用搜索引擎提升網(wǎng)站品牌和核心競爭力

摘 要：搜索是各種管理活動(dòng)的基礎。在信息化社會(huì )，用戶(hù)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )從事推廣活動(dòng)有各種各樣的手段，但最主要的是網(wǎng)站。一旦網(wǎng)站成為用戶(hù)推廣活動(dòng)的主要場(chǎng)所，搜索就成為網(wǎng)站推廣的重要主題。該文從搜索是網(wǎng)站推廣的重要功能、搜索引擎是發(fā)展和推廣網(wǎng)站的重要途徑、搜索對網(wǎng)站核心競爭力的影響等三方面進(jìn)行了論述，并通過(guò)三個(gè)方面得到體現：用戶(hù)服務(wù)的手段，體現"體驗經(jīng)濟"的特征，搜集用戶(hù)信息的方式。
　　關(guān)鍵詞：搜索；網(wǎng)站推廣；搜索引擎
　　
　　1.搜索是網(wǎng)站推廣的重要功能
　　
　　根據美國著(zhù)名管理學(xué)者孔茨的觀(guān)點(diǎn)，傳統的管理職能有五種：計劃、組織、人事、控制、領(lǐng)導。在這些基本的管理職能之外，有一種活動(dòng)不被列入主流的管理職能之中，卻是以上管理活動(dòng)的起點(diǎn)：這就是“找”。
　　“找”的行為實(shí)際上就是一種搜索信息的行為。隨著(zhù)電腦、通訊、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、軟件業(yè)的飛速發(fā)展，傳統的搜索行為都可以在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現，即用戶(hù)可以根據需要通過(guò)內部或外部萬(wàn)維網(wǎng)站點(diǎn)查找、搜索信息，從而使網(wǎng)站的搜索功能成為站點(diǎn)對外服務(wù)的一項重要手段。
　　網(wǎng)絡(luò )推廣又稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )行銷(xiāo)。其基本概念是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。其突出特點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)，是目前最有代表性的一種低成本、高效率的全新商業(yè)模式之一。網(wǎng)絡(luò )推廣不單純是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，而是市場(chǎng)推廣，是用戶(hù)現有推廣體系的有利補充，也是整合推廣理論的必然產(chǎn)物。
　　網(wǎng)絡(luò )推廣的方式多種多樣，根據使用互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的方式不同，可以將網(wǎng)絡(luò )推廣分為兩大類(lèi)：
　　基于萬(wàn)維網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )推廣。
　　基于電子郵件的網(wǎng)絡(luò )推廣。
　　對一個(gè)傳統用戶(hù)來(lái)講，可以使用以上所有手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣活動(dòng)，但最重要的手段，無(wú)疑是首先建好用戶(hù)自身的站點(diǎn)。特別是對那些有長(cháng)期發(fā)展戰略的大中型用戶(hù)更是如此。用戶(hù)萬(wàn)維站點(diǎn)的建立，使推廣的理念、方法發(fā)生了重要的變化。網(wǎng)站除了需要有準確的市場(chǎng)定位、精致的美工設計、穩定的信息傳輸、以用戶(hù)為導向的內容外，最重要的一點(diǎn)就是需要被用戶(hù)找到，讓用戶(hù)在站內找到相關(guān)的內容，這兩點(diǎn)都離不開(kāi)搜索。
　　當今世界，由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類(lèi)社會(huì )正在經(jīng)歷以虛擬的網(wǎng)絡(luò )為主要活動(dòng)場(chǎng)所的信息社會(huì )。信息社會(huì )的一個(gè)鮮明特點(diǎn)是信息數量巨增，一個(gè)以推廣為目的的網(wǎng)站，是幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)中的一個(gè)，如何在如此眾多的站點(diǎn)中讓用戶(hù)能快速找到你的站點(diǎn)，就需要搜索引擎。
　　
　　2.搜索引擎是發(fā)展和推廣網(wǎng)站的重要途徑
　　
　　從網(wǎng)站推廣的角度看，搜索功能必不可少。從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的視角分析，搜索對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)也同樣十分重要。在浩淼無(wú)邊的互聯(lián)網(wǎng)，信息實(shí)在太多，而每個(gè)人興趣點(diǎn)則又是有限的。如何在大海里撈針，不能沒(méi)有工具，不能沒(méi)有搜索引擎。
　　萬(wàn)維網(wǎng)上的搜索引擎的發(fā)展可以追溯到1994年7月出現的lycos，同年yahoo公司推出的超級目錄索引使搜索引擎的概念深入人心。此后搜索引擎的功能日益強大，功能越來(lái)越全面，得到了高速發(fā)展，出現了Google、wisenut、inktomi、teoma、百度等知名的專(zhuān)業(yè)搜索公司。搜索引擎一般是使用網(wǎng)絡(luò )“機器人”（robot）程序通過(guò)對文件的搜索、分析、索引、檢索追蹤網(wǎng)站上的相關(guān)信息，滿(mǎn)足用戶(hù)搜索的需要。一個(gè)完整的搜索引擎應該包括自動(dòng)搜索子系統、自動(dòng)標引子系統、自動(dòng)索引子系統、檢索查詢(xún)子系統和用戶(hù)接口子系統五個(gè)部分。
　　一個(gè)以推廣為目的站點(diǎn)建立之后，需要借助這些搜索引擎把網(wǎng)站的網(wǎng)址推廣給目標用戶(hù)，主要策略有兩種：
　　2.1搜索引擎的“推”策略
　　所謂“推”策略，就是網(wǎng)站的推廣人員，通過(guò)免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價(jià)排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數據庫中。
　　2.2搜索引擎的“拉”策略
　　所謂“拉”策略，是指網(wǎng)站的推廣人員，通過(guò)搜索引擎，搜索外部的信息，并對這些信息進(jìn)行跟蹤、整理、分析，判斷自身網(wǎng)站在同類(lèi)網(wǎng)站中的競爭地位，發(fā)現優(yōu)勢與不足，提出改進(jìn)的辦法。 　　“推”、“拉”策略以搜索為主題既互相獨立，又互相依存，相得益彰，構成網(wǎng)站推廣的主要內容。鑒于搜索及搜索引擎日益凸顯的重要作用，如果一個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)是：搜索引擎解決方案是站點(diǎn)服務(wù)用戶(hù)的關(guān)鍵環(huán)節，應認真考慮，則他抓住了網(wǎng)絡(luò )推廣發(fā)展的脈搏。
　　從搜索的角度，不管是對外還是對內，網(wǎng)站應該被開(kāi)發(fā)成“搜索引擎友好”的網(wǎng)站。另外，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站結構、頁(yè)面內容提升公司網(wǎng)絡(luò )形象，使更多的人能通過(guò)搜索引擎找到自己的網(wǎng)站。站內，利用搜索技術(shù)，使用戶(hù)能迅速找到他感興趣的產(chǎn)品信息�？梢哉f(shuō)搜索引擎對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)有多重要，則它對推廣網(wǎng)站就有多重要。
　　
　　3.搜索功能提升了網(wǎng)站核心競爭力
　　
　　21世紀搜索引擎的出現成為在浩瀚的信息海洋里查找目標信息的動(dòng)力。通過(guò)搜索和搜索引擎，用戶(hù)還可以提升網(wǎng)站的核心競爭力，在網(wǎng)絡(luò )推廣中贏(yíng)得優(yōu)勢。因此提升網(wǎng)站核心競爭力能為用戶(hù)進(jìn)入各類(lèi)市場(chǎng)提供潛在機會(huì )，能借助最終產(chǎn)品為所認定的顧客利益做出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿。
　　中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第19次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況的調查報告顯示，用戶(hù)經(jīng)常使用的前三位網(wǎng)絡(luò )服務(wù)分別是瀏覽網(wǎng)頁(yè)（50%）、電子郵件（23%）、搜索引擎(21%)。網(wǎng)民對搜索的需求繼續保持遞增的態(tài)勢，僅次于瀏覽網(wǎng)頁(yè)和電子郵箱，高居用戶(hù)最常使用網(wǎng)絡(luò )服務(wù)項目的第三位。這種趨勢預示著(zhù)搜索蘊涵著(zhù)巨大的潛力，一旦被開(kāi)發(fā)，將有不可低估的商業(yè)力量。這種力量主要表現在搜索引擎對網(wǎng)絡(luò )信息的重新整合。網(wǎng)絡(luò )信息的數量與搜索的重要性成正相關(guān)，網(wǎng)絡(luò )信息越多，搜索越重要，因為與每個(gè)人相關(guān)的信息是相對不變的，不隨網(wǎng)絡(luò )信息數量的增加而增加，這就使查找的難度加大，從而使搜索引擎的作用增大。
　　如果說(shuō)搜索引擎網(wǎng)站是對網(wǎng)絡(luò )外部信息的重新整合的話(huà)，那么站內搜索就是對站內信息的整合，對提高網(wǎng)站的核心競爭力有不可低估的作用。筆者在工作實(shí)踐中體會(huì )到：
　　3.1為用戶(hù)服務(wù)的重要手段，直接體現以“用戶(hù)為中心”的推廣理念。通過(guò)搜索，使用戶(hù)快速、方便的找到自己需要的信息、產(chǎn)品、技術(shù)指南，這是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代網(wǎng)絡(luò )服務(wù)需要迫切解決的問(wèn)題。不僅滿(mǎn)足于本身網(wǎng)站有這種信息，還要提供將這些信息呈現給用戶(hù)的手段，這就需要某種搜索技術(shù)。
　　3.2體現“體驗經(jīng)濟”的特征，讓用戶(hù)在搜索中得到體驗，這將成為用戶(hù)增值服務(wù)的一部分。網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)喜歡到搜索引擎去搜索，體驗一種“找”的感覺(jué)。這和傳統購物，強調購物體驗有異曲同工之妙。
　　3.3收集用戶(hù)信息的有效途徑。通過(guò)服務(wù)器日志，或專(zhuān)用軟件，能直接分析哪些產(chǎn)品、信息經(jīng)常被用戶(hù)搜索，哪些產(chǎn)品、信息從來(lái)不被用戶(hù)查找，為網(wǎng)站信息布局提供直接的依據，為調整用戶(hù)的產(chǎn)品線(xiàn)提供線(xiàn)索。
　　網(wǎng)站核心競爭力的來(lái)源，一個(gè)是與用戶(hù)的關(guān)系；另一個(gè)是與競爭者的關(guān)系。在一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)上競爭環(huán)境中，搜索引擎無(wú)疑在這兩方面起到重要的作用。一方面網(wǎng)站有無(wú)搜索、搜索質(zhì)量的好壞，直接決定網(wǎng)站在用戶(hù)心目中的地位。另一方面，搜索是網(wǎng)站與用戶(hù)互動(dòng)的有效手段，為用戶(hù)優(yōu)化網(wǎng)站，改善產(chǎn)品、服務(wù)提供根據，并據此加以改進(jìn)，形成網(wǎng)站與用戶(hù)的良性互動(dòng)，這樣才能提高網(wǎng)站的核心競爭力。
　　
　　參考文獻：
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