一流的人力資源管理是產(chǎn)生的原因

盡管人力資源部門(mén)的信息技術(shù)總是平平，卻能較快地采用內部網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)。原因是明擺著(zhù)的：人力資源部門(mén)與其他部門(mén)不同，必須和每個(gè)人打交道：上至坐辦公室的行政總監，下至公司自助餐廳炸土豆的廚師。因為功能簡(jiǎn)單易學(xué)，而且沒(méi)有個(gè)人電腦的人也可使用公共場(chǎng)所的工作亭或工作站，因此網(wǎng)絡(luò )的使用方便了這種交流�！　×硗�，比起專(zhuān)為15%平時(shí)從事“知識性工作”的人設計的許多較復雜的專(zhuān)用系統來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)更易開(kāi)發(fā)，費用更低�！　∫虼�，許多公司把一些人力資源資料如職位空缺、福利信息等輸進(jìn)企業(yè)內部網(wǎng)。人力資源部門(mén)并沒(méi)有停留在用網(wǎng)絡(luò )向員工單向發(fā)布信息上，而是著(zhù)手創(chuàng )設完善的互動(dòng)式軟件，可以讓員工填表，從數據庫中獲取個(gè)人信息、甚至在網(wǎng)絡(luò )上掂量各種福利項目的長(cháng)短�！　「鼮楹�(jiǎn)便快捷在運用企業(yè)內部網(wǎng)來(lái)促進(jìn)人力資源小組的技術(shù)組合方面，OracleCorp.（編者譯：甲骨文公司）是個(gè)很好的例子。三年前，Elizabeth Grover （伊麗莎白）接手這個(gè)數據庫公司的工資與福利總裁時(shí)，人力源資部誰(shuí)都沒(méi)有電腦，所有業(yè)務(wù)都是手工操作。1995年10月，甲骨文公司把靈活的福利項目輸進(jìn)企業(yè)內部網(wǎng)，放在程序管理員數據庫上的網(wǎng)絡(luò )前頁(yè)。這個(gè)項目是格羅佛牽頭實(shí)施的�！　〖坠俏墓�司的國內員工共有 9，000名，其中約2，000名加入了在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。主動(dòng)回饋的人們都對網(wǎng)絡(luò )給予很高的評價(jià)。該公司軟件技術(shù)組的經(jīng)理Kent Noble（諾布爾）說(shuō)，他喜歡用網(wǎng)絡(luò )來(lái)處理文件，因為這樣更簡(jiǎn)單、迅捷。通過(guò)在線(xiàn)輸入各種福利分配的不同價(jià)值，諾布爾就能估算各種福利方案的成本。在瀏覽各種方案后，他可以立即在網(wǎng)上申請，不必費心填表、動(dòng)手和比較各種成本，也不必擔心申請在郵途中丟失�！熬W(wǎng)絡(luò )操作非常容易，”諾布爾說(shuō)道，“我可以隨時(shí)去做，而且不需再另費事�！薄　∵@種贊譽(yù)給了格羅佛很大的鼓勵，她說(shuō)：“一般來(lái)說(shuō)，負責福利管理的人在公開(kāi)申請方面很少得到人們的贊譽(yù)�！备�重要的是，這個(gè)項目可以讓人們知道，人力資源部不只是把員工手冊輸進(jìn)內部網(wǎng)，還有更大的計劃�！　」澥〉臐摿θ肆�資源部門(mén)迅速采用企業(yè)內部網(wǎng)的原因除了交流的目的外，當然還有成本。一般說(shuō)來(lái)，在開(kāi)發(fā)發(fā)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的應用軟件時(shí)，企業(yè)都希望少花錢(qián)。但這種節約成本的潛力還不止在運用軟件的過(guò)程中。雖然還沒(méi)有確切的數字表明企業(yè)內部網(wǎng)為人力資源部門(mén)節省了多少費用，但從其它自我服務(wù)技術(shù)提供的數據中便可見(jiàn)一斑。比如，藥品生產(chǎn)商 Merck

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