管理學(xué)的屬性與學(xué)科定位

管理學(xué)的屬性與學(xué)科定位 《南開(kāi)管理評論》今年第二期的主題文章是潘承烈教授的“以科學(xué)態(tài)度對待管理科學(xué)”，讀后頗有收獲。潘教授撰寫(xiě)本文的核心立意，是呼吁加強對管理理論的研究，提高我國的管理水平并發(fā)展根植于我國實(shí)踐的管理科學(xué)。而之所以有此立意，是因為潘教授深感當前我國管理的落后，提出“以科學(xué)態(tài)度對待管理科學(xué)”。


在中國，以往是將管理更多地當成“一種職能”，因而對于從事管理的人，并不對其進(jìn)行科學(xué)的專(zhuān)業(yè)訓練，以致管理不善效率低下的現象比比皆是。對此潘教授說(shuō)：“我們的管理之所以落后，水平總也提不高、上不去其根本原因之一就在于對管理在認識上存在的片面性，即只承認其職能作用，而不認識、不承認管理是一門(mén)科學(xué)�！�

對潘教授的立意以及幾層推論，筆者大致贊同，若能依此理由層層解決問(wèn)題，定能引出比現實(shí)狀況為好的結果來(lái)。但是說(shuō)到管理是一門(mén)科學(xué)，似乎不很科學(xué)。在這個(gè)概念上多發(fā)幾句議論絕不是打概念仗，而是設想到，要真是以科學(xué)來(lái)對待管理，則會(huì )引起各種非預想的后果來(lái)。

既然我們應當以科學(xué)的態(tài)度對待管理科學(xué)，那么對待管理科學(xué)的研究則更應當先樹(shù)立科學(xué)的態(tài)度，從這個(gè)角度看，筆者所論就不顯多余了。

依學(xué)界多數人的意見(jiàn)（筆者也表贊同），“管理就是通過(guò)他人來(lái)做所要做的事情�！保�南開(kāi)大學(xué)國際商學(xué)院總策劃，美國約瑟夫·M·普蒂等著(zhù)《管理學(xué)精要》，機械工業(yè)出版社1999年版第26頁(yè)）如果嚴格按數學(xué)的交換律來(lái)置換一下，其最終表達就多少顯示出其非科學(xué)性了�？茖W(xué)是展示客觀(guān)世界規律的一門(mén)學(xué)問(wèn)，與“支配他人”怎么也不應當搭上界。

科學(xué)的結論不因地點(diǎn)時(shí)間場(chǎng)合的不同而有所更改，但管理就沒(méi)有這個(gè)特性。在美國實(shí)施泰羅制（the　Taylor　System）就可以成功，放到撒哈拉以南就絕無(wú)成功可能。原因是管理的對象是人，把人當成科學(xué)研究的對象時(shí)只能研究所有人的共性那部分，如心理、生理、體能等等，而當一個(gè)人的文化屬性和社會(huì )屬性成為研究對象時(shí)，則屬于社會(huì )科學(xué)的范疇了，出于對人（human）和民族的尊重，研究者只能是個(gè)觀(guān)察者、描述者，對對象的歷史、現狀及其演變規律進(jìn)行考察、分析和推斷，而不能像對待元素和物體那樣任意加個(gè)什么外界條件看其發(fā)生怎樣的反應或形變。說(shuō)到這就比較明顯了，我們如果把管理與科學(xué)混為一談，也就是把管理對象（顯然是若干個(gè)人）當成了無(wú)生命體。顯然，這里已經(jīng)由一個(gè)可能是描述上的失誤推導出某種非人道的判斷來(lái)了�！耙�把人當成目的來(lái)對待”（康德語(yǔ)），不要把人當成試驗品。

為此，筆者想談?wù)劇肮芾怼钡降子性鯓拥膶傩�，并進(jìn)一步試著(zhù)論述一下它的學(xué)科定位，以就教于潘教授與學(xué)界同仁。想必這種想法與潘教授所提倡的“加強對管理的研究”的主張是并行不悖的。

一、管理中的管理原理屬于科學(xué)范疇，我們應當以對待科學(xué)的態(tài)度對待之

首先，應當把管理分解為“管理原理”和管理過(guò)程。

管理原理用英文應當表述為Principle　of　Management，而管理過(guò)程應當表述為Managing�！肮芾碓�理”與Principle　of　Management含意比較貼切，但是“管理過(guò)程”與Managing的意義有些偏差，在中文中沒(méi)有動(dòng)名詞之說(shuō)，只能加上個(gè)“過(guò)程”，這樣“管理過(guò)程”又像是一個(gè)偏正詞組，像是“管理”在給“過(guò)程”做定語(yǔ)，如果把過(guò)程與管理?yè)Q個(gè)位置，也有不妥，表述為管理（過(guò)程）或就用管理兩個(gè)漢字也不十分恰當，好在用Managing給它當注解也就表達了筆者所要表達的意思了。

管理原理應當被視為科學(xué)。

科學(xué)做為一種特殊種類(lèi)的文明的屬性，應當被判斷為“用理智和實(shí)用的知識控制自然的技術(shù)手段”（阿爾弗萊德·韋伯（1868～1958）《文化歷史與文化社會(huì )學(xué)》），因此人們可以用其他各種手段將它“克隆”和復制，例如用技術(shù)工藝把科學(xué)技術(shù)的成果成批地生產(chǎn)，用模式化的方式用強制教育的方法予以普及和推廣。將管理做為這樣一種科學(xué)門(mén)類(lèi)進(jìn)行復制、普及和推廣就不很合適。但是“管理”中的原理部分（即管理原理）就可以這樣做。因為管理原理揭示的是管理行為發(fā)生和存在的依據，怎樣才會(huì )發(fā)生管理行為，怎樣才使管理行為變得最有效率，這其中的規律是客觀(guān)存在的，研究的對象是管理行為，而不是管理者或者他面對的被管理者，也不涉及改變管理對象的思想觀(guān)念和行為方式。而偏偏這個(gè)管理原理在目前管理科學(xué)研究中是最欠缺的。而這一完全符合自然科學(xué)研究方法的內容，其實(shí)早已進(jìn)入另一類(lèi)學(xué)者的視野，這“另一類(lèi)”學(xué)者就是控制論（或系統論）研究者。他們對它進(jìn)行了多年的研究，但他們始終沒(méi)有認真地考慮過(guò)它與管理科學(xué)這一門(mén)社會(huì )科學(xué)的關(guān)系。筆者猜想，其原因是當今社會(huì )極其復雜的知識體系，使人們不得不陷于專(zhuān)業(yè)分工的叢林之中，人們不愿或無(wú)法進(jìn)入跨越更多學(xué)科分工的領(lǐng)域。

管理原理的許多現成的成果都已分布在控制論理論體系中，尤其是管理控制論和控制論的哲學(xué)基礎之中。管理的科學(xué)依據也決非像現在管理理論（被稱(chēng)為管理學(xué)）所羅列的是什么計劃、決策、組織、領(lǐng)導、激勵、溝通……等等內容，而應當由以下主要三個(gè)部分來(lái)組成：①系統分析（系統分類(lèi)、系統組織原則、系統變量和系統動(dòng)力）或稱(chēng)系統的正當性、系統的客觀(guān)性；②系統的反饋模型；③系統的決策方式。

一切自然的系統和人工的系統，都能被我們從中找出以上三種存在機理，也能從對它們的抽象化分析過(guò)程中研究出這個(gè)系統的成因、運作和消亡的依據。

面對任何一種組織形式無(wú)論是股份公司，還是中國興起于一時(shí)的鄉鎮企業(yè)，以及任意一種產(chǎn)業(yè)或組織，我們都能從中提煉出以上三種上升為哲學(xué)理念的存在機理，也都能從分析過(guò)程中研究出它們的缺陷，并能結合調查它們的外部環(huán)境研究出它們今后的命運。

這些是客觀(guān)的屬于規律性的東西，在它們被研究過(guò)程中抽掉了其現實(shí)的文化屬性，研究者也處身那個(gè)被研究的系統之外。

但是這些領(lǐng)域內大量應用著(zhù)復雜的抽象哲學(xué)思維邏輯和數學(xué)模型，許多難題還有賴(lài)于現代電腦技術(shù)的輔助。把這些原理性的東西用通俗語(yǔ)言演示清楚就不是我們這些從社會(huì )科學(xué)領(lǐng)域中出來(lái)的原來(lái)只打算學(xué)習管理（方法）的受訓練者所能勝任的了，因為我們的知識嚴重不足。這部分內容只有委托從事自然科學(xué)研究的專(zhuān)門(mén)家去完成，由他們把控制論體系的有關(guān)內容進(jìn)行整合，或者再補充進(jìn)怎樣的內容，只能以他們的意見(jiàn)為主了�；蛟S他們也要改變一些思維方式和研究方法，這一點(diǎn)我們倒可以發(fā)表一些建設性的看法。

管理如果成為一種科學(xué)，只有面對包括管理者在內的那個(gè)行為系統對它的客觀(guān)性反復質(zhì)疑，并見(jiàn)那個(gè)行為系統是客觀(guān)的，或者在一定條件下可以當成客觀(guān)的系統來(lái)對待時(shí)，才能研究出管理行為的一定之規，才是一門(mén)科學(xué)。如果那個(gè)系統的客觀(guān)性經(jīng)不住質(zhì)疑，或者它存在的條件極苛刻，外部條件一變，它馬上就消亡了，那么你把它當成一種科學(xué)來(lái)對待是不經(jīng)濟的。里昂惕夫投入產(chǎn)出理論的創(chuàng )立和研究過(guò)程是受蘇聯(lián)二十世紀三十年代開(kāi)始的絕對國有化的計劃經(jīng)濟體系啟發(fā)和要求而產(chǎn)生的。當投入產(chǎn)出表將矩陣模型適用其中時(shí)，全世界都驚呆了，那些極力攻擊計劃經(jīng)濟的“反動(dòng)”的理論家們在這一事實(shí)面前處境十分狼狽，他們只好向后撤退，從原來(lái)由哈耶克自由主義者們的理性分析與批判的前沿后撤到人道與非人道的道德判斷，企圖從倫理角度否定社會(huì )主義計劃經(jīng)濟理論。也就是說(shuō)，計劃經(jīng)濟理論可以成為科學(xué)的理論，它的對象是客觀(guān)的，依照人們公認的原理，凡是可以用數學(xué)模型來(lái)表達的東西就是客觀(guān)的。但是這時(shí)無(wú)論爭論的任何一方心里都沒(méi)有了底數。于是才有了聯(lián)合國將兩種核算方式（MPS——物質(zhì)生產(chǎn)體系和SNA——國民賬戶(hù)體系）都予以承認的局面。也就是說(shuō)，大社會(huì )計劃經(jīng)濟理論不是一個(gè)子虛烏有的東西，它是客觀(guān)的，可以建模的，可以進(jìn)入數學(xué)王國。但是它所要求于人們的條件極苛刻，在當時(shí)（也包括現時(shí)）條件下，人們不可能以科學(xué)的態(tài)度來(lái)建立和控制（管理）它。這門(mén)大學(xué)問(wèn)我們現在還研究不起，只有待以后條件成熟時(shí)再把這一偉大試驗重新提到日程上來(lái)。

任何一個(gè)系統都有其客觀(guān)存在的依據，那個(gè)依據的被揭示和被批判，就是對一個(gè)自然系統的科學(xué)研究。而當人們要建立一個(gè)意義完整的新系統時(shí)（當然建立的系統都很小，很簡(jiǎn)單，如一個(gè)企業(yè)、一條流水線(xiàn)、一套軟件系統等），都應當預先展示其客觀(guān)性（即科學(xué)性），客觀(guān)性存在，才有可能建立關(guān)于它的理論和現實(shí)中的這個(gè)系統工程。沒(méi)有這個(gè)科學(xué)研究的前期鋪墊，或只憑不十分嚴謹的想象，系統就是建立，也會(huì )造成系統的被異化或迅速消亡。我們管理不好計劃經(jīng)濟這個(gè)碩大的系統工程，不是因為別的什么原因，是因為我們現在還遠不具備建立和管理這個(gè)偉大工程的科學(xué)理論和相應的物質(zhì)基礎。

雖然管理原理被人們認識和總結出來(lái)是十分困難的事情，但是在歷史上，當人們并未有現今社會(huì )那么多“禁忌①”的時(shí)候，有序或無(wú)序的斗爭，或者市場(chǎng)化非市場(chǎng)化的競爭，會(huì )使得不同的組織系統在碰撞中分出優(yōu)劣，從而不斷選擇出來(lái)在當時(shí)條件下最貼近（或說(shuō)符合）管理原理的那個(gè)系統來(lái)。氏族組織之間的斗爭，民族間的沖突，國家之間的戰爭，企業(yè)間的競爭，在某種意義上都是在檢驗和取舍人們的科學(xué)管理的理念，違反管理原理的人群組織在這些碰撞中失敗，不容你溫情脈脈地永遠沉溺于舊時(shí)的組織氛圍里，傳統如果不隨社會(huì )的變遷而時(shí)時(shí)變革，推出新的管理模式，重組出新的組織系統，不管它多有文化性和有多大的藝術(shù)魅力，都將成為歷史長(cháng)河中的遺跡。

我認為，人們如果不去主動(dòng)地探索管理原理，依現在人類(lèi)已經(jīng)上道的探索精神和選擇方式，也能慢慢地從實(shí)踐中摸索出來(lái)。但是科學(xué)的生活方式給我們當代人類(lèi)以這樣一種機遇：人們可以依據某種智慧，先由少數專(zhuān)門(mén)探討“規律”的人摸索出主動(dòng)出擊的方案來(lái)，減少或者避免用殘酷斗爭和競爭的方式和較長(cháng)時(shí)間的投入才能換來(lái)的經(jīng)驗性的系統知識。這就是科學(xué)研究的社會(huì )意義。

我們進(jìn)行管理科學(xué)的研究的意義也正在此。

二、管理過(guò)程（Managing）是一種職能，我們應當以對待技能或藝術(shù)的態(tài)度對待之

把管理過(guò)程當成科學(xué)是不可行的，更確切地講是行不通的。再過(guò)多少年我們也無(wú)法給“管理過(guò)程”列出嚴謹的理論體系，從根本上講它在客觀(guān)上并沒(méi)有體系，如果有人硬要為它建立體系，顯然像是給上帝建立體格檔案。兩卷本的魯緬采夫《社會(huì )主義政治經(jīng)濟學(xué)》是蘇聯(lián)在全盛時(shí)間的經(jīng)濟教材，它就是力圖給社會(huì )主義計劃經(jīng)濟的經(jīng)濟管理過(guò)程建立體系，其結果，只是將蘇聯(lián)當時(shí)的國家經(jīng)濟管理的部門(mén)組成結構予以解說(shuō)，并沒(méi)有任何科學(xué)成分在其中。蘇聯(lián)的經(jīng)濟管理體系既不是經(jīng)市場(chǎng)競爭優(yōu)勝劣汰方式后形成的自然系統，也不是經(jīng)過(guò)對大社會(huì )經(jīng)濟系統進(jìn)行科學(xué)研究以后，依據科學(xué)理論而建立起來(lái)的科學(xué)的人工系統，因此，盡管人們做出了巨大的犧牲，系統的目標在一定程度上得到了某種程度的實(shí)現，但這個(gè)“成就”與管理過(guò)程的理論毫不相關(guān)，而是系統外部的某些決策的力量在推動(dòng)在運作。魯緬采夫《社會(huì )主義政治經(jīng)濟學(xué)》既不是以自然物為對象的科學(xué)理論，又不是以人工系統為對象的管理過(guò)程操作方法（即技能培訓教材），因此，它既不具備任何科學(xué)性（它沒(méi)有揭示出任何事物的客觀(guān)性），也不具備操作性（它沒(méi)有教給學(xué)習者任何管理技能）。

說(shuō)Managing是職能，不如說(shuō)它更是一種技能，一種藝術(shù)。

在人們接受Managing培訓時(shí)，只能傳授方法。本質(zhì)上它與駕駛（汽車(chē)、飛機）的技能沒(méi)有什么區別。只不過(guò)參與“駕駛”的人是相互配合的一群人，而且面對的不只是儀表和顯示器，還有多種系統要素：人、信息和各種資源。

如果說(shuō)管理好這個(gè)系統內只需要有資源配置和信息處理技能的，那么在某些時(shí)候這個(gè)管理還好像是一個(gè)類(lèi)似自然系統的“人——機”對話(huà)的系統工程，但是現實(shí)社會(huì )中越來(lái)越多的工作幾乎都要通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的人進(jìn)行選擇決斷來(lái)完成，因此，Managing更體現為“人——人”之間的反復信息反饋過(guò)程和充滿(mǎn)經(jīng)濟考慮的抉擇、決策以及核算等行為。因此管理工作更體現為管理者是在支配（若干個(gè)）他人來(lái)完成自己的意圖。

面對五花八門(mén)的各種門(mén)類(lèi)的“系統”，Managing的“理論體系”無(wú)法成形，只能提供出各種類(lèi)型的Managing的成功或失敗的先例，起到示范的作用。而且這個(gè)示范并沒(méi)有“標準答案”相伴隨，學(xué)習者只參考其方法和思路，“見(jiàn)識”（而不是嚴格意義上的“學(xué)習”）多了，由自己琢磨出道道來(lái)。這就是方興未艾的MBA教學(xué)方式。

這種案例學(xué)習，展示的不是客觀(guān)存在的某種規律，也就是說(shuō)人們不是在學(xué)科學(xué)，而是在領(lǐng)會(huì )和揣摩“一種悟性”。這種教學(xué)法就與藝術(shù)領(lǐng)域的教學(xué)法相似了。學(xué)習者只從教授者那里獲得“筆法”和“感覺(jué)”；在學(xué)習后所面對的要對其進(jìn)行管理的系統，只是自己進(jìn)行再創(chuàng )造的一種環(huán)境或條件，模仿和照搬是沒(méi)有價(jià)值的。這是管理者最感困惑和最能體味出其無(wú)窮魅力的。

管理者實(shí)施管理時(shí)絕大部分時(shí)間已不用“復習”管理原理（即管理科學(xué)的那部分知識）了，而要對他所管理的人進(jìn)行了解、選擇、使用、激勵、培養、任用、罷免……這構成所有的管理者進(jìn)行管理工作的大部分內容。這些技能無(wú)法上升為理論，也就是它們顯示不出是一種什么“管理科學(xué)”的本質(zhì)。

相反，管理者做好這個(gè)內容的工作，更多地需掌握各種人文知識，需要培育自己的涵養，培養自己與別人的合作習慣，幾乎一切與文化有關(guān)的知識都會(huì )對提高自己的管理水平產(chǎn)生積極的作用。

面對文化背景不同的被管理者，管理者要實(shí)施不同的管理方式，才能最大限度地調動(dòng)起對方的工作熱情，這更體現為一種藝術(shù)才能。而對全體被管理者進(jìn)行共性分析，創(chuàng )造出一種氛圍，激勵和培養出一種同舟共濟的團隊精神，則更是大大提高工作效率的高層次的管理方式，這就是創(chuàng )建企業(yè)文化的工作。這種“本事”則更不是可以以傳授科學(xué)知識的方式來(lái)培養的。因此，這部分“管理”——Managing，只能是一種職能或技能，根本不能以對待科學(xué)的方式來(lái)對待，而以對待藝術(shù)的方式來(lái)對待倒可以結出最佳的效果來(lái)。

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