企業(yè)人才流失危機管理系統構建

內容摘要：本文從人才流失危機過(guò)程管理的角度，分析人才流失危機過(guò)程，把握人才流失危機過(guò)程各階段的管理重點(diǎn)，阻斷人才流失危機的發(fā)展進(jìn)程；建立人才流失危機管理的預警機制，確保人才流失危機過(guò)程管理的有效性�！　￡P(guān)鍵詞：人力資源危機 人才流失 人才流失危機
　　
　　隨著(zhù)市場(chǎng)的全球化，中國公司日益參與國際競爭，并且越來(lái)越多的公司搶灘中國市場(chǎng)，國內企業(yè)不僅要面臨自身的日益殘酷的國內競爭，而且還要面臨跨國公司的圍追，隨著(zhù)新的管理技術(shù)和方法的融入，形成了國內競爭國際化、國際競爭國內化。隨著(zhù)新一輪人才流動(dòng)熱潮，許多企業(yè)發(fā)出感嘆：人才難留。如何防止人才流失，怎樣建立合理有效的人才流失危機管理系統已成為眾多國內企業(yè)管理層必須面對和解決的問(wèn)題。
　　
　　人才流失危機的日常管理
　　
　　人才流失不是突然發(fā)生的，它需要經(jīng)歷由隱形向外顯形態(tài)轉化的一個(gè)過(guò)程。在人才流失過(guò)程的每一個(gè)階段，員工都有不同的行為表現。通過(guò)分析這些行為表現，可以找到離職員工行為的規律性，為管理者實(shí)施過(guò)程控制提供依據。在人才流失過(guò)程中，管理者的控制是一個(gè)非常重要的中間要素，管理者控制得當和不當，將對人才留與走的決定起重大影響作用。在人才流失過(guò)程的每一個(gè)階段，都存在挽留人才的.可能性。即使是人才已經(jīng)離職，仍存在回流的希望。挽留人才的努力，在人才離職以后仍應繼續。因此，對人才流失過(guò)程實(shí)施有效的階段控制，能夠產(chǎn)生阻斷人才流失過(guò)程的效果。
　　在人才流失危機的日常管理方面，我們首先應給公司的員工進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)施分層管理和“盯人戰術(shù)”確定“人才”和“關(guān)鍵人才”的范圍和名單，加強人力資源信息管理。建立一個(gè)電腦化的人力資源信息系統，將企業(yè)內重要的人力資源的信息集成為一個(gè)信息包，可以方便和增強管理者對這些信息的管理。明確人才流失管理及其責任。一般人才的流失管理，由部門(mén)主管負責即可，關(guān)鍵人才的流失管理，應由管理高層、人力資源部管理。將人才流失責任納入管理者工作責任范疇，與其他責任一樣同獎同罰。同時(shí)，做好人才備份工作，把骨干員工的培養重點(diǎn)放在后備隊伍的培養上，從而持續、有效地支持組織戰略目標的實(shí)現。 最后，重視運用工作團隊，建立工作分擔機制。此外，公司也要注意在合同上加強對核心員工的約束。合同約束即在員工進(jìn)入企業(yè)之前，采用契約的形式規定員工對企業(yè)的義務(wù)，約束其行為，目的是為了防范由于員工流失而給企業(yè)帶來(lái)?yè)p害。
　　
　　建立人才流失的預警機制
　　
　　在做好人才流失危機日常管理的同時(shí)，公司也應建立人才流失管理預警機制。有證據表明，個(gè)體對工作環(huán)境的知覺(jué)比真正的工作環(huán)境更能影響他們的行為。管理者必須了解員工是如何看待現實(shí)的，如果員工的理解與實(shí)際存在顯著(zhù)的差距，管理者還要努力消除這些誤解。管理者應多進(jìn)行和下屬的溝通，這些溝通能夠讓管理者發(fā)現人才對組織各方面情況的真實(shí)反映，以及人才與管理者之間的態(tài)度差異。同時(shí)還要把握人才行為規律，確立人才流失管理的快速反應機制。
　　
　　人才流失危機的處理機制
　　
　　當公司出現因不可控因素而產(chǎn)生了大面積的人才流失（如主要員工被獵頭公司挖走，核心員工集體跳槽等）危機發(fā)生后，做為管理者應當冷靜下來(lái)，鎮靜處理。采取有效的措施，隔離危機，不讓事態(tài)繼續蔓延，并迅速找出危機發(fā)生的原因，進(jìn)行化解處理。以最快的速度啟動(dòng)危機應變計劃。找出危機后處理危機應刻不容緩，果斷行動(dòng)，力求在危機損害擴大之前控制住危機。人才流失情況一旦出現，形勢嚴峻時(shí)，企業(yè)應馬上組成危機管理小組，其成員應選擇那些熟悉企業(yè)和本行業(yè)內部環(huán)境，有較高職位的管理人員及專(zhuān)業(yè)人員，以便于總攬全局，迅速作出決策。同時(shí)要建立有效的信息傳播系統，做好危機發(fā)生后的傳播溝通工作，爭取外部媒介和內部的理解與合作，這是妥善處理人才流失危機的關(guān)鍵。
　　
　　人才流失危機的事后管理
　　
　　人才流失危機的事后管理主要就是全面分析人才流失的原因，做法是對離職員工及所在部門(mén)進(jìn)行詳細調查了解。人才流失危機總結一般可分為三個(gè)步驟：一是調查，對人才流失危機發(fā)生的原因和相關(guān)預防和處理的全部措施進(jìn)行系統的調查。二是評價(jià)，對人才流失危機應變計劃、危機決策和處理等方面進(jìn)行評價(jià)，要詳盡的列出人才流失危機管理工作中存在的各種問(wèn)題。三是整改，企業(yè)管理者在分析整理出人才流失的真正原因后，就應對現有政策、制度做出重新評估和反思，改進(jìn)工作，防范類(lèi)似事件再度發(fā)生。
　　總之，人才是未來(lái)市場(chǎng)角逐成敗的關(guān)鍵，企業(yè)要在未來(lái)市場(chǎng)競爭中處于不敗之地，必須要有人才危機的意識，作好人才流失的危機管理，采取積極的措施留住人才，避免或降低人才流失。
　　
　　參考文獻：
　　1.加里

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