歐洲一些一流的商學(xué)院非常重視培訓學(xué)生的跨文化能力。中國企業(yè)國際化程度總的來(lái)說(shuō)相對較低,對這個(gè)課題的研究起步也比較晚,但現在越來(lái)越多的學(xué)者認識到跨文化能力對國際貿易的重大意義。

跨文化能力的內涵

在跨文化能力內涵的研究上,跨文化意識、跨文化商務(wù)技巧和國際管理能力已成為研究的核心。

跨文化意識
跨文化意識是指商務(wù)人員對文化差異的理解并做出適當反應的一種商務(wù)意識。換言之,反映國際貿易者本土文化的價(jià)值觀(guān)的行為標準已不能滿(mǎn)足跨國公司發(fā)展的需要了。國際化的企業(yè)運作中的各個(gè)環(huán)節,如:人力資源管理和激勵機制、國際營(yíng)銷(xiāo)、交流決策, 都需要較高跨文化意識。在文化研究的范疇內,很多研究者提倡將文化差異概念化, 以使學(xué)習者認識到文化多樣性對商務(wù)的影響, 并為跨文化意識培養奠定基礎。
Guy and Mattock (1991)提出了地域、宗教和歷史是影響文化的三個(gè)重要因素。Bonvillian and Nowlin(1994)則深入的解釋了文化差異對個(gè)體行為方式的影響。他們指出不同的文化背景下, 個(gè)體的交際行為、審美觀(guān)念、時(shí)間觀(guān)念和個(gè)人成就觀(guān)會(huì )有所不同。Hofstede 對文化差異的實(shí)證研究則在該領(lǐng)域最具影響力。他認為,生活在不同文化下的個(gè)體受到態(tài)度、價(jià)值觀(guān)、文化差異的巨大影響。在不同的文化背景下,個(gè)體從四個(gè)維度上互相區別:權力距離;不確定性規避;生活數量與生活質(zhì)量和個(gè)人主義與集體主義。Hoecklin(1994)提出文化意識不僅僅是在國際貿易中對文化差異的反映,良好地跨文化意識是跨文化貿易組織創(chuàng )造競爭優(yōu)勢的首要條件。
不同民族的文化是影響國際商務(wù)活動(dòng)的重要因素,有時(shí)甚至起決定性影響。以上有關(guān)文化意識的文獻回顧旨在為國際商務(wù)人才培養者提供一個(gè)框架,使他們能更好幫助學(xué)生深入、客觀(guān)的了解和理解文化多樣性。應當注意的是,僅僅了解文化差異是不夠的。至少,跨文化意識必須轉化為跨文化商務(wù)技巧才能為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)。

跨文化商務(wù)技巧
對國際商務(wù)人才所應具備的商務(wù)能力的研究,美國學(xué)者Bigelow在此領(lǐng)域的研究具有重大貢獻。Bigelow(1994)提出跨文化商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)能力應涵蓋十個(gè)方面:對文化和組織的理解力、適應能力、建立關(guān)系能力、系統和多視角的思維能力、態(tài)度、敏感性、語(yǔ)言能力、文化影響下的決策能力、外交能力和跨文化能力。Lane 與 Distefano (1992)在回顧了有關(guān)全球國際商務(wù)戰略管理和國際營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中急需解決的人力資源能力問(wèn)題后,強調了國際商務(wù)管理人才必須具備的能力包括:發(fā)展和運用國際商務(wù)技巧的能力、管理變化和過(guò)渡的能力、在多元文化下進(jìn)行管理的能力、在各組織結構中設計和運作能力、與人合作的能力、與人溝通的能力和在組織中學(xué)習與轉移知識的能力。顯然,良好的跨文化商務(wù)技巧能使商務(wù)貿易者有效的參與國際貿易事務(wù)。

在跨文化商務(wù)交際中,語(yǔ)言、文化、商務(wù)活動(dòng)有著(zhù)密切的聯(lián)系。在中國,此方面的研究集中揭示了跨文化交際能力的重要性和培養方式。馮毅(2004)闡釋了企業(yè)管理中的跨文化溝通。提出從認知層面、價(jià)值觀(guān)層面、語(yǔ)言層面和非語(yǔ)言交際層面構建我國企業(yè)跨文化溝通體系的建議。周錳珍(2004)從言語(yǔ)行為、非言語(yǔ)行為、意識形態(tài)、價(jià)值標準、禮貌策略等方面分析了跨文化經(jīng)濟交際在商務(wù)話(huà)語(yǔ)系統中的表現、作用和影響,并提出了深入了解對方文化和遵循經(jīng)濟市場(chǎng)的共同規約等建議。
誠然,跨文化商務(wù)技巧的發(fā)展需要在商務(wù)環(huán)境中得到磨練,實(shí)踐經(jīng)驗和大量的在職培訓起著(zhù)很大的作用。但是,高等教育在培養商務(wù)人才時(shí),義不容辭要以培養學(xué)生跨文化商務(wù)技巧為核心。越來(lái)越被首肯的做法是通過(guò)跨國合作提供國際商務(wù)課程。讓學(xué)生有機會(huì )參加多文化的小組活動(dòng),與來(lái)自不同文化的同學(xué)進(jìn)行合作與交流。

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