電子商務(wù)畢業(yè)論文-服務(wù)計算 讓商業(yè)與技術(shù)完美融合

一張從北美寄往國內親人的照片可能需要花價(jià)格不菲的郵寄費，如果經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳送，在當地城市代為印制，并附上熱情洋溢的問(wèn)候祝福、精美的包裝，甚至送上一束鮮花，一定會(huì )讓在國內的家人倍感親切。

　　對很多留學(xué)生和其他海外同胞來(lái)說(shuō)，這是一項非常普通的服務(wù)項目，花錢(qián)不多，需求卻不少。就在這項普通的服務(wù)項目中，已經(jīng)蘊含了很多“服務(wù)”的概念。

　　2004年9月15-18日，著(zhù)名的IEEE計算機學(xué)會(huì )專(zhuān)門(mén)成立的服務(wù)計算技術(shù)委員會(huì )在上海召開(kāi)首屆服務(wù)計算國際會(huì )議(SCC2004)，包括IBM中心著(zhù)名專(zhuān)家、著(zhù)名大學(xué)的學(xué)者、界領(lǐng)袖等300多人出席了這次專(zhuān)題學(xué)術(shù)會(huì )議，并發(fā)表了數百篇學(xué)術(shù)論文和六個(gè)主題與專(zhuān)題報告。

　　據悉，包括IBM在內的眾多國際知名的IT企業(yè)已經(jīng)紛紛把自己的研究方向轉向以“服務(wù)計算”為核心的經(jīng)營(yíng)思路。

　　到底“服務(wù)計算(Services Computing)”是一個(gè)什么概念？它為什么會(huì )引起研究、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)和技術(shù)等眾多方面的熱烈追捧？它會(huì )對未來(lái)的商業(yè)、技術(shù)、研究發(fā)展帶來(lái)怎樣的和指導？本文試圖探索對上述這些的解答。

　　服務(wù)需求催生下的新學(xué)科

　　9月份在上海召開(kāi)的首屆服務(wù)計算年會(huì )標志著(zhù)由IEEE權威機構認定的一個(gè)新的學(xué)科已經(jīng)誕生，并繼續引領(lǐng)著(zhù)全球相關(guān)的專(zhuān)家學(xué)者和實(shí)踐者去不斷完善和發(fā)展。

　　據IBM華生研究中心(IBM研究總部)商務(wù)部門(mén)的資深研究員和IEEE服務(wù)計算技術(shù)執行委員會(huì )主席、IEEE電子商務(wù)委員會(huì )副理事長(cháng)張良杰先生介紹，服務(wù)計算是跨越計算機與信息技術(shù)、商業(yè)管理、商業(yè)質(zhì)詢(xún)服務(wù)等領(lǐng)域的一個(gè)新的學(xué)科，是面向服務(wù)架構(SOA)技術(shù)在消除商業(yè)服務(wù)與信息支撐技術(shù)之間的橫溝方面的直接產(chǎn)物。它在形成自己獨特的與技術(shù)體系的基礎上有機整合了一系列最新技術(shù)成果：SOA(Service Oriented Architecture，面向服務(wù)的體系架構)及Web服務(wù)、網(wǎng)格/效用計算(Grid & Utility Computing)以及業(yè)務(wù)流程整合及管理(Business Process Integration & Management)，第一部分解決的是技術(shù)平臺和架構的問(wèn)題；第二部分解決是服務(wù)交付的問(wèn)題；第三部分則是業(yè)務(wù)本身的整合和管理。

　　Web服務(wù)已經(jīng)在很多新產(chǎn)品和新的應用軟件中得到了廣泛深入的應用，網(wǎng)格計算已經(jīng)運用了萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)標準提供了各個(gè)網(wǎng)格資源間的標準接口。服務(wù)計算提供的服務(wù)協(xié)同和管理將會(huì )使不堪重負的業(yè)務(wù)系統得以改善，提高生產(chǎn)效率，重新建立起新的價(jià)值鏈體系。同時(shí)，從關(guān)注數據管理到流程管理的轉變必然會(huì )帶來(lái)大量基于面向服務(wù)架構(SOA)的實(shí)施工作。

　　而服務(wù)計算學(xué)科的建立是一個(gè)水到渠成的事情。2001年開(kāi)始，世界最大的信息技術(shù)公司IBM開(kāi)始倡導動(dòng)態(tài)電子商務(wù)(Dynamic e-Business)的理念轉向Web Services，把運行在不同工作平臺的應用能夠相互交流、整合在一起。2002年6月，在界、學(xué)術(shù)界等各個(gè)方面的推動(dòng)下，工商學(xué)院和計算機公司已經(jīng)率先意識到Web Services給業(yè)界產(chǎn)生的深遠影響，張良杰先生所籌辦的第一個(gè)以Web Services Computing為名的的學(xué)術(shù)專(zhuān)題研討分會(huì )依托于國際互聯(lián)網(wǎng)計算會(huì )議(IC02)在美國拉斯維加斯舉行，首次把網(wǎng)上服務(wù)和計算融為一體,為今后正式定名為”服務(wù)計算”邁出了第一步。2003年11月，在IEEE的推動(dòng)下，把服務(wù)的概念進(jìn)一步拓展，正式確認服務(wù)和計算聯(lián)系在一起的一門(mén)新學(xué)科誕生。IEEE服務(wù)計算技術(shù)執行委員會(huì )成立，張良杰先生出任委員會(huì )的首任主席。

　　商業(yè)和技術(shù)的完全融合

　　服務(wù)計算學(xué)科的建立是完全符合當今發(fā)展的實(shí)際需要，如果按照張良杰博士的介紹，我們可以大致來(lái)分拆解釋一下本文開(kāi)始時(shí)舉出的“照片快遞”的例子來(lái)說(shuō)明。


　　照片的網(wǎng)上傳遞可以利用到Web Services的技術(shù)，而且整個(gè)服務(wù)模式和技術(shù)實(shí)現的架構一定是面向服務(wù)(SOA)的，如果服務(wù)的范圍擴大的話(huà)，在海外收集照片傳送的客戶(hù)和在國內快遞照片的業(yè)務(wù)也擴展到更多城市的話(huà)，也許還會(huì )用到網(wǎng)格和效用計算的技術(shù)(Grid & Utility Computing)。毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)項目的成功除了技術(shù)支撐條件外，更重要的還是商業(yè)模式的確定。所以，業(yè)務(wù)流程的整合將會(huì )起到關(guān)鍵作用。如何讓客戶(hù)感覺(jué)到方便快捷、熱情周到的服務(wù)同樣是“照片快遞”業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在，當然可以利用管理軟件對這一部分進(jìn)行優(yōu)化整合、降低成本。

　　可以看出，如果充分利用服務(wù)計算技術(shù)將會(huì )大大促進(jìn)商業(yè)運營(yíng)的效率和業(yè)績(jì)，無(wú)論所討論的服務(wù)項目有多么簡(jiǎn)單。當然，對那些從事復雜業(yè)務(wù)的服務(wù)項目，可取得的效率就會(huì )更高。敏感的IT服務(wù)公司表現更為積極。

　　今天的服務(wù)供應商面臨著(zhù)三大挑戰：如何從運營(yíng)中獲取利潤，并通過(guò)合理的定價(jià)體系來(lái)正確反映供應商的服務(wù)成本？如何通過(guò)快速配置新的服務(wù)來(lái)擴大收入？如何通過(guò)客戶(hù)化服務(wù)來(lái)改善客戶(hù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)提高運營(yíng)效率和提升利潤空間？應對這些挑戰，服務(wù)供應商需要在一種服務(wù)計算本身蘊藏的獨特的與技術(shù)體系下全面考量、開(kāi)發(fā)或使用全新而有效的服務(wù)計算管理工具。

　　方向引導深遠

　　有什么樣的方向決定了有多大的。在服務(wù)業(yè)越來(lái)越成為一個(gè)國家總量的重要組成部分時(shí)，技術(shù)的推動(dòng)勢必要以服務(wù)本身為發(fā)展的核心，一個(gè)公司的發(fā)展戰略也必然以服務(wù)作為核心。大家知道，美國的經(jīng)濟總量有一半來(lái)自于服務(wù)業(yè)，IBM公司的收入來(lái)源也有將近一半來(lái)自服務(wù)隊伍。

　　許多商業(yè)管院和信息技術(shù)領(lǐng)域的教授與專(zhuān)家們在談到“服務(wù)概念”的名字時(shí)非常興奮，服務(wù)代表了商業(yè)模式；計算則代表以IT技術(shù)為核心的技術(shù)，這兩個(gè)字合在一起就高度濃縮了商業(yè)和技術(shù)的完美結合。技術(shù)為商業(yè)服務(wù)，商業(yè)催生新技術(shù)的邏輯關(guān)系就一目了然了。而服務(wù)計算的最高境界就是消除商業(yè)模式和技術(shù)之間的“鴻溝(Gap)”。

　　張良杰博士強調，IEEE服務(wù)計算技術(shù)委員會(huì )的成立改變了過(guò)去由零散的機構、產(chǎn)業(yè)、團體對服務(wù)計算的和推廣，更可以從學(xué)術(shù)研究的角度來(lái)形成服務(wù)計算本身蘊藏的獨特的科學(xué)與技術(shù)體系,從而在標準的制訂和推廣上入手，整合原有的技術(shù)標準，鼓勵參與各方在各自領(lǐng)域的標準化建設。使更多的服務(wù)可以由眾多標準化的、可重復利用的模塊組成，大大促進(jìn)服務(wù)項目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和效益。

　　如果說(shuō)，把服務(wù)定義(Service Description)作為從上而下的標準化工作的話(huà)，業(yè)界各方還可以從下到上開(kāi)展工作。比如從ERP、CRM、PLM等相對獨立的服務(wù)項目中，在各個(gè)組成部門(mén)中完善服務(wù)模式的標準定義，從不同的業(yè)務(wù)流程中抽取出來(lái)組成全新的商業(yè)模塊(Business Component)。當然這些模塊的標準可以由大公司聯(lián)盟(如IBM、SAP、SUN、HP等)與研究機構來(lái)聯(lián)合制訂，再得到行業(yè)或權威機構(如ISO、IEEE)的完善與認證后，便于其他人重復使用。比如，可以根據商業(yè)模式生命周期分為服務(wù)定義描述、模塊化、開(kāi)發(fā)、交付和兼管等五個(gè)關(guān)鍵型的階段。

　　我們相信隨著(zhù)對服務(wù)計算獨特的科學(xué)與技術(shù)體系的深入研究,是用先進(jìn)的信息技術(shù)幫助有效地實(shí)施服務(wù)化的重要戰略不可或缺的一環(huán).同時(shí),服務(wù)計算學(xué)科的科研成果的不斷出現一定會(huì )成為推動(dòng)以服務(wù)為核心的價(jià)值鏈的良性融合,從而為今后實(shí)現經(jīng)濟的進(jìn)一步的騰飛奠定堅實(shí)的基礎.

【電子商務(wù)畢業(yè)論文-服務(wù)計算 讓商業(yè)與技術(shù)完美融合】相關(guān)文章：

通信技術(shù)與計算機技術(shù)融合技術(shù)11-20

試析通信技術(shù)與計算機技術(shù)融合12-02

淺析通信技術(shù)與計算機技術(shù)的融合發(fā)展11-21

計算機畢業(yè)論文-批發(fā)企業(yè)商業(yè)MIS11-21

淺析旅游與電子商務(wù)的融合03-15

計算機畢業(yè)論文-傳統商務(wù)與電子商務(wù)的區別03-06

計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)畢業(yè)論文03-03

計算機安全技術(shù)在電子商務(wù)中的應用探討03-01

計算機技術(shù)在電子商務(wù)發(fā)展的地位論文11-20