關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)論文
我國電子商務(wù)雖起步較晚,但成長(cháng)迅速。歷經(jīng)二十多年,形成了如今電子商務(wù)行業(yè)形勢樂(lè )觀(guān)、產(chǎn)業(yè)規模逐漸擴大、與之相關(guān)的信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現的良好局面。以下是小編整理的關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)論文，歡迎閱讀。
一、C2C電子商務(wù)網(wǎng)站概述
（一）定義
根據交易雙方不同人們習慣把電子商務(wù)分為B2B，B2C，C2C等。C2C即CustomertoCustomer，早期的eBay是C2C電子商務(wù)發(fā)展的雛形，網(wǎng)站成立的目的是給人們出售不需要的物品提供一個(gè)電子平臺，用戶(hù)把自己待售的物品展示在網(wǎng)站為用戶(hù)提供虛擬電子商鋪里。需要人們的可以出價(jià)競拍，在規定的時(shí)間內出價(jià)最高的人獲得這件物品，支付貨款，郵寄物品完成交易。雖然隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站增加了一口價(jià)服務(wù)、網(wǎng)上商城，團購等，也出現了一些小商家資金進(jìn)貨利用網(wǎng)站銷(xiāo)售賺錢(qián)機會(huì )，但仍然沒(méi)有改變可以看出C2C網(wǎng)站核心仍然是主要是為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò )交易的載體的本質(zhì)。因此筆者認為C2C電子商務(wù)網(wǎng)站定義為：為買(mǎi)賣(mài)的用戶(hù)雙方（普通消費者或者小商家）提供一個(gè)在線(xiàn)交易平臺，使賣(mài)方可以主動(dòng)發(fā)布待出售提供商品信息，而買(mǎi)方則可以自行選購自己中意的商品，并且還包括為了更方便開(kāi)展交易提供一系列的配套服務(wù)。
（二）提供交易信息交流平臺
C2C電子商務(wù)是把傳統的交易搬到了虛擬網(wǎng)絡(luò )的基礎上，拓展了商業(yè)領(lǐng)域。C2C電子商務(wù)提供的各種服務(wù)中最基本的服務(wù)就是允許買(mǎi)賣(mài)雙發(fā)發(fā)布和獲取商品的詳細信息，為實(shí)現交易提供買(mǎi)賣(mài)雙方提供信息交流的平臺。具體來(lái)說(shuō)就是扮演傳統交易的中介者的角色。不過(guò)可以把信息的發(fā)布和獲取方式更靈活化和人性化，比如買(mǎi)家可以增加一些圖片來(lái)推銷(xiāo)自家的商品，而買(mǎi)家可以通過(guò)分類(lèi)或者輸入關(guān)鍵詞來(lái)快速搜索來(lái)獲取想要信息。
（三）提供一系列配套服務(wù)
C2C電子商務(wù)網(wǎng)站在解決了基本的信息交流服務(wù)的基礎上，還提供了能夠確保網(wǎng)上交易能夠快速實(shí)現的一系列配套的服務(wù)。在交易完成后，還要解決資金支付和物品郵寄的問(wèn)題。以淘寶網(wǎng)為例，資金流的問(wèn)題，目前C2C電子商務(wù)網(wǎng)站引入了獨立第三方支付平臺(支付寶），基本實(shí)現了安全的電子支付提高了網(wǎng)上交易的效率和降低了支付風(fēng)險。同時(shí)為了方便買(mǎi)賣(mài)雙方對雙方信用的了解還提供了信用評價(jià)的服務(wù)，另外為了更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求提供便捷的即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò )社區等一系列的配套服務(wù)。
（四）用戶(hù)數量多，且身份復雜、交易數額小
2013年6月底，我國網(wǎng)民的規模達到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，越來(lái)越多的人參與到網(wǎng)絡(luò )購物的群體之中。例如以淘寶網(wǎng)拍拍為代表的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站對于所有人都是開(kāi)放的，不需要任何的驗證即可成為用戶(hù)。電子商務(wù)C2C的無(wú)門(mén)檻限制將大規模的買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系起來(lái)。同時(shí)參與雙方身份復雜，買(mǎi)賣(mài)角色經(jīng)常變換，有的用戶(hù)僅出售自己不需要的物品，同時(shí)又通過(guò)C2C網(wǎng)站購買(mǎi)自己需要的物品，有些是以C2C網(wǎng)站進(jìn)行規模銷(xiāo)售獲取利潤為目的專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò )售物的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，有些在從事實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)的同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。同時(shí)雖然C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)眾多，C2C參加交易雙方都往往是普通消費者（個(gè)人）特征就注定了交易特征‘本小利薄’，其購買(mǎi)的物品往往少量的。因此和B2B的批量購買(mǎi)相比，其每次交易的成交額是比較小的，但用戶(hù)多也決定了交易的批次較多。
二、C2C電子商務(wù)平臺盈利影響因素分析
盈利模式是企業(yè)為了實(shí)現組織價(jià)值的的最大化、以利潤和用戶(hù)為導向的運作方式。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站一樣是需要盈利才能確保繼續發(fā)展的組織。對于其盈利影響因素可以從以下兩個(gè)方面分析：
（一）自身條件
C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身條件是盈利模式構建的根本，只有為客戶(hù)提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠確保盈利的根本條件。對于以淘寶為例的我國電子商務(wù)網(wǎng)站而言，雖然提供的服務(wù)和產(chǎn)品是免費的，但是如果沒(méi)有可以吸引用戶(hù)的免費產(chǎn)品和服務(wù)，也通過(guò)廣告來(lái)獲得利潤�？梢�(jiàn)對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身提供顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)是影響盈利模式的關(guān)鍵。
（二）環(huán)境因素
和企業(yè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)類(lèi)似，環(huán)境因素也會(huì )影響C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式。首先是受到行業(yè)宏觀(guān)因素的影響，包括政治、經(jīng)濟、社會(huì )等宏觀(guān)因素的影響。比如國家對于電子商務(wù)網(wǎng)站廣告的監控力度較小，就可以吸引很多無(wú)法通過(guò)電視廣播等其他媒體廣告商家通過(guò)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布廣告。不同地區經(jīng)濟水平的不同，人們對于信息技術(shù)的了解不同也影響人們的購買(mǎi)力和購買(mǎi)渠道；其次可以利用波特的五力分析模型，電子商務(wù)網(wǎng)站所在該行業(yè)的供應商、用戶(hù)、競爭者、進(jìn)入者和替代品也會(huì )對C2C電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生影響。其中特別是用戶(hù)對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的重要性最為重要。只有吸引住用戶(hù)的網(wǎng)站才有存在和發(fā)展的可能，也決定了網(wǎng)站吸引廣告主，才存在盈利的可能。另外信息技術(shù)的容易模和用戶(hù)幾乎為零的轉換成本，使得競爭者和替代品的威脅也讓C2C電子商務(wù)網(wǎng)站面臨著(zhù)巨大的生存壓力，間接影響著(zhù)網(wǎng)站的盈利模式。C2C電子商務(wù)平臺只能慎重的探索盈利模式，避免出現當年淘寶推出“招財進(jìn)寶”引起客戶(hù)的反感和抵觸，而拍拍針對淘寶推出的“螞蟻搬家”來(lái)吸引淘寶客戶(hù)，導致淘寶網(wǎng)極大的損失。
三、我國典型C2C電子商務(wù)平臺盈利模式分析
淘寶網(wǎng)成立于2003年，是由阿里巴巴公司創(chuàng )辦用于商品網(wǎng)上零售個(gè)人交易網(wǎng)上平臺，占據了國內網(wǎng)絡(luò )購物80%左右的市場(chǎng)份額，是我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)領(lǐng)頭羊。商品和服務(wù)覆蓋面已經(jīng)達到“只有沒(méi)想到的，沒(méi)有買(mǎi)不到的”水平。淘寶是提供一個(gè)最基礎交易平臺的服務(wù)。允許賣(mài)家在開(kāi)設店鋪、發(fā)物品信息，買(mǎi)家瀏查找物品信息，并出價(jià)購買(mǎi)。同時(shí)也提供了整條價(jià)值鏈一些配套服務(wù)。買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)“淘寶旺旺”即時(shí)通訊，資金流通過(guò)提供信用擔保型支付寶服務(wù)進(jìn)行安全網(wǎng)上支付、最后提供了買(mǎi)賣(mài)雙方互評的信用評價(jià)的系統。淘寶與阿里巴巴的關(guān)系也值得關(guān)注。淘寶是在阿里巴巴已經(jīng)盈利下的產(chǎn)物，沒(méi)有一定要賺錢(qián)的壓力，但從誕生之日“免費三年”到騰訊拍拍網(wǎng)誕生后應對競爭對手而不得己的繼續免費政策，導致淘寶網(wǎng)無(wú)論注冊用戶(hù)量、成交額、市場(chǎng)份額、網(wǎng)絡(luò )購物滲透率都是C2C平臺的“老大”但到目前為止淘寶網(wǎng)站還沒(méi)有能夠實(shí)現盈利。但淘寶網(wǎng)也開(kāi)始探索盈利的嘗試措施其中比較出名的就是網(wǎng)站提供推廣服務(wù)的對賣(mài)家收費的“招財進(jìn)寶”增值服務(wù)，是屬于對搜索引擎的“競價(jià)排名”盈利方式的一種借鑒。但由于推出時(shí)間不適宜，及競爭對手免費措施掠奪用戶(hù)干擾，引發(fā)大批淘寶用戶(hù)的抵制，導致短時(shí)期內該產(chǎn)品下架。之后淘寶網(wǎng)站對于收費行為都很謹慎，目前主要有消費者保障、淘寶旺鋪、短信通知、無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)、淘寶B2C商城以及后期推出的手機淘寶、購物車(chē)、寶貝傳奇等服務(wù)仍然是免費模式。但其中影響最大的莫過(guò)于2013年下的余額寶服務(wù)。余額寶基金服務(wù)雖然面臨諸多爭議，但是由于高額的收益率，還是吸引了客戶(hù)龐大的資金流向余額寶。淘寶網(wǎng)依靠資金資本運作獲取了高額的利潤，是近年來(lái)淘寶網(wǎng)盈利模式探索中最成功的案例。
四、我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析
（一）收入來(lái)源
分析收入關(guān)鍵在于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站為誰(shuí)提供怎樣的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值，網(wǎng)站就可能通過(guò)向享用其提供的價(jià)值的用戶(hù)收取相應的費用來(lái)進(jìn)行盈利。向其享受網(wǎng)站基本服務(wù)的用戶(hù)收取包括提供交易平臺登錄費、類(lèi)似于中介費用的交易費、虛擬店鋪租賃費和特色增值的功能費�？梢杂商詫毦W(wǎng)牽頭和其他C2C網(wǎng)站形成默契，約定同時(shí)收費，對各自的市場(chǎng)份額不會(huì )產(chǎn)生影響，共同改變目前C2C電子商務(wù)的網(wǎng)站免費的統一局面。另一方面可以考慮網(wǎng)站用戶(hù)還有那些潛在為滿(mǎn)足的需求。例如面對日益豐富的商品種類(lèi)，可不可以借助搜索引擎競價(jià)排名的盈利模式，通過(guò)收取一定的費用將其物品排在相應的搜索結果列表的前面。雖然“招財進(jìn)寶”模式失敗了，但是還是有一部分賣(mài)家和支持的，能否尋找一個(gè)支持和反對方的平衡點(diǎn)，既不損害那些不愿付費賣(mài)家的抵制，又滿(mǎn)足需求方的需要，可以參照google的做法，將搜索結果的頁(yè)面分為左右兩個(gè)列，原來(lái)的搜索結果列表放在左邊，保護那些抵制付費的賣(mài)家和買(mǎi)家們的利益。而右邊愿意付費的賣(mài)家可以通過(guò)支付“競價(jià)排名費”，把自己的物品放在類(lèi)似于“贊助商鏈接”搜索中。
（二）收費策略
實(shí)現盈利的前提肯定是收費，特別是我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站從服務(wù)免費為主的階段過(guò)渡到收費階段如何收取費用的問(wèn)題是敏感又至關(guān)重要的問(wèn)題。對此可以學(xué)習騰訊公司的收費策略，結合我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站國的特點(diǎn)進(jìn)行調整和改進(jìn)。淘寶網(wǎng)的免費模式，已經(jīng)取得了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的絕對優(yōu)勢，防止用戶(hù)流向競爭對手，在保證基本服務(wù)功能免費的同時(shí)，推出一些類(lèi)似qq秀等具有新穎獨時(shí)尚元素可以滿(mǎn)足一部分年輕人娛樂(lè )形式增值需求時(shí)采取收費策略，因此淘寶等C2C網(wǎng)站網(wǎng)站可以針對某些一些具有特殊需求的用戶(hù)推出類(lèi)似具有潛力特色功能、競價(jià)排名、店鋪推廣等增值服務(wù)收費的策略。
（三）物流戰略
支付完成后的物品郵寄才真正標志著(zhù)網(wǎng)上交易實(shí)質(zhì)性的完成。因此物流是電子商務(wù)必要的環(huán)節。電子商務(wù)的快速發(fā)展給物流公司帶來(lái)豐厚的利潤。由于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易數額小，批次多的特點(diǎn)，郵寄費用往往占支付額的較大比例。在高頻率的這種交易中，物流公司利潤往往高于賣(mài)家，每年上千億元的C2C網(wǎng)站的交易規模給物流公司帶來(lái)巨額利潤。因此可以把物流服務(wù)作為C2C網(wǎng)站提供的配套服務(wù)之一，在完善為客戶(hù)提供價(jià)值鏈的同時(shí)自身價(jià)值得到提升，也可帶來(lái)豐厚的物流利潤的作為網(wǎng)站收益途徑之一。雖然C2C網(wǎng)站拓展物流業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)分屬于不同的領(lǐng)域，但是對于我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)長(cháng)遠發(fā)展是有利的，特別是可以通過(guò)收購具有一定規模較的物流公司來(lái)實(shí)現C2C電子商務(wù)和自身專(zhuān)用物流的業(yè)務(wù)銜接。
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